網(wǎng)上支付

前言

　　2003年，馬云一手締造了“網(wǎng)商”這個新名詞，不知不覺之間，筆者作為一個“網(wǎng)商”已經(jīng)有5年了。5年之間，中國網(wǎng)商的數(shù)量從400萬人發(fā)展到如今的3000萬人。中國的很多中小企業(yè)依靠阿里巴巴的交易平臺尋找國際買家，進行海外貿(mào)易。同時，在淘寶網(wǎng)，數(shù)以萬汁的散戶通過網(wǎng)上開店，獲得不少工作外的收入，其中不少人甚至干脆辭掉工作做起了全職的網(wǎng)商。這兩年網(wǎng)上銷售更是發(fā)展迅速，面向國內市場的凡客誠品、時尚起義、京東手機等獨立B2C網(wǎng)站已經(jīng)如火如荼地經(jīng)營了起來。與此同時，網(wǎng)商們也開展了針對全球市場的外貿(mào)零售，他們有的借助于平臺，如eBay、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、貝通網(wǎng)、Link China、TooTooMart等，也有的建設獨立的外貿(mào)B2C零售網(wǎng)站，像Lightinthebox、Good Orient、TOMTOP、China Vasion、Glasses SkOp、Love Long Long、Pretty Lady Girl等，均獲得了不錯的成績?！　‰S著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不論是國際貿(mào)易還是國內貿(mào)易，傳統(tǒng)的商業(yè)壁壘快速瓦解，更多的人們投身于互聯(lián)網(wǎng)市場，創(chuàng)造了長尾市場的繁盛。在這種大環(huán)境下，我國的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者們也正在積極投身于網(wǎng)絡商業(yè)，通過網(wǎng)上銷售創(chuàng)造自己的輝煌。　　本書作者周寧和李鵬從2003年開始投身于B2C網(wǎng)上銷售，通過這些年的摸爬滾打，積累了豐富的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗。

內容概要

本書針對網(wǎng)商在網(wǎng)上支付方面迫切的需求，講解網(wǎng)上支付應用的各個環(huán)節(jié)，按照從理論到實踐的脈絡來幫助網(wǎng)商提高業(yè)務水平。本書依次介紹了網(wǎng)上支付理論、購物網(wǎng)站的支付系統(tǒng)、提高支付成功率、網(wǎng)上交易風險控制、信用卡防欺詐、交易爭議處理、支付系統(tǒng)瓶頸解決、現(xiàn)金流與外匯處理、各大支付服務商介紹、網(wǎng)站支付系統(tǒng)集成與開發(fā)等。本書以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，結合經(jīng)典案例，按照由淺入深、先戰(zhàn)略后實戰(zhàn)的順序通盤講解了網(wǎng)絡支付開發(fā)和應用的全過程。        本書適合奮戰(zhàn)在網(wǎng)絡購物市場第一線的網(wǎng)商，也適合企業(yè)家、金融專業(yè)人士、軟件開發(fā)工程師、國際貿(mào)易人士、夢想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的年輕人、網(wǎng)上交易操作者和知識型獵奇白領，當然也適合在大學教授網(wǎng)絡金融、網(wǎng)上支付和電子商務等專業(yè)的教師、本科生和研究生作為電子商務專業(yè)的教學參考書或教科書。

作者簡介

