貫通中國人性的36個管理細節(jié)

前言

　　管理是一個千古不變的話題。早在兩千多年前，孟老夫子就提出“勞心者治人，勞力者治于人”，這個“治”就是管理。而孟子的這句話又引發(fā)了另一個讓古往今來的人都能各抒己見的問題：對中國人到底該怎么個“治”法？　　儒家認為“人之初，性本善”，所以要行仁政，收攬人心，讓百姓從善；法家則認為“人性本惡，其善者偽也”，所以要推行嚴刑峻法，震懾人心，讓百姓懼法；道家主張“退讓”，“無為”，要與民休息，讓民自化……　　諸子百家，眾說紛紜，大家各執(zhí)一詞，莫衷一是。而事實上無論采用哪一家的主張，都有利有弊，終難達到管理的完美境界。于是就有“王霸之道雜糅”的君主，和外儒內(nèi)法或進儒退道的官員。但即便他們用出了渾身的解數(shù)，也難避免變亂蜂起、百弊叢生的局面，甚至招來王朝覆亡的下場?！　∵@樣一來，古代的管理者們就不禁迷茫了、惶惑了。雍正皇帝刻了一方印，說“為君難”，而說“為官難”的人更是數(shù)不勝數(shù)了，他們總是不明白：為什么管理就這么難？　　多少這樣的日子已經(jīng)流逝，宛如黑夜中的一聲嘆息?，F(xiàn)在，21世紀的曙光已升起在東方的地平線上，而中國也在20世紀末發(fā)生了滄海桑田的變化。管理已經(jīng)變得更為重要，變得讓每個人都無法回避了?！　嵭惺袌鼋?jīng)濟體制之后，企業(yè)之間的競爭更為激烈，而這些競爭的成敗主要取決于雙方管理的優(yōu)劣。現(xiàn)代企業(yè)，以人為本，只有用高超的管理技巧有效地調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的潛力，企業(yè)才能在殘酷的競爭之中立于不敗之地?！鞍氩俊墩撜Z》治天下”已成為歷史，誰掌握了先進的、行之有效的管理方法，誰就邁出走向成功的第一步。

內(nèi)容概要

　　《貫通中國人性的36個管理細節(jié)》以個案例分析方法，透視中國人的行為特性，進而提出并闡明一系列經(jīng)實踐證明有效的中國式管理行為要點。不同于以往的中國式管理書籍，《貫通中國人性的36個管理細節(jié)》以人性人心為主干，在眾多管理著作中，可謂是別開生面之佳作。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方面，有很多企業(yè)家借鑒中國古代思想建立起特有的企業(yè)文化，形成自身的文化特色和文化優(yōu)勢，并在激烈的市場競爭中為企業(yè)奠定了深厚的文化基礎，為企業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。中國式管理的要義，在于以人為中心、理人管事，透過管人的方式，達到安人成事的最終目的。但是，由于忽視中國人性化領導與西方法制化管理的區(qū)別，很多企業(yè)盲從西方式管理而不得要領，導致過度管理而缺乏領導，最終影響整個組織營運的績效。

