銷售新人禮儀訓(xùn)練7日通

前言

銷售禮儀是銷售新人的一張活名片，也是與客戶交往的潤(rùn)滑劑和成功的催化劑。銷售禮儀不僅展現(xiàn)了銷售新人的風(fēng)度與魅力，還體現(xiàn)了銷售新人的學(xué)識(shí)修養(yǎng)及內(nèi)在的精神風(fēng)貌，更是銷售新人進(jìn)行銷售的重要手段。銷售新人在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷售自己。優(yōu)秀的銷售新人必須樹立有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，這樣客戶才會(huì)欣然接受，并給予合作的機(jī)會(huì)。一個(gè)有魅力、有修養(yǎng)的人，走到哪里都會(huì)受到歡迎。在銷售過程中，通過禮儀反映出的形象往往會(huì)起著潛移默化的微妙作用。良好的禮儀可以使你產(chǎn)生無限的個(gè)人魅力，可以使你得體地表達(dá)自己的思想和情感，與上級(jí)、同事、下級(jí)保持良好的關(guān)系，獲得客戶的理解、支持和合作。相反，禮儀技巧較差的銷售新人常常會(huì)被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對(duì)別人造成傷害，丟失客戶。銷售新人在與客戶的交往中要注意各種不同情況下的銷售禮儀，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古語說：“君子之交淡如水，小人之交甘若醴?！贝嗽挷皇菦]有道理。在與客戶交往時(shí)，銷售新人的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人形象，絕不僅僅是一種形式和手段。同時(shí)，銷售新人在與客戶接觸時(shí)，代表的是公司的形象，因此有責(zé)任維護(hù)公司在客戶心目中的美譽(yù)度，言談舉止都要對(duì)公司的形象負(fù)責(zé)。

內(nèi)容概要

人無禮則水立，事無禮則不成。知禮懂禮，才能贏得客戶的認(rèn)同，才能成功促成簽單。本書告訴銷售新人應(yīng)該關(guān)注的禮儀細(xì)節(jié)，在業(yè)務(wù)拓展中舉止得體，彬彬有禮，輕松贏得客戶的心，進(jìn)而抓住難能可貴的成交良機(jī)！

書籍目錄

前言第1天　銷售新人儀表裝扮禮儀一日通門　著裝的TPO原則　第一印象決定論　個(gè)人儀容禮儀　男士穿西服的儀表禮儀　女士?jī)x表禮儀規(guī)范　領(lǐng)帶打法及佩戴技巧　佩戴飾物的禮儀　專業(yè)才有儀容美　儀容與良好的衛(wèi)生習(xí)慣　化妝訓(xùn)練第2天　銷售新人姿態(tài)表情禮儀一日通　體態(tài)語言含義豐富　常見的體態(tài)語透露出的禮節(jié)　微妙交流的笑容禮儀　善于運(yùn)用及解讀身體語言　手勢(shì)禮儀訓(xùn)練　站姿訓(xùn)練　坐姿訓(xùn)練　走姿訓(xùn)練　眼神訓(xùn)練第3天　銷售新人社交禮儀訓(xùn)練一日通　稱呼禮儀訓(xùn)練　致意與行禮　寒暄的禮儀　握手禮儀的基本要求　握手的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)　名片的制作與準(zhǔn)備　遞送名片的禮儀　名片的交換禮儀　問候的禮儀第4天　銷售新人談吐禮儀訓(xùn)練一日通　做個(gè)會(huì)“說話”的銷售員　熟悉敬語、謙語、雅語、幽默語的使用　掌握一定的談話藝術(shù)　　談話的基本禮儀　說好你的開場(chǎng)白　　談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題　　交談中發(fā)表不同意見的禮儀　　交談中說服的禮儀　　傾聽他人的重要性　把握說話時(shí)插話的分寸　　以禮相拒更有效第5天　銷售新人介紹禮儀訓(xùn)練一日通　銷售開始，介紹得當(dāng)　　如何進(jìn)行自我介紹　　……第6天　銷售新人拜訪與迎送禮儀訓(xùn)練一日通第7天　銷售新人綜合禮儀訓(xùn)練一日通參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

儀容，通常是指人的外觀、外貌?！皟?nèi)正其心，外正其容”。個(gè)人儀容禮儀的首要要求就是儀容美，它是儀表問題的重中之重。在銷售過程中，一個(gè)人的儀容不僅會(huì)引起客戶的特別關(guān)注，還會(huì)影響到客戶對(duì)他所銷售產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)。因此，銷售新人必須時(shí)刻不忘對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的修飾和整理。這既是對(duì)客戶的尊重，也是對(duì)自己的尊重。在銷售場(chǎng)合，銷售新人的儀容會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并會(huì)影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。因此，每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)自己的作用，在具體的銷售場(chǎng)合，儀容是重中之重。銷售新人良好的儀容能夠給客戶以端莊、穩(wěn)重、大方的印象，既能體現(xiàn)自尊自愛，又能表示對(duì)客戶的尊重與禮貌。要求儀容干凈、整潔，就是要努力做到無異味、無異物，堅(jiān)持不懈地做儀容的修飾工作。干凈、整潔是個(gè)人儀容禮儀的最基本要求。按照一般習(xí)慣，注意或打量他人往往是從頭部開始的。而頭發(fā)長(zhǎng)于頭頂，位于人體的制高點(diǎn)，所以更容易先入為主，引起對(duì)方的重視。由此可見，修飾儀容要從頭做起。銷售新人做好個(gè)人儀容的基本要求主要有以下幾個(gè)方面：（1）清潔面部。面部是人的儀容之首，也是儀容中最吸引人之處，要注意清潔與適當(dāng)?shù)匦揎椕娌?。面部的修飾是儀容美的重頭戲，銷售新人在與客戶交往中對(duì)面部的修飾尤為重要。

編輯推薦

《銷售新人禮儀訓(xùn)練7日通》：銷售新人的必備工作手冊(cè)，助你成為超級(jí)業(yè)務(wù)員！

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    銷售新人禮儀訓(xùn)練7日通 PDF格式下載

---