讀懂德魯克

內(nèi)容概要

　　本書主要內(nèi)容簡介：管理者的工作必須卓有成效，卓有成效是可以學(xué)會的，學(xué)習(xí)的方式就是通過實踐養(yǎng)成習(xí)慣。有效的管理者記錄和診斷自己的時間并騰出整塊時間處理重大事情。有效的管理者注重貢獻和責(zé)任，不是權(quán)力和利益。有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。除非有不同的見解和反對意見，否則就不可能有好的決策。讓平凡的人都能做出不平凡的事的組織，才是好的組織。

作者簡介

　　宋克勤，經(jīng)濟學(xué)博士，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，北京市中青年骨干教師，北京市工商管理核心課程優(yōu)秀教學(xué)團隊負責(zé)人。主講本科《管理學(xué)》(雙語)、《創(chuàng)業(yè)學(xué)》課程和MBA《組織行為學(xué)》課程。研究領(lǐng)域包括企業(yè)組織與公司治理、國有企業(yè)改革、創(chuàng)業(yè)管理。主持完成北京市教委課題、項，北京市教學(xué)改革課題1項；作為主要成員參加完成國家杜科基金項目2項、北京市社科“十一五”規(guī)劃項目1項、北京市科委項目2項。出版專著1部，主編教材1部、著作2部，參編著作與教育部，譯著2部：在《經(jīng)濟與管理研究》、《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)報》、《財經(jīng)問題研究》等財經(jīng)類雜志上發(fā)表論文20余篇。主要社會兼職有：北京市行為科學(xué)學(xué)會常務(wù)理事，北京市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評審委員會委員。本書受北京市工商管理核心課程教學(xué)團隊項目經(jīng)費資助，項目負責(zé)人為宋克勤教授。

書籍目錄

引言 德魯克——管理大師中的大師
　一、豐富多彩的人生軌跡
　二、與眾不同的管理學(xué)家
　三、奠定地位的主要貢獻
　四、深遠影響的一代宗師
第一章 管理的目標(biāo)——有效
　一、有效就是把正確的事情做好
　二、戰(zhàn)略正確細節(jié)才能決定成敗
　三、企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任
第二章 有效的決策——確保做正確的事
　一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客
　二、業(yè)務(wù)上要有所為有所不為
　三、決策有五個要素和五個步驟
　四、如何才能做出有效的決策
第三章 有效的組織——讓工作富有效率
　一、組織中要各負其責(zé)
　二、工作設(shè)計要合理
　三、有效地管理時間
　四、先做重要的事情
　五、專注于做出貢獻
　六、不做獨裁的企業(yè)CEO
第四章 有效的領(lǐng)導(dǎo)——使員工有所成就
　一、雇傭人的大腦而不只是雙手
　二、責(zé)任感比滿意度更重要
　三、利用每個人的長處
　四、讓平凡的人做出不平凡的事
　五、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的信任
　六、注重培養(yǎng)管理者
第五章 有效的控制——實現(xiàn)自我管理
　一、用目標(biāo)管理取代監(jiān)督控制
　二、組織中各個目標(biāo)之間要相互協(xié)調(diào)
　三、通過績效評估進行自我控制
第六章 有效的創(chuàng)新——讓企業(yè)基業(yè)常青
　一、企業(yè)不創(chuàng)新就滅亡
　二、創(chuàng)新的七個來源
　三、有效的創(chuàng)新需要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)管理能力
后記

章節(jié)摘錄

　　一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客　　管理者要做好管理工作，首先需要知道所在的組織是做什么的，它在社會中存在的意義和功能是什么，即組織的宗旨與使命是什么，而幫助組織實現(xiàn)自身的特定宗旨和使命也就成為管理者首要的和最基本的任務(wù)。組織的宗旨與使命是對外部即社會做出貢獻，這才是組織存在的目的和意義?！　?.創(chuàng)造和滿足顧客需求是企業(yè)存在的目的　　那么，企業(yè)作為社會中重要的組織，其存在的目的和意義即宗旨和使命是什么呢？按照傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的觀點，一個企業(yè)存在的目的就是實現(xiàn)利潤最大化，即實現(xiàn)股東回報的最大化，因為股東投資企業(yè)的目的就是為了回報，股東聘請管理者的目的就是為其賺錢。但是，德魯克卻認為：“關(guān)于企業(yè)的目的，唯一正確而有效的定義就是創(chuàng)造顧客?！闭且驗檫@種對于外部顧客與企業(yè)生存發(fā)展之間關(guān)系的開創(chuàng)性見解，市場營銷大師科特勒才有了這樣的評價：“如果說我是營銷之父的話，那么德魯克就是營銷的祖父?！薄　∑髽I(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，是指企業(yè)要滿足顧客的需求，而在它們滿足顧客的需求之前，顧客也許感覺到那種需求。但是，只有在企業(yè)采取行動滿足這些需求之后，這些需求才真的存在，市場也才真的產(chǎn)生，否則之前的需求只是理論上的潛在需求，不是現(xiàn)實的需求。顧客也可能根本沒有覺察到這樣的需求，也可能在企業(yè)采取行動——通過廣告、推銷或開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造需求之前，需求根本就不存在。在很多情況下，是企業(yè)的行動創(chuàng)造了顧客?！　〉拇_，我們現(xiàn)在的很多需求是在企業(yè)提供了產(chǎn)品和服務(wù)之后產(chǎn)生的。在人們以馬車作為主要交通工具的時代，有多少人會想到會有汽車和火車；在人們乘坐輪船用幾個月時間漂洋過海的時代，有多少人會想到會有飛機只用十幾個小時就可以到達地球的另一邊；當(dāng)人們只能通過喊話傳遞信息，聲音只能傳遞到看得見的地方的時代，誰會想到會有電話、手機可以與世界上的任何地方的人進行通話；當(dāng)人們只是在集市上采購日用品的時代，又有誰會想到可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買世界上的任何地方的商品，不出家門就可以得到要采購的東西。我們現(xiàn)在的生活離不開電話、手機、電視、電腦、網(wǎng)絡(luò)，但當(dāng)這些東西出現(xiàn)之前，人們的生活并沒有感覺到有這些需求，也沒覺得生活有什么不方便，衣食住行是他們的主要需求。所有這一切東西，都是企業(yè)提供了之后，人們的需求才真正產(chǎn)生，而且成為生活中的必需品?！　∈穷櫩蜎Q定了企業(yè)是什么。因為只有當(dāng)顧客愿意付錢購買企業(yè)提供的商品或服務(wù)時，才能把企業(yè)擁有的資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，把物品轉(zhuǎn)化為商品。企業(yè)認為自己提供的產(chǎn)品是什么，并不是最重要的事情，對于企業(yè)的成功尤其不是那么重要。顧客認為他購買的是什么，他心目中的“價值”何在，卻有決定性的影響，將決定企業(yè)是什么樣的企業(yè)，它的產(chǎn)品是什么，以及它會不會成功。顧客所購買的，不是產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而是其帶來的“效用”，即給顧客帶來什么好處和影響。例如，人們購買汽車，不只是作為代步的交通工具，更是一種身份和地位的體現(xiàn)，所以，人們購買汽車時不只是看汽車的質(zhì)量、價格，還要看牌子、款式、顏色等，看是否可以滿足人的身份和地位的需求。因此，名牌車不只是和其他品牌的汽車進行競爭，還和其他可以滿足人們身份和地位的奢侈品競爭，包括名牌手表、鉆石等競爭?！　　?/pre>








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