周寧Neil Zhou，成功運營過多個電子商務網(wǎng)站，有豐富的B28/B2C行業(yè)運營和管理經(jīng)驗。其市場涵蓋歐美、日韓和中國地區(qū)，行業(yè)涉及軟件、IT培訓、眼鏡、珠寶、服飾等多個行業(yè)。現(xiàn)為南京科泰信息科技有限公司總裁。周寧作為電子商務、平臺運營和商業(yè)投資方面很有影響力的專家和演講者，經(jīng)常組織召開或參與頂尖的電子商務峰會。

書籍目錄

第1篇 網(wǎng)上支付概論　第1章 網(wǎng)上銷售時代 　　1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場的演變 　　　1.1.1 快速擴張的互聯(lián)網(wǎng)市場 　　　1.1.2 長尾市場的涌現(xiàn) 　　　1.1.3 網(wǎng)上直銷時代的來臨 　　1.2 國內網(wǎng)上購物市場 　　　1.2.1 中國網(wǎng)絡購物市場分析 　　　1.2.2 國內B2C市場發(fā)展趨勢 　　　1.2.3 國內B2C網(wǎng)站分析 　　1.3 外貿(mào)B2C網(wǎng)上銷售 　　　1.3.1 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展趨勢 　　　1.3.2 外貿(mào)企業(yè)B2C之路 　　　1.3.3 外貿(mào)B2C經(jīng)營概覽 　第2章 電子商務與電子支付 　　2.1 電子商務與電子支付介紹 　　　2.1.1 電子商務的內涵與發(fā)展 　　　2.1.2 電子支付及分類 　　　2.1.3 電子支付工具 　　2.2 國內外電子支付應用 　　　2.2.1 國內電子支付應用 　　　2.2.2 國外電子支付應用 　　　2.2.3 電子支付黑客風險 　第3章 第三方支付 　　3.1 第三方支付簡介 　　　3.1.1 第三方支付的起源 　　　3.1.2 第三方支付特點 　　3.2 第三方支付平臺 　　　3.2.1 第三方支付平臺的作用 　　　3.2.2 第三方支付的使用分析 　　　3.2.3 國內第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀 第2篇 網(wǎng)上支付實踐　第4章 網(wǎng)上支付基礎理論 　　4.1 網(wǎng)上支付理論 　　　4.1.1 網(wǎng)上支付體系結構 　　　4.1.2 網(wǎng)上支付優(yōu)勢 　　　4.1.3 國內網(wǎng)上支付使用分析 　　4.2 網(wǎng)上支付安全應用協(xié)議 　　　4.2.1 SSL協(xié)議 　　　4.2.2 SET協(xié)議 　　　4.2.3 D Secure協(xié)議 　　　4.2.4 HTTPS協(xié)議 　第5章 面向購物網(wǎng)站的支付 　　5.1 網(wǎng)上支付系統(tǒng)需求分析 　　　5.1.1 消費者常用的支付工具 　　　5.1.2 網(wǎng)上支付與信用卡 　　　5.1.3 不同地區(qū)支付習慣的差別 　　5.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的實現(xiàn) 　　　5.2.1 購物車和支付系統(tǒng) 　　　5.2.2 支持多種付款方式 　第6章 如何提高支付成功率 　　6.1 建設安全可信的網(wǎng)站 　　　6.1.1 構建網(wǎng)站誠信體系 　　　6.1.2 支付頁面盡量做到安全 　　6.2 提高支付成功率的方法 　　　6.2.1 認真對待失敗的支付 　　　6.2.2 打消疑慮快速成交 　　6.3 提高客服質量 　　　6.3.1 激發(fā)客戶的購買沖動 　　　6.3.2 重視客戶需求完善服務 　第7章 支付過程中的風險控制 　　7.1 支付欺詐與風險 　　　7.1.1 網(wǎng)上支付欺詐簡介 　　　7.1.2 網(wǎng)上支付欺詐的風險 　　7.2 支付欺詐的防范 　　　7.2.1 如何評估風險和計算損失 　　　7.2.2 設立反欺詐的防火墻 　第8章 反支付欺詐解決方案 　　