售樓業(yè)務(wù)員工作一日通

內(nèi)容概要

售樓業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是一項事業(yè)，更是一種生存的藝術(shù)，掌握了這門藝術(shù)，能使你能力倍增，獲得更大的發(fā)展空間?！　”緯v述了成為優(yōu)秀的售樓業(yè)務(wù)員所必須了解的種種“學(xué)問”：言行舉止、專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能技巧等。全書語言簡潔、內(nèi)容由淺入深，注重速成，一冊在手，當(dāng)可無師自通。

書籍目錄

1．塑造售樓業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象  1訣　3個選擇合適服飾的原則　  2訣　11個服飾穿戴的基本要求　  3訣　13個規(guī)范姿態(tài)的基本要點　  4訣　9個適當(dāng)修飾容貌的訣竅　  5訣　3個女售樓人員修飾儀容的原則　  6訣　3個男售樓人員修飾儀容的原則  7訣　9個完善語言表達(dá)的技巧　  8訣　9個培養(yǎng)聲音魅力的細(xì)節(jié)　  9訣　13種接打電話的基本禮儀　  10訣　7個利用手機開展業(yè)務(wù)的要領(lǐng)　  11訣　2個運用傳真聯(lián)絡(luò)客戶的要領(lǐng)　2．成功接近購房者  1訣　2種接近購房者的最佳時機　  2訣　3種吸引購房者的最有效方法　  3訣　2項正確稱呼購房者的原則　  4訣　8個與客戶正確握手的要求　  5訣　5個禮貌交換名片的技巧　  6訣　7個熱情接待客戶的要訣　  7訣　6個做好樓盤介紹的關(guān)鍵　  8訣　5個帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場參觀的要訣　  9訣　4種應(yīng)對不同心態(tài)購房者的方法  10訣　15個應(yīng)對不同購房者的技巧　3．把握好洽談的細(xì)節(jié)  1訣　9個與購房者和諧洽談的要點　  2訣　6種獲取購房者好感的方法　  3訣　8個辨別購房者性格的標(biāo)志　  4訣　4種有效詢問購房者的方式　  5訣　5個應(yīng)掌握的有效詢問原則　  6訣　5個利于溝通的回答技巧　  7訣　6個傾聽購房者講話的技巧　  8訣　10個成功應(yīng)和購房者的要領(lǐng)　  9訣　19種對購房者進(jìn)行提示的方法  10訣　4個與購房者目光交流的注意點4．貼近購房者的心  1訣　9種影響家庭型購房的因素　  2訣　9種影響購房者購房的社會因素　  3訣　8種影響購房者購房的個人因素　  4訣　10種不同類型的購房心理特征　  5訣　10種從動作就能了解的客戶心理  6訣　11個辨別購房者拒絕的技巧　  7訣　7個應(yīng)對不同類型購房者的策略　  8訣　7種購房者關(guān)注的樓盤因素5．誘發(fā)購房者的購房欲望  1訣　5種做好樓盤解釋的方法　  2訣　14個應(yīng)了解的樓盤包裝策略　  3訣　6種應(yīng)掌握的銷售模型知識　  4訣　6個運用銷售道具的技巧　  5訣　7個做好現(xiàn)場參觀工作的技巧　  6訣　8個樓盤現(xiàn)場介紹的要點　  7訣　11個增強可信度的展示技巧　  8訣　3種喚起購房者購房興趣的方法  9訣　5個激發(fā)購房者購買欲望的要領(lǐng)6．進(jìn)行有力的說服  1訣　7項有效說服的基本原則　  2訣　8個必須掌握的說服策略　  3訣　3種有效說服的基本方法　  4訣　8個有效說服的技巧　  5訣　6種說服不同購房者的策略　  6訣　4個應(yīng)注意的說服要點7．成功解決異議  1訣　6種應(yīng)熟悉的購房者異議類型　  2訣　3種解決不同形式異議的方法　  3訣　15個購房者可能產(chǎn)生異議的原因  4訣　5種處理購房者異議的正確態(tài)度　　  5訣　18個處理異議的最佳時機　  6訣　18個利用相關(guān)方法處理異議的要點  7訣　12種關(guān)于價格異議的知識點8．成交要一氣呵成  1訣　7個引導(dǎo)購房者購買的策略　  2訣　9種快速促成成交的方法　  3訣　3個有效促成成交的策略　  4訣　7個電話銷售成交的技巧　  5訣　13種體現(xiàn)購房者成交意向的信號　  6訣　6個收取購房者定金的基本程序　  7訣　7個與購房者簽約的基本步驟　  8訣　9個填寫合同應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)　  9訣　7個與購房者道別的禮節(jié)要求　9．追蹤工作不容忽視  1訣　3種售樓追蹤服務(wù)的類型　  2訣　6個管理好購房者資料的要點　  3訣　7個提高成交率的追蹤技巧　  4訣　8個務(wù)必掌握的電話追蹤技巧　10. 防止與處理購房者抱怨  1訣　4個客戶抱怨產(chǎn)生的原因　  2訣　7種易引起購房者反感的言行　  3訣　6個處理購房者抱怨的步驟　  4訣　6種解決銷售失誤的方法　11．重視售后服務(wù)  1訣　4項做好售后服務(wù)的基本原則　  2訣　6項售后服務(wù)的具體內(nèi)容　  3訣　7種完善售后服務(wù)的方法　12．不斷完善自我  1訣　11種完善自我的要求　  2訣　4種鍛煉心理承受能力的方法　  3訣　4個提高銷售業(yè)績的好習(xí)慣　  4訣　14項設(shè)定有效目標(biāo)的內(nèi)容　  5訣　5個應(yīng)該避免的時間觀念誤區(qū)　  6訣　12個有效管理時間的技巧　  7訣　3個借助團隊力量獲得成功的要領(lǐng)  8訣　9個獲得更多機會的應(yīng)酬技巧　  9訣　8個實現(xiàn)與上級雙向溝通的要點　  10訣　10項保持良好情緒的原則　  11訣　3個保持平穩(wěn)情緒的技巧13．充實房地產(chǎn)的有關(guān)知識  1訣　5個需了解的房地產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容　  2訣　6種需掌握的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)知識　  3訣　17種商品房分類的相關(guān)知識　  4訣　7種需了解的房屋基本構(gòu)造　  5訣　8個應(yīng)熟知的房屋面積概念　  6訣　4種應(yīng)把握的影響房價的因素　  7訣　7種應(yīng)掌握的房屋價格類別　  8訣　12項構(gòu)成房地產(chǎn)綜合造價的要素　  9訣　6種日漸推廣的住宅新技術(shù)

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