管理溝通

內(nèi)容概要

　　所有管理者都必須有效溝通才能成功，《管理溝通原理與實(shí)踐（英文版·第2版）》正是您的首選，其涵蓋內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出有效的演說(shuō)和協(xié)作等核心技能。本教科書(shū)把學(xué)生置于在現(xiàn)實(shí)商務(wù)與管理情境中的決策制定者與溝通者的地位?！豆芾頊贤ㄔ砼c實(shí)踐（英文版·第2版）》特點(diǎn)是：（1）內(nèi)容完整，包括電子溝通、公司道德、受眾分析、跨文化溝通等；（2）更新了案例，為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)鍛煉的機(jī)會(huì)；（3）各章目標(biāo)提前，便于學(xué)生切實(shí)把握目標(biāo)的重要性。　　《管理溝通原理與實(shí)踐（英文版·第2版）》適合于高年級(jí)本科生和MBA學(xué)生，也可供商務(wù)和企業(yè)管理人員參考。

作者簡(jiǎn)介

邁克爾E.哈特斯利    畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞州斯沃索莫學(xué)院，為美國(guó)歷史最為悠久的文理本科學(xué)院，1976年，他在耶魯大學(xué)獲得博士學(xué)位，出任過(guò)多家私人，政府，學(xué)術(shù)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)通主管或成問(wèn)，1985-1993年間，在哈佛商學(xué)院主講管理溝通課程，并擔(dān)任課程主任，他還出版了大量著作和詩(shī)集。

書(shū)籍目錄

目    錄總序推薦序前言作者簡(jiǎn)介第一部分有效溝通原理 第1章管理溝通基礎(chǔ)  溝通學(xué)概述,溝通學(xué)主要學(xué)派,基本分析工具,溝通倫理原則,值得信賴(lài)的溝通主體 第2章明確溝通目標(biāo)  常見(jiàn)管理溝通情境的認(rèn)知與安排,明確溝通目標(biāo)  案例.船運(yùn)公司 第3章溝通對(duì)象分析  溝通對(duì)象的識(shí)別.了解.分類(lèi)  案例.鋼鐵公司 第4章溝通觀點(diǎn)確立  了解競(jìng)爭(zhēng)性溝通目的,需求和觀點(diǎn),人際溝通  案例.金融服務(wù)公司 第5章溝通信息內(nèi)容  選擇恰當(dāng)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)  案例.銀行 第6章溝通信息結(jié)構(gòu)  調(diào)整信息結(jié)構(gòu),滿足溝通對(duì)象的要求  案例.百貨商店股份有限公司 第7章溝通渠道選擇  傳遞信息的最佳渠道,上傳/下達(dá)式溝通  案例.公司 第8章溝通風(fēng)格與語(yǔ)氣  采用適合溝通對(duì)象的語(yǔ)言風(fēng)格  案例.公司第二部分有效溝通實(shí)踐 第9章提出／接收反饋  聆聽(tīng)與回應(yīng)  案例.& 第10章會(huì)議管理  參力口／主持會(huì)議  案例.林肯公園重建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 第11章變革溝通  利用溝通疏導(dǎo)對(duì)變革的抗拒  案例.紙業(yè)公司 第12章外部溝通  對(duì)外宣傳組織的觀點(diǎn)與立場(chǎng)  案例.能源公司  案例.Nutrasweet 第13章跨文化溝通  多文化.國(guó)際性溝通  案例.-制藥公司  案例.國(guó)際原油公司 第14章個(gè)人/組織溝通倫理  個(gè)人與組織的溝通倫理選擇  案例.高級(jí)審計(jì)師的困境  案例.McArthur place 第15章電子溝通  媒體可以直接使用的信息形式  案例.電子郵件  案例.通信公司第三部分有效溝通技巧 第16章有效寫(xiě)作：寫(xiě)作風(fēng)格指南  全篇統(tǒng)一,前后照應(yīng) 第17章有效聽(tīng)說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)風(fēng)格指南  說(shuō)話的風(fēng)格,圖表的使用,演講的技巧附錄 案例出版社 案例鋼鐵煤炭公司煤礦 案例得州埃爾帕索聯(lián)合勸募協(xié)會(huì) 案例“公正就是公正” 案例家樂(lè)氏公司索引

編輯推薦

　　其它版本請(qǐng)見(jiàn)：《高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理英文版教材：管理溝通原理與實(shí)踐（英文版·原書(shū)第3版）》

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