出版時(shí)間:2010-6 出版社:企業(yè)管理 作者:牧之 編 頁(yè)數(shù):422
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前言
如果要釣魚,就要像魚那樣思考,而不要像漁夫那樣思考!凡成功人士都有精于為人處事的本領(lǐng),其實(shí)成功之路有章可循。讀此書,就能讓你成為八面玲瓏之人。讓你左右逢源,讓你對(duì)生活有更深刻的領(lǐng)悟,能讓你收獲更為充實(shí)精彩的人生。你是不是時(shí)常有這樣的疑問:為什么我會(huì)聽從售貨員的推薦買下一堆昂貴卻又沒什么用的東西?為什么我們會(huì)答應(yīng)別人原本不想答應(yīng)的請(qǐng)求?這些都是別人對(duì)我們運(yùn)用了心理戰(zhàn)術(shù)的結(jié)果。生活中每時(shí)每刻都在上演著一幕幕的心理戰(zhàn)。因?yàn)樯钪饕褪怯扇说男睦砗托袨橹蔚模腥说牡胤骄陀懈?jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)的地方就離不開心理戰(zhàn)術(shù)。人性惡?人性善?思想來(lái)自何方?此時(shí)此刻對(duì)方在想什么?凡此種種,都是需要對(duì)對(duì)方了解的。心理戰(zhàn)術(shù)是心理學(xué)中最實(shí)用、最貼近生活的一門學(xué)問。當(dāng)你資金不如人。實(shí)力不如人,并不表示你在實(shí)際生活中就會(huì)落敗,只要你能掌握對(duì)方的心理,掌握心理戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用,就一定能旗開得勝!心理學(xué)能讓人正確認(rèn)識(shí)自己、了解他人、領(lǐng)悟生活,讓自己更健康、更智慧、更快樂!人應(yīng)該了解自己和他人。了解處世之道和成功之道,并將它們應(yīng)用到自己的生活中去。這會(huì)讓你活得更輕松自在。一切的戰(zhàn)爭(zhēng)都是心理戰(zhàn),生活中大部分的競(jìng)爭(zhēng)都可以牽涉到心理戰(zhàn)術(shù),應(yīng)用到心理戰(zhàn)術(shù)。如果你正身在職場(chǎng),你就要懂得如何與你的上司,你的同事處理好這種微妙的關(guān)系。在你默默無(wú)聞埋頭苦干的時(shí)候,你也要懂得如何得到老板的關(guān)注,同時(shí)又能與同事相處融洽。要知道每個(gè)人都能獲得幸福和激動(dòng)的工作體驗(yàn),用心理學(xué)挖掘內(nèi)心的寶庫(kù),你就能像水一樣滌蕩污垢、自我完善。如果你是管理者,彌就要懂得如何提高員工工作積極性與工作滿意度。這就需要你對(duì)于人的共性與員工個(gè)性的把握。能夠讓你在員工心甘情愿為你拼命的同時(shí),還讓自己得到了輕松。制勝策略就在心理操縱間,作為管理者,你就要懂得激勵(lì)、授權(quán)并且知道如何為員工創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使得團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出最為高效的業(yè)績(jī)。如果你是一個(gè)銷售人員,你就要明白銷售就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能立于不敗之地。銷售人員不僅要洞察客戶的心理,了解客戶的愿望,還要掌握靈活的心理應(yīng)對(duì)方式,以達(dá)到銷售的目的??蛻粲兄约旱南敕ê蜎Q定!如何才能打開客戶的心門,除了簡(jiǎn)單明了的陳述,還需要靈活的心理策略!客戶的消費(fèi)心理,需要引導(dǎo)!銷售就是察言、觀色、攻心!本書會(huì)教你如何推銷成功。作為女人。你就要懂得如何識(shí)別男人,如何鑒別壞男人而讓自己少吃苦。
內(nèi)容概要
