領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)

前言

　　當(dāng)你翻閱《領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)》的時(shí)候，說明此時(shí)的你或者正充滿豪情地準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)的崗位邁進(jìn)，或者已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)中的一員了。而你之所以翻開《領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)》，是不是因?yàn)橛龅搅苏Z言方面的困難或者挫折，正急切地尋找切實(shí)可行的解決方案？　　的確，要成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，說話可能是你要克服的最大的難關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備領(lǐng)導(dǎo)的才能，特別是說話的藝術(shù)才能。著名的領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯曾經(jīng)說過：“領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別就在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達(dá)人類共同的夢(mèng)想。”從準(zhǔn)備成為領(lǐng)導(dǎo)的那一刻起，就決定了你必須建立自己的威信，必須寫作，必須演講，必須說服別人，必須與客戶談判，必須激勵(lì)員工，必須與各類人打交道，而這一切都離不開說話的藝術(shù)。無論你的教育背景、實(shí)際的工作能力如何，只要你的目標(biāo)是成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，那么就一定要加強(qiáng)說話藝術(shù)方面的訓(xùn)練?！　槭裁慈绱藦?qiáng)調(diào)說話藝術(shù)的重要性呢？根據(jù)哈佛大學(xué)對(duì)各大公司的首席執(zhí)行官工作狀況的分析，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)每天的時(shí)間安排是：20％的間閱讀，20％的時(shí)間寫作，30％的時(shí)間作報(bào)告，30％的時(shí)間開正式會(huì)議。哪一部分時(shí)間與說話沒有關(guān)系呢？雖然這些成功的領(lǐng)導(dǎo)來自五湖四海，他們的教育背景、社會(huì)閱歷也各不相同，但是他們都具有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們所有人都非常重視語言在領(lǐng)導(dǎo)技巧中的核心作用?？突苍?jīng)說過：“一個(gè)人的成功，約有15％取決于技術(shù)知識(shí)，85％取決于口才藝術(shù)?！痹诂F(xiàn)代的交際型社會(huì)里，說話藝術(shù)對(duì)于一個(gè)普通人的成功尚且如此重要，更何況是領(lǐng)導(dǎo)。如果你的語言使用不當(dāng)、空洞乏味、味同嚼蠟、拖沓煩瑣，就會(huì)讓人感覺你本人的性格也是如此。盡管你很有氣質(zhì)，恐怕還是沒有人會(huì)服從你的領(lǐng)導(dǎo)?！　☆I(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)有一定天賦的因素，但其影響可以說是微乎其微的。因?yàn)檎f話的藝術(shù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展進(jìn)步的過程，而不是靜態(tài)的。只要掌握了一定的技巧，加上勤奮努力與持之以恒，在領(lǐng)導(dǎo)的成長道路上盡情地體味其中的艱辛與快樂，不怕人笑話，毫不松懈地堅(jiān)持自己的目標(biāo)，你就可以熟練地掌握語言的技巧，成長為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)。

內(nèi)容概要

　　著名領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫？本尼斯曾說：“領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達(dá)人類共同的夢(mèng)想?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，必須出入各種公眾場合，用得體的語言進(jìn)行談判、演講，說服他人，激勵(lì)員工，和各種人打交道，而這一切都離不開說話的藝術(shù)?！额I(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)》詳細(xì)闡述了領(lǐng)導(dǎo)如何閱讀、寫作、發(fā)表演說、傾聽、與小組和個(gè)人交流，以及如何在不同文化之間搭建橋梁，同時(shí)還配備了大量操作性很強(qiáng)的練習(xí)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高說話水平、培養(yǎng)語言風(fēng)格、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范提供了有效的方法指導(dǎo)。

