把話說得恰到好處

前言

　　在人類發(fā)展已經(jīng)步入21世紀(jì)的今天，科技與信息革命掀起的新浪潮正洶涌澎湃，說話不僅成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要組成部分，更是人們事業(yè)成敗的一個(gè)舉足輕重的先決條件。說話的水平和能力，已成了衡量人的整體素質(zhì)的一個(gè)不可或缺的重要標(biāo)準(zhǔn)。成功的秘訣有很多，口才絕對(duì)是重要因素之一。語表人意，言為心聲。語言是人類有效的溝通工具，是人類表達(dá)思想的載體，是人類不可或缺的成功智慧?？v觀古今，善言者長(zhǎng)干辯，善思者敏于慧。有思而不能言與有言而不能思的人一樣，都是失敗者。有了好口才，人們便再也沒有什么不好說、不能說、不敢說、不會(huì)說的諸類禁區(qū)。在生活中，人人羨慕好口才，人人更需要有好口才。因?yàn)橛辛撕每诓?，我們可以交友如云，化險(xiǎn)為夷，贏遍天下。只要我們仔細(xì)觀察身邊的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，談吐的缺陷往往可能導(dǎo)致個(gè)人事業(yè)的失敗，可能導(dǎo)致父子不和、夫妻離異乃至國際關(guān)系的緊張與惡化。一個(gè)人的談吐如何，往往決定別人是否愿意聘他工作、與之交往，或者是否愿意與之合作。

內(nèi)容概要

　　該說話時(shí)說話，是一種水平，不該說話不說話，是一種聰明，知道什么時(shí)候該說話、什么時(shí)候不該說話，是一種城府。通過《把話說得恰到好處》你將懂得何時(shí)寒暄冷暖、何時(shí)甜言蜜語、何時(shí)謙虛退讓、何時(shí)慷慨激昂；同時(shí)它也教會(huì)你到什么山唱什么歌，因時(shí)因地因人而運(yùn)用不同的話術(shù)。只要你把握了其中的技巧，你也能把話說得蓮花飛舞、春光明媚、八面來風(fēng)?！　≈匾獔?chǎng)合，總是因?yàn)橹v錯(cuò)話而砸鍋，得罪人，自己還不知道？“心直口快”等于“不得體”，口才好未必能面面俱到?！罢f話”是一門看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很復(fù)雜的學(xué)問。

