新編市場(chǎng)營銷規(guī)范化管理制度精選

內(nèi)容概要

　　《新編市場(chǎng)營銷規(guī)范化管理制度精選》分別從營銷綜合管理、營銷組織、調(diào)查與計(jì)劃、信息與策劃、產(chǎn)品、價(jià)格、財(cái)務(wù)管理、特許店、特約店、代理店、專賣店、連鎖店、促銷與推銷管理、客戶關(guān)系與售后服務(wù)、合同協(xié)議等各個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)歸納，井精選了相應(yīng)的規(guī)范化管理制度。內(nèi)容具體實(shí)用，企業(yè)在營銷管理中可以借鑒，以利于全面提升企業(yè)的發(fā)展。

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)營銷綜合管理制度精選一、營銷管理制度二、市場(chǎng)營銷過程管理規(guī)定三、銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定四、銷售事務(wù)管理五、市場(chǎng)銷售管理制度六、營銷安全檢查制度七、銷售用語規(guī)范第二章 市場(chǎng)營銷組織管理制度精選一、銷售組織管理制度二、營銷分公司組織管理規(guī)定三、市場(chǎng)營銷部工作制度四、營業(yè)部管理細(xì)則五、營銷中心與業(yè)務(wù)分擔(dān)制度六、銷售工作日?qǐng)?bào)表審核制度七、銷售業(yè)績(jī)考核管理辦法八、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則九、人事管理規(guī)定十、營銷工作薪酬管理制度十一、銷售經(jīng)理管理準(zhǔn)則十二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理制度十三、銷售人員管理方案十四、銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)制度十五、銷售人員獎(jiǎng)懲辦法十六、銷售人員工資管理規(guī)定十七、銷售人員士氣調(diào)查管理辦法十八、銷售人員的客戶拜訪管理辦法十九、商店銷售人員管理規(guī)定二十、營銷員守則二十一、營銷人員薪酬管理制度二十二、公司營銷人員培訓(xùn)制度二十三、導(dǎo)購代表管理規(guī)定二十四、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練辦法二十五、業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十六、經(jīng)銷店技術(shù)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十七、經(jīng)銷店分期付款獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十八、經(jīng)銷店店面陳列獎(jiǎng)勵(lì)辦法二十九、經(jīng)銷商年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法三十、鼓勵(lì)員工提出建議的實(shí)施辦法三十一、鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)意提案的管理制度三十二、銷售人員管理制度三十三、出差管理制度三十四、差旅費(fèi)報(bào)銷制度三十五、差旅費(fèi)、工作餐等費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定三十六、差旅費(fèi)支付制度三十七、集團(tuán)公司考核管理制度三十八、營銷系統(tǒng)績(jī)效考核管理制度三十九、銷售人員考核辦法四十、業(yè)務(wù)員傭酬及考核晉升制度四十一、營銷公司駐外分公司、辦事處管理制度四十二、員工打卡管理規(guī)定第三章 市場(chǎng)營銷調(diào)查與計(jì)劃管理制度精選一、市場(chǎng)調(diào)查要?jiǎng)t二、市場(chǎng)調(diào)查管理辦法三、市場(chǎng)調(diào)查操作流程四、市場(chǎng)營銷調(diào)查內(nèi)容五、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查操作規(guī)則七、個(gè)人調(diào)查操作規(guī)則八、客戶滿意度調(diào)查辦法九、面談?wù){(diào)查實(shí)施細(xì)則十、營銷管理制度十一、行銷方案規(guī)劃準(zhǔn)則十二、銷售目標(biāo)管理辦法十三、營銷計(jì)劃報(bào)審制度十四、銷售促進(jìn)管理制度第四章 市場(chǎng)營銷信息與策劃管理制度精選一、信息管理辦法二、市場(chǎng)營銷情報(bào)報(bào)告制度三、業(yè)務(wù)單、訂單情報(bào)管理制度四、綜合信息中心負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度五、業(yè)務(wù)接洽追蹤辦法六、新產(chǎn)品宣傳規(guī)定七、廣告策劃業(yè)務(wù)規(guī)定八、廣告宣傳管理規(guī)定九、廣告宣傳業(yè)務(wù)規(guī)定十、廣告業(yè)務(wù)管理廉潔規(guī)定十一、對(duì)外宣傳運(yùn)營規(guī)則第五章 