破解溝通密碼

內(nèi)容概要

人際交往是集人生觀、價值觀、世界觀于一體的交往。交流的主要是思想，每個人都有自己的思想，匯聚起來，就有多種思想。分享快樂，快樂就會加倍；分擔憂愁，憂愁就會減半。每個人都是一個獨特的生命體，必然知道其他個體所不知、不會的東西；而善于從每一個人身上學(xué)習(xí)自己所不知、不會的東西，才能不斷進步，這就是交往的目的。

書籍目錄

上篇  釋義秘密
  交往前奏：人脈的秘密
    人際關(guān)系就像兩人在玩蹺蹺板
    人際關(guān)系的秘密
    人脈就是錢脈
    “人脈”有多廣，情報就有多廣
    大多機遇都是從人脈里跳出來的
    尋找自己的人脈金礦
  隱藏的秘密
    負面心理影響和諧的人際交往
    警惕人際關(guān)系中的隱形攻擊
    人際關(guān)系是一種能力，更是生產(chǎn)力
    人際關(guān)系的生命力
    察言觀色，隨機應(yīng)變
  分歧是揭開秘密的鑰匙
    影響人際關(guān)系的主要因素
    進退要適當
    良好的人際關(guān)系從自己開始
    有了分歧怎么辦
    溝通是交往的墊腳石
    傾聽是一種有效的溝通方式
    不要成為溝通失敗的犧牲品
    創(chuàng)造良好的交談氛圍
  白金級秘密
    有效溝通的前提是平等
    真誠是交往的基礎(chǔ)
    學(xué)會尊重別人
    信心可以移山
    互相寬容才能互相愛戴
    只有交流才能讓對方了解得更多
下篇  戴在你身上的白金項鏈
  成為受歡迎的人
    語言是溝通的橋梁
    機智靈活，巧化問題
    見什么人說什么話
    言語要有韻味
    直話也要有度
    難得糊涂
    開門見山的技巧
    提問的技巧
    談判時的溝通技巧
    同陌生人攀談并非難事
  言語有度，賦予技巧
    開玩笑要有度
    批評不如巧妙地鼓勵
    巧妙寒暄拉近彼此的關(guān)系
    嘴巴是惹是生非的隱患
    言語中不卑不亢
    巧妙地拒絕別人
    不能感情用事
    言語要簡潔明了
    得饒人處且饒人
    別輕易口出狂言
    正話也可反說
  巧妙地贊美別人
    贊美值得的事情
    要有策略地贊美
    每個人都想受到贊美
    真正的贊美不同于奉承
    要學(xué)會背后贊美別人
    傾聽也是在溝通
    傾聽的重要性
    積極也是傾聽的態(tài)度
    積極傾聽就是接受的意思
    要積極地回應(yīng)別人的意見
    有效傾聽也需要技巧
    幽默、含蓄也是一種智慧
    詼諧幽默拉近人與人的距離
    含蓄的愛意
    涵養(yǎng)深厚才能妙語連珠
    自信的人會解嘲自己

