圖解質(zhì)量管理一本通

內(nèi)容概要

本書在最后的篇章中還提供了大量實戰(zhàn)案例分析，爭取立竿見影地幫助讀者提升質(zhì)量管理能力。這些案例新穎、分析透徹，現(xiàn)場質(zhì)量管理者能從中汲取精髓，總結(jié)經(jīng)驗，解決管理當中存在的實際問題。    一言以蔽之，本書圖文并茂、案例豐富、內(nèi)容翔實、可操作性強，是筆者經(jīng)驗的精華，也是生產(chǎn)型企業(yè)工作人員必不可少的實用手冊。

作者簡介

黃杰
    知名的成本管控專家一實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓師，企業(yè)運營系統(tǒng)改善顧問，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI認證講師，協(xié)利來班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、多家國際國內(nèi)知名培訓苦詢公司高級培訓師、咨詢顧問。
    在大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理，具有十幾年外資企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的成本管控、生產(chǎn)管理培訓與現(xiàn)場改善輔導及項目咨詢．領(lǐng)域涉及食品、汽車、制藥、電子、電力電信、五金機械和石油石化等行業(yè)  擁有資深舶企業(yè)管理和培訓、咨詢經(jīng)驗，為很多企業(yè)成功地進行過成本管控、生產(chǎn)運營管理一司企業(yè)管理模式的設(shè)計、一改善和提升。

書籍目錄

序言前言質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)職責篇　第二章  質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)模式與職責權(quán)限  　第一節(jié)  質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)模式    　一、大型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式    　二、中型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式    　三、小型工廠質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)模式  　第二節(jié)  質(zhì)量管理崗位職責權(quán)限    　一、質(zhì)保部總監(jiān)崗位職責權(quán)限    　二、質(zhì)保部經(jīng)理崗位職責權(quán)限    　三、質(zhì)檢主管崗位職責權(quán)限    　四、質(zhì)量監(jiān)督專員崗位職責權(quán)限    　五、留樣觀察專員崗位職責權(quán)限    　六、品質(zhì)保證體系管理專員崗位職責權(quán)限質(zhì)量管理方案制度篇　第二章  質(zhì)量全方位管理方案　　第一節(jié)  明確質(zhì)量控制的基本理念    　一、質(zhì)量概念的特點    　二、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素　　第二節(jié)  質(zhì)量控制管理方案分析    　一、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計提升方案    　二、產(chǎn)品制程嚴格管理方案    　三、外協(xié)加工質(zhì)量控制方案    　四、質(zhì)量檢驗標準執(zhí)行方案    　五、質(zhì)量改進全面執(zhí)行方案    　六、庫存質(zhì)量高效保證方案　第三章  質(zhì)量全方位管理制度　　第一節(jié)　全程質(zhì)量管理    　一、質(zhì)量策劃    　二、質(zhì)量控制    　三、質(zhì)量改進  　第二節(jié)  質(zhì)量控制管理制度明細范本    　一、產(chǎn)品設(shè)計全方位管理制度明細范本    　二、產(chǎn)品制程全方位管理制度明細范本    　三、外協(xié)加工全方位管理制度明細范本    　四、質(zhì)量檢驗全方位管理制度明細范本    　五、質(zhì)量改進全方位管理制度明細范本    　六、庫存質(zhì)量全方位管理制度明細范本質(zhì)量管理流程工具篇　第四章  產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計全方位管理　　第一節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計流程與執(zhí)行標準    　一、產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程與執(zhí)行標準    　二、產(chǎn)品用料設(shè)計流程與執(zhí)行標準    　三、產(chǎn)品功能設(shè)計流程與執(zhí)行標準    　四、產(chǎn)品外觀設(shè)計策劃流程與執(zhí)行標準    　五、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計評估流程與執(zhí)行標準    　六、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計更改流程與執(zhí)行標準    　七、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計確認流程與執(zhí)行標準　　第二節(jié)  零缺陷管理法的運用    　一、什么是零缺陷管理    　二、零缺陷管理的基本內(nèi)涵    　三、零缺陷管理的實施步驟　第五章  產(chǎn)品制程質(zhì)量全方位管理　　第一節(jié)  產(chǎn)品制程質(zhì)量管理流程與執(zhí)行標準    　一、制程變動管理流程與執(zhí)行標準    　二、標準作業(yè)管理流程與執(zhí)行標準    　三、無意識差錯管理流程與執(zhí)行標準    　四、制程審核管理流程與執(zhí)行標準　　第二節(jié)  PDCA循環(huán)在產(chǎn)品制程中的運用    　一、PDCA發(fā)展歷史    　二、PDCA循環(huán)過程　　第三節(jié)  老QC七大工具的使用    　一、直方圖法    　二、層別法    　三、柏拉圖法    　四、查檢表法質(zhì)量管理流程工具篇質(zhì)量管理技巧案例篇附錄　質(zhì)量全方位管理常用表單