8.1 預防信用卡支付欺詐 　　　8.1.1 控制信用卡欺詐的方法 　　　8.1.2 避免Chargeback的經(jīng)驗 　　8.2 辨別可疑的欺詐行為 　　　8.2.1 對客戶進行背景調查 　　　8.2.2 如何調查可疑的訂單 　　8.3 PayPal交易爭議處理 　　　8.3.1 PayPal賬戶操作指南 　　　8.3.2 PayPal爭議處理指南 第3篇 第三方支付應用案例　第9章 國外知名的第三方支付 　　9.1 PayPal 　　9.2 GlobalCollect 　　9.3 WorldPay 　　9.4 MoneyBookers 　第10章 國內知名的第三方支付 　　10.1 IPS：環(huán)迅 　　10.2 Alipay：支付寶 　　10.3 bill：快錢 　第11章 網(wǎng)店支付系統(tǒng)開發(fā)案例 　　11.1 PayPal支付接口開發(fā) 　　　11.1.1 PayPal IPN 　　　11.1.2 PayPal網(wǎng)站支付專業(yè)版 　　11.2 GlobalCollect支付接口開發(fā) 　　11.3 IPS支付接口開發(fā) 　　　11.3.1 開發(fā)前的準備工作 　　　11.3.2 信用卡支付交易非直連錄入接口 　　　11.3.3 信用卡支付直連錄入接口 　　11.4 支付寶支付接口開發(fā) 第4篇 總結與思考　第12章 網(wǎng)站支付應用總結 　　12.1 網(wǎng)站支付系統(tǒng)應用經(jīng)驗 　　　12.1.1 如何構建合適的支付體系 　　　12.1.2 網(wǎng)上支付總結和探索 　　12.2 建設高度可靠的支付體系 　　　12.2.1 做好應急措施提高可靠性 　　　12.2.2 處理好財務與現(xiàn)金流 　　　12.2.3 外匯處理 　　12.3 客服的反支付欺詐工作 　　　12.3.1 信用卡欺詐的現(xiàn)狀 　　　12.3.2 不斷地與欺詐作斗爭 　第13章 網(wǎng)站客服工作總結 　　13.1 B2C網(wǎng)站的客戶關系管理 　　　13.1.1 不斷的客戶挖掘 　　　13.1.2 數(shù)據(jù)庫營銷的作用 　　13.2 B2C網(wǎng)站的客服工作 　　　13.2.1 銷售網(wǎng)站的客服系統(tǒng) 　　　13.2.2 網(wǎng)上銷售溝通技巧 附錄A 免費的網(wǎng)上資源 附錄B 電子支付指引（第一號） 附錄C 支付清算組織管理辦法（征求意見稿） 附錄D 個人外匯管理辦法 附錄E 個人外匯管理辦法實施細則

章節(jié)摘錄

　　第1篇 網(wǎng)上支付概論　　第1章　網(wǎng)上銷售時代　　1.1.　互聯(lián)網(wǎng)市場的演變　　因為本書的筆者是做電子商務的，更準確地說是做B2C（Business To Customer）網(wǎng)上銷售的，所以經(jīng)常與電子商務的同行進行交流。我們的朋友來自于阿里巴巴、沱沱網(wǎng)、Made in China、淘寶網(wǎng)、亞馬遜、eBay、敦煌網(wǎng)、貝通網(wǎng)、Lightinthebox、ChinaVasion、珂蘭網(wǎng)、凡客誠品等面向互聯(lián)網(wǎng)銷售市場的電子商務平臺。通過與同行的交流和對各方信息的了解，筆者對國內外的互聯(lián)網(wǎng)市場有較深入的理解。概括來說，近十年來，全球化（也就是各國、各地區(qū)之間的市場真正融合為一個單一的全球化市場）已成為一個不可逆轉的潮流，它勢必將席卷世界的每一個角落，網(wǎng)上銷售時代真的來臨了。下面總結的幾個趨勢能夠讓讀者大致了解互聯(lián)網(wǎng)市場的演變。　　1.商業(yè)壁壘的瓦解　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，加速了商業(yè)壁壘的瓦解，使得傳統(tǒng)的商業(yè)能夠突破地域、國家、文化的界限。