章節(jié)摘錄

　  交往前奏：人脈的秘密人與人之間的關(guān)系到底該怎么解釋呢？有人說“人與人之間的一切關(guān)系就是一種需求關(guān)系”，細細品來，確實如此。人與人時刻存在著種種需求，可能是物質(zhì)上-的需求，也可．能是精神上的需求，也可能是生理上的需求，只要雙方有需求的市場、有雙贏的基礎(chǔ)，就會產(chǎn)生關(guān)系?！? 但具體的關(guān)系是怎么樣的呢？如何高度概括出來呢？古人早已從生活中概括出了精華：人際交往，無外乎“利”、“欲”、“情”三字。所謂“利”字，是相互的利益、利潤、利用與好處；所謂“欲”字，是相互的情欲、成名欲、性欲、欲念；所謂“情”字，是相互的情感，即親情、友情、愛情等等?！? 人際關(guān)系就像兩人在玩蹺蹺板人與人之間的關(guān)系是維系人際交往的紐帶。倘若沒有人與人之間的交往，則會造成人與外界的隔閡，造成人與人之間的漠視，進而也就造成人與人之間的靜默，而這種靜默就如同水滴石穿般的可怕，時間長了，人與人之間似乎也就有了一條鴻溝，無法拼合、填充，也就不會有什么集體和社會的出現(xiàn)。　  人與人之間的關(guān)系既復(fù)雜又簡單。沉浮于權(quán)力與利益的爭斗中，人與人之間時時警惕，過著心驚膽戰(zhàn)、充滿陰霾的日子。而所謂與世無爭的逍遙隱士，獨具一隅，他與外部的關(guān)系則相對簡單。立場不同，就會有不同的心態(tài)，而與別人的關(guān)系也會有所不同?！? 社會上各形各色的人比比皆是，魚龍混雜，有錙銖必較者，有行騙盜竊者，有趨利避害者，眾生百態(tài)，一言難以蔽之。正是如此，人與人之間的關(guān)系也是趨于復(fù)雜化，當然這個社會就是一個大熔爐，將各種人群容納其中。大干世界，如果蕓蕓眾生皆是一般模樣，再也沒有陽光般的笑臉，再也沒有矛盾碰撞調(diào)和后的和諧氛圍，這個世界將是多么的可怕?！? 我們可以安靜地想一想，為什么人與人之間的關(guān)系是這樣復(fù)雜，一味的悲嘆與哀怨有用嗎？既然是復(fù)雜的，就要求我們要正視心態(tài)，不得不在復(fù)雜的人際關(guān)系中以一種全新的眼光去看待這個社會?！? 臺灣著名作家王鼎鈞對于人與人之間的關(guān)系，他這樣認為：人和人的關(guān)系就像兩個人在玩蹺蹺板，平衡只是一剎那的存在，而且互相的目的不是追求平衡，而是自己要比別人高。玩蹺蹺板的麻煩是因為有個對手，可是沒有對手又玩不成。把人與人之間的關(guān)系比作玩蹺蹺板，可謂是一語中的。人與人的關(guān)系復(fù)雜得難以澄清，但沒有這種難以澄清的關(guān)系卻又不行?！? 人是群居動物，每個人的優(yōu)點與缺點是相互依存的，所以人與人相處要以自尊與平等互尊為原則。有的人優(yōu)點露在外面，缺點藏在里面，當我們與他距離較遠時會覺得他很討人喜歡，但越走近他，就越會產(chǎn)生反感，仿佛是在讀一本包裝精美但內(nèi)容不堪入目的書；而有的人則是缺點露在外面，優(yōu)點含在里面，使人越是走近他，就越會對他產(chǎn)生濃厚的興趣，仿佛是在讀一本表皮破舊但內(nèi)容引人入勝的書。對那些與我們關(guān)系較近的人應(yīng)該以誠相待，而對那些與我們關(guān)系較遠的人，則應(yīng)盡量回避對方的缺點與短處。這樣做并非虛偽，而是人與人之間建立起初步信任與友好的基礎(chǔ)?！? 別人不傷害我，我們也不要去傷害別人。嚴于律己，寬以待人，多包容那些心地善良而又有很多缺點的人，多幫助他們。聰明的人，善于挖掘別人的優(yōu)點與長處?！? 人與人之間友好相處的基礎(chǔ)是尊重與平等互尊。如果沒有尊重，就沒有平等互尊，而沒有平等互尊，人與人之間就會成為仇敵。人與人之間如果有了自尊與平等互尊這個基礎(chǔ)，那么就算是互不相識的路人也可以微笑著互致問候，甚至伸出援手；而如果缺少了這個基礎(chǔ)，那么就算是父子、母女、夫妻這樣關(guān)系至親的人，有時也會成為你的敵人?？梢娮鹬嘏c平等互尊是人與人之間友好相處的基礎(chǔ)?！? 人際關(guān)系的秘密人際關(guān)系到底怎樣來解釋呢，這種關(guān)系的成因、維系的動力都是什么呢？有一篇《人與人之間關(guān)系》的文章論述得很有意思，文中說：朋友間應(yīng)真誠相處，不要把自己藏得太深。你把自己藏得太深，就沒人和你交朋友。一個人如果襟懷坦白，誠實面對他人，那是一個人對自己能力的表現(xiàn)，是充滿自信的表現(xiàn)，也是內(nèi)在美的外在展現(xiàn)。誠然，我們?nèi)魏稳硕疾荒茈x開他人而獨立存在。你想離開這個社會而存在，如同要想離開地球一樣，那是不可能的。所以，人與人之間是需要友誼和朋友的，如果一個人得意的時候沒人舉杯為他喝彩，失意的時候沒人為他低聲安慰，遇事舉棋不定的時候沒人為他出謀劃策，身臨險境的時候沒人為他打氣加油，那么這樣的人生是孤寂的人生，而孤寂的人生是最嚴酷的刑罰，是一個不完全人的表現(xiàn)?！? ……

編輯推薦

　　一般大多數(shù)人會認為，會說話、有交往手段都是天賦。事實上，這些都是無稽之談。善于交談的人只不過是掌握了一些簡單的交往技巧而已，而這些技巧是每個人都可以在實踐中學(xué)習(xí)和積累的?！　‖F(xiàn)在，讓我們一起來破解溝通的密碼，用成功的表達和漂亮的溝通才贏得你人生的精彩?！　”旧唐酚袃煞N封面，隨機發(fā)貨！

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