書籍目錄

第1章 有巨大影響力的理論第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段一切從新手開始處于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的階段處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)主管工作所帶來的兩面性4個(gè)重要問題第2節(jié) 先領(lǐng)導(dǎo)你自己了解自己，形成自己的語言風(fēng)格從成功中獲得自信，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)自我意識(shí)與自我調(diào)節(jié)以同理心管理自己第2章 無聲的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范笫1節(jié) 穿最適合你的服飾任何時(shí)候都不可忽視你的外表男領(lǐng)導(dǎo)，穿出你的風(fēng)度女領(lǐng)導(dǎo)，穿出你的魅力得體的著裝風(fēng)格第2節(jié) 非語言交際放松自己，巧用眼神交流微笑的力量肢體也在表達(dá)保持像領(lǐng)導(dǎo)一樣的坐姿沉默的力量第3章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣閱讀領(lǐng)導(dǎo)才能取決于閱讀能力學(xué)會(huì)快速閱讀學(xué)會(huì)預(yù)讀決定是否需要精讀批評(píng)作者讀不喜歡的文章第4章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣傾聽第1節(jié) 你懂得傾聽嗎？傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功有效傾聽的作用4種常見的傾聽方式第2節(jié) 怎樣做到積極傾聽真正地傾聽提高注意力必須避免的傾聽障礙確認(rèn)你對(duì)信息的理解讓積極傾聽發(fā)揮作用第5章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣寫作第1節(jié) 重要的職業(yè)性活動(dòng)講稿優(yōu)秀的競選演講詞是什么樣的如何寫就職演講詞述職報(bào)告的寫作要求寫好告別的話：離職演講詞第2節(jié) 如何寫好公開信為何要寫公開信公開信的寫作規(guī)則第3節(jié) 如何使用電子郵件有效利用電子郵件加強(qiáng)溝通避免電子郵件的誤用電子郵件的寫作原則第6章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣溝通第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)聲音，你的名片控制你的語速妥當(dāng)?shù)卣f話對(duì)與錯(cuò)，采取不同的交流方式第2節(jié) 溝通的流動(dòng)辦向向上溝通——與上司向下溝通——與下屬平行溝通——與同級(jí)第3節(jié) 突破溝通的障礙地位的差異情緒的影響信息的反饋第4節(jié) 到底該說怎么說避免大多數(shù)以“我”為開頭的語言代詞，并非一切相等避免使用模糊限制語強(qiáng)調(diào)你能做什么或?qū)⒆鍪裁词褂媒鉀Q問題的語言第7章 發(fā)表演說第1節(jié) 演講前的準(zhǔn)備演講稿的結(jié)構(gòu)把結(jié)構(gòu)運(yùn)用到文章組織系統(tǒng)計(jì)劃你的演講報(bào)告演講當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場第2節(jié) 開始演說克服緊張情緒講臺(tái)上的12種體態(tài)先聲奪人，引起聽眾的期待第3節(jié) 用幽默為演講增色使用切題的幽默避免使用傷害性的幽默運(yùn)用笑話的準(zhǔn)則第4節(jié) 給演講一個(gè)“豹尾”適時(shí)做出結(jié)論的重要性如何做出完美的結(jié)論8種應(yīng)該避免的結(jié)論展現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格完美的過渡第5節(jié) 自如地應(yīng)付聽眾讀懂聽眾的反應(yīng)巧妙回答有敵意的問題第8章 與小組裥個(gè)人交漉笫1節(jié) 有效召開小組會(huì)議會(huì)而不議，獲得共識(shí)議而不決，協(xié)同一致決而不行，及時(shí)應(yīng)變第2節(jié) 在圓滿中分是非給犯錯(cuò)的下屬留足面子私下找負(fù)責(zé)的人提出善意的批評(píng)第3節(jié) 合理地激勵(lì)下屬隨時(shí)隨地都應(yīng)該激勵(lì)危急時(shí)刻，用情感共鳴去激勵(lì)激勵(lì)得當(dāng)，鼓舞士氣配合情景激勵(lì)第9章 搭建文化的橋梁研究文化差異使用管理技巧培養(yǎng)工作中的一致性避免產(chǎn)生敵意的語言通過語言和非語言構(gòu)建和諧使用國際語言要辨明差異，移除障礙改進(jìn)跨文化溝通

章節(jié)摘錄

　　第1章　有巨大影響力的理論　　第1節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段　　任何理論都來源于實(shí)踐。也就是說，在解決問題的過程中，人們會(huì)有一些創(chuàng)造性的做法，能夠創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題，其中一部分有心人還對(duì)其反復(fù)地使用。既然這些做法能夠一次又一次地解決同類問題，那么其中必然有一般的規(guī)律性的理論存在，只是人們沒有意識(shí)到而已。作為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論也是如此。　　世界上不同國家、不同領(lǐng)域的不同領(lǐng)導(dǎo)身上都有一些共同素質(zhì)，這些共同素質(zhì)中最典型的就是非凡的語言交際能力。語言交際能力的重要性并不是一開始就表現(xiàn)出來的。在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你可能是通過自己的摸索攻克了實(shí)際工作中的許多技術(shù)難關(guān)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，并且仔細(xì)地總結(jié)了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。成為領(lǐng)導(dǎo)以后，當(dāng)員工遇到解決不了的問題時(shí)，就會(huì)向你求助，這時(shí)你自然而然地便會(huì)想到自己當(dāng)初解決類似問題的方法。但現(xiàn)在你不需要親自動(dòng)手去做，你需要做的是把解決問題的方法告訴員工，曉暢易懂地使員工領(lǐng)會(huì)你的意思，語言交際的重要性在這個(gè)時(shí)候也就體現(xiàn)出來了。在反復(fù)地傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最好的方法就是講故事。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力。　　——古希臘哲學(xué)家 蘇格拉底　　領(lǐng)導(dǎo)干部的重點(diǎn)工作就是交涉或協(xié)調(diào)，因此，這種說服的力量就成為該干部優(yōu)秀與否的決定因素。　　——日本管理大師 紱山芳雄　　領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達(dá)人類共同的夢(mèng)想?！　　I(lǐng)導(dǎo)力大師 沃倫·本尼斯　　與他人做有效的交談，并且贏得他們的合作，是我們往上爬的人選中所積極追尋的一項(xiàng)能力。 　　——美國舍弗公司總裁 亨利·柏萊史東

編輯推薦

　　極具針對(duì)性地講解各種場合下的領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)，為各極領(lǐng)導(dǎo)迅速提高說話水平提供有效方法，幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)符合自身的語言風(fēng)格，以切實(shí)有效的內(nèi)容幫助領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)說服力，提高溝通力，打造影響力?！　☆I(lǐng)導(dǎo)具有特殊的身份、地位，承擔(dān)著一定的社會(huì)公共責(zé)任，因此，領(lǐng)導(dǎo)的說話不同于普通人，必須把握好分寸，有更多的講究和忌諱。普通人說話不得體，可以一笑了之，無關(guān)緊要；但作為領(lǐng)導(dǎo)，輕則有失身份，在公眾面前丟了面子，重則造成嚴(yán)重的社會(huì)影響，為此承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，自覺學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)，提高說話水平，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說顯得至關(guān)重要。《領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)》從領(lǐng)導(dǎo)如何閱讀、寫作、傾聽、溝通、開會(huì)、激勵(lì)下屬、在不同文化之間搭建橋梁等方面，詳細(xì)闡述了領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高說話水平、，培養(yǎng)語言風(fēng)格、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范提供了有效的方法指導(dǎo)。

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