書籍目錄

第一章 初次見面：恰當(dāng)開口、適度熱情、巧交人心恰當(dāng)開口，變身“自來熟”初次見面，送上微笑見面禮凸顯真誠，看著對(duì)方的眼睛讓贊美的話拉近你和對(duì)方的距離了解對(duì)方，拉近距離選擇不同方法，滿足不同心理把握尺度，有些話兒不要說巧妙搭訕，機(jī)智應(yīng)對(duì)幽默風(fēng)趣，自然萬人迷投之以桃，方能換其報(bào)之以李第二章 贊美他人：恰當(dāng)贊羹、會(huì)顯誠意、巧切入點(diǎn)人人都有被贊美的需要贊美要講究技巧贊美應(yīng)適時(shí)適地贊美他人，對(duì)癥下藥贊人所未贊，夸人所未夸人后贊美，人緣加分細(xì)心觀察，及時(shí)肯定第三章 批評(píng)他人：恰當(dāng)否定、適選時(shí)機(jī)、巧措言辭有錯(cuò)姑息，更易出問題只批其事，莫批其人輕重軟硬，看人給批語批評(píng)時(shí)機(jī)，注意天時(shí)地利人和忠言未必逆耳，請(qǐng)保持平和的語氣和心境旁敲側(cè)擊，巧用暗示措辭真誠，方能令人心服口服說了這些話，人緣一定差找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，給予批評(píng)第四章 說服他人：恰當(dāng)用詞、適造氣氛、巧露真誠曲線戰(zhàn)略，以情服人情理交融，不戰(zhàn)而屈人兵大道理越多，事情越難辦關(guān)鍵時(shí)刻，眼淚幫忙巧用激將，逼上梁山備好高帽子，讓人有面子施加壓力，給他最后一根稻草誘敵深入，讓對(duì)方不自覺地說“是”第五章 拒絕他人：恰當(dāng)說不、適用婉言、巧借沉默突破面子，想說“不”字并不難態(tài)度堅(jiān)決，不做墻頭草先表歉意，堵住他的嘴婉言相拒，別讓人覺得丟面子巧借外力，“間接”拒絕有高招巧用電話，只需聞聲不見其人封口葫蘆，讓對(duì)方知難而退第六章 求職面試：恰當(dāng)衰達(dá)、適秀才能、巧解難題毛遂自薦，薦到點(diǎn)子上巧提問題，掌握求職先機(jī)光說不練假把式，學(xué)會(huì)展示自己的特長(zhǎng)人無完人，坦率地承認(rèn)自己的不足掂量輕重，憑實(shí)力探問薪金巧妙藏拙，在言談方面應(yīng)回避的錯(cuò)誤離職原因，慎重描述六大面試圈套，估量好了再作答第七章 人際交往：恰敞心扉、適裝糊涂、巧結(jié)人緣找到鑰匙，方能打開話匣子客隨主便，到什么山頭唱什么歌與人交往，第一句話很關(guān)鍵少說多聽，邊聽邊肯定營(yíng)造話題，道同才相為謀尷尬時(shí)分，自我解嘲話到嘴邊留三分，做人才能得十分圍魏救趙，轉(zhuǎn)移話題是高手亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚把好嘴關(guān)，慎入語言雷區(qū)難得糊涂，不要急著指出對(duì)方的錯(cuò)誤戰(zhàn)火將燃，沉默是金第八章 婚姻家庭：恰當(dāng)讓步、適識(shí)分寸、巧化誤解口上讓一小步，心理進(jìn)一大步夫妻有所吵，有所不吵善意的謊言，要說的得心應(yīng)手寬容為本，理智對(duì)待愛人的過失理解萬歲，多稱贊你的愛人感情調(diào)劑，醋來加味相親相愛，婚姻需要甜言蜜語少指責(zé)，多自責(zé)第九章 同事交往：恰亮想法、適掩光芒、巧拉距離突破應(yīng)聲蟲，不要“人云亦云”可以討論，但不要爭(zhēng)吵掩飾鋒芒，別讓自己成為“中心人物”不做馬屁精，別當(dāng)著同事的面親近上司同事相處，切忌炫耀做不了萬人迷，也別做萬人煩設(shè)身處地，及時(shí)表達(dá)對(duì)同事的理解同事交談，把握分寸第十章 商務(wù)談判：恰造氣氛、適破僵局、巧加應(yīng)變突破尷尬，巧用寒喧活躍氣氛適當(dāng)贊美，拉近距離拋出問題，摸清對(duì)方底細(xì)主動(dòng)出擊，方能主導(dǎo)談判有的放矢，加強(qiáng)陳述的針對(duì)性無聲勝有聲，恰當(dāng)使用無聲的語言以退為進(jìn)，做高明的讓步靈活應(yīng)變，保持頭腦冷靜第十一章 公眾演講：關(guān)注觀眾、會(huì)表情感、巧煽氣氛直視聽眾，以最自信的姿態(tài)來演講虎頭豹尾，演說才完美“幽默佐料”，給演說辭加味巧用自嘲，拉近聽眾前車之鑒，避免十種演講者易犯的錯(cuò)誤煽動(dòng)氣氛，加上生動(dòng)的肢體語言第十二章 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：恰當(dāng)贊美、適當(dāng)了解、巧留面子知己知彼，百戰(zhàn)不殆換位思考，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處匯報(bào)工作，抓住重點(diǎn)好話人后說，在第三者面前贊美上司被上司誤解，要妥善處理逆耳之言，慎重出口雪中送炭，關(guān)鍵時(shí)刻幫著領(lǐng)導(dǎo)找臺(tái)階上下有別，掌握跟領(lǐng)導(dǎo)開玩笑的分寸第十三章 面對(duì)下屬：恰當(dāng)施壓、適做權(quán)威、巧加贊賞突破軟柿子，開口要有權(quán)威感態(tài)度溫和，但意志堅(jiān)定出奇制勝，吸引下屬的注意力細(xì)節(jié)決定成敗，檢點(diǎn)說話時(shí)的“小節(jié)”遠(yuǎn)近親疏，掌握好與下屬間的距離反面意見，妥善處理批評(píng)下屬，講究方法下屬的努力要看見，及時(shí)表達(dá)贊揚(yáng)突破面子，得體拒絕不合理要求第十四章 推銷產(chǎn)品：恰當(dāng)晨示、適動(dòng)人心、巧提問題突破陌生，三分鐘和客戶熟悉起來觀察對(duì)方，量體裁衣巧賣關(guān)子，引起對(duì)方好奇心態(tài)度誠懇，易得信任欲取之，必先予之以客戶為中心，建立共同話題想吃蜂蜜，別毀蜂巢閉上嘴巴，聽聽客戶說什么設(shè)身處地，向客戶表達(dá)你的認(rèn)同第十五章 求人辦事：恰當(dāng)張嘴、適兜圈子、巧用同情鼓起勇氣，天下沒有說不出口的話稱贊他人，難事變易共鳴效應(yīng)，說能讓對(duì)方有相同感受的話求人辦事，有些話說不得央求不如婉求，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)趕鴨子上架，巧用激將法堅(jiān)持不懈，用你的執(zhí)著打動(dòng)對(duì)方化感情為利器，打動(dòng)對(duì)方