書籍目錄

管理細節(jié)之一 不即不離，親疏有度／1管理背景之一：遠之則怨，近之則狎／1相應管理對策：恩威并施，保持距離／2經(jīng)典管理實例／4名人談中國人性格：柏楊談中國人的自我膨脹／8管理細節(jié)之二 果敢決策，進退堅決／9管理背景之二：糾纏枝節(jié)，議而不決／9相應管理對策：適度咨議敢決斷／ll經(jīng)典管理實例／12名人談中國人性格：張愛玲談繁縟／15管理細節(jié)之三 洞燭情弊，防止內(nèi)耗／17管理背景之三：“紅眼病”作怪，不要你過得比我好／17相應管理對策：引導部下有序競爭／20經(jīng)典管理實例／22名人談中國人性格：柏楊談中國人的窩里斗／23管理細節(jié)之四 制度至上，不以偏好搞特殊／25管理背景之四：特殊化心態(tài)／25相應管理對策：以身作則，用榜樣來引導／26經(jīng)典管理實例／27名人談中國人性格：孫隆基說中國人的特殊化傾向／31管理細節(jié)之五 高標做事，低調(diào)管人／32管理背景之五：喜謙卑／32相應管理對策：沉靜領導／33經(jīng)典管理實例／35名人談中國人性格：文崇一談謙讓／37管理細節(jié)之六 事煩不能久，善于借用部下力量／39管理背景之六：工作勤奮努力，吃苦耐勞／39相應管理對策：讓部下勞心勞力／42經(jīng)典管理實例／43名人談中國人性格：楊懋春談中國人的勤儉／47管理細節(jié)之七 言出必行，不開空頭支票／49管理背景之七：講求信義，重視諾言／49相應管理對策：切勿輕易許愿／51經(jīng)典管理實例／53名人談中國人性格：孫中山談中國人的信義／57管理細節(jié)之八 動之以情，推心置腹，／58管理背景之八：看重情義，知恩圖報／58相應管理對策：以情動人／60經(jīng)典管理實例，／62名人談中國人性格：項退結(jié)談中國人情感上的間接性／65管理細節(jié)之九 打破小圈子，堅決制止內(nèi)耗／67管理背景之九：互不服氣窩里斗／67相應管理對策：讓大家站到一個戰(zhàn)壕里／69經(jīng)典管理實例／70名人談中國人性格：儲安平談中國人缺乏組織和合作的能力／74管理細節(jié)之十 殺一儆百，震懾人心示權威／76管理背景之十：信服權威，服從領導／76相應管理對策：誅大賞小，嚴以立威／77經(jīng)典管理實例／78名人談中國人性格：魯迅談中國人的卑怯／82管理細節(jié)之十一 不蒸饅頭爭口氣，請將不如激將／84管理背景之十一：死要面子活受罪／84．相應管理對策：讓部下自覺掙面子／86經(jīng)典管理實例／88名人談中國人性格：項退結(jié)說“面子”／92管理細節(jié)之十二 逆向投資不從眾／94管理背景之十二：頭腦僵化，墨守成規(guī)／94相應管理對策：身先士卒，銳意改革／96經(jīng)典管理實例／98名人談中國人性格：約翰遜談中國人的因循守舊／101管理細節(jié)之十三 小權分散，不要把權都攬在自己手中／103管理背景之十三：官本位思想嚴重／103相應管理對策：學會授權，以權統(tǒng)人／106經(jīng)典管理實例／107名人談中國人性格：魯迅論中國人的“官癮”／109管理細節(jié)之十四 持經(jīng)達權的中庸之道／112管理背景之十四：不持中道，好走極端／112相應管理對策：網(wǎng)開一面泯恩仇／114經(jīng)典管理實例／116名人談中國人性格：魯迅談偏執(zhí)／119管理細節(jié)之十五 情境管理，改造下屬的小聰明／120管理背景之十五：順而不從，愛耍小聰明／120相應管理對策：大事明鑒，小處糊涂／122經(jīng)典管理實例／123名人談中國人性格：史密斯看中國人的順而不從／125管理細節(jié)之十六 抑制張狂部下，清除害群之馬／127管理背景之十六：自視甚高／127相應管理對策：運用權力，剔除刺頭／128經(jīng)典管理實例／129名人談中國人性格：孫隆基談香港人的性格／130管理細節(jié)之十七 別讓下屬記恨／131管理背景之十七：不肯服輸，有仇必報／13l相應管理對策：公心執(zhí)法，讓部下心悅誠服／134經(jīng)典管理實例／135名人談中國人性格：黑格爾談中國人的報復心／137管理細節(jié)之十八 激起“良性沖突”／138管理背景之十八：喜歡“一團和氣”／138相應管理對策：建立開放式?jīng)_突／139經(jīng)典管理實例／141名人談中國人性格：錢穆談中國人重和合／142管理細節(jié)之十九 去惡去好，隱藏個人好惡／145管理背景之十九：吹吹拍拍，曲意逢迎／145管理細節(jié)之二十 察人不僅要聽其言，更要觀其行管理細節(jié)之二十一 適度施壓，逼部下勇挑重擔管理細節(jié)之二十二 見微知著，察人于細管理細節(jié)之二十三 合理使用“資格激勵”管理細節(jié)之二十四 鼓勵部下大膽往前走管理細節(jié)之二十五 因勢利導統(tǒng)御部下管理細節(jié)之二十六 講仁恕，重法理也要重人情管理細節(jié)之二十七 別讓資歷掩蓋了能力管理細節(jié)之二十八 不要越權管理管理細節(jié)之二十九 做下屬的堅強后盾管理細節(jié)之三十 不以成敗論英雄管理細節(jié)之三十一 精細化管理，杜絕“揩油”現(xiàn)象管理細節(jié)之三十二 采用扁平化分工合作模式管理細節(jié)之三十三 兼聽各方，讓自己耳聰目明管理細節(jié)之三十四 拉開差距講競爭管理細節(jié)之三十五 不因人言而廢才，讓部下集中精力干正事管理細節(jié)之三十六 亮出誠心攬人心

