完美服務(wù)之路

出版時間:2002-7  出版社:電子工業(yè)出版社  作者:殷生  頁數(shù):136頁  
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內(nèi)容概要

本書包括:服務(wù)來自哪里;關(guān)注結(jié)果、與顧客溝通而非接觸;什么最重要;當你傾聽時;感情聯(lián)系;建議前先詢問等內(nèi)容。

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