完美服務(wù)之路

出版時(shí)間：2002-7 出版社：電子工業(yè)出版社作者：殷生頁(yè)數(shù)：136頁(yè)
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內(nèi)容概要

本書(shū)包括：服務(wù)來(lái)自哪里；關(guān)注結(jié)果、與顧客溝通而非接觸；什么最重要；當(dāng)你傾聽(tīng)時(shí)；感情聯(lián)系；建議前先詢問(wèn)等內(nèi)容。

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