贊美的力量

內(nèi)容概要

美國著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什坦陳：“要成為一個優(yōu)秀的管理人員，你必須了解贊美別人可以使人成功的價值。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量?！北緯枋隽嗽诠芾碇蓄I導者如何運用贊美在企業(yè)中進行人際交流和溝通，剖析了贊美的激勵作用及其與企業(yè)管理的內(nèi)在關系。贊美的力量在于它能產(chǎn)生激勵作用，從而團結員工，形成“人”和“局面”，促進企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)高水平的領導力。

書籍目錄

第一章  贊美的心理基礎  一、馬斯洛的需要理論    （一）需要理論的內(nèi)涵    （二）需要理論的家族相似性理論  二、贊美動機理論    （一）人際傳播中的贊美    （二）贊美的心理基礎  三、贊美是一種人性化管理    （一）現(xiàn)代企業(yè)管理方法    （二）贊美是人文關懷    （三）贊美是提升精神素質(zhì)的手段    （四）贊美激勵人們自我完善  延伸閱讀  高級需要與低級需要第二章  用心和頭腦贊美員工  一、肯定和尊敬    （一）贊美是由衷的肯定    （二）贊美的八個原則  二、有效的激勵     （一）共同的目標最重要    （二）給員工以集體激勵    （三）贊美的方法  三、讓員工對你掏心挖肺    （一）金錢能買來員工的快樂嗎    （二）用贊美留住他（她）的心  四、物質(zhì)獎勵與精神激勵    （一）贊美的“波萊德法則”    （二）贊美方法變！變！變！  五、稱贊不只是給被稱贊者    （一）讓贊美成為你的個性    （二）贊美與企業(yè)文化   延伸閱讀  如何激勵別人走向成功之道第三章  已所欲，勿施于人  一、你想要的也是員工想要的    （一）正確解讀員工的需求    （二）設身處地地贊美  二、你是領導又是普通員工    （一）把握好自己的角色定位    （二）贊美的換位思考  三、讓員工成為你的伙伴    ……第四章  贊美與批評第五章  為員工服務主要參考文獻后記

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