這首先歸功于信息交流的發(fā)達，它戲劇性地降低了交易成本。信息傳送的成本急劇降低，在1860年，越過大西洋發(fā)送兩個字要花去相當于現(xiàn)在的40美元；如今，這些錢足以傳送整個國會圖書館的藏書內容。從1930年至今，從上海打往紐約的電話費已降低為原來的111500，如果使用網(wǎng)絡電話，將完全免費。其次，互聯(lián)網(wǎng)功能的豐富與強大，使得越來越多的交易都轉移到網(wǎng)上，B2B、B2C、C2C、B2G使得商業(yè)成本降低、交易效率提高，互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來的好處讓商業(yè)網(wǎng)絡化成為不可逆轉的進程?！　∶鎸ΜF(xiàn)實，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，地球已不存在任何經(jīng)濟上不可觸及的地域。從互聯(lián)網(wǎng)角度看，地球上將不存在不能進行投資、生產(chǎn)、采購和銷售的地區(qū)。唯一還存在的障礙，如國家和地域的差別，文化和思想上的差異，貿(mào)易和習俗的壁壘，也將隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)生革命性的變化。這個變化會是非常迅速的，一方面將打破原有的經(jīng)濟貿(mào)易的格局，另一方面將創(chuàng)造龐大的新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體系。在這個偉大的過程里，互聯(lián)網(wǎng)突破舊資本所組成的最大的商業(yè)壁壘，讓所有人都有機會掌握創(chuàng)造財富的工具。　　在許多商業(yè)活動中，距離的障礙和與之相伴的溝通成本已經(jīng)不復存在了。廉價的網(wǎng)絡通道可以在任何兩地之間傳輸大量的數(shù)據(jù)，而其代價相對于任何的大宗交易來說幾乎可以忽略不計。同樣，互聯(lián)網(wǎng)還提供一定形式的各種服務，并銷售各種各樣的產(chǎn)品，不僅是書籍和音樂，還有一系列的其他產(chǎn)品，從電腦、服飾、軟件、咨詢到技術?；诰W(wǎng)絡協(xié)作，商業(yè)流程也在進行大范圍的分解，設計、生產(chǎn)、銷售、客戶服務都在進行分離和外包。現(xiàn)在，中國是制造業(yè)外包的世界工廠，印度成為服務業(yè)外包的集中地?！　〔粌H企業(yè)把商業(yè)流程外包出去，很多個人也將很多事務外包給他人，孟買的私人助理在網(wǎng)上為紐約的高級白領預訂美容院和酒店，國外的孩子通過網(wǎng)絡向中國的、老師學習中文。網(wǎng)絡快速產(chǎn)生大量的商業(yè)機會，對參與者來說，這些機會都是打破商業(yè)壁壘的途徑。　　2.生產(chǎn)成本和發(fā)行成本的降低　　縱觀世界的發(fā)展我們會發(fā)現(xiàn)，兩個最大的因素正改變著經(jīng)濟的格局。這兩個因素就是制造成本和發(fā)行成本的降低。與其說經(jīng)濟的全球化降低了商品生產(chǎn)的成本，倒不如說，企業(yè)為了追求以最低的生產(chǎn)成本而進行的產(chǎn)業(yè)活動促進了全球大生產(chǎn)的轉移。大量的制造業(yè)從美國、歐洲、日本等發(fā)達國家轉移到了中國、印度等發(fā)展中國家，產(chǎn)品的制造費用變得越來越低廉。同時世界物流的發(fā)達，讓大量產(chǎn)品可以被高效和低成本地被運往全球銷售市場。正是這兩個因素的共同作用，使得商品的銷售價格越來越低?！　∵@兩個因素也正是長尾市場形成的主要原因。以前之所以沒有出現(xiàn)長尾市場，根本原因就是高昂的制造成本和發(fā)行成本成為卡在供需之間的致命瓶頸。我們以流行歌曲為例，二十年前，我們能夠知道的歌星只有費翔、鄧麗君、彭麗媛等幾個人，可以聽的歌也很少。