平衡計(jì)分卡實(shí)用指南

內(nèi)容概要

本書(shū)作者是美國(guó)績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡領(lǐng)域內(nèi)著名的演說(shuō)家、實(shí)踐者與咨詢顧問(wèn)。本書(shū)將引導(dǎo)讀者完成平衡計(jì)分卡的歷程，即從創(chuàng)建到成為管理工具的整個(gè)過(guò)程。作者翔實(shí)描述了包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、有效支持、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成等方面的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)的觀念與方案。正如平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人、哈佛大學(xué)教授卡普蘭評(píng)價(jià)的那樣：“保羅·尼文是少數(shù)可以介紹如何在企業(yè)組織中實(shí)施平衡計(jì)分卡的人士之一。”

作者簡(jiǎn)介

保羅·尼文是一名管理咨詢顧問(wèn)，也是績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡領(lǐng)域的知名演說(shuō)家。作為這一領(lǐng)域的實(shí)踐者和咨詢顧問(wèn)，他為各種性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)組織成功地建立了有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。顧客中不僅包括財(cái)富1000強(qiáng)的企業(yè)，也包括公共部門或非營(yíng)利性組織。

書(shū)籍目錄

序言理論的導(dǎo)引，實(shí)踐的指南教你如何實(shí)施平衡計(jì)分卡譯者的話前言第一篇 績(jī)效評(píng)價(jià)與平衡計(jì)分卡導(dǎo)論  第一章	績(jī)效評(píng)價(jià)與平衡計(jì)分卡需求  第二章	平衡計(jì)分卡：持久的管理工具第二篇 逐步構(gòu)建平衡計(jì)分卡  第三章	開(kāi)始  第四章	使命、價(jià)值觀、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略  第五章	確定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)與指標(biāo)  第六章	確定評(píng)價(jià)指標(biāo)與因果關(guān)系鏈  第七章	制定目標(biāo)與行動(dòng)的優(yōu)先順序第三篇 平衡計(jì)分卡嵌入企業(yè)管理系統(tǒng)  第八章	逐級(jí)實(shí)施平衡計(jì)分卡，建立組織協(xié)調(diào)  第九章	運(yùn)用平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性地分配資源  第十章	激勵(lì)與績(jī)效掛鉤：平衡計(jì)分卡與報(bào)酬第四篇 持續(xù)保持平衡計(jì)分卡的成效  第十一章   報(bào)造平衡計(jì)分卡的實(shí)施結(jié)果  第十二章   維護(hù)平衡計(jì)分卡第五篇 平衡計(jì)分卡在公共部門和非營(yíng)利性組織的運(yùn)用以及實(shí)施成效的總結(jié)性思考  第十三章   平衡計(jì)分卡在公共部門和非營(yíng)利性組織的運(yùn)用  第十四章   平衡計(jì)分卡實(shí)施成效的總結(jié)性思考

章節(jié)摘錄

　　平衡計(jì)分卡取得成效　　沒(méi)有人愿意將其有形物力和情感精力投資于經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)的觀念上。本章正是基于此目的而寫(xiě)，并總結(jié)平衡計(jì)分卡為何成為時(shí)尚的一些緣由。為了使你能夠?qū)@種工具的未來(lái)前景作出令人信服的判斷，與你分享我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的。但愿你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有關(guān)人力資本、公共部門與非營(yíng)利組織的平衡計(jì)分卡卡和軟件工具的討論將有助于實(shí)現(xiàn)你的決策目標(biāo)。當(dāng)然，如果我只是簡(jiǎn)明扼要地告訴你平衡計(jì)分卡取得的成效，本章也許可以簡(jiǎn)短一些?！　『敛豢鋸埖卣f(shuō)，自從1992年以來(lái)，平衡計(jì)分卡便在世界各地成千上萬(wàn)的各種不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)組織中實(shí)施。有些人比較偏向運(yùn)用新的理念和概念，而對(duì)于大部分人而言，一旦某種理念被證明并檢驗(yàn)是有效的，他們才開(kāi)始行動(dòng)。平衡計(jì)分卡就證明了這一點(diǎn)。在卡普蘭和諾頓最近出版的《戰(zhàn)略核心型組織》（The Strategy Focused Organization）一書(shū)中，他們?cè)诘谝徽旅枋隽艘幌盗谐晒\(yùn)用平衡計(jì)分卡的企業(yè)組織。這些企業(yè)組織包括美孚（Mobil）、CIGNA和Chase等著名公司。為了證實(shí)平衡計(jì)分卡在較小規(guī)模的企業(yè)組織或其他部門的運(yùn)用，他們還討論了佛羅里達(dá)一個(gè)柑橘栽培場(chǎng)（南方園林柑橘場(chǎng)）、一所大學(xué)（圣地亞哥的加利福尼亞大學(xué)）和一間醫(yī)院（杜克兒童醫(yī)院），等等。如果你瀏覽那些經(jīng)?？菍?duì)平衡計(jì)分卡運(yùn)用得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)組織的參考資料的商業(yè)期刊，你便會(huì)找到平衡計(jì)分卡受歡迎和成功運(yùn)用的另一些例證。如果你還需要一些經(jīng)驗(yàn)例證支持績(jī)效管理，那么，看一看圖表2.2。該研究成果表明評(píng)價(jià)對(duì)于改善企業(yè)組織方方面面工作的威力。評(píng)價(jià)促使戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致與溝通，驅(qū)動(dòng)各種變革的努力，最終改善財(cái)務(wù)績(jī)效。圖表2.2的各方面都很重要，但令人印象特別深刻的是，實(shí)施評(píng)價(jià)管理的企業(yè)組織持續(xù)變革的努力取得的成效—97%。這個(gè)結(jié)果代表著平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的出色成效之一：創(chuàng)立一種促使整個(gè)企業(yè)組織邁向?qū)崿F(xiàn)整體目標(biāo)的新語(yǔ)言。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　平鍥計(jì)分卡通過(guò)構(gòu)建由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等相互聯(lián)系的四個(gè)維度組成的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)組織的戰(zhàn)略適應(yīng)性和當(dāng)今商業(yè)環(huán)境制勝的必要因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而克服了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度的片面、靜態(tài)與后滯性。

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