積極管理

內(nèi)容概要

《積極管理:果斷自信的管理藝術(shù)》在示范如何通過(guò)果斷自信來(lái)從容處理高度緊張的情景方面極具價(jià)值。在引入公平機(jī)會(huì)、與外國(guó)同事和客戶共事上也給出了許多有益的方法。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，果斷自信的方法會(huì)讓你達(dá)到最佳狀態(tài)，而且可以讓你以積極肯定的方式處理問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)新交流、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、良好的人員管理和出色的談判技巧，你會(huì)展現(xiàn)出從未過(guò)的一面。
　　學(xué)會(huì)處理以下各項(xiàng)技能是做好管理工作的關(guān)鍵。
　　談判、在會(huì)議中陳述己見(jiàn)、解決沖突、平息怒火、就艱難的決策進(jìn)行溝、執(zhí)行有爭(zhēng)議的政策、堅(jiān)持自己的立場(chǎng)、消除沖突、跨文化管理。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英)帕迪·奧布賴恩

書(shū)籍目錄

前言    第一部分第1章  概述第2章  方法第3章  融會(huì)貫通：果斷自信技巧的綜合演練    第二部分第4章  會(huì)議第5章  高度緊張情形中的管理第6章  領(lǐng)導(dǎo)力第7章  應(yīng)對(duì)批評(píng)和贊揚(yáng)第8章  平等機(jī)會(huì)中的果斷自信以及跨文化管理第9章  果斷自信的綜合演練后記致謝

章節(jié)摘錄

書(shū)摘核心語(yǔ)句    核心語(yǔ)句是果斷自信中的一個(gè)關(guān)鍵技巧。核心語(yǔ)句是指清楚、簡(jiǎn)單、直接、明確地表達(dá)你的觀點(diǎn)的語(yǔ)句。使用核心語(yǔ)句可以幫助你有效地表達(dá)觀點(diǎn)，并且使你的觀點(diǎn)在對(duì)方和自己的腦海中都清晰明確。    逐漸學(xué)會(huì)使用核心語(yǔ)句可以使你的目的和決心更明確。確定了你要表達(dá)的信息后，用簡(jiǎn)潔、精練、肯定的語(yǔ)句表述出來(lái)。    要用好核心語(yǔ)句，你得學(xué)會(huì)避免給你要說(shuō)的話附加不必要的信息。我們?cè)谙胍苊鈱擂位蛘呔o張或者感到難以應(yīng)對(duì)時(shí)會(huì)有意地附加一些根本不必要的信息。這樣做的結(jié)果會(huì)削弱我們真正要表達(dá)的意思。如果你說(shuō)：    “我希望你不介意我說(shuō)幾句，簡(jiǎn)單說(shuō)幾句，其實(shí)我只是想說(shuō)說(shuō)我是如何看待你做的這件事的?！?   你的冗詞贅句顯然沖淡了它的效果。如果你說(shuō)：    “呃，當(dāng)然了，我總是樂(lè)意幫忙的，但是這次我認(rèn)為我是無(wú)能為力了，你能夠自己處理嗎?”    這樣的回答很難看出你是在拒絕別人，而且這話聽(tīng)起來(lái)好像是，答應(yīng)這件事情有點(diǎn)難度，但是最終你有可能會(huì)同意。在上面的第一種情景下，你需要說(shuō)的是：    “太棒了!干得好!”    第二種情景下，你需要說(shuō)的是：    “不行，那不可能?！?   在英國(guó)，一種比較普遍的冗詞贅句形式是在說(shuō)話或者要求他人做某事時(shí)不恰當(dāng)?shù)夭迦搿皩?duì)不起”、“我很抱歉”，或者以“對(duì)不起”、“我很抱歉”來(lái)開(kāi)始：    “對(duì)不起，能不能請(qǐng)你稍稍挪動(dòng)一下你的椅子?”    (你不必說(shuō)“對(duì)不起”或者“稍稍”)這樣讓你的話摻雜了道歉的意味，而且也顯得不夠有魄力。只有在你真正向別人道歉的時(shí)候，才使用“對(duì)不起”這個(gè)詞。    有時(shí)我們?yōu)榱藸?zhēng)取一點(diǎn)兒思考的時(shí)間，在講話的時(shí)候加上·些額外的詞。比如，可以說(shuō)：“讓我想幾分鐘(或者半個(gè)小時(shí)，或者幾天，任何適當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間)，然后回答你?！碑?dāng)你準(zhǔn)備好時(shí)，就可以用簡(jiǎn)練的核心語(yǔ)句做出回答。    通常，冗詞贅句反映了說(shuō)話者猶豫不決。但是，通過(guò)練習(xí)可以做到避免冗詞贅句和使用核心語(yǔ)句的，繼而克服猶豫做出強(qiáng)有力的回答。    “核心語(yǔ)句”也可以是非常簡(jiǎn)潔的，比如：    “我們盡早見(jiàn)面十分重要……”    “這活兒沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)……”    “今天，我們需要給討論會(huì)訂出最終的方案……”    “請(qǐng)不要再把那個(gè)文件帶回家了……”    或者如果要傳達(dá)的信息中包含若干個(gè)要點(diǎn)，也可以擴(kuò)展成段。    例如，讓我們來(lái)看看一位管理者的“日程安排”中的一個(gè)項(xiàng)目：    “清理出一個(gè)自稱了解內(nèi)幕的下屬，這家伙正在四處散播謠言、煽風(fēng)點(diǎn)火。”    要傳達(dá)什么信息?當(dāng)然，具體內(nèi)容和要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)因具體情況而異。這里，我們假設(shè)上例中要表達(dá)的是：    (1)已經(jīng)察覺(jué)有人在散播謠言了；    (2)這有損士氣，而且    (3)謠言必須馬上停止。    換成果斷自信的表達(dá)方式的話，你可能會(huì)這樣說(shuō)：    “我知道你在散布一些無(wú)憑無(wú)據(jù)的謠言，這些謠言讓你周圍的同事感到不安。你必須馬上停止散布謠言?！?   這些簡(jiǎn)短的句子清楚地表明了你的想法，講話的時(shí)候語(yǔ)氣要堅(jiān)定、自信，這樣講話不易引發(fā)浪費(fèi)時(shí)間的爭(zhēng)論，而且如果這個(gè)員工與你爭(zhēng)論，你仍然有再次加強(qiáng)觀點(diǎn)的余地。    P19-20

編輯推薦

培養(yǎng)果斷自信的方法、提高管理技能的練習(xí)、有說(shuō)服力的例證……《積極管理:果斷自信的管理藝術(shù)》這本實(shí)用的指導(dǎo)可以讓當(dāng)代的管理者學(xué)到權(quán)威、靈活的管理風(fēng)格。

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