然而在今天，歌星和流行歌曲的數(shù)量都已經(jīng)成千上萬。為什么會有這樣的變化呢？　　原因無他，因為當時的流行音樂市場中制造成本和發(fā)行成本都很高昂。歌手要在專業(yè)的錄音室里錄音，然后錄制成唱片或磁帶，最后進行大量的復制，通過層層的運輸和分銷才能被放上眾多音像店的貨架。在這種情況下，制作費、磁帶費、運輸費、儲藏費、分銷費等費用使得一首歌曲的成本居高不下。發(fā)行商為了保證歌曲銷售有利可圖，就只能挑選擁有較大市場銷售量的歌曲來發(fā)行，否則那些銷售量較小的歌曲就會賠本。眾多歌曲經(jīng)過層層的篩選和過濾，最后只能有幾首被選中，在這個過程中，絕大多數(shù)歌曲只停留在錄音棚，最后胎死腹中。這就是當時歌曲和歌星數(shù)量少的原因?！　「枨谱骱桶l(fā)行成本的降低，使得大量以前只能被放棄的歌曲得以進入市場，歌曲的門檻和歌星的門檻也被大幅度降低了。網(wǎng)絡當紅歌星香香可以作為一個例證，香香在家利用自己的電腦、話筒和軟件進行歌曲錄制，然后放在網(wǎng)絡上讓大家分享，大家的喜歡促成了她的歌曲在網(wǎng)絡上的廣泛傳播，最終紅遍大江南北。此時，歌曲的制作成本幾乎為零，歌曲的發(fā)行成本也幾乎為零。　　蘋果iTunes讓人們以每首99美分的標準價格下載音樂。對于一張銷量30萬張的專輯，每張CD音樂創(chuàng)作的費用約為7.5美元，折算到每首曲目約為60美分。下載音樂的服務所需要的開發(fā)和維護費用約為每首曲目17美分，而存儲和帶寬的費用幾乎可以忽略不計。這里蘋果公司僅僅靠發(fā)行成本的降低就賺取了22美分即25％的利潤。當卡在供需之間的費用瓶頸開始消失時，所有的歌曲都可以呈現(xiàn)在每一個世人的眼前?！　⌒畔⒓夹g和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是這兩種成本降低的推動力。其直接結果就是更多的新產(chǎn)品和長尾產(chǎn)品被推入市場，來進一步地滿足消費者多元化的需求和口味。所有的企業(yè)都應該審視自身，看一看能不能進一步地降低制造成本和發(fā)行成本，同時注意這些新興的利基市場搶占商機?；ヂ?lián)網(wǎng)使得生產(chǎn)成本和流通成本前所未有地降低，這一點直接打破了大企業(yè)的規(guī)模壟斷，創(chuàng)造了個人和小企業(yè)商業(yè)的繁盛。　　3.虛擬世界的擴張　　第四次工業(yè)革命和網(wǎng)絡技術的爆發(fā)，與其說“縮小”了世界，還不如說引發(fā)了世界不可思議的擴張?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，就像5個世紀前發(fā)現(xiàn)美洲大陸一樣，它用新的經(jīng)濟空間的擴展來豐富“舊的世界”，從此帶來了整個商業(yè)環(huán)境的變革。現(xiàn)實的經(jīng)濟幾乎可以完全復制到互聯(lián)網(wǎng)上，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行投資獲益，制造虛擬產(chǎn)品，提供在線服務，進行網(wǎng)絡采購和網(wǎng)上銷售。人們也可以購買、儲存和進行電子消費。大量的消費者、企業(yè)家、創(chuàng)造發(fā)明和金融資本都正朝這個虛擬的空間進行轉移，在這里它們形成了一個無比優(yōu)越的環(huán)境。　　現(xiàn)在是一個“虛擬擴張的時代”，網(wǎng)絡經(jīng)濟優(yōu)越環(huán)境的形成讓人們發(fā)現(xiàn)，當下正是創(chuàng)業(yè)的好時機。商業(yè)門檻的降低讓我們有了參與商業(yè)競爭的機會，我們不僅能以很少的成本開展自己的商業(yè)活動，還能夠方便地獲得各個方面的幫助和投資。