章節(jié)摘錄

　　管理細節(jié)之一　　不即不離；親疏有度　　管理背景之一：遠之則怨，近之則狎　　孔老夫子在受盡人際關系糾纏之苦后訴苦說：“遠之則怨，近之則狎，唯女子與小人難養(yǎng)也?！薄　】追蜃拥母爬@然有點男權主義，但他對那些得志猖狂小人的特點概括的確是入木三分，甚為精當。但是，實際上許多人也或多或少地沾染了這種毛病?！　【灰姡S多人在地位變了之后，頓時就換了一副面孔，臉上的神情也變了，走路的姿勢也變了，說起話來拿腔拿調(diào)，看人的眼光也大不同以往?！　槭裁催@些人會有這種作風呢？　　首先源自于依賴性?！　鹘y(tǒng)社會，小人們的生活費用要靠當權者供給，沒有了靠山，他們就會活不下去。非但他們活不下去，一家老小都沒法活，所以被靠山疏遠是事關生死的大事?！　∮捎谛∪擞袠O強的依賴性，所以一旦得到了他們想依賴的人的青睞，他們就會欣喜若狂，進而難以自持，于是他們又想進一步完全控制所依賴的人。因此他們會不惜一切手段來達到支配所依賴的人的目的?！　∑浯危趥鹘y(tǒng)的中國社會中，人性受到壓抑，除了皇帝一人之外，其他人都是奴仆。主人翁的意識被扼殺殆盡，而奴性則得到了張揚。　　奴性壓抑人性久了，人性就會被扭曲，走向它的反面，因此奴仆一旦有機會做主人，其手段一定會比主人更兇狠。這種人因為對他人依賴慣了，自己的奴性使自卑心急劇增加。極度的自卑又會轉(zhuǎn)成過敏的自尊，所以一旦受到抬舉之后，他們又會張牙舞爪，裝腔作勢來體現(xiàn)自己的存在。　　在封建傳統(tǒng)綿延幾千年，而官本位至今未徹底肅清的中國，出現(xiàn)中山狼作風是可以理解的，但是此風在今日絕不可長！　　洞悉管理情境　　國人的依賴性很強，由此產(chǎn)生的奴性又會走向反面形成中山狼作　　風。被人疏遠時會心生怨艾，而在受人青睞時又沒大沒小?！　∠鄳芾韺Σ撸憾魍⑹?，保持距離　　下屬對領導遠之則怨、近之則狎，這對組織具有破壞作用。它會破壞領導的威嚴，使領導對下屬要么指揮不動，要么又礙于情面不好調(diào)度?！　☆I導在工作中怎樣與下屬不即不離，親疏有度呢？大家知道，戀人必須保持一點距離，這樣，才能使魅力永恒。距離產(chǎn)生魅力，距離維持魅力，倒像一個“相對真理”。在領導藝術中也應遵循這一點，特別是與下屬相處時，更應記住保持一定的距離。當然若距離太遠，“可望而不可即”，讓人“敬而遠之，望而生畏”，“神圣得不可接近”，似乎也沒人買賬?！　≈袊糯笫ト丝鬃诱f過一句話：“臨之以莊，則敬?！币馑际钦f，領導者不要和下屬過分親近，要與他們保持一定的距離，給下屬一個莊重的面孔，這樣就可以獲得他們的尊敬?！　☆I導與下屬保持距離，具有許多獨到的駕馭功能?！　∈紫龋梢员苊庀聦僦g的嫉妒和緊張。如果領導者與某些下屬過分親近，勢必在下屬之間引起嫉妒、緊張的情緒，從而人為地造成不安定的因素?！　∑浯?，與下屬保持一定距離，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為?！　〉谌?，與下屬過分親近，可能使領導者對自己所喜歡的下屬的認識失之公允，干擾用人原則?！　〉谒?