六西格瑪是什么

內(nèi)容概要

六西格瑪正越來越深入廣大管理者和員工的視野、心智和行動，成為企業(yè)成功的核心部分。許多企業(yè)巨無霸、譬如通用電氣、摩托羅拉、杜邦，運用它塑造出良好的管理水平和豐厚的利潤，而國內(nèi)的寶鋼、格蘭仕、澳柯瑪和海南航空等也曾通過它成長為明星企業(yè)。所以，在通用電氣才會出現(xiàn)這樣的企業(yè)價值觀：永遠(yuǎn)堅持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。
   本書作者曾與運用六西格瑪方法最成功的世界著名公司（包括通用電氣）合作過、全書貫穿著如下問題：六西格是什么？它是怎樣運作的？、六西格瑪方法提出和解決問題的過程是怎樣的？、為什么說六西格瑪方法并不是短暫流行的管理熱潮？、六西瑪方法怎樣影響工作的進(jìn)展？、六西格瑪團(tuán)隊是怎樣的？它怎樣進(jìn)行操作？、要在一個六西格瑪團(tuán)隊中獲得成功，你必須怎樣操作？。
   六西格瑪對你的顧客會產(chǎn)生怎樣的影響？作者從分析六西格瑪?shù)幕靖拍睢⒅饕椖?、方法?yōu)勢，以及行動步驟和組織模式入手，討論如何通過調(diào)整六西格瑪措施配合自己的企業(yè)，如何培訓(xùn)“黑帶”和其他主要角色；如何確定流程，改進(jìn)方案和維持成效。這是一本深入淺出，讓你在較短時間了解六西格瑪精髓的工具書。

書籍目錄

序感謝第一章 六西格瑪?shù)某晒适碌诙?什么是六西格瑪？第三章 六西格瑪在你的組織里第四章 六西格瑪團(tuán)隊的解決問題過程第五章 六西格瑪生存指南第六章 透視六西格瑪工具箱第七章 將六西瑪付諸行動第八章 給管理者提個醒第九章 給六西格瑪成員提個醒附錄譯后記

章節(jié)摘錄

　　夏天的一個中午，我身穿著少校的軍服，提著兩個巨大的淺灰色旅行包，從一輛破爛不堪、遍體泥濘的公共汽車上擠下來，迎著斜飛的雨絲，爬上故鄉(xiāng)的河堤?；仡^看，那輛車尾部噴著青煙，搖搖晃晃、無聲無息地向遠(yuǎn)處滑去，轉(zhuǎn)眼間便消失得無影無蹤。遠(yuǎn)近無人影，燃燒汽油的香氣在潮濕的空氣中久久不散。一大群色彩艷麗的蜻蜓在河上盤旋，河堤漫坡上一簇簇紫穗槐在雨中顫抖，暗紅色的水在河中匆匆流動，雨點打在河面上，濺起細(xì)小的白色水珠。在那座古老石橋的攔阻下，河水響亮地喧嘩著；黑色的橋面隱約在渾水中，宛若一條大魚的脊背。湍急的流水在橋石的邊緣上翻卷起一道白色的浪墻，泡沫飛散，水味撲鼻?！　≌镜綐蝾^上后，卻突然感到水聲失去了適才的響亮，耳朵里仿佛進(jìn)了水，有一種鼻壅耳塞的感覺，那灰白腥冷的水的氣味卻濃烈了許多。沿著橋側(cè)涌起的浪墻約有一尺高，跌到橋面上，像一匹展開了的大布。我心中有些怯懦，仿佛有一條巨大的魚伏在橋上冷眼瞅我。雨忽疏忽密，打濕了我的衣服。水一直在漲，石橋馬上就要被淹沒了。我決定馬上過河，心中暗暗慶幸回來的正是時候，如果晚到橋頭半個小時，只怕就要與父母妻女隔河相望了。

媒體關(guān)注與評論

　　六西格瑪?shù)某晒适?，特別是它給能用電氣帶來的巨大變化吸引了華爾街的注意力，這使得六西格瑪?shù)睦砟詈头椒íq如旋風(fēng)般迅速傳遍全球。歐美和亞洲的數(shù)百家跨國公司都積極聘請相關(guān)的咨詢公司幫助他們設(shè)計方案、培訓(xùn)員工、輔導(dǎo)項目，以期待高客戶的滿意度、增加收入、降低成本、推動公司快速而健康地發(fā)展，從而給股東以豐厚的回報。

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