只要你有足夠的企業(yè)家精神和針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的智慧，就可以同那些大型企業(yè)一樣開展商業(yè)活動。在網(wǎng)絡經(jīng)濟面前，大家站在同一條起跑線上，不論你是大型企業(yè)，還是簡單的創(chuàng)業(yè)者，面對的是同樣的網(wǎng)絡規(guī)則。大家同樣地去找尋或創(chuàng)造商機，并發(fā)展壯大?！　≡谶@個快速的進程之中，互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造出豐富而嶄新的商業(yè)模式：網(wǎng)絡游戲、視頻分享、網(wǎng)絡交友、付費新聞、網(wǎng)絡教育等，甚至創(chuàng)造了虛擬世界和虛擬人生，從而產(chǎn)生了虛擬經(jīng)濟。大量新事物的出現(xiàn)也同時伴隨著新經(jīng)濟的產(chǎn)生，在這個變革的過程中，一切都因為互聯(lián)網(wǎng)而重組版圖。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所帶來的第四次工業(yè)革命，對世界產(chǎn)生了翻天覆地的變革。　　我們確實生活在一個非常有意義的時代，在互聯(lián)網(wǎng)上形成了一個開放的、完全融合的全球性商品和資本市場，同時也形成了有利于世界范圍內生產(chǎn)、貿(mào)易擴張及資本流動的國際新秩序。在所有人面前，互聯(lián)網(wǎng)為個人和小企業(yè)提供了一個平等的平臺。我們也許沒有錢租賃門面開店，沒有實力和人員在海外設分支機構，但可以建立網(wǎng)店，通過第三方物流將產(chǎn)品銷售到全球。我們也可以通過網(wǎng)絡接全球性的外包工作，這些在以前都是難以克服的。當新經(jīng)濟環(huán)境讓創(chuàng)業(yè)者進入門檻降低的時候，那些有夢想和創(chuàng)業(yè)精神的人都會投入其中了?！　⌒碌目臻g開拓了一個新的發(fā)展領域，同時也提出了新的挑戰(zhàn)。正如以前，并不是所有人都能利用上一次的經(jīng)濟突破帶來的機遇。只有那些對互聯(lián)網(wǎng)了解深入、具備網(wǎng)絡商業(yè)智慧和網(wǎng)絡技術知識的人才能夠占據(jù)優(yōu)勢地位。本書作者希望將自己對互聯(lián)網(wǎng)的見解從網(wǎng)絡市場的理解、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付、電子商務運營這一脈絡傳遞給讀者，讓更多的人了解這方面的知識，擁有參與網(wǎng)絡市場競爭的能力。

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　　這本書對網(wǎng)上支付實施方面的內容闡述得很精辟，第三方支付服務商作為電子商務的一個重要合作伙伴，對網(wǎng)絡銷售市場的企業(yè)來說是非常有價值的。書中介紹了很多PayPal使用知識，以及防范支付風險、反信用卡欺詐的內容，對在國外開展網(wǎng)上銷售的中國企業(yè)來說很有價值?！　ayPal CEO Scott Thomson　　PayPal CEO Scott Thomson先生與周寧先生在PayPal中國公司的合影　　在互聯(lián)網(wǎng)上的市場是沒有國界限制的，中國的網(wǎng)上銷售企業(yè)可以很容易地走出去將自己的市場延伸到海外。當網(wǎng)上銷售企業(yè)面對全球市場進行銷售的時候，建立強大和完善的支付系統(tǒng)是必不可少的。這本書能夠給這些企業(yè)以指引，使他們了解國外的電子商務市場和面向國外的網(wǎng)上支付?！　