會(huì)議組織與服務(wù)

內(nèi)容概要

葛紅巖和施劍南主編的《會(huì)議組織與服務(wù)(第2版)》分別從會(huì)議概述、會(huì)議策劃、會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)操作、會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)操作、會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)操作五個(gè)部分，介紹了會(huì)務(wù)人員組織會(huì)議所應(yīng)該掌握的基本知識(shí)與技能。本書內(nèi)容涵蓋了入力資源與社會(huì)保障部|秘書職業(yè)資格等級(jí)考試的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，可作為高職高專文秘專業(yè)教材及參加秘書職業(yè)資格等級(jí)考試的會(huì)務(wù)辦理方面的輔導(dǎo)用書。

書籍目錄

前言
第一章會(huì)議概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié)會(huì)議的含義與特點(diǎn)
第二節(jié)會(huì)議活動(dòng)的基本要素
第三節(jié)會(huì)議的種類與工作原則
本章綜合練習(xí)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第二章會(huì)議策劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié)會(huì)議策劃概述
第二節(jié)會(huì)議策劃的內(nèi)容
第三節(jié)會(huì)議策劃方案
本章綜合練習(xí)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第三章會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)操作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié)擬定會(huì)議計(jì)劃
第二節(jié)擬定會(huì)議議程、日程、程序
第三節(jié)制發(fā)會(huì)議通知
第四節(jié)準(zhǔn)備會(huì)議材料
第五節(jié)制發(fā)會(huì)議證件
第六節(jié)會(huì)場布置
本章綜合練習(xí)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第四章會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)操作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié)會(huì)議報(bào)到與引導(dǎo)服務(wù)
第二節(jié)會(huì)議記錄
第三節(jié)會(huì)議信息服務(wù)
第四節(jié)會(huì)議旅游、娛樂與陪同服務(wù)
第五節(jié)會(huì)議餐飲服務(wù)
第六節(jié)會(huì)議交通服務(wù)
本章綜合練習(xí)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
第五章會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)操作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié)送別會(huì)議代表
第二節(jié)會(huì)場的善后工作
第三節(jié)整理會(huì)議文件
第四節(jié)會(huì)議評(píng)估
本章綜合練習(xí)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
參考資料

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.A公司原定于2010年12月25日上午在某禮堂召開表彰大會(huì)，發(fā)了請(qǐng)柬，邀請(qǐng)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)光臨，在請(qǐng)柬上把時(shí)間、地點(diǎn)都寫得一清二楚。開會(huì)當(dāng)天，有好幾位領(lǐng)導(dǎo)提前到會(huì)，卻看到會(huì)標(biāo)不對(duì)頭，寫的是B公司的報(bào)告會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)到底在哪里？大家都很困惑。經(jīng)詢問禮堂負(fù)責(zé)人才知道，A公司的表彰會(huì)改地點(diǎn)了。這幾位領(lǐng)導(dǎo)感到莫名其妙，立即與A公司的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，對(duì)方回答說，因他們會(huì)務(wù)工作人員粗心，在發(fā)請(qǐng)柬之前，沒有與該禮堂負(fù)責(zé)人聯(lián)系過租用之事。等到開會(huì)的前一天再聯(lián)系時(shí)，禮堂已租給別的單位，結(jié)果只能I臨時(shí)改在二樓的3號(hào)會(huì)場，但由于邀請(qǐng)單位較多，時(shí)間又急，來不及一一通知，只好請(qǐng)大家原諒，立即到二樓的會(huì)場來參加會(huì)議。這幾位領(lǐng)導(dǎo)聽了非常不快，紛紛評(píng)論A公司關(guān)于會(huì)議地點(diǎn)確定工作不到位，管理混亂。問題：如果你是A公司的秘書，在會(huì)議召開之前你會(huì)做些什么？2.寶潔的開會(huì)次數(shù)沒有其他公司那么多，但該公司會(huì)議的高效是業(yè)內(nèi)聞名的。就信息交換或制定決策而言，會(huì)議通常被認(rèn)為是沒效率且沒有效果的辦法。會(huì)議對(duì)于腦力激蕩、制定決策、追蹤事項(xiàng)、信息交換或協(xié)調(diào)跨部門團(tuán)隊(duì)是有其作用的。但是寶潔的會(huì)議比起其他公司具有較高的目的性而且很有組織。如同精心雕琢的備忘錄一樣，它是一個(gè)非常有效率的信息溝通及行動(dòng)方案和建議工具，會(huì)議的運(yùn)行也采用相同的組織性及精確度。寶潔的離職員工到其他公司上班時(shí)，首先要面對(duì)的事情恐怕是無邊際的會(huì)議及缺乏書面溝通。通過備忘錄，他們可以詳細(xì)研究每個(gè)步驟之間的關(guān)聯(lián)性。但是，會(huì)議卻不能辦到。前任寶潔人也覺得簡報(bào)的形式（從圖表展示到簡報(bào)者的個(gè)人風(fēng)格）容易使人分神。以寶潔典型的創(chuàng)意審查會(huì)議為例，創(chuàng)新審查會(huì)議就是廣告商向品牌經(jīng)理簡要報(bào)告新制作的廣告。該會(huì)議的過程可以展現(xiàn)寶潔的會(huì)議特色。像備忘錄。一樣，會(huì)議以聯(lián)結(jié)各個(gè)部門為目的而組合起來：目的概述、背景說明、建議以及論證。首先，會(huì)議由品牌經(jīng)理說明本次會(huì)議計(jì)劃達(dá)到的目的，然后由品牌經(jīng)理（或副經(jīng)理）進(jìn)行創(chuàng)意目的及策略的審查。品牌經(jīng)理的對(duì)等窗口，即廣告商的客戶服務(wù)專員，將說明廣告與策略的發(fā)展過程及其相關(guān)性。

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