市場(chǎng)營銷產(chǎn)品、價(jià)格與財(cái)務(wù)管理制度精選一、商標(biāo)使用管理制度二、知名商標(biāo)保護(hù)制度三、企業(yè)形象及品牌管理制度四、經(jīng)銷商維護(hù)企業(yè)品牌形象的規(guī)定五、質(zhì)量管理制度六、質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定七、檢驗(yàn)儀器的管理辦法八、產(chǎn)品包裝物料管理制度九、交貨檢驗(yàn)制度十、受理訂貨制度十一、商品價(jià)格管理制度十二、營銷商品價(jià)格制度十三、降價(jià)銷售管理規(guī)定十四、商品變價(jià)管理規(guī)程十五、商品削價(jià)管理規(guī)程十六、營銷財(cái)務(wù)管理制度十七、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度十八、銷售渠道管理規(guī)則十九、貨款回收處理規(guī)定第六章 特許店、特約店、代理店、專賣店、連鎖店?duì)I銷管理制度精選一、特許店?duì)I銷制度二、特約店協(xié)會(huì)組織管理制度三、特約店業(yè)務(wù)管理規(guī)定四、代理店管理制度五、代理商管理制度六、關(guān)于代理店的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定七、專賣店考核管理細(xì)則八、加盟連鎖店管理制度九、加盟連鎖店協(xié)約通則十、加盟連鎖店組織制度十一、連鎖店分會(huì)協(xié)約十二、連鎖店互助會(huì)公約十三、自由連鎖店組織制度第七章 促銷、推銷管理制度精選一、商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范二、公司促銷管理制度三、大宗宣傳促銷品招標(biāo)辦法四、零售商促銷行為管理辦法五、促銷員規(guī)章制度六、理貨（促銷）員管理制度七、市場(chǎng)促銷員考核辦法八、促銷員薪酬制度九、銷售員工培訓(xùn)制度十、推銷員服務(wù)須知十一、推銷員營業(yè)活動(dòng)要?jiǎng)t十二、推銷員工作態(tài)度及能力要?jiǎng)t十三、推銷員自檢要?jiǎng)t第八章 客戶關(guān)系與售后服務(wù)管理制度精選一、客戶關(guān)系管理制度二、客戶開發(fā)選擇制度三、新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則四、客戶信息管理章程五、客戶需求信息處理制度六、客戶名冊(cè)管理制度七、客戶招待會(huì)實(shí)施程序八、售后服務(wù)管理辦法九、聽取顧客意見的規(guī)定十、送貨服務(wù)程序十一、客戶投訴處理辦法十二、客戶投訴管理辦法十三、客戶投訴的處罰規(guī)定十四、客戶投訴案件具體處理辦法第九章 市場(chǎng)營銷常用合同協(xié)議一、商品買賣合同二、工業(yè)品買賣合同三、產(chǎn)品銷售合同四、試用買賣合同五、憑樣買賣合同六、產(chǎn)品專賣合同七、區(qū)域經(jīng)銷協(xié)議八、辦公設(shè)備銷售合同九、售后服務(wù)協(xié)議書十、加盟特許連鎖店協(xié)議十一、加盟代理產(chǎn)品銷售合同十二、授權(quán)加盟代理商協(xié)議十三、連鎖經(jīng)營加盟協(xié)議十四、商品代銷合同十五、零售商品展銷合同十六、委托銷售樓盤代理合同十七、一般代理協(xié)議書十八、產(chǎn)品代理銷售協(xié)議書十九、貨物買賣協(xié)議書二十、品牌使用特許協(xié)議書二十一、品牌特許經(jīng)營協(xié)議書二十二、應(yīng)用軟件買賣合同二十三、經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議書二十四、總代理協(xié)議書二十五、獨(dú)家代理協(xié)議書二十六、公司特約店交易合同書二十七、公司代理店合同書二十八、公司銷售國外商品的代理合同書二十九、加盟連鎖機(jī)構(gòu)合同書

章節(jié)摘錄

　　第一章 市場(chǎng)營銷綜合管理制度精選　　一、營銷管理制度　?。ㄒ唬┛倓t　　第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”的理念，維護(hù)公司聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足社會(huì)需要是產(chǎn)品的銷售方針?！　〉诙l 掌握市場(chǎng)信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)?！　。ǘ┦袌?chǎng)預(yù)測(cè)　　第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)?！　。?）了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度?！　。?）了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)的市場(chǎng)占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)新途徑?！　。?）了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性?！　。?）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知己知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展處于領(lǐng)先地位?！　〉谒臈l 根據(jù)國內(nèi)外市場(chǎng)的銷售情況，確定年銷售量的總體計(jì)劃?！　〉谖鍡l 收集國外同行業(yè)、同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國外市場(chǎng)供求趨勢(shì)，國外用戶對(duì)產(chǎn)品的反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)的開拓方針。　?。ㄈ┙?jīng)營決策　　第六條 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由營銷科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。　　