管理學(xué)

前言

　　本書(shū)借鑒國(guó)外先進(jìn)教學(xué)方法，對(duì)各種管理實(shí)訓(xùn)方式與方法進(jìn)行創(chuàng)新，并依據(jù)培養(yǎng)基層管理者綜合管理技能的課程定位目標(biāo)，按照管理者實(shí)際工作職能的過(guò)程與實(shí)務(wù)，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)體系。跳出“講技能”的框子，實(shí)現(xiàn)全程“練技能”訓(xùn)練。努力做到讓教師易教，學(xué)生易學(xué)，且能反映管理知識(shí)和管理實(shí)踐的最新發(fā)展。本書(shū)具有以下特點(diǎn)：注重基礎(chǔ)。特別注重管理學(xué)術(shù)用語(yǔ)的應(yīng)用環(huán)境。對(duì)基本概念和基本原理的強(qiáng)調(diào)，有利于讀者迅速把握管理學(xué)的精髓，以“專業(yè)水準(zhǔn)”與管理大師站在同一對(duì)話平臺(tái)上?！　?yīng)用面廣。適合管理學(xué)及相關(guān)專業(yè)的師生，以及其他打算學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)的學(xué)生使用?！　l(fā)性大。有利于讀者在遵循一定的邏輯思路的前提下，逐步形成自己對(duì)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到啟發(fā)讀者思路的效果。　　案例豐富。配有幾十個(gè)各有特點(diǎn)的案例。作者在教學(xué)中曾多次應(yīng)用這些案例并取得了很好的教學(xué)效果，相信使用《管理學(xué)》的廣大同行也會(huì)有類(lèi)似的體會(huì)。這幾十個(gè)具有高度可用性的案例也是《管理學(xué)》的最大亮點(diǎn)之一?！　”窘滩目梢宰鳛槿珖?guó)高職高專學(xué)校及其他類(lèi)型高校學(xué)生使用，也可供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員閱讀、參考之用?！　”緯?shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參考了國(guó)內(nèi)外專家、老師的一些最新書(shū)籍和資料，吸取了其中很多有益的內(nèi)容，在此一并表示衷心的感謝?！　∮捎谧髡咚接邢?，書(shū)中難免存在不妥之處，敬請(qǐng)有關(guān)專家、讀者指教?！　【幷摺　?010年5月