lobal Collect支付亞太區(qū)商業(yè)發(fā)展部經(jīng)理 陳國山　　互聯(lián)網(wǎng)這些年的飛速發(fā)展已經(jīng)給中國帶來了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡營銷和電子商務的大環(huán)境正在成熟，不久以后企業(yè)都將面臨網(wǎng)上銷售。這本書在這個時間推出，總結了海內外網(wǎng)上支付的使用，以有用的經(jīng)驗和前瞻的眼光寫作出來，對中國的企業(yè)適應互聯(lián)網(wǎng)時代的市場競爭來說確實是非常有價值的。　　IPS環(huán)迅支付產(chǎn)品部總監(jiān) 卞廷元　　不同于技術性書籍，此書講的都是網(wǎng)上推廣和網(wǎng)上銷售的經(jīng)驗，更貼近于平民化。在國內，現(xiàn)在是在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的好時機，是造就中國網(wǎng)商的時代。這本書給目前正在奮戰(zhàn)在網(wǎng)絡銷售市場第一線的網(wǎng)商帶來國際和國內市場的一流的網(wǎng)上支付相關的技術和經(jīng)驗，是一本雪中送炭的好書。　　英國劍橋世界名人錄傳記人物 丁秋林　　今年因為金融危機的爆發(fā)，大量的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到巨大沖擊。近年來電子商務快速發(fā)展，給中國制造帶來了新的希望，但是也帶來了新的挑戰(zhàn)，面對全球復雜的電子商務交易市場，需要建立一套強大、安全的全球網(wǎng)絡支付體系。感謝本書作者以其全球的視野結合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給我們提供了很多有效的解決方案，讓很多“中國制造”能快速通過電子商務決戰(zhàn)全球成為可能?！　←湴╤ttp：//www.mbaobao.com/） 創(chuàng)始人 方天雨　　這本書按照教科書的組織形式，數(shù)據(jù)完備，編寫嚴謹，極具教學參考價值，可以作為電子商務專業(yè)的教科書和教學參考書。這是一本實戰(zhàn)經(jīng)驗總結的書籍，書中配有大量的網(wǎng)上支付操作的案例和操作知識，可以作為讀者的網(wǎng)上銷售的指南、網(wǎng)上支付操作手冊，是一本以網(wǎng)商運營實戰(zhàn)經(jīng)驗為基礎的網(wǎng)上支付小型百科全書。　　“高等學校計算數(shù)學學報”編委、美國“Mathematics Review”特邀評論員 趙金熙　　網(wǎng)站內部的SEO工作更多的是為了提升訪問者的體驗，對于購物網(wǎng)站來說，那就是提高訂單轉化率。網(wǎng)上支付是網(wǎng)站用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，所以購物網(wǎng)站的支付系統(tǒng)在訪問者訂單轉化率和支付成功率的提高方面占據(jù)重要地位。目前國內在這方面的資料幾乎空白，如果你正在進行網(wǎng)上銷售的話，通過這本書，稍加改進就可能在訪問轉化和訂單支付成功方面獲得意想不到的好結果。　　全球搜索引擎戰(zhàn)略（SES）大會中國區(qū)執(zhí)行委員會成員、點石互動創(chuàng)始人之一 柳煥斌　　互聯(lián)網(wǎng)為世界帶來了翻天覆地的變化，同時也給外貿(mào)行業(yè)帶來了數(shù)不盡的商業(yè)機會。隨著商業(yè)壁壘的瓦解、市場進入門檻的降低，傳統(tǒng)的B2B外貿(mào)會進一步發(fā)展，有實力的企業(yè)將走出去建立自己的直銷渠道，而通過互聯(lián)網(wǎng)建立B2C銷售網(wǎng)站也是一個趨勢。這本書介紹了外貿(mào)網(wǎng)上直銷，并提供了海外收款的解決方案。這對外貿(mào)企業(yè)來說是非常有用的?！　