第七條 經(jīng)過公司辦公會(huì)議討論，總經(jīng)理審定，職代會(huì)通過確定年度經(jīng)營目標(biāo)，并且作為編制年度生產(chǎn)方案和年度方針目標(biāo)的依據(jù)?！　。ㄋ模┊a(chǎn)銷平衡　　第八條 營銷科根據(jù)全年生產(chǎn)方案及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計(jì)劃，對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”為主的方針，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性?！　〉诰艞l 執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，經(jīng)經(jīng)營副總經(jīng)理批準(zhǔn)?！　〉谑畻l 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃、銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科，以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接?！　〉谑粭l 參加各類訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場(chǎng)，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系?！　〉谑l 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金。　　第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好發(fā)運(yùn)計(jì)劃工作?！　〉谑臈l 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系。　　第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)?！　〉谑鶙l 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶?，并積極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金?！　〉谑邨l 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到后發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往?！　。ㄎ澹┙a(chǎn)品銷售信息反饋制度　　第十八 條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作?！　〉谑?條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)要求等方面來信登記，并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理?！　〉诙畻l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表?！　《?、市場(chǎng)營銷過程管理規(guī)定　　第一條 目的　　本規(guī)定旨在確定與營銷活動(dòng)相關(guān)的組織、職能及基本原則，確定營銷過程中的主要手續(xù)規(guī)定，特別是訂貨及出貨手續(xù)規(guī)定?！　〉诙l 適用范圍　　本規(guī)定適用于經(jīng)營部門和公司?！　〉谌龡l 修改?！　”疽?guī)定的修訂權(quán)屬董事會(huì)?！　〉谒臈l 組織與職能　　經(jīng)營部門可下設(shè)企劃科、銷售科和財(cái)務(wù)科?！　∑髣澘曝?fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，組織加工制造商品出庫和訂貨，負(fù)責(zé)存貨管理、交易管理、預(yù)算管理和聯(lián)系溝通?！　′N售科負(fù)責(zé)訂貨、估價(jià)、回收貨款、與客戶交涉等事項(xiàng)。　　財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)銷售核算、催付款、貨款入賬及出納等事項(xiàng)。　　另在公司設(shè)生產(chǎn)科和倉儲(chǔ)科。前者負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃制定，生產(chǎn)管理及與經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。后者負(fù)責(zé)成品入庫、出庫、運(yùn)送和保管等工作?！　〉谖鍡l 銷售渠道　　基本的銷售渠道為代理店銷售、直銷和出口?！　〉诹鶙l 商品價(jià)格表　　分產(chǎn)品和客戶分別制定“商品價(jià)格表”?！　〉谄邨l 新客戶交易?！　∨c新客戶的交易開始前，必須經(jīng)過嚴(yán)格的事前調(diào)查，簽訂交易合同。交易開始后，應(yīng)填制“客戶卡片”?！　〉诎藯l 交易條件　　交易條件、結(jié)算日、貨款回收等依公司統(tǒng)一辦法確定，并寫入交易合同?！　〉诰艞l 貸放限度?！　「鶕?jù)代理店的資格，確定不同的貸放限度?！　〉谑畻l 銷售計(jì)劃與生產(chǎn)申請(qǐng)?！　′N售計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)品和訂貨品分客戶分別制訂，企劃科根據(jù)銷售計(jì)劃向生產(chǎn)科提出生產(chǎn)申請(qǐng)。訂貨品可隨時(shí)申請(qǐng)生產(chǎn)加工。　　