內(nèi)容概要

本書(shū)是“高職高專十二五規(guī)劃教材”之一，全書(shū)共分6個(gè)項(xiàng)目，主要對(duì) 管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)作了介紹，具體內(nèi)容包括掌握經(jīng)典管理理論的精髓、掌握管理的組織職能、掌握管理的控制職能等。該書(shū)可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書(shū)使用。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目一  多角度認(rèn)識(shí)“管理”，成立模擬企業(yè)  1.1  從多角度認(rèn)識(shí)“管理”    1.1.1  管理的定義    1.1.2  管理成效與組織成效  1.2  管理學(xué)是門(mén)科學(xué)，也是門(mén)藝術(shù)    1.2.1  管理的二重性    1.2.2  管理的科學(xué)性    1.2.3  管理的藝術(shù)性  1.3  掌握管理的職能，成立模擬企業(yè)    1.3.1  管理的職能    1.3.2  任務(wù)——組建模擬公司  1.4  掌握管理者應(yīng)該扮演的角色和具備的技能    1.4.1  管理者的角色    1.4.2  管理者的技能項(xiàng)目二  掌握經(jīng)典管理理論的精髓  2.1  舉牌決策看萌芽期的管理思想  2.2  認(rèn)識(shí)聯(lián)合郵包服務(wù)公司的工作程序，理解西方古典管理理論    2.2.1  泰羅及其科學(xué)管理理論    2.2.2  法約爾的一般管理理論    2.2.3  韋伯的行政組織理論  2.3  根據(jù)霍桑試驗(yàn)理解員工情境，了解現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論    2.3.1  現(xiàn)代管理理論    2.3.2  當(dāng)代管理理論項(xiàng)目三  掌握管理的計(jì)劃職能，撰寫(xiě)模擬企業(yè)的活動(dòng)計(jì)劃  3.1  撰寫(xiě)模擬企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃    3.1.1  計(jì)劃的概念和要素    3.1.2  計(jì)劃的類(lèi)型和表現(xiàn)形式    3.1.3  計(jì)劃工作原理    3.1.4  計(jì)劃工作的程序    3.1.5  計(jì)劃工作的方法  3.2  制定季度目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)管理    3.2.1  目標(biāo)的含義和特征    3.2.2  目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)    3.2.3  目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程    3.2.4  目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)  3.3  戰(zhàn)略管理    3.3.1  戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略層次    3.3.2  戰(zhàn)略管理過(guò)程  3.4  用特爾菲等方法進(jìn)行預(yù)測(cè)    3.4.1  預(yù)測(cè)的含義及其類(lèi)型    3.4.2  預(yù)測(cè)的程序與方法  3.5  用決策樹(shù)進(jìn)行決策    3.5.1  決策的含義及作用    3.5.2  決策的類(lèi)型    3.5.3  決策的程序    3.5.4  決策的方法    3.5.5  決策風(fēng)格項(xiàng)目四  掌握管理的組織職能  4.1  理解管理的組織職能  4.2  繪制模擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖  4.3  設(shè)計(jì)模擬企業(yè)的人員配備方案  4.4  組織文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用    4.4.1  什么是組織文化?    4.4.2  如何建設(shè)組織文化    4.4.3  跨文化管理項(xiàng)目五  掌握管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  5.1  哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型最有效    5.1.1  領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)    5.1.2  領(lǐng)導(dǎo)理論    5.1.3  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  5.2  設(shè)計(jì)模擬企業(yè)情景中的激勵(lì)方案    5.2.1  激勵(lì)的含義    5.2.2  激勵(lì)的理論    5.2.3  激勵(lì)的原則和方法  5.3  情景劇表演，了解非正式溝通    5.3.1  溝通的含義及過(guò)程    5.3.2  溝通的類(lèi)型    5.3.3  有效溝通的技巧項(xiàng)目六  掌握管理的控制職能  6.1  認(rèn)識(shí)管理的控制職能  6.2  應(yīng)用控制技術(shù)管理組織參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　確定計(jì)劃工作的前提條件，實(shí)際上就是通過(guò)預(yù)測(cè)和假設(shè)，估計(jì)未來(lái)環(huán)境中可能出現(xiàn)的影響計(jì)劃實(shí)施的不確定因素，以估計(jì)這些因素的變化、發(fā)展趨勢(shì)和影響程度的可能性和范圍，從而使制訂計(jì)劃的工作能夠在由這些假設(shè)和預(yù)測(cè)結(jié)果，以及方針和政策所構(gòu)成的相對(duì)確定的范圍和條件下進(jìn)行。這是一項(xiàng)必要的先期工作，就像設(shè)計(jì)一項(xiàng)水利工程，事先要對(duì)水文、地質(zhì)、生態(tài)以及社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查和估計(jì)一樣，其重要性是顯而易見(jiàn)的?！　∮?jì)劃工作的前提條件按照所涉及的范圍可分為組織外部的（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)等）和組織內(nèi)部的（如組織的生產(chǎn)能力等）；按照表現(xiàn)方式可分為定量的（如定額、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)量等）和定性的（如信譽(yù)、職工士氣、顧客滿意度等）；按照控制程度可分為可控的（如組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃等）、部分可控的（如職工流動(dòng)率、組織內(nèi)的價(jià)格政策等）和不可控的（如價(jià)格水平、稅收等）?！　「鶕?jù)計(jì)劃工作的前提條件，管理者的一項(xiàng)重要工作就是弄清楚管理環(huán)境能夠給企業(yè)提供機(jī)會(huì)或造成威脅的因素。要分析管理環(huán)境中機(jī)會(huì)和威脅的重要性，管理者必須掌握環(huán)境的復(fù)雜程度和環(huán)境變化的速度?！　±?，比較路邊餐館的管理者和麥當(dāng)勞陜餐店的高層管理者?！　∽鳛橐患业胤叫缘男〔宛^，管理者要操心的是有沒(méi)有充足的供應(yīng)，如食品供應(yīng)能不能跟上，服務(wù)人手夠不夠等。麥當(dāng)勞的高層管理者正好相反，他們考慮的是如何最有效的把食品分發(fā)到各分店去；怎樣做才能確保公司不會(huì)對(duì)雇員有種族歧視或年齡歧視；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)如何應(yīng)對(duì)等。顯而易見(jiàn)，管理者應(yīng)對(duì)的因素越多，管理環(huán)境越復(fù)雜?！　〖热挥?jì)劃工作的前提對(duì)計(jì)劃工作有重大影響，那么如何確定前提呢？這需要進(jìn)行預(yù)測(cè)工作。

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