章節(jié)摘錄

　　恰當(dāng)開口，變身“自來熟”　　世界沒有陌生人只有還未認(rèn)識(shí)的朋友?！　　獞烟芈　∩造t腆的小蘭參加了一個(gè)論壇的版聚。因?yàn)槭堑谝淮螀⒓舆@樣的活動(dòng)，小蘭一直不敢主動(dòng)和人打招呼，尤其是在這種全都是陌生人的情況下，她更加緊張了。為了消除緊張，小蘭決定去拿一杯飲料喝?！澳潜嬃鲜呛凭?，你不一定喝得了?！毙√m剛拿起一杯飲料，就聽到有人這么對(duì)她說，她回頭看到了一個(gè)女孩端著一杯果汁正對(duì)她微笑?！昂冗@個(gè)吧，女孩子多喝果汁對(duì)皮膚很有好處的?！薄爸x……謝，你……很了解嘛?！薄斑€好，我經(jīng)常參加這樣的活動(dòng)?！本瓦@樣，小蘭和這個(gè)叫小薇的女孩開始了聊天，并成了好朋友。經(jīng)過這件事之后，小蘭與人交往也有了進(jìn)步。因?yàn)樗酪蚱婆c陌生人之間的障礙，最好的辦法就是主動(dòng)打破僵局?！　　爸鲃?dòng)”，是打破與陌生人初次見面僵局最好、最直接的辦法。“提問”，可以算得上是打破初次見面僵局最簡(jiǎn)單的方式了?！爸鲃?dòng)和陌生人說話”是人際交往的更高境界。一次主動(dòng)的傾心交談，可能會(huì)挽回一些遺憾，創(chuàng)造一份美麗，改變一種結(jié)局。人與人之間多一些交流，這個(gè)世界便多一份溫暖。你今天溫暖了他人，明天他人會(huì)溫暖你。那么，在日常生中應(yīng)該怎樣突破敢說，變身“自來熟”呢？　　一　中心開花法　　面對(duì)眾多的陌生人，　選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，“語花”四濺，形成“中心開花”。　　……

圖書封面

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