每個(gè)人都有獨(dú)特的性格或個(gè)性,但人性又是共通的,某些特質(zhì)如自私心、自尊心、比較心、同情心、受夸贊心等是人類共有的。 我們?nèi)绻敫鷦e人建立起互動(dòng)和諧的關(guān)系,進(jìn)而塑造成功的人際關(guān)系網(wǎng)脈,首先就應(yīng)了解人性的共通特質(zhì),懂得人的心理規(guī)律,并善加運(yùn)用,必可稱心如意,進(jìn)而再設(shè)法用心察知其特有性格,并采取有效應(yīng)對(duì)的方法,則更能唾手可得、勝券在握。 本書從生活、辦事、管理、銷售、工作、戀愛、婚姻、教子等各個(gè)方面來(lái)洞察人性,掌握人心。它寓深刻道理于平實(shí)的語(yǔ)言,潤(rùn)物無(wú)聲地從心理學(xué)的角度讓你重新思考世界、重新理解人性;它教你如何運(yùn)用心理學(xué)來(lái)操縱別人,而不被別人操縱。
書籍目錄
生活中的心理操縱術(shù) 第1章 做受歡迎的人 適度表?yè)P(yáng)術(shù) 堅(jiān)持共贏術(shù) 不揭人短術(shù) 投其所好術(shù) 給人面子術(shù) 設(shè)身處地術(shù) 善意謊言術(shù) 背后好話術(shù) 第2章 給人留下好印象 首因定律術(shù) 結(jié)尾效應(yīng)術(shù) 重復(fù)話語(yǔ)術(shù) 刻意模仿術(shù) 多次見面術(shù) 察言觀色術(shù) 含而不露術(shù) 第3章 讓他人暢所欲言 洗耳恭聽術(shù) 以水攻火術(shù) 故意說錯(cuò)術(shù) 尋找話題術(shù) 明知故問術(shù) 第4章 提高親和力 暴露缺點(diǎn)術(shù) 利用姓名術(shù) 態(tài)度謙卑術(shù) 適度幫助術(shù) 低調(diào)做人術(shù) 禮讓光環(huán)術(shù) 第5章 讓他人不能拒絕 從高到低術(shù) 動(dòng)之以情術(shù) 得寸進(jìn)尺術(shù) 欲望刺激術(shù) 鳥籠效應(yīng)術(shù) 牽領(lǐng)頭羊術(shù) 激發(fā)同情術(shù) 第6章 如何識(shí)破人心 多長(zhǎng)心眼術(shù) 謹(jǐn)防暗箭術(shù) 理性思考術(shù) 拋試金石術(shù) 窺斑識(shí)豹術(shù)辦事中的心理操縱術(shù)工作中的心理操縱術(shù)銷售中的心理操縱術(shù)管理中的心理操縱術(shù)談判中的心理操縱術(shù)戀愛中的心理操縱術(shù)婚姻中的心理操縱術(shù)教子中的心理操縱術(shù)
章節(jié)摘錄
人生在世,各有所長(zhǎng),各有所短。若以我之長(zhǎng),較人之短,則會(huì)目中無(wú)人;若以我之短,較人之長(zhǎng),則會(huì)失去自信。人際交往中切忌揭人短處,要知道“狗急還會(huì)跳墻的”?!俄n非子·說難》篇中曾對(duì)龍做了如下描述:龍的性情非常柔順,人們可以和它親近,甚至可以把它作為自己的坐騎。然而,它的喉下有一塊長(zhǎng)約尺許的逆鱗,如果有人觸摸了它,那么它必然會(huì)發(fā)怒,以致傷人致死。豈止龍有自己的忌諱之點(diǎn),世界上每一個(gè)人都有自己的忌諱,也就是常說的“短處”。魯迅筆下所描繪的阿Q、孔乙己、祥林嫂都是我們大家所熟悉的人物,他們雖然性格各異,但在他們身上卻有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是都有一處最怕人觸動(dòng)的“短處”。阿Q最怕的就是有人說他頭上的疤,誰(shuí)要是犯了這個(gè)忌諱,他準(zhǔn)會(huì)去找人家拼命??滓壹鹤钆氯私宜亩蹋伊怂亩?,他便漲紅了臉,強(qiáng)詞奪理、竭力爭(zhēng)辯。祥林嫂的忌諱是她曾嫁過兩個(gè)男人,這是她精神上最大的負(fù)擔(dān)和面子上最大的恥辱,她捐過了門檻后,本以為自己變成了干凈女人,動(dòng)手去拿供品,但四嬸大喊一聲,使她舊病復(fù)發(fā),精神崩潰了。人們之所以有忌諱,怕別人揭自己的短處,說到底是自尊心問題。怕臉面上過不去。