一分鐘說到對(duì)方心坎里

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　　話人人都會(huì)說，但要真正的說到“心坎里”可不容易，要順著人性，還要看時(shí)間、看場(chǎng)合、看位子、看目的。　　掌握把話說到對(duì)方心坎里的技巧，那么，人與人之間陽光和煦的景象和心悅誠(chéng)服的氣氛就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。

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第一章 開場(chǎng)的話帶著“熱度”說初次見面，不要因片刻的沉默而慌張抓住最初的4分鐘，三言兩語輕松打動(dòng)對(duì)方心主動(dòng)交流與積極傾聽相結(jié)合才能談得更融洽再相見，開口先叫名說好第一句話，讓自己一炮打響不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的語言只有成竹在胸，才能消除恐懼有優(yōu)點(diǎn)就要說出來用心去與人交流第二章 圓場(chǎng)的話“方方圓圓”地說說錯(cuò)不要緊，但要坦然面對(duì)、及時(shí)補(bǔ)救幫人下臺(tái)，如同為人滅火公共場(chǎng)合，用幽默化解尷尬遭遇冷場(chǎng)時(shí)，不妨換個(gè)話題來熱場(chǎng)不好回答的問題就巧妙地避開無謂的意見紛爭(zhēng)只會(huì)把生活樂趣變得乏味第三章 夸人的話從“內(nèi)心”說贊美，最能溫暖對(duì)方心靈的禮物人要誠(chéng)心誠(chéng)意地夸贊美要“贊美”到點(diǎn)子上贊美的話要說得具體細(xì)致、符合實(shí)際贊美要把握好度，千萬不可過度贊美的語言要新穎而有魄力用免費(fèi)的贊美語建立人際關(guān)系網(wǎng)第四章 批評(píng)的話裹著“糖衣”說忠實(shí)的勸告不逆耳，爽口的良藥也治病批評(píng)時(shí)要給對(duì)方留足面子巧妙暗示比直接批評(píng)更有效批評(píng)要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，動(dòng)之以情，曉之以理巧妙觸動(dòng)對(duì)方心結(jié)跳出常規(guī)，運(yùn)用反向思維方式批評(píng)他人指出別人的缺點(diǎn)時(shí)千萬不要犯忌繞個(gè)彎批評(píng)更容易讓對(duì)方接受輕輕一點(diǎn)比重槌相擊更有效第五章 說不出口的話“暗示”著說第六章 拒絕的話繞著“彎子”說第七章 道歉的話帶著“誠(chéng)意”說第八章 說服的話有“力度”地說第九章 談判的話用“理據(jù)”說第十章 辯論的話用“智謀”說第十一章 求助的話夾著“真情”說第十二章 演講的話“動(dòng)情”地說第十三章 競(jìng)聘的話“有分寸”地說第十四章 應(yīng)酬的話“得體”地說第十五章 致辭祝賀話“分場(chǎng)合”說

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：說好第一句話，讓自己一炮打響交流時(shí)，大家對(duì)第一句話往往都聽得很專注，第一句話給人傳遞的信息就是對(duì)方對(duì)你的大部分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，初次見面時(shí)要說好第一句話，爭(zhēng)取讓自己一炮打響。與人交往，第一次見面話說得好，會(huì)給人留下深刻的印象甚至終生不忘；而如果說得差，就可能讓人反感，這輩子都不想與你打交道了。所以說，第一次見面的交談最好能一炮打響。一般來說，開始說話的前幾分鐘最能吸引聽眾，原因是：在這最初的幾分鐘內(nèi)，每個(gè)人都會(huì)有意無意地表達(dá)真實(shí)感覺?？突f：“開場(chǎng)白是講話者向聽眾最先發(fā)送的信息，它如戲曲演出前的開場(chǎng)鑼鼓，直接影響到聽眾的心態(tài)?！笔聦?shí)就是如此，為了給人留下深刻的印象，吸引在家的注意力，在面對(duì)面的談話中，說好第一句話是十分重要的。大家在聽你第一句話的時(shí)候都很專注，第一句話給人傳遞的信息就是他對(duì)你的大部分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第一句話結(jié)束后，很多人心里就有了要和你繼續(xù)談下去還是結(jié)束談話的答案。然而，要想說好開場(chǎng)白，讓陌生人變得不再陌生，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)拜會(huì)的客人做些了解，探知對(duì)方一些情況，比如他的職業(yè)、興趣、性格之類。當(dāng)你走進(jìn)陌生人住所時(shí)，你可憑借你的觀察力看看墻上掛的是什么?國(guó)畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內(nèi)的某些物品會(huì)引起一段故事。如果你能把它當(dāng)做一個(gè)線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個(gè)側(cè)面了嗎?當(dāng)你抓到一些線索后，就不難找到開場(chǎng)白了。如果你不是要見一個(gè)陌生人，而是參加一個(gè)充滿陌生人的聚會(huì)，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，’耳聽眼看，根據(jù)了解的情況，決定你可以接近的對(duì)象，一旦選定，不妨走上前去向他做自我介紹，特別對(duì)那些同你一樣在聚會(huì)中沒有熟人的陌生者，你的主動(dòng)行為是會(huì)受到歡迎的。

媒體關(guān)注與評(píng)論

本書對(duì)我來說非常實(shí)用，它不僅僅教了方法，還分析了為什么要這樣說而不那樣說?古人說的好：“授人以魚，不如授人以漁”，得魚簡(jiǎn)單、容易，；而得漁，卻要思考，加運(yùn)用，再思考，再運(yùn)用，否則不能得。然而一旦學(xué)到，就能舉一反三，融會(huì)貫通，受用無窮?！　　x者推薦

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