公關(guān)禮儀

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)禮儀》是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。

書籍目錄

第一篇　公關(guān)禮儀的基本理論
第一章禮儀的概述
一禮儀的起源
二禮儀的概念
第二章公共關(guān)系的基礎(chǔ)概念
第一節(jié)公共關(guān)系的含義
一實(shí)踐中對公共關(guān)系的幾種誤解
二公關(guān)關(guān)系的經(jīng)典定義
三　目前國內(nèi)對公共關(guān)系的理解
四公共關(guān)系的基本含義
第二節(jié)　公共關(guān)系的相關(guān)概念
一公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
二公共關(guān)系學(xué)的分支概念
三公共關(guān)系的三個(gè)基本要素
第三節(jié)公共關(guān)系的職能
一搜集信息
二傳播溝通
三協(xié)調(diào)關(guān)系
四決策咨詢
第三章公共關(guān)系與禮儀
一公共關(guān)系與禮儀的概述
二公關(guān)禮儀的作用和職能
三公關(guān)禮儀的表現(xiàn)
四公關(guān)禮儀的原則
五公關(guān)禮儀的要求
第二篇個(gè)人形象禮儀
第四章個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)
第一節(jié)基本素質(zhì)
一知識素質(zhì)
二　職業(yè)素質(zhì)
三能力素質(zhì)
第二節(jié)基本修養(yǎng)
一　品德修養(yǎng)
二　知識修養(yǎng)
三智能修養(yǎng)
四禮儀修養(yǎng)
第三節(jié)氣質(zhì)風(fēng)度
一　內(nèi)煉高雅的氣質(zhì)
二外顯優(yōu)雅的風(fēng)度
第五章個(gè)人的外在包裝
第一節(jié)發(fā)型禮儀
一　發(fā)型禮儀的基本準(zhǔn)則
二發(fā)型禮儀的應(yīng)用
第二節(jié)化妝禮儀
一化妝的作用
二化妝禮儀的基本準(zhǔn)則
三幾種常見的妝面
四　化妝技巧的運(yùn)用
五化妝的禮節(jié)
第三節(jié)服飾禮
一服飾的內(nèi)涵
……
第三篇 組織形象禮儀
第九章組織的商務(wù)活動(dòng)禮儀
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一篇　公關(guān)禮儀的基本理論　　三、公共關(guān)系的三個(gè)基本要素　　從公共關(guān)系的定義就可以知道公共關(guān)系由三個(gè)完整的要素組成，包括社會(huì)組織、公眾和傳播。這三個(gè)要素在公共關(guān)系活動(dòng)中是組合在一起的?！　。ㄒ唬┕碴P(guān)系的主體——社會(huì)組織　　社會(huì)組織是人們有目的有計(jì)劃地組建起來的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)，是執(zhí)行一定的社會(huì)職能、完成特定的社會(huì)目標(biāo)、構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立單位的社會(huì)群體，也是公共關(guān)系的主體以及承擔(dān)者、組織者、實(shí)施者。它決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、發(fā)展方向?！　〗M織根據(jù)性質(zhì)不同可以分為以下幾類：　　1．經(jīng)濟(jì)組織　　主要是以贏利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)性組織，比如企業(yè)、銀行，保險(xiǎn)公司等。這是最常見的社會(huì)組織類型。要組建一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，必須要有以下幾個(gè)條件：　?。?）人的條件：要有一定數(shù)量、較為固定的成員。人是成立企業(yè)的必要要素，人是企業(yè)的勞動(dòng)者也是決策者和管理者，要具備一定的智力和體力，人直接影響著組織的運(yùn)行。　?。?）物的條件：要有一定的物質(zhì)設(shè)備，有了設(shè)備才能進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，同時(shí)還要有固定的營業(yè)場所，與周邊的公眾結(jié)成社區(qū)關(guān)系。　?。?）內(nèi)部組織條件：作為一個(gè)組織要有明確的社會(huì)目標(biāo)，這是社會(huì)組織生存的根本原因。同時(shí)還要有規(guī)范的行為規(guī)章制度，對組織人員的言行舉止進(jìn)行約束。還要有組織的權(quán)力分配結(jié)構(gòu)，也是員工的分工合作，這樣有利于組織管理的有序性?！　。?）外部條件：一定意義上說組織的運(yùn)行也由其環(huán)境決定，組織要在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)主動(dòng)改變環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的互動(dòng)?！　?．文化組織　　主要是滿足人們的各種文化需求而建立的社會(huì)團(tuán)體，如學(xué)校，科研單位等。這類文化組織也需要公共關(guān)系。學(xué)校公共關(guān)系的發(fā)展是因?yàn)槊褶k學(xué)校的出現(xiàn)，對生源的競爭，教師的競爭，資本的競爭，因此公共關(guān)系在學(xué)校的價(jià)值越來越明顯。國外許多大學(xué)的管理者首先都是出色的公關(guān)師，能為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件?！　　?/pre>








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