引爆營銷的五大戰(zhàn)略

內容概要

營銷有道，會銷才會贏。還在期待全球最頂尖的營銷戰(zhàn)略嗎？現在就讓羅伯特?格里德《引爆營銷五大戰(zhàn)略》給你答案！　　本書把當今全球最頂尖最主流的營銷理論用全新的和通俗的方式一一道來，輔以豐富的實戰(zhàn)案例和獨到點評，對企業(yè)如何贏得商戰(zhàn)有立竿見影之效。　　特別是經濟危機來臨，企業(yè)更要有效引爆營銷，跑贏對手。本書堪稱危機下企業(yè)營銷的必備“武器”?！　⊥瑫r本書對公司治理提出了若干見地，涉及公司戰(zhàn)略、財務和人力資源等，不愧是一本全面的公司戰(zhàn)略之作。

作者簡介

羅伯特·格里德，畢業(yè)于美國迪堡大學和愛默里大學戈伊蘇埃塔商學院。他創(chuàng)立的格里德公司為財富500強企業(yè)提供營銷與戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。格里德在馬凱特大學教授市場營銷、企業(yè)管理課程很多年，他是多份報刊的專欄作者。

書籍目錄

致謝序言第一章　定義你的企業(yè)　改變現有的狀況　核心競爭力　專業(yè)化　市場前景　企業(yè)的使命口號　戰(zhàn)略性商業(yè)計劃　戰(zhàn)略性商業(yè)計劃的樣本　商業(yè)的四要素　市場反映了顧客的聲音　營銷的角色　確保企業(yè)有條不紊　更聰明地去工作，不要盲目地花費力氣　分派任務第二章　了解營銷　營銷是什么　四P原則　樹立品牌形象　價格競爭　因為我聽說過它　將你的產品作出差異性　理智對抗情感　要有幽默感　購買程序　企業(yè)購買習慣與顧客購買習慣　品牌的忠誠度　市場積極性第三章　戰(zhàn)略性營銷計劃　對形勢的分析　對競爭對手的分析　對環(huán)境的分析　制定銷售目標第四章　五個了不起的商業(yè)戰(zhàn)略　購買市場份額　招攬新顧客　維護老顧客　引進新產品　兼并或收購第五章　戰(zhàn)略一：購買市場份額　大打折扣　大肆宣傳第六章　戰(zhàn)略二：招攬新顧客　個人銷售　珍惜你所擁有的　行業(yè)白皮書　營銷中的現代奇跡　什么是蜂鳴營銷　與變化相配合　狩獵先機　領先經濟指標　推薦書第七章　戰(zhàn)略三：維護老顧客　維護老顧客的方法　一對一營銷　無形銷售　讓顧客保持滿意　對顧客的關注度　要感謝抱怨　創(chuàng)造品牌忠誠度　三R原則第八章　戰(zhàn)略四：引進新產品　產品的生命周期　怎樣避免產品的衰落　冒險的行業(yè)　怎樣得到好的創(chuàng)意　改進、改變或者創(chuàng)新　頭腦風暴法　從概念階段到原型階段　引進階段第九章　戰(zhàn)略五：兼并或收購　尋找合適的合作伙伴　篩選過程　目標候選企業(yè)第十章　企業(yè)成長管理　業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化　企業(yè)的轉變過程　增加產量的長期考慮　服務行業(yè)的生產能力　專業(yè)的服務企業(yè)　辦公空間　整體的工作環(huán)境　質量為本　六西格瑪質量管理體系　突破瓶頸　服務瓶頸　采購　談判第十一章　現金為王　蓬勃發(fā)展　股權融資　分階段融資　債務融資　利率（關鍵因素）　收款　現時值與未來值　投資回報率　新VS舊　租VS買第十二章　人力資源管理　人力資源管理部　員工組織　雇用　解雇　領導力　激勵　內部營銷　傳遞韁繩　繼任計劃　是否應該將人力資源部外包第十三章　社會效益　創(chuàng)造社會效益　相信廣告　迅速成長

