沃爾瑪不敗之謎

前言

　　走進(jìn)書店，好的領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)成功學(xué)書籍琳瑯滿目，我何必再費(fèi)力寫一本呢？答案很簡單：簡易的真理，不管被說過多少次，總為人們所需?！　∥譅柆?shù)墓适轮谐錆M了簡單但重要的真理。它的成功讓一些人費(fèi)解，讓一些人郁悶，更讓一些人艷羨。它講的是講究原則、專注的領(lǐng)導(dǎo)人，以常人少見的方式將價值觀始終充分發(fā)揮，同時又保留底線。它講的是自由企業(yè)制度的力量，它像一座發(fā)動機(jī)，推動著民主的進(jìn)程。它講的是信任——所有成功關(guān)系賴以建立的基石。它講的是一個獨(dú)特的男人——薩姆·沃爾頓，一群獨(dú)特的人——我們的員工，和一個獨(dú)特的企業(yè)——沃爾瑪。我真的相信，沃爾瑪?shù)墓适聦υS許多多的人和企業(yè)都有積極的影響。

內(nèi)容概要

1980年，唐•索德奎斯特初加盟沃爾瑪時，該公司只有276家商店，12億美元的銷售額；今天，沃爾瑪已有了4906家商店，2570億美元的銷售額！這一切不是靠偶然、運(yùn)氣或者是登上了經(jīng)濟(jì)快車實(shí)現(xiàn)的，而是由無數(shù)相信“不可能”為“可能”的沃爾瑪人創(chuàng)下的。    沃爾瑪?shù)脑妇耙淮未螌?shí)現(xiàn)。員工們被鼓勵去追尋自己的夢想，同時幫助社區(qū)把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。他們勤奮工作、正直誠實(shí)、追求卓越，更重要的是努力服務(wù)好顧客，這合起來形成一種獨(dú)特、強(qiáng)有力的文化，在薩姆逝世十多年后的今天，依然強(qiáng)大和盛行。    《沃爾瑪之道》里有許多故事、分析和提問，引發(fā)你去思考本公司的文化、評價本公司的核心價值觀，并振興你的事業(yè)——以及喚醒你的愿景和目標(biāo)。它是學(xué)子、企業(yè)家、職場老手的必備之書。    在沃爾瑪，唯一的老板是顧客，唯一的壞想法是閉口不談的想法。現(xiàn)在，在你和非凡的成功之間，也許只隔著這一本書！

作者簡介

唐•索德奎斯，1980年，唐•索德奎斯加入沃爾瑪連鎖商店公司，擔(dān)任執(zhí)行副總裁、副董事長和首席運(yùn)營官，并最終成為高級副董長。唐在伊利諾斯州的韋頓學(xué)院（Wheaton College）獲得商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位。1996年，他被列為零售業(yè)名人；1998年，約翰布朗大學(xué)（John Brown University）創(chuàng)辦了索德奎斯特商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及倫理中心。

書籍目錄

序言引子 沃爾瑪不敗之謎第一章 夢想無極限第二章 遠(yuǎn)見——見別人所不能見第三章 打造文化凝聚力第四章 員工創(chuàng)造成功第五章 顧客就是老板第六章 卓越是一種習(xí)慣第七章 打造第一執(zhí)行力     第八章 運(yùn)用“變革催化劑”——技術(shù)第九章 重塑供應(yīng)鏈第十章 理順供應(yīng)商關(guān)系第十一章 成長無止境   第十二章 當(dāng)社區(qū)的好鄰居結(jié)束語 沖向新的巔峰——沃爾瑪?shù)奈磥碛?/pre>


