物業(yè)管理

前言

　　社會工作是社會學(xué)的一個重要組成部分，它作為一門學(xué)科在我國已經(jīng)形成并正在快速發(fā)展。近20年來，隨著社會學(xué)的恢復(fù)與重建，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)育與成長，社會工作越來越受到社會學(xué)界與各級政府的重視。80年代，當(dāng)時任民政部部長的崔乃夫同志，率先歡迎社會學(xué)人才從事民政工作，并要求民政工作研究與教學(xué)進入社會學(xué)學(xué)科領(lǐng)域。同時，政府有關(guān)部門陸續(xù)成立社會發(fā)展研究機構(gòu)與行政職能處室，工青婦的許多領(lǐng)導(dǎo)同志與實際工作者，也紛紛加入社會學(xué)研究隊伍，關(guān)心與支持社會學(xué)的學(xué)科發(fā)展與人才培養(yǎng)工作。1989年北京大學(xué)社會學(xué)系開始招收社會工作與管理方向的本科生。90年代上半期，吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)、云南大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、廈門大學(xué)、中華女子學(xué)院、民族管理干部學(xué)院、南京理工大學(xué)、華東理工大學(xué)、南開大學(xué)、南京師范大學(xué)、安徽大學(xué)、蘇州大學(xué)等院校，也相繼經(jīng)國家教委或省、市、自治區(qū)教委批準(zhǔn)，設(shè)置了社會工作專業(yè)；南京大學(xué)社會學(xué)系等側(cè)重培養(yǎng)社會保障方向的專業(yè)人才。　　1996年，國家教委在北京郊區(qū)召開專業(yè)目錄審定會，要求大幅度地減少分支學(xué)科數(shù)目。這一改革舉措是正確的，每一個一級學(xué)科內(nèi)部專業(yè)設(shè)置分得過細(xì)，分支學(xué)科林立，不利于培養(yǎng)復(fù)合型人才，也與世界上多數(shù)國家的高校專業(yè)設(shè)置不一致。當(dāng)時，社會學(xué)作為一級學(xué)科下設(shè)社會學(xué)、社會工作兩個專業(yè)。保留這兩個專業(yè)是社會學(xué)界的共同呼聲。初步方案研討時，鄭杭生教授、王思斌教授、謝遐齡教授與我都做過論證，國家教委第一屆社會學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會是盡責(zé)的。在專業(yè)目錄審定會議期間，國家教委副主任周遠清、高教司司長鐘秉林同志征求我的意見：“有些同志認(rèn)為社會學(xué)這個學(xué)科只需列一個專業(yè)，主張將社會工作從專業(yè)目錄中刪去。你是否同意？”在那次會議上我是社會學(xué)學(xué)科惟一的代表，深感責(zé)任重大，不敢懈怠。我認(rèn)真向他們做了論證，大意是：社會學(xué)在世界上是一個大學(xué)科，社會學(xué)在美國通常與經(jīng)濟學(xué)、法律學(xué)一起被稱為社會科學(xué)“三大學(xué)科”；一個國家的經(jīng)濟與社會發(fā)展以后，社會工作就成為一門就業(yè)容量很大的職業(yè)，許多社會問題需要社會學(xué)工作者與社會工作者去診斷和治理；相對而言，社會學(xué)理論性強一些，社會工作實務(wù)性強一些，許多國家將社會學(xué)與社會工作分別設(shè)系、院，二者不能相互替代；我國已經(jīng)有一些高校設(shè)置了社會工作專業(yè)，停了不利于社會學(xué)這門學(xué)科的發(fā)展。令人高興的是，兩位主管專業(yè)目錄審定的領(lǐng)導(dǎo)同志表示明白了我的意見，同意保留社會工作專業(yè)。這表明，國家教委對于社會學(xué)的學(xué)科發(fā)展是積極支持的。同時需要指出的是，教育部高教司副司長劉鳳泰同志、文科處前后任處長楊志堅與閻志堅同志，一直關(guān)心與支持社會學(xué)的學(xué)科建設(shè)，堅持籌劃社會學(xué)教學(xué)事業(yè)的發(fā)展?！　⌒碌膶I(yè)目錄公布以后，國家教育部與一些省、市、自治區(qū)教育廳又批準(zhǔn)了一批院校設(shè)置社會工作專業(yè)。對于社會工作專業(yè)的教學(xué)、研究與應(yīng)用性人才的培養(yǎng)，提供了新的發(fā)展機遇?！　∶嫦蛐率兰o(jì)，我國的社會工作具有大發(fā)展的社會環(huán)境與社會需求。隨著政府職能轉(zhuǎn)換、企業(yè)社會職能的剝離，“單位人”越來越多地變?yōu)椤吧鐣恕保淮罅颗c居民相關(guān)的公益性事務(wù)，政府“不管”、企業(yè)“剝離”，都要靠社區(qū)來解決。也就是說，“社區(qū)化”的潮流已經(jīng)來到我們面前。社區(qū)成為城市工作的基礎(chǔ)，社區(qū)服務(wù)成為提高城市居民生活質(zhì)量的重要產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)建“文明社區(qū)”，是當(dāng)前城市工作與精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容?！吧鐓^(qū)”是社會學(xué)者從西方引進的一個概念，通常指親密的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)、環(huán)境、資源、就業(yè)、居住等方面利益緊密相關(guān)的共同體。“文明社區(qū)”是中國人自己創(chuàng)造出來的一個概念，是指生活方式健康、人際關(guān)系融洽、住宅小區(qū)晶位高尚、生態(tài)環(huán)境保護良好、公共設(shè)施先進、治安秩序井然的社區(qū)?！拔拿魃鐓^(qū)”創(chuàng)建工作第一線需要大批社會學(xué)、社會工作專業(yè)人才。同時，經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)了一些新問題，如城鎮(zhèn)職工下崗失業(yè)、城鄉(xiāng)低收入與貧困、職工養(yǎng)老社會化與老齡化等問題。政府需要社會工作者通過大量的專門工作去具體解決這些問題，以促進社會穩(wěn)定與社會發(fā)展?！　　?/pre>