°W(wǎng)、TooTooMart、九城網(wǎng)絡技術集團有限公司總裁 任曉光　　所有的營銷都會形成一個閉環(huán)，從營銷投放、銷售到獲得利潤。在互聯(lián)網(wǎng)上的貿(mào)易也同樣如此，針對購物網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷和線下營銷的目的是讓消費者來訪問我們的網(wǎng)站。但是，如果因為網(wǎng)站的支付系統(tǒng)的問題，而導致消費者離去，那你損失的就不止是這一個訂單，還有大筆的營銷投入。本書的作者周寧和李鵬已經(jīng)幫助不少購物網(wǎng)站的同行大幅度地提高他們的訂單通過率，相信他們的經(jīng)驗總結也能夠使您的在線銷售業(yè)務更上一層樓?！　oogle全球專家認證、Adwords首席優(yōu)化大師、連線堂廣告?zhèn)鞑ス緞?chuàng)始人 繆晨卿（Tony）

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　　《網(wǎng)上支付：網(wǎng)商成功之道》重點講述以下內容：　　客戶使用American Express、DISCOVER、JCB時，或者使用當?shù)氐姆切庞每愔Ц叮ㄈ缃栌浛āy行匯款、電子支票等）時，我們的支付方式不能接受怎么辦？　　在全球開展業(yè)務時，想過直接收取歐元、英鎊、日元等美元以外的幣種嗎？怎么解決匯率轉換和支付處理呢？如果目標市場習慣貨到付款，怎么實現(xiàn)讓物流公司代收貨款？　　支付系統(tǒng)費率較高，回款較慢，國外的知名的支付提供商只接受歐美客戶的申請，碰到這種情況，怎么處理？不同的支付平臺該怎么支付開發(fā)接口？　　網(wǎng)絡購物信用卡欺詐時有發(fā)生，怎么甄別一個客戶的支付是否為欺詐行為？如何將網(wǎng)上信用卡欺詐的風險控制在較低水平？如何在保障雙方利益前提下恰當?shù)靥幚砜蛻敉对V呢？　　在一夕之間，讓你的網(wǎng)站接收全球各種支付！　　如果你有如下問題亟待解決：　　如何接收VISA、MasterCard、AMEX、Discover、JCB？　　如何規(guī)避退單風險？　　如何處理交易爭議？　　如何集成和開發(fā)支付網(wǎng)關接口？　　如何防范信用卡欺詐？　　如何提高支付成功率？　　在《網(wǎng)上支付：網(wǎng)商成功之道》中，將找到你要的所有答案！　　以網(wǎng)商運營實戰(zhàn)經(jīng)驗為基礎的網(wǎng)上支付小型百科全書　　《網(wǎng)上支付：網(wǎng)商成功之道》針對國內從事電子商務的B2B、B2C、C2C人士（或者通稱為網(wǎng)商）的迫切需求，通過講解網(wǎng)上支付應用的各個環(huán)節(jié)，按照從理論到實踐的脈絡幫助提高網(wǎng)上支付的業(yè)務水平?！　　毒W(wǎng)上支付：網(wǎng)商成功之道》適合讀者：　　網(wǎng)商，目前正奮戰(zhàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場第一線的人　　我國的企業(yè)家、國際貿(mào)易人士等　　網(wǎng)絡技術專業(yè)人士、網(wǎng)上交易操作者、電子商務軟件開發(fā)工程師　　夢想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的年輕人　　大學教師，金融、電子商務等專業(yè)的本科生和研究生　　知識型獵奇白領　　1、以網(wǎng)商運營實戰(zhàn)經(jīng)驗為基礎的網(wǎng)上支付小型百科全書。　　2、一夕之間，讓你的網(wǎng)站接受全球各種支付。　　3、通過講解網(wǎng)上支付應用的各個環(huán)節(jié)，按照從理論到實踐的脈絡幫助提高網(wǎng)上支付的業(yè)務水平。

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