章節(jié)摘錄

　　怎樣來確定品牌形象呢？可以參照以下幾點：　　·根據你的目標客戶；　　·根據你的競爭者；　　·根據你的產品成本?！　∪藗兺ǔ谝韵?部分中，看到你的產品的品牌形象：　?。?）質量；　?。?）服務；　?。?）價格?！　∧愕漠a品可能經久耐用，或者外形特別，顏色、尺寸、樣式別具一格。這些都跟質量有關。　　你的產品在行業(yè)中可能保修承諾最好，遞送速度最快，或者不管任何時候，只要產品出現了問題，你的企業(yè)都能提供最優(yōu)秀的售后服務。這些都跟服務有關?！　r格方面的不同包括價格低廉、多種價格的選擇空間、信用條款或者根據數量提供折扣?，F代汽車公司的長期保修承諾就是一個很好的價格特征?！　∮觅|量、服務和價格去分析你的產品或服務是一種很好的方法。常識告訴我們，一般你只可能做到這三個中的兩個?！　】纯催@個等式：Q+S=P?！　〈髮懙腝代表上乘的質量，大寫的s代表優(yōu)質的服務，大寫的P代表低廉的價格?！　∪绻愕漠a品質量很好，服務到位，那么價格也一定會很高（過高的價格會讓顧客感到不滿意），Q+S=p?！　∪绻愕漠a品質量上乘，服務很差，那么價格就會低很多，Q+s=P?！　∪绻阗u的是次品，不管你提供多好的服務，你的價格都會受到產晶質量的影響，q+s=P。　　舉個例子：法國皮埃爾咖啡館提供食用蝸牛、美味的魚片和優(yōu)質的服務，但是它可以讓你使用信用卡，這對你而言很具吸引力，Q+S=p?！　←湲攧诓蛷d提供快餐服務，價格較低，但是它的食品沒法跟皮埃爾的相媲美，一般的質量加上優(yōu)質的服務等于低廉的價格，q+S=P?！　‖F在想想：如果皮埃爾愿意提供上乘的質量、優(yōu)質的服務和麥當勞一樣的價格——魚肉加雞肉（外送一個免費的玩具），總共3．99美元。那么這家餐廳一定會被踢出商業(yè)圈的?！　⊥瑯拥模賮砜纯贷湲攧?，如果它突然決定要跟高級餐廳諸如皮埃爾相競爭———-超大的龍蝦（加上免費的玩具）總計3．99美元。麥當勞里一定會塞滿了海鮮愛好者，那些買快餐的人都得排到街頭去。麥當勞也將很快會退出商業(yè)圈的?！　∑ぐ柌蛷d不會為低價格做廣告，同樣，麥當勞也不會在小鎮(zhèn)中宣傳一流的食物。對顧客而言，它們都不會去嘗試與自己的實際情況不相符的東西。只要能做好質量、服務、價格中的兩點，你就能取得成功。　　通常，每個規(guī)則中都有例外，但是這個規(guī)則沒有。如果想獲得更大的市場占有率，那么你可以把這三項都提供給顧客。　　如果在質量、服務、價格方面都做得很好，那么你最好有足夠的信心可以應對顧客的再次需求給你所帶來的損失。久而久之，你就需要做些調整，用一些質量差的產品做替代品，或者不提供那么好的服務以避免損失（更多有關獲得市場占有率的信息請見第四章 ）。　　方案要靈活一些。有些企業(yè)可以給顧客一種感覺，即他們購買的產品具有最好的質量、最優(yōu)秀的服務和最合理的價格，你可以根據顧客的需要改變產品的價格、服務甚至質量。那些企業(yè)只是選擇了其中的兩點來有效地適應了環(huán)境?！　∨e個例子，一位顧客向一家印刷企業(yè)訂購了一本質量很好的小冊子，并且要求馬上送貨。這位顧客愿意支付額外的費用，因為印刷企業(yè)為了生產他的加急訂單而與別的生產日程發(fā)生了沖突。一個月后，同樣是這位顧客，他要訂同樣質量的小冊子，但是由于預算很緊，所以他不能再支付額外的費用。這樣，印刷企業(yè)就可以把他的訂單放在生產日程的最后面，以節(jié)省客戶的預算?！　≡谶x擇用哪兩項來滿足顧客的需求時，印刷企業(yè)給顧客留下了一種印象，那就是它不僅給了你好的質量、服務，而且還給了你合適的價格?！　∪魏我粋€企業(yè)，如果只提供這三項中的一項，很炔就會被顧客發(fā)現。他們可能不會成為你的長久的客戶，因為低廉的價格也不能彌補劣質的產品和極差的服務。同樣，好質量的產品，如果配備了糟糕的服務，也不能賣出好的價錢。

編輯推薦

　　《引爆營銷五大戰(zhàn)略》是一本最佳的企業(yè)成長行動指南。羅伯特·格里德將通過對真實案例，視覺因素和戰(zhàn)略步驟的精細研究。用五個商業(yè)戰(zhàn)略為你的企業(yè)創(chuàng)造一個達到甚至超越目標的輕松成長的空間?！　〗颐仄髽I(yè)營銷引而不爆的敗筆，立竿見影帶給企業(yè)爆破式成長?！　⊥浤切┳屓死Щ蟮男g語吧！這里有五個商業(yè)戰(zhàn)略——僅儀這五個商業(yè)戰(zhàn)略就可以讓你的企業(yè)獲得令人追捧的成績。你準備好了嗎？

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