內(nèi)容概要
本書介紹了物業(yè)管理的理論發(fā)展、實務(wù)運作過程及其相關(guān)資料，同時，客觀地描述了物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并援引新加坡與日本等國的物業(yè)管理模式作為域外借鑒，探討中國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的最佳方案。
    本書既可作為高校社會工作專業(yè)及自學(xué)考試專用教材，也是從事社會工作行政管理人員的必備用書，同時，個物業(yè)管理企業(yè)還可以將其作為參考用書。



書籍目錄
序理論篇 第一章  物業(yè)管理的興起及其基本概念   第一節(jié)  物業(yè)管理的起源與發(fā)展   第二節(jié)  物業(yè)管理的在本概念 第二章   物業(yè)管理的綜述   第一節(jié)  物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其他   第二節(jié)  物業(yè)管理的現(xiàn)代化之路 第三章   物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論   第一節(jié)  物業(yè)管理與經(jīng)濟學(xué)   第二節(jié)  物業(yè)管理與管理學(xué)   第三節(jié)  物業(yè)管理與法學(xué)   第四節(jié)  物業(yè)管理與社會學(xué)   第五節(jié)  物業(yè)管理與心理學(xué)實務(wù)篇  第四章  物業(yè)管理公司   第一節(jié)  物業(yè)管理公司概述   第二節(jié)  物業(yè)管理公司的組建   第三節(jié)  物業(yè)管理公司的組織機構(gòu)   第四節(jié)  物業(yè)管理公司的制度建設(shè)   第五節(jié)  物業(yè)管理的人才開發(fā)   第六節(jié)  物業(yè)檔案資料管理   第七節(jié)  公司的企業(yè)文化及CI設(shè)計   第八節(jié)  物業(yè)管理的質(zhì)量體系與認(rèn)證 第五章  業(yè)主委員會   第一節(jié)   業(yè)主   第二節(jié)   業(yè)主大會和業(yè)主委員會 第六章   物業(yè)管理的資金運行和財務(wù)管理 第七章   物業(yè)管理的法制建設(shè) 第八章   物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 第九章   物業(yè)管理的服務(wù)項目資料篇  第十章   域外借鑒  第十一章  法規(guī)、條例主要參考文獻


章節(jié)摘錄
　　物業(yè)具有作為商品特殊意義上固有的屬性，不僅如此，物業(yè)的商品性只有在納入了市場的軌道之后才能真正得以實現(xiàn)。市場經(jīng)濟的逐步完善，為物業(yè)市場的培育提供了必要的發(fā)展空間。所以物業(yè)市場就成了物業(yè)這一商品交換的場所，或從更廣泛的角度而言，是有關(guān)物業(yè)一切交換關(guān)系的總和。所謂的物業(yè)管理就是在物業(yè)市場下的管理活動?！　　?/pre>








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