管理溝通

內容概要

　　所有管理者都必須有效溝通才能成功，《管理溝通原理與實踐（英文版·第2版）》正是您的首選，其涵蓋內容遠遠超出有效的演說和協(xié)作等核心技能。本教科書把學生置于在現(xiàn)實商務與管理情境中的決策制定者與溝通者的地位。《管理溝通原理與實踐（英文版·第2版）》特點是：（1）內容完整，包括電子溝通、公司道德、受眾分析、跨文化溝通等；（2）更新了案例，為學生提供實戰(zhàn)鍛煉的機會；（3）各章目標提前，便于學生切實把握目標的重要性。　　《管理溝通原理與實踐（英文版·第2版）》適合于高年級本科生和MBA學生，也可供商務和企業(yè)管理人員參考。

作者簡介

邁克爾E.哈特斯利    畢業(yè)于美國賓夕法尼亞州斯沃索莫學院，為美國歷史最為悠久的文理本科學院，1976年，他在耶魯大學獲得博士學位，出任過多家私人，政府，學術和非營利機構通主管或成問，1985-1993年間，在哈佛商學院主講管理溝通課程，并擔任課程主任，他還出版了大量著作和詩集。

書籍目錄

目    錄總序推薦序前言作者簡介第一部分有效溝通原理 第1章管理溝通基礎  溝通學概述,溝通學主要學派,基本分析工具,溝通倫理原則,值得信賴的溝通主體 第2章明確溝通目標  常見管理溝通情境的認知與安排,明確溝通目標  案例.船運公司 第3章溝通對象分析  溝通對象的識別.了解.分類  案例.鋼鐵公司 第4章溝通觀點確立  了解競爭性溝通目的,需求和觀點,人際溝通  案例.金融服務公司 第5章溝通信息內容  選擇恰當內容,實現(xiàn)溝通目標  案例.銀行 第6章溝通信息結構  調整信息結構,滿足溝通對象的要求  案例.百貨商店股份有限公司 第7章溝通渠道選擇  傳遞信息的最佳渠道,上傳/下達式溝通  案例.公司 第8章溝通風格與語氣  采用適合溝通對象的語言風格  案例.公司第二部分有效溝通實踐 第9章提出／接收反饋  聆聽與回應  案例.& 第10章會議管理  參力口／主持會議  案例.林肯公園重建開發(fā)項目 第11章變革溝通  利用溝通疏導對變革的抗拒  案例.紙業(yè)公司 第12章外部溝通  對外宣傳組織的觀點與立場  案例.能源公司  案例.Nutrasweet 第13章跨文化溝通  多文化.國際性溝通  案例.-制藥公司  案例.國際原油公司 第14章個人/組織溝通倫理  個人與組織的溝通倫理選擇  案例.高級審計師的困境  案例.McArthur place 第15章電子溝通  媒體可以直接使用的信息形式  案例.電子郵件  案例.通信公司第三部分有效溝通技巧 第16章有效寫作：寫作風格指南  全篇統(tǒng)一,前后照應 第17章有效聽說：聽說風格指南  說話的風格,圖表的使用,演講的技巧附錄 案例出版社 案例鋼鐵煤炭公司煤礦 案例得州埃爾帕索聯(lián)合勸募協(xié)會 案例“公正就是公正” 案例家樂氏公司索引

編輯推薦

　　其它版本請見：《高等學校經(jīng)濟管理英文版教材：管理溝通原理與實踐（英文版·原書第3版）》

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