第十一條 標(biāo)準(zhǔn)品生產(chǎn)申請(qǐng)手續(xù)　　由企劃科開出“生產(chǎn)申請(qǐng)書”四份。一份由企劃科收存，用于企劃科管理；一份交管理科，用于生產(chǎn)管理；一份由管理科簽訂生產(chǎn)完工時(shí)間，交回企劃科；另一份交倉儲(chǔ)科，作預(yù)定入庫通知用?！　〉谑l 訂貨傳票　　訂貨需填制“訂貨傳票”。由銷售科填制，送交企劃科兩份，用以作為編制銷售計(jì)劃資料?！　〉谑龡l 產(chǎn)品余額表、出入庫表、產(chǎn)品生產(chǎn)預(yù)定表　　倉儲(chǔ)科每周需向企劃科提交“產(chǎn)品余額表”和“出入庫表”。管理科每周向企劃科提交“產(chǎn)品生產(chǎn)預(yù)定表”?！　〉谑臈l 出貨手續(xù)　　倉儲(chǔ)科依據(jù)企劃科送交的“出貨單”填制“出庫單”與貨物同時(shí)轉(zhuǎn)交給運(yùn)輸部門，并向運(yùn)輸部門提出運(yùn)送申請(qǐng)?！　〉谑鍡l 發(fā)貨單　　發(fā)貨單由六項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。　?。?）正式發(fā)貨單。隨貨物一同交給客戶。如交貨地與客戶所在地不一致，則需收貨人蓋章后交客戶?！　。?）收貨憑證。倉儲(chǔ)科將客戶蓋章后的發(fā)貨單，作為收貨憑證交財(cái)務(wù)科?！　。?）銷售傳票。財(cái)務(wù)科作記賬用?！　。?）付款通知。由財(cái)務(wù)科按支付期限不同，分別寄送給客戶?！　。?）銷售統(tǒng)計(jì)表。企劃科用于銷售統(tǒng)計(jì)。　?。?）出庫傳票。倉儲(chǔ)科用于出庫記錄?！　〉谑鶙l 運(yùn)送　　倉儲(chǔ)科依發(fā)貨單和發(fā)貨通知，制訂運(yùn)送計(jì)劃，將貨物、發(fā)貨單和收貨單一同運(yùn)送給客戶，并將收貨單和銷售傳票送回財(cái)務(wù)科?！　〉谑邨l 回收計(jì)劃　　財(cái)務(wù)科根據(jù)“客戶貨款余額表”編制貨款回收計(jì)劃，分別交銷售員、財(cái)務(wù)科和企劃科?！　〉谑藯l 付款通知　　由財(cái)務(wù)科或銷售人員向客戶寄送付款通知?！　〉谑艞l 收款　　財(cái)務(wù)科收到貨款后，開出貨款收款發(fā)票，郵送給客戶。　　第二十條 訂貨　　客戶訂貨時(shí)，需有正式的訂貨單。銷售科據(jù)此分別與企劃科、管理科、設(shè)計(jì)科聯(lián)系，下達(dá)生產(chǎn)制造計(jì)劃?！　∪?、銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定　　第一條 公司銷售業(yè)務(wù)須依照本規(guī)定進(jìn)行?！　〉诙l 本規(guī)定的目的在于明確銷售活動(dòng)中的事務(wù)基準(zhǔn)及手續(xù)，使銷售營運(yùn)得以順利進(jìn)行。　　第三條 銷售業(yè)務(wù)屬于銷售經(jīng)理的管理范圍?！　〉谒臈l 銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下?！　。?）處理銷售方面的事項(xiàng)。　?。?）從估價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)的事務(wù)?！　。?）因銷售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù)?！　。?）代理店與特約店的管理?！　。?）廣告、宣傳業(yè)務(wù)。　　第五條 銷售計(jì)劃在編制之前，應(yīng)先對(duì)一般經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)過去銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)公司設(shè)備及生產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查?！　〉诹鶙l 估價(jià)時(shí)除對(duì)公司的成本進(jìn)行調(diào)查外，還須參照其他同業(yè)公司及市價(jià)，以求準(zhǔn)確。　　第七條 受理訂貨的合同，原則上以文書方式為主，雙方互相交換?！　〉诎藯l 交貨的日期務(wù)必嚴(yán)格遵守。為達(dá)此目的，應(yīng)不斷與客戶及技術(shù)部門保持密切聯(lián)系?！　〉诰艞l 產(chǎn)品銷售后的貨款回收務(wù)必確保其順利進(jìn)行。因此，除了須盡快采取催款手續(xù)外，直到貨款收齊之前，必需經(jīng)常留心其進(jìn)展?！　〉谑畻l 賬簿的記載、傳票資料發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必需求其統(tǒng)一與合理化?！　〉谑粭l 代理店及特約店通常設(shè)置在較偏遠(yuǎn)的地方，以銷售標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品為主?！　〉谑l 廣告、宣傳的目的在于提高公司信譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此引發(fā)需求，保證銷售計(jì)劃完成。在實(shí)施廣告或宣傳時(shí)，必需依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃，重點(diǎn)實(shí)施，使經(jīng)費(fèi)得到最有效地運(yùn)用?！　〉谑龡l 開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)要使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，引發(fā)他們的需求，以擴(kuò)大銷售?！　