所以,你若想獲得朋友,就一定不要觸動(dòng)他們的短處。古代有一則故事,說的是有一個(gè)叫魚子的人,生性古怪,對(duì)人尖酸刻薄,總好揭人短處并以此為樂事。有一天,朋友們坐在一起吃酒,其中一個(gè)叫吳丑的因老婆管得太嚴(yán)厲而不敢多喝。魚子便吵吵嚷嚷地說:“你們知道吳丑為什么不敢吃酒嗎?是他的老婆管教得太嚴(yán)了。有一次。吳丑喝醉了酒,還被老婆打了幾個(gè)耳光呢!”吳丑被魚子當(dāng)眾揭了短處,惱羞成怒,拂袖而去,大家不歡而散。生活中不乏像魚子這樣的人,他們似乎認(rèn)為,只有揭了別人的“短”,才足以證明自己的“長(zhǎng)”,以此來(lái)獲得心理上的滿足。孰知這樣的結(jié)果只能使人們對(duì)他們避而遠(yuǎn)之。但凡具有一定修養(yǎng)、品德高尚的人是從不揭人之短的,這樣的例子在歷史上比比皆是。據(jù)唐朝封演的《封氏聞見記》記載:曾做過唐朝檢校刑部郎中的程皓,從不談?wù)搫e人的短處。每逢朋友中間有人說他人的壞話時(shí),他從不跟著摻和,而且還說:“這都是大家亂說的,其實(shí)不是這樣。”然后再說一番他人的好處。像程皓這樣的人能不贏得他人的好感嗎?人們肯定會(huì)愿意與這樣的人交朋友。人們對(duì)于自己的忌諱,通常極為敏感。由于心理作怪,往往把別人的無(wú)意當(dāng)成有意,把無(wú)關(guān)的事主動(dòng)與自己相聯(lián)系。有時(shí),你隨口談一點(diǎn)兒什么事,也很可能被視為對(duì)他的挖苦和諷刺,正所謂“說者無(wú)意,聽者有心”。因此,我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn),同時(shí)也應(yīng)注意不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物,以免造成對(duì)方的誤會(huì)。以致使他的自尊心受到無(wú)謂的傷害。史書記載:明太祖朱元璋曾當(dāng)過紅巾軍,被官家稱作“紅巾賊”。所以,朱元璋對(duì)“賊”字和與“賊”同音的“則”字最敏感,也最忌諱。一次,浙江府學(xué)教授林元亮作了《謝增俸表》,呈送朱元璋,上有“上則垂憲”一句話;還有位北平府學(xué)訓(xùn)導(dǎo)趙伯寧寫了《賀萬(wàn)壽表》,上面有“垂子孫而作則”一句話。這些本來(lái)都是吹捧朱元璋的諂詞,無(wú)非說他可做后世的楷模。不料朱元璋因?qū)Α皠t”字過敏,見到“則”字,便以為別人在罵他為“賊”,于是竟把這兩位都?xì)⒌袅?。自然,朱元璋的所作所為有些過于敏感,但是它所留下的教訓(xùn)卻是深遠(yuǎn)的。俗話說:“當(dāng)著矮子不說短話。”對(duì)于個(gè)頭低矮的人,最好是不要提及“短”、“小”以及“木墩”、“武大郎”等等與矮小相聯(lián)系的話語(yǔ),免得他由多心而傷心。對(duì)于犯過罪、判過刑的人,最好不要提及“監(jiān)獄”、“罪犯”等與他的忌諱相關(guān)聯(lián)之事。否則,他會(huì)認(rèn)為你在指桑罵槐。孟子說:“恭者不悔人,儉者不奪人?!碧炎诱f:“與人善言,暖于布帛;傷人以言,深于矛戟。”古人的話語(yǔ)非常有道理。被擊中痛處。對(duì)任何人來(lái)說,都不是件令人愉快的事。尤其是對(duì)他人身上的缺陷,千萬(wàn)不能投其所好術(shù)。共同的愛好、興趣。也可能成為彼此友情的紐帶。迎合對(duì)方的興趣,談?wù)搶?duì)方感興趣的話題,對(duì)方肯定會(huì)感到愉快。投其所好,其實(shí)是很實(shí)用的人際交往技巧。我們總是喜歡與自己喜歡的人打交道,也喜歡做自己喜歡的事情。如果我們想要得到他人的喜愛,從他人的興趣愛好著手,就容易得到他人的喜歡,那我們做起事情來(lái)就會(huì)很順利,自己得到了快樂,而他人也得到了愉悅。都愛下棋。在路邊棋場(chǎng)相識(shí),相互成了棋友;都愛垂釣,在湖邊相識(shí)成了釣友……這樣共同的東西把彼此召喚到一起,在共同切磋中,便結(jié)下了友誼。