，與下屬保持一定的距離，可以樹立并維護領導者的權威，因為“近則庸，疏則威”?！　∽鳛橐幻I導，要善于把握與下屬之間的遠近親疏，使自己的領導職能得以充分發(fā)揮其應有的作用，這一點是非常重要的。有些領導想把所有的下屬團結(jié)成一家人似的，這個想法是很可笑的，事實上也是不可能的，如果你現(xiàn)在正在做這方面的努力，勸你還是趕快放棄?！　⊥艘徊秸f，即使你的每一個下屬都與你有八拜之交，親如同生兄弟。但是，你想過沒有，你既然是本部門、本單位的領導，那么，你與下屬除去有親兄弟般的關系以外，還有一層上下級的關系。當部門、單位的利益與你的親如兄弟的下屬利益發(fā)生沖突、矛盾時，你又該如何處理呢？　　所以說，與下屬建立過于親近的關系，并不利于你的工作，反而會帶來許多不易解決的難題?！　≡谀阕龀瞿稠棝Q定要通過下屬貫徹執(zhí)行時，恰巧這個下屬與你平常交情甚厚，不分彼此。你的決定很可能會傳到這個下屬的手中，他如果是一個通情達理的人，為了支持你的工作，會放棄自己暫時的利益去執(zhí)行你的決定，這自然是最好不過的?！　〉牵绻且粋€不曉事理的人，他就會立即找上門來，依靠他與你之間的關系，請求你收回決定，這無疑是給你出了一個大難題。你如果要收回決定的話，必然會受到他人的非議，引起其他下屬的不滿，工作也無法開展。不收回，就會使你與這位下屬的關系惡化，他也許會說你是一個不講情面的人，從而遠離你?！　∨c下屬關系密切，往往會帶來許多麻煩，導致領導工作難以順利進行，影響領導形象。所以，請你記住這句忠告：“城隍爺不跟小鬼稱兄弟。”　　大多數(shù)領導都希望和下屬建立良好的關系，與下屬的關系非常近，但凡事都有個限度，做領導的也要掌握好與下屬間的距離，太遠了不好，會讓下屬覺得你高高在上、遙不可及，這樣，下屬之間有什么事情你就不會知道了，這時想要和他們建立什么良好的關系是不可能的。太近了也不好，和下屬距離太近時，他們對你就沒有敬畏感了，你對他們好，他們會覺得是理所應當?shù)?，有時還會得寸進尺，向你提出很多過分的要求。這樣的領導，豈不是很失敗。因此，領導要把握好與下屬的距離。在非正式場合，可以和他們打成一片，營造比較親密的關系，這有利于聽取下屬的各種意見和了解他們的情緒。在正式場合，就要拉開一定的距離，讓他們感覺到你是領導，公事還要公辦?！　″\囊妙計　　領導要注意自己的身份，要保護自己的權威，既不能使下屬避若瘟神，也不能讓下屬胡作非為。要做到這點，領導就必須恩威并施，與下屬保持一定的距離。　　經(jīng)典管理實例　　朱元璋治理云南　　明太祖朱元璋以其鞏固邊疆，擴大國土而為中華民族做出了不朽的貢獻。在明朝初定之時，西南少數(shù)民族并不完全歸服，一來天高皇帝遠，中央勢力鞭長莫及，二則少數(shù)民族與中原漢族素有隔閡，因此，對此邊遠之地維持有效統(tǒng)治并非易事?！　《煸皡s能處理好與云南各部的關系，使之歸順中央，從而鞏固政權，穩(wěn)定邊疆，這與其了解國民特性進行統(tǒng)治密不可分?！　∶鎸ι贁?shù)民族各邦，朱元璋處理問題考慮周到。因為這里不僅涉及上下級之間的政治關系，更關系到民族團結(jié)與統(tǒng)一的問題，所以，最適合的辦法就是又打又拉，恩威并施?！　