章節(jié)摘錄
　　第二章 遠(yuǎn)見——見別人所不能見　　所謂發(fā)現(xiàn)，就是看到眾所目睹的事，卻想到眾人想不到的事?！　　卣軤柤　∥譅柆敳粩≈i：法則二　　你必須有遠(yuǎn)見，讓你看到將來更大、更好、更強(qiáng)的你——與此同時，你必須正視眼前的自己，做好當(dāng)下的事?！　∵h(yuǎn)見，是一切偉大事業(yè)的始發(fā)點(diǎn)。當(dāng)別人把世界看作一塊狹小的陸地時，克里斯多弗·哥倫布的目光卻穿越歐洲，看到了更大的一塊土地。當(dāng)別人口口聲聲談?wù)撝w能極限時，羅杰·班尼斯特卻認(rèn)為自己可以在四分鐘內(nèi)跑完一英里。美國國家航空和宇宙航行局（NASA）的工作人員設(shè)想著人類在月球上行走，其他“聰明人士”卻馬上拿出數(shù)據(jù)證明這樣的太空旅行不太可能。　　遠(yuǎn)見（或說愿景），就是我們?yōu)槊魈飚嬒碌乃{(lán)圖——換句話說，即我們希望明天的自己怎么樣。每本領(lǐng)導(dǎo)力書籍都把有遠(yuǎn)見列作領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。每個好的領(lǐng)導(dǎo)者也知道看到未來、描述未來是他（她）的責(zé)任?？晌ｋU的是大家都在大談遠(yuǎn)見——此情形很常見——以致許多領(lǐng)導(dǎo)者把描述和灌輸遠(yuǎn)見看作固定的模式。?　　您呢？您花多少時間和精力去思考和描述個人的未來或公司的未來呢？　　薩姆·沃爾頓的簡單想法　　薩姆的夢想很簡單——擁有一家自己的商店。他的眼光也沒被同時代的商業(yè)界人士認(rèn)為是非常遠(yuǎn)大、獨(dú)到，或有野心。即便他的遠(yuǎn)見成了令人驚嘆的事實(shí)，還是有專家小瞧它，把沃爾瑪?shù)某晒w結(jié)于幸運(yùn)，而不是不折不撓地朝著愿景去努力。我想說，很少有東西比愿景更有威力，更能激發(fā)人的活力。　　沃倫·巴菲特估算：通過天天低價政策等，沃爾瑪每年為顧客節(jié)省下100億美元。在2003年3月刊的《財富》雜志上，巴菲特說：　　你可以綜合比一比，他們（沃爾瑪）對美國人的腰包作出的貢獻(xiàn)比我能想到的任何一家企業(yè)都要多?！　≌雇磥頃r，薩姆并沒有看到沃爾瑪成為世界上最大的零售商。他只是想為小鎮(zhèn)上的居民提供更愉快的購物經(jīng)歷。他想通過物美價廉的商品、愉悅的購物環(huán)境來提升他們的生活水平。他想同一群愿意付出的人來共同實(shí)現(xiàn)這個（在看一個人的學(xué)歷之前，他更在意這個人的臉上有沒有笑容）。他堅(jiān)信，如果員工在工作時有視企業(yè)如家般的歸屬感，那么實(shí)現(xiàn)起目標(biāo)來就會更愉快，更成功。后來，作為一位精明的商人，薩姆意識到如果商店成功了，他還可以繼續(xù)壯大自己的公司，為更多更多的顧客服務(wù)?！　∫吹剑_姆一開始并沒有想在美國做最大的連鎖零售?店——?更甭說是成為世界的頭號老大了。數(shù)以萬計(jì)的人都對未來充滿雄心勃勃的夢想、宏偉的目標(biāo)，然而卻得不到別人——投資者、顧客、員工等——的熱情和支持，有時候自己也堅(jiān)持不下去。如果您想讓別人追隨您， 要知道：他們會更愿意投入去做一件有價值的事，而不是僅僅為了錢。　　薩姆也從未想過要成為最出名、最富有的人。他的商業(yè)計(jì)劃就是賺到錢，讓世界變得更美好。員工們擁戴這一點(diǎn)?！　☆櫩蛡円埠芟矚g。他們不停地到沃爾瑪購物，把薩姆的藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)——甚至超出他的預(yù)期。薩姆從未動搖過為美國小鎮(zhèn)居民服務(wù)的想法，可是成功催生成功，他開始嘗試在中等城市，而后是大都市開店。　　大廈在增高，根基卻從未動搖：要通過提供物美價廉的商品，幫助人們提高生活水平?！　∵h(yuǎn)見成真：薩姆會員店的誕生　　1982年，我、薩姆和戴維·格拉斯（他當(dāng)時是沃爾瑪?shù)氖紫攧?wù)官，后來成為首席執(zhí)行官）在加利福尼亞南部參加一次零售商大會，在那里結(jié)識了薩姆的好友索爾·普萊斯——一個很有闖勁的零售商，他發(fā)明了一種以批發(fā)價零售的模式，稱為“折扣會員店”，這是一種倉儲式的商店，先買會員卡，交年費(fèi)，然后購物。顧客主要是小企業(yè)主，他們能以批發(fā)價（甚至更低）買來商品再轉(zhuǎn)賣給顧客，當(dāng)中省去不少費(fèi)用。會員店里商品比較齊全。普通顧客也能在那里買會員卡，購物?！　]買就先付錢？這種商業(yè)模式不是人人都認(rèn)可的，然而，這個想法是如此新穎、獨(dú)特、誘人，我們決定立刻去參觀一下，看看可以學(xué)到什么（薩姆總是要我們養(yǎng)成考察競爭對手的習(xí)慣，向其學(xué)習(xí)以提升自己。這個招數(shù)和要求我在“看到眼前的事”里還會更詳細(xì)地講述）?！　∥覀儽挥H眼所見的驚呆了。折扣會員店跟零售商店一點(diǎn)兒也不一樣。它是在一座又丑又舊的倉庫大樓里，停車位很有限，附近也沒有其他零售店。里面又黑又暗。沒人花力氣把這座大樓打扮得更明亮點(diǎn)兒、漂亮點(diǎn)兒。地板是硬梆梆的水泥，天花板裸露著，可以看得見突出的鋼筋。會員店里商品數(shù)量有限，其中食品占大部分。我們看不到什么特別的，除了兩點(diǎn)：一、價格實(shí)在誘人；二、幾百名面帶微笑的員工在大樓里忙來忙去，拖運(yùn)滿載貨物的四輪車。哇，氣氛還真是激動人心！　　