某軍校外面有一條清幽的小路。早晨常有人到這里跑步鍛煉。一位姓王的教員和一位姓高的教員,每天跑步之后在這里相遇。然后一起散步,邊走邊聊,由一般寒喧到相互了解。兩個(gè)人都愛好寫作,少不了交流體會(huì)看法,彼此雖沒有物質(zhì)的交往,卻都覺得受益非淺。漸漸成了好朋友。有一對(duì)青年男女戀愛,姑娘的父親是高干,小伙子不僅人精明能干,長(zhǎng)得亦帥氣,但家在農(nóng)村,故而,當(dāng)姑娘對(duì)父親提起這個(gè)小伙子時(shí),其父認(rèn)為門不當(dāng),戶不對(duì),便斷然拒絕。姑娘一氣之下要和家庭決裂,但這個(gè)小伙子卻不讓姑娘任性使氣,并說他有辦法改變姑娘父親的執(zhí)拗。他問姑娘她父親有何愛好。當(dāng)知姑娘的父親愛下棋、喝酒后,便讓姑娘先對(duì)她父親說另談了一個(gè)對(duì)象,其他一切都不要提起。以后同姑娘去她家時(shí),小伙子一去便提兩瓶好酒,并順便捎一對(duì)精致的小酒杯。小伙子為了那些酒杯,可是跑了許多工藝商店,今天兩只高腳杯,明日一對(duì)有機(jī)玻璃三腳杯。弄得姑娘的父親喜愛上了這個(gè)年輕人。小伙子每次見姑娘的父親,必定與之談?wù)搰?。為了弄通圍棋,小伙子買了許多有關(guān)圍棋的書報(bào)雜志。姑娘的父親喜愛圍棋純屬業(yè)余愛好,并未作過精心研究,而小伙子本對(duì)圍棋不在行,為了打通姑娘的父親這一關(guān),自然下功夫不小,談起圍棋倒也儼然內(nèi)行。加上小伙子精明機(jī)智,不到幾個(gè)月,姑娘的父親覺得這個(gè)小伙子很對(duì)胃口,于是答應(yīng)把女兒嫁給他。小伙子的成功,妙在善于投其所好,他能審時(shí)度勢(shì),化被動(dòng)為主動(dòng),正如王健的《新嫁娘》中說的“未諳姑食性,先遣小姑嘗”那樣。他是通過姑娘,先知其父之所好,然后投其所好,抓住契機(jī),取得了老丈人的歡心,達(dá)到了目的。了解他人,主要是了解對(duì)方的價(jià)值取向和興趣點(diǎn),就是了解對(duì)方對(duì)什么事情最關(guān)心、最有興趣。一件事對(duì)某個(gè)人來(lái)說很重要,但對(duì)另一個(gè)人來(lái)說卻未必重要,也許是小事一樁,甚至不值一提。如果你不了解對(duì)方的興趣點(diǎn),只顧自己好心好意地關(guān)心幫助對(duì)方,進(jìn)行感情儲(chǔ)蓄,在他看來(lái)也許毫無(wú)價(jià)值。這就起不到感情儲(chǔ)蓄的作用,甚至?xí)徽J(rèn)為是添麻煩,從而變成對(duì)感情賬戶的支取。所以。你一定要了解他人的興趣點(diǎn),必須把對(duì)方認(rèn)為重要的事情擺在如同他對(duì)你一樣重要的位置。你關(guān)心他的興趣所在,這體現(xiàn)出你對(duì)他的了解和理解,而這種理解就是一筆巨大的感情儲(chǔ)蓄。每個(gè)人都有自己的愛好和興趣,你若想接近某人或拉近與某人的關(guān)系,你就應(yīng)該努力對(duì)他所感興趣的事情做深入的分析和了解,利用這種興趣可以架起一座與人溝通的橋梁。在現(xiàn)實(shí)生活中,如果能夠“投其所好”,你的人際交往就會(huì)順利的多。事情也會(huì)好辦的多??突凇度绾乌A得朋友》一書中列舉了十條人際交往中應(yīng)該掌握的技能,其中一條就是談?wù)搫e人感興趣的話題。卡耐基說:“經(jīng)常讓別人感到他很重要。認(rèn)為別人重要說明你尊重他,并且,人們常常希望在別人某一方面的能力表現(xiàn)不足時(shí)表現(xiàn)自己?!痹谂c人交談的時(shí)候,智者總會(huì)找到對(duì)方感興趣的事或物進(jìn)行交談,使談話的氣氛友好而和諧,而愚者則對(duì)自己感興趣的事情或自己的愛好大肆吹噓。是對(duì)方感到談話索然無(wú)味。當(dāng)然,不同的談話形式帶來(lái)的結(jié)果也不盡相同。
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