≡颇?、貴州歷來是少數(shù)民族聚居之地，偏西南一隅，從三國起接受中央冊封。朱元璋初立帝號之時，云南、貴州尚未歸附。1381年，太祖占領云南，設貴州都指揮使司后，仍不能完全控制三省，因此邊疆仍不保?！　∪绾问顾畺|、水西歸順中央，成了明太祖亟待解決的問題。　　當時的形勢下，恩威并施之所以是最佳選擇，是因為如果只施恩惠，給予其自治大權，允許邦主自主政事，必然會使他沒大沒小，縱其貪欲，憑借天高地遠，更加肆無忌憚，不但不能起到平安邊疆的效果，更容易形成危及國家安定的不穩(wěn)定因素；如果只加威力，對少數(shù)民族各邦嚴加統(tǒng)治，那么，哪里有壓迫，哪里就有反抗，尤其少數(shù)民族，天生性情不馴，加之民族主義成分，舉兵反叛大有可能，到那時，剛打下來的江山便又風雨飄搖，朱元璋欲成帝王大業(yè)更是難上加難了?！　∷灾煸凹扰c其保持距離，又稍加拉攏，略施恩惠，使云南各邦得以馴服。　　當時朝廷駐貴州鎮(zhèn)守的部督馬燁趁水東、水西兩邦改換首領之機，想“改土歸流”，廢掉水西、水東土司，改置郡縣。因此，他將水西的女土司奢香抓來，鞭撻凌辱，欲以此挑起云南水西水東諸邦怒氣，來制造出兵借口?！　〈耸乱怀觯魉氖瞬恳兔穸技娂娪?，這使明太祖認識到武力并不能解決問題，對待云南各部還要采取撫慰政策?！　∵@樣，一來可借機讓土司交出部分權力，去除各部與內(nèi)地交通之屏障，二來可成就仁君之美名，收買人心；得到百姓擁戴?！　”M管馬燁也一片忠心，但這回不得不成為明太祖政治手腕的犧牲品?！　∶魈娼哟怂畺|土司劉淑貞，聽其悉說馬燁之劣跡和世代守土之功。馬皇后也召見了劉淑貞，并又傳喚奢香進京入朝，予以撫慰。　　這使瀏淑貞和奢香備受感動。明太祖進一步問：“汝誠苦馬督都，吾為汝除之，然何以報我？”明太祖已打算用馬燁之性命換取二位土司的歸順。奢香說：“愿世世皆諸羅，令不敢為亂?！薄　√鎸Υ瞬⒉粷M意，他需要的是奢香對長治久安負責。終于，奢香說道：“貴州東北有河道，可通四川，梗塞未治。愿刊山通道，以給驛使往來?！薄　∵@樣云南諸部便可借助川貴之路與內(nèi)地交通解除了貴州與內(nèi)地的封閉、中央與云南各部的聯(lián)系大大增加了，對其統(tǒng)治也加強了，邊防進一步得以鞏固，國內(nèi)政局更加穩(wěn)定?！　∶魈鏀貧ⅠR燁的同時，冊封奢香為順德夫人，劉淑貞被封為明德夫人。馬皇后又特地賜宴于謹身殿，對奢香、劉淑貞賞賜甚厚，可謂極盡恩賜之能事。　　但明太祖心中有數(shù)，過于親近厚待必定會使其得意忘形，不服管教，并以為朝廷過于懦弱。因此，朱元璋仍留了一手。

編輯推薦

　　借歷史說現(xiàn)實，融歷史智慧于現(xiàn)實管理?！　〖橙∏曛腥A管理精華，創(chuàng)造中國式管理新模式　　未謀勝先謀敗，是策略，是中國式管理的大智慧。　　縱覽古今，許多華夏子孫以民族傳統(tǒng)的古代思想為人處事，在政治、經(jīng)濟、文化以及自然科學領域做出了杰出貢獻。

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