遠(yuǎn)見，不僅僅是寫在紙上而后貼在餐廳公告欄上的陳述，也不是年度報告上醒目的文字，實(shí)際上，它是您從事經(jīng)營的理由。　　●領(lǐng)導(dǎo)者必須對遠(yuǎn)景有激情。他（她）必須拿出強(qiáng)烈的欲望要將其實(shí)現(xiàn)?！　　耦I(lǐng)導(dǎo)者做的所有決策應(yīng)該符合他（她）的遠(yuǎn)見?！　　襁h(yuǎn)見必須有難度、有挑戰(zhàn)性，但也不是不能實(shí)現(xiàn)?！　　襁h(yuǎn)見必須激動人心——只有這樣，您才能激發(fā)下屬朝著它努力?！　《?，領(lǐng)導(dǎo)者的角色就是把遠(yuǎn)見描繪成一張藍(lán)圖，讓下屬接受它，喜歡它，向著它努力。這樣一來，整個公司的力量就聚焦在一個靶心上，合力把藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)?！　∧菚r，沃爾瑪?shù)乃猩痰甓荚O(shè)在小鎮(zhèn)上，我們意識到折扣會員店的模式可以讓我們擴(kuò)張并服務(wù)于大城市的顧客，還能學(xué)習(xí)選購和銷售食品。折扣會員店另一點(diǎn)很吸引人的地方是它可以幫助小企業(yè)更成功——畢竟，這很符合我們的理念原則（其實(shí)，當(dāng)時我們自己也很?。Ｋ_姆總是喜歡扶助弱者，不管那是一個人、一項(xiàng)事業(yè)還是一家企業(yè)。折扣商店是幫助別人的好辦法。于是，當(dāng)我們趕回本頓維爾的辦公室時，就決定也開一家試一試?！　?983年，首家薩姆折扣會員店在俄克拉荷馬市開張。成功來得迅猛。小企業(yè)主蜂擁到薩姆的折扣店，因?yàn)槟抢镉衅奉惙倍嗟纳唐?，嶄新、便捷、競爭力?qiáng)，而且價格非常便宜。沃爾瑪從此在大城市扎根，并開拓了一個新的零售領(lǐng)域：食品銷售?！　∷_姆會員店開辦的目標(biāo)依然是：通過最好的服務(wù)、最棒的商品和最低的價格服務(wù)于顧客（會員），提高他們的生活水平。　　20多年后，薩姆會員店成為美國零售業(yè)的一道風(fēng)景——以至于大家認(rèn)為它原本就是沃爾瑪商業(yè)計(jì)劃的重要一部分。也許，薩姆會員店崛起的關(guān)鍵是：有幾家公司在飛速發(fā)展的同時還大張旗鼓地開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域呢？過去10年間，沃爾瑪?shù)氖杖霃?400萬美元增長到20多億美元——增 長率超過1000%！許多人、機(jī)構(gòu)和公司只在遇到挫折或面臨挑戰(zhàn)時才做出大膽的變革，順境時可不這樣?！　〗?jīng)營順暢時，干嘛還要冒險嘗試呢？沒出問題時，干嘛還要采取防患措施呢？雖然很多人在談?wù)撘吹介L遠(yuǎn)，可是，我堅(jiān)信薩姆擁有——并灌輸給員工——實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的紀(jì)律約束：看到明天的自己，同時如實(shí)地評價今天的你和今天的工作?！　∷?，從一家商店到區(qū)域性小鎮(zhèn)折扣連鎖店，到在大城市開辦折扣會員店，沃爾瑪?shù)倪h(yuǎn)景在一步步實(shí)現(xiàn)。薩姆從不滿足于現(xiàn)狀，他總是推動我們做得更好，以滿足顧客的需求。　　遠(yuǎn)見成真：超級購物中心的誕生　　薩姆會員店中食品賣得很火。這告訴我們：在其他店也可以賣。若是在會員店中賣得火，為何不在沃爾瑪商店中試一試？創(chuàng)造“一站式”購物體驗(yàn)，會讓顧客感覺更方便。不需要為了日用所需開車轉(zhuǎn)遍整個鎮(zhèn)子了——來沃爾瑪吧！這里——不光有食品，還有其他常用商品，都是天天低價！　　我跟戴維·格拉斯又上路了，這次是去密歇根的大瀑布市，參觀由弗雷德·邁耶斯創(chuàng)辦并經(jīng)營的一家奇妙“綜合商店”——今天是司空見慣了，可在20世紀(jì)80年代卻是新生事物。　　薩姆知道如何大膽地瞻望，大膽地想象。他也知道如何包裝雜貨，更換票據(jù)，歡迎顧客，他做所有有助于實(shí)現(xiàn)自己愿景的事。上次，您是何時卷起袖子，親身參與到公司的一線工作中？　　邁耶斯是一位杰出的商人，尤其擅長食品經(jīng)營，并在此領(lǐng)域有著深厚的背景。密歇根州的綜合商店已經(jīng)成功地經(jīng)營了一段時間。一進(jìn)去，就感覺到他店里生意火暴。我們很驚異：在他的店前還有許多不同的小商店，可以滿足顧客各種各樣的需求——銀行取款、洗照片、剪頭發(fā)，等等。那次出差讓我們下定決心：沃爾瑪也可以干同樣的事！　　我們需要學(xué)習(xí)很多有關(guān)食品經(jīng)營的知識以及如何把這樣大號的商店干盈利。我們先是嘗試在得克薩斯州的達(dá)拉斯和密蘇里州的堪薩斯城建兩棟大樓開綜合商店——跟歐洲的“超級市場”相似。坦率地說，我們把超級市場的攤子鋪得太大了，投入太多。那里可以比沃爾瑪商店賣得更多，可盈利卻不容易，因?yàn)殚_銷太大了。　　我們激烈地討論能否調(diào)整這兩家超級市場，讓它們實(shí)現(xiàn)盈利。最終，大家決定收回韁繩，在密蘇里州的華盛頓市開辦了第一家超級購物中心，它有很多不足，需要投入大量精力，然而卻是一個偉大的開始。在超級購物中心里，食品和大眾商品都有賣，中心前面還有提供各種各樣服務(wù)的商店。我們很喜歡這種模式，更妙的是，顧客們也喜歡。我們經(jīng)歷了許多成長的痛苦，在穩(wěn)扎穩(wěn)打地干了好幾年后，才開始擴(kuò)張。



