銷售信函
出版時間：2005-2 出版社：中國財政經濟出版社 作者：威廉?貝塞爾,艾琳諾?杜甘,許?哲 頁數：243 譯者：許?哲
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內容概要
每一封由你具名寄出的銷售信函都蘊含著強大的力量——建立良好的客戶關系、成功銷售產品和服務，但也可能使你的努力毀于一旦。但商務人士的繁忙的工作之余要寫出說服力、表達準確的銷售信函不是一件容易的事。 本書首先講述了簡明、實用的成功寫作銷售信函的六大步驟，并提供了100多封經商戰(zhàn)實踐檢驗的中英對照的銷售信函實例，通過對這些實例略加修改，您就可以寫出在第一行就抓住客戶的注意力的信函。本書的實例適用于各種銷售情況，包括： 鎖定并回復客戶的實際需求； 消除客戶心中的疑慮，克服阻力，增加銷售。 確定和滿足客戶的需求，開發(fā)新客戶。 以積極的態(tài)度面對客戶投訴與問題，鞏固良好的客戶關系 與現有客戶保持聯(lián)系，維持良好的合作關系。 增加現有客戶和潛在客戶的滿意度。
作者簡介
威廉·貝塞爾，全美知名的業(yè)務顧問及多次獲獎的銷售講師，至今發(fā)表演講及主持研討會3000多場。在30多年的職業(yè)生涯中，貝塞爾先生協(xié)助許多企業(yè)實現了銷售業(yè)績的增長，廣受其客戶的歡迎，并培訓和激勵了成千上萬的銷售人員實現了他們的“美國夢”。
艾琳諾·杜甘，關于溝通問題的自由作家，至今已出版數十本專著。研究領域包括銷售溝通技巧、業(yè)務培訓課程規(guī)劃、快速閱讀、記憶與學習等方面。
許堃哲，美國馬里蘭大學英美文學碩士。
書籍目錄
第一章 何謂銷售信函 寫作銷售信函的幾點思考 不寫銷售信函會有什么損失第二章 銷售信函的基本注意事項 作者必問的六大問題 讀者必問的六大問題 銷售信函的典型范例 你真正的賣點何在？第三章 成功書寫銷售信函的六大步驟 第一步；確立你的目標 直接登堂入室 預先毛遂自薦 鞏固情宜，維系良好關系 第二步：了解你的客記 你的客戶對你/你們公司的感覺如何？ 你需要修正形象嗎 第三步：找出你的賣點 從特色到功效再到誘因 你的新聞在哪里？ 我的好處有哪些？ 鎖定能讓讀者心動的誘因 第四步：創(chuàng)造好的開始 告訴讀者你為什么要寫這封信 完美的第一段 第五步：消除讀者疑慮…… 第六步：力求清晰易讀第四章 即時可用的書信范例 神奇的五封信 書信范例使用說明 探尋客源 開發(fā)客戶，拓展業(yè)務 表達謝意 祝賀致意 通知與宣布事項 不傷感情地婉拒要求 抱怨 維系關系，后續(xù)追蹤 珍貴的臨別贈言：寫信的時候記得為讀者著想
圖書封面
圖書標簽Tags
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評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計7條)
- 詳細的講解了銷售信的性質、寫法、要點······還有實例，很好很不錯。
- 對于寫作是本好的教材
- 看了一些，還挺有幫助的
- 送貨很快，書的質量好，書的內容很有用。
- 學到了很多銷售信函方面是知識
- 首先說說包裝吧，不是很滿意哦，也許是第一次在當當上買東西，這個包裝有點讓人無語。書本內容的話還是可以的，不過我覺得顧客買的是服務，不是書本內容。書本內容其他網站買都是一個樣的，但是服務就會有區(qū)別，我希望以后當當的服務要加以改進啊。
- 書正版，質量好，發(fā)貨快，書內容值得參考。