〉谑臈l 在規(guī)定中，銷售科是指負(fù)責(zé)銷售實(shí)務(wù)的機(jī)構(gòu)；業(yè)務(wù)科如無特別規(guī)定，通常指負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。　　第十五條 銷售經(jīng)理須依據(jù)規(guī)定，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、制定銷售計(jì)劃?！　〉谑鶙l 銷售計(jì)劃要定期制訂半年度的訂貨受理及銷售計(jì)劃表、各月份銷售計(jì)劃表、半年度的進(jìn)款計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表?！　。?）半年度訂貨受理計(jì)劃及銷售計(jì)劃表需要每年的X月及×月，依月份及商品種類分別編制?！　。?）月份銷售計(jì)劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類等編制。　?。?）半年度收款表于每年的X月及X月，依照月份、客戶分別編制?！　。?）各月份進(jìn)款計(jì)劃表于每月初將各銷售科及客戶的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)計(jì)記入表中?！　〉谑邨l 銷售科長(zhǎng)應(yīng)將上述各計(jì)劃的資料及計(jì)劃表提交給銷售經(jīng)理。　　第十八條 銷售部門制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)收集過去的銷售實(shí)績(jī)資料，分析市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)行各方面的預(yù)測(cè)?！　〉谑艞l 銷售部門經(jīng)理應(yīng)定期召集相關(guān)的負(fù)責(zé)人員，舉行半年訂貨受理會(huì)議，月度銷售會(huì)議及每月收款會(huì)議，討論和修改銷售計(jì)劃。　?。?）半年度訂貨受理會(huì)議于每年的×月及X月初召開，會(huì)議目的在于商議下年的訂貨受理計(jì)劃的方案?！　。?）月份銷售會(huì)議于每月月初舉行，目的在于商議月銷售計(jì)劃。　　3．每月進(jìn)款會(huì)議于每月月初舉行，目的在于審議每月的收款計(jì)劃?！　〉诙畻l 依據(jù)銷售計(jì)劃，如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)之準(zhǔn)備時(shí)，銷售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書，經(jīng)由銷售經(jīng)理的裁決后，送交技術(shù)經(jīng)理?！　〉诙粭l 銷售科必須依照規(guī)定的要求，不斷地把握市場(chǎng)動(dòng)向、其他同業(yè)公司的價(jià)格狀況及本公司訂單情況，適時(shí)地通過所隸屬的上級(jí)向銷售經(jīng)理報(bào)告?！　〉诙l 銷售科必須努力掌握客戶的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的客戶應(yīng)特別慎重，如交易涉及重大事項(xiàng)應(yīng)請(qǐng)示銷售經(jīng)理裁決?！　〉诙龡l 銷售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫存品一覽表及其他估價(jià)和受理訂貨時(shí)的必要資料，保證銷售科的銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行?！　〉诙臈l 定價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的定價(jià)與特定產(chǎn)品的定價(jià)兩種?！　。?）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的定價(jià)是指對(duì)產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的定價(jià)。　?。?）特定產(chǎn)品的定價(jià)是指對(duì)產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的定價(jià)?！　〉诙鍡l 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的定價(jià)的裁決基準(zhǔn)。　?。?）未滿10萬元的定價(jià)則由銷售科長(zhǎng)裁決。但凡是價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格表有顯著差異或交易條件特殊者，都應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)裁決。　?。?）10萬元以上的定價(jià)由銷售部經(jīng)理或代理者裁決?！　。?）100萬元以上的定價(jià)由董事長(zhǎng)裁決?！　〉诙?條特定產(chǎn)品的定價(jià)的裁決基準(zhǔn)?！　。?）未滿10萬元的定價(jià)由銷售科長(zhǎng)裁決。如價(jià)格與銷售價(jià)格的計(jì)算基準(zhǔn)有顯著差異或交易條件特殊，對(duì)日后銷售有重大影響者，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)裁決?！　。?）10萬元以上的定價(jià)，由銷售經(jīng)理或其代理者裁決?！　。?）100萬元以上的定價(jià)由董事長(zhǎng)裁決?！　〉诙邨l 特定產(chǎn)品的定價(jià)，應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行。　?。?）