媒體關(guān)注與評論
　　“《沃爾瑪不敗之謎》由薩姆?沃爾瑪?shù)睦嫌押椭鹤珜?，講述了世界上最精采的商界傳奇，引人入勝兼具歷史意義?！薄芸?韋爾奇 通用電氣前董事長兼首席執(zhí)行官　　“沃爾瑪?shù)墓适率敲绹鴫舻某晒?shí)現(xiàn)，它體現(xiàn)了美國文化——人們的遠(yuǎn)見、自制和激情在良知的引導(dǎo)下，能夠改變世界。成功的核心是人。閱讀本書，汲取營養(yǎng)吧！”　　——斯蒂芬?R. 柯維博士 《高效能人士的七個習(xí)慣》及《第八個習(xí)慣：從高效到卓越》的作者　　“我總是希望唐?索德奎斯花點(diǎn)時間闡釋一下沃爾瑪成功的根本原因……[他]這次不僅深入分析了沃爾瑪，還讓其他盈利或非盈利組織可以沿用這套成功方法。”　　——約翰?E. 佩柏爵士　寶潔公司前退休董事長兼首席執(zhí)行官　 　　“《沃爾瑪不敗之謎》巧妙地抓住了沃爾瑪?shù)木駥?shí)質(zhì)，這一點(diǎn)只有唐?索德奎斯才能做到。它回顧過去，指導(dǎo)未來，很讓人讀上癮?！薄　　　返俜?S. 雷尼穆德 百事可樂公司董事長兼首席執(zhí)行官


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　　杰克·韋爾奇、斯蒂芬·柯維等頂級人士傾力推薦！沃爾瑪全球前副董事長最新力作！細(xì)解沃爾瑪世界第一之道。





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