章節(jié)摘錄

　　5.戴明管理建議第五條：持之以恒地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)　　據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，僅有15%的品質(zhì)問題和浪費現(xiàn)象是由員工個人因素引起，其余85%均由系統(tǒng)缺陷造成。因此持之以恒地優(yōu)化生產(chǎn)和管理系統(tǒng)，對發(fā)展生產(chǎn)力、減少浪費和降低成本大有裨益?！　≠|(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象可能出現(xiàn)在供應(yīng)、維修、研發(fā)、銷售、財務(wù)、人事、服務(wù)以及生產(chǎn)制造的任何一個環(huán)節(jié)，若不及時處理往往為以后的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益埋下隱患。廣大現(xiàn)場管理者應(yīng)當合理利用統(tǒng)計控制學理論改進系統(tǒng)，杜絕系統(tǒng)松散化和質(zhì)量形式化的現(xiàn)象，在消除浪費、控制成本的同時保證質(zhì)量，保證市場競爭力?！　〈送猓髽I(yè)管理者還負有這樣一個任務(wù)：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，提出一個分辨系統(tǒng)原因和非系統(tǒng)原因的標準或者應(yīng)對措施。　　6.戴明管理建議第六條：建立崗位培訓計劃　　為確保員工有足夠的技能和知識儲備去做好目前的工作，培訓工作必不可少?！　≡谥袊髽I(yè)管理者中，普遍存在這樣一種認識誤區(qū)：培訓意味著制造額外開支或浪費時間。但事實上如果員工缺乏崗位培訓，他們將浪費更多的摸索時間以適應(yīng)崗位。在這個探索的過程中，員工常常因不懂得如何工作而導致失誤，增加企業(yè)額外開支。　　過去的經(jīng)驗表明，經(jīng)過充分的培訓，員工的能力水平通常能在兩周內(nèi)提高70%，而未接受培訓的員工則需要幾個月的自我摸索才能達到同樣水平。　　因此，培訓能夠為企業(yè)帶來工作質(zhì)量以及工作效率方面的高回報?！　槭箥徫慌嘤柌涣饔谛问?，真正發(fā)揮實效，企業(yè)管理者須做好以下幾項工作：　?。?）根據(jù)崗位職能、工作標準制訂全方位的崗位培訓計劃；　?。?）強調(diào)團隊合作競爭意識和敬業(yè)精神，并在培訓課程中體現(xiàn)企業(yè)文化；　?。?）除了告訴員工應(yīng)該怎樣干，還要告訴他們?yōu)楹芜@樣干；　　（4）所選擇的培訓教師、培訓機構(gòu)的專業(yè)性要有保障；　?。?）培訓結(jié)束后，必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓效果?！　?.戴明管理建議第七條：建立新型領(lǐng)導方式　　新型領(lǐng)導方式意味著用幫助員工更好地進行工作的領(lǐng)導風格代替過去的控制命令型領(lǐng)導方式。傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式傾向于用高壓手段控制員工，極大地打擊了員工的工作積極性，也使企業(yè)內(nèi)部官僚作風蔓延。當員工從管理者那得到的只是命令和否定時，他們會產(chǎn)生挫敗感，這往往導致企業(yè)的人才流失?！　榱宿D(zhuǎn)變這種領(lǐng)導風格，企業(yè)管理者應(yīng)當集體接受“領(lǐng)導技能培訓”，學會用支持、引導代替挑剔、懲罰。