銷售科接到客戶價(jià)格要求通知時(shí)，應(yīng)附上設(shè)計(jì)規(guī)格書及所需的各類資料，填寫成本核算書，并送交總務(wù)部。　?。?）銷售科在接到公司成本核算之后，依據(jù)規(guī)定的管理費(fèi)基準(zhǔn)及規(guī)定，做出定價(jià)單，寄送客戶?！　〉诙藯l 偏遠(yuǎn)地區(qū)的分店定價(jià)裁決手續(xù)，應(yīng)比照前面的規(guī)定，由銷售經(jīng)理制訂。　　第二十九條 填寫定價(jià)單時(shí)，要依照下列規(guī)定填寫?！　。?）銷售科事先準(zhǔn)備好定價(jià)表，在制作定價(jià)單時(shí)，要依照記載的順序，編上定價(jià)的序號(hào)?！　。?）如果客戶沒有特別指定，通常以本公司指定的定價(jià)來進(jìn)行估價(jià)?！　。?）定價(jià)單通常以一個(gè)月為有效期間?！　〉谌畻l 銷售科將定價(jià)單提交給客戶之后，對(duì)10萬元以上或影響重大者，不管訂貨是否受理成功，都應(yīng)于決定后的一星期之內(nèi)，制作定價(jià)報(bào)告書，并依照規(guī)定，提交給決策者。　　第三十一條 設(shè)計(jì)說明必須以定價(jià)時(shí)所定設(shè)計(jì)為基準(zhǔn)，并促請(qǐng)盡快決定?！　〉谌l 在受理訂貨時(shí)，要依照規(guī)定簽訂合同。　　第三十三條 銷售編號(hào)的使用區(qū)分，另行規(guī)定。　　第三十四條 受理客戶的訂貨或?yàn)閮?nèi)部指示的訂貨，須依照下列三項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行?！　。?）銷售科須迅速發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時(shí)要附上訂貨明細(xì)表、設(shè)計(jì)說明書等?！　。?）內(nèi)部指示的訂貨，須在訂貨金額欄中，填人預(yù)估金額后發(fā)出。　?。?）出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更，或訂貨金額已經(jīng)確定，應(yīng)重新發(fā)出修改后的出貨傳票。　　四、銷售事務(wù)管理　　第一條 交貨　?。?）對(duì)于已接受訂單的產(chǎn)品，生產(chǎn)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)安排，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，通過銷售科向客戶通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。　?。?）當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí)，由銷售科選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日，通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延的情況時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得其諒解。　　第二條 檢查　　在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果作成測(cè)試成績(jī)表等有關(guān)資料。　　第三條 配送　　產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。　　第四條 銷售額的計(jì)算　?。?）在交付產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中?！　。?）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。　?。?）財(cái)會(huì)部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送交經(jīng)營經(jīng)理。　　第五條書 信的制作　?。?）經(jīng)營書信資料包括：書信、電傳（發(fā)文、訂單）、價(jià)格單、訂購單、規(guī)格明細(xì)單、交貨單、清款單、收據(jù)、備忘錄。　?。?）發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章，交易上的發(fā)文資料都須復(fù)印并制成副本保存?！　。?）對(duì)于所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入收信簿中，蓋上收受日期印章?！　〉诹鶙l 經(jīng)營報(bào)告　?。?）經(jīng)營部門必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理情況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理，向總經(jīng)理提交?！　。?）銷售科要根據(jù)每月及上個(gè)月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審查后呈報(bào)告給總經(jīng)理。　　第七條 銷售會(huì)議　　每月或每月月初經(jīng)營部門與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)召集經(jīng)理、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員的生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會(huì)議。

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