當員工因自己的工藝技術(shù)而受到肯定時，由于自尊心的滿足，他們會更加熱愛企業(yè)和自己的崗位，更具有團隊精神。只有當新型領(lǐng)導方式成為一種根深蒂固的習慣時，企業(yè)領(lǐng)導才真正成為員工隊伍里的精神領(lǐng)袖?！　?.戴明管理建議第八條：消除員工的畏懼心理　　由于領(lǐng)導的官僚作風或者僵硬嚴肅的企業(yè)文化等原因，企業(yè)中容易出現(xiàn)員工有問題不敢提，有意見不敢說的現(xiàn)象。尤其是在一些民企中，員工會議往往成了老板的“一言堂”。　　員工的畏懼會導致怎樣的后果？　?。?）畏懼導致生產(chǎn)率低下　　畏懼提問的員工容易主動放棄確定職責或改進工作質(zhì)量的機會，繼續(xù)沿用落后、錯誤，卻已形成慣例的工作模式。長此以往，企業(yè)的工作氣氛將會變得壓抑沉悶，創(chuàng)新能力和生產(chǎn)水平都將落后。因此，現(xiàn)場管理者應(yīng)當警惕這種現(xiàn)象，注意與員工的溝通方式?！　T工對管理者的畏懼，使他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時傾向于采取隱瞞的態(tài)度，面臨各方面的檢查時容易隱瞞事實或者推卸責任。這種情況將對企業(yè)管理、生產(chǎn)工作的正常開展造成阻礙。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　深入淺出，在最感興趣的關(guān)鍵時刻告訴您關(guān)鍵要點，不是在講和寫，而是在傳授。這是黃杰老師的風格和特色?，F(xiàn)在的生產(chǎn)干部和未來的生產(chǎn)管理者，都應(yīng)該好好讀一讀“圖解精益化管理”系列，此書真正達到實用、實戰(zhàn)的效果?！　∫灰槐鏖L安工業(yè)集團生產(chǎn)部副部長 王琳　　與黃杰老師合作多年，頗為受益，企業(yè)管理規(guī)模、生產(chǎn)效益倍增，從心底里敬佩這位企業(yè)運營改善顧問。黃杰老師“圖解精益化管理”系列很值得企業(yè)的管理者閱讀，真正有“拿來即用，用之必勝”的效果。尤其是對生產(chǎn)制造型企業(yè)的各級管理干部的管理技能提升能起到立竿見影的作用。　　一一山西愛爾家紡董事長 姚宏斌　　黃杰老師是中國生產(chǎn)管理及成本管控領(lǐng)域首屈一指、當之無愧的權(quán)威專家， “圖解精益化管理”系列圖書的出版是黃老師多年實踐和研究的智慧結(jié)晶，相信此書必將對中國生產(chǎn)企業(yè)的管理者產(chǎn)生深遠的影響?！　∫灰槐贝罂v橫管理咨詢集團商學院副院長 章永啟　　黃杰老師根據(jù)多年企業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的企業(yè)咨詢培訓經(jīng)歷，用生動形象、簡潔流暢、清晰明快的文體呈現(xiàn)了管理的可視化。本書緊密結(jié)合企業(yè)實踐來詮釋永恒的精益管理理念，相信本書對于任何類型的組織領(lǐng)導者都具有極強的指導意義，是必讀佳作。　　一一吉林敢超教育培訓機構(gòu)總經(jīng)理 翟勇　　黃杰先生從自己多年的企業(yè)培訓及對企業(yè)管理獨特見解的視角出發(fā)，推出“圖解精益化管理”系列，這對廣大企業(yè)經(jīng)營者來說，是錦上添花的好事兒。書中處處體現(xiàn)黃杰老師詼諧幽默的培訓風格，避免了理論的枯燥，增加了圖書的可讀性、實用性。多個案例的引用更是恰到好處，可謂企業(yè)經(jīng)營管理者不可或缺的參考書籍?！　　虾＝煌ù髮W齊魯商學院　副院長　國勇

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