商務(wù)英語函電

前言

　　自我國加入WTO以來，對外貿(mào)易得到迅速發(fā)展，對外聯(lián)系和信息交流日趨頻繁。作為對外交流的一種主要聯(lián)絡(luò)方式，商務(wù)英語函電得到了廣泛應(yīng)用。為了適應(yīng)市場需求，培養(yǎng)“外語+專業(yè)”的復(fù)合型人才，特由機械工業(yè)出版社組織編寫本書?！　”緯鯐械嚷殬I(yè)教育教改的發(fā)展方向，貫徹工作過程系統(tǒng)化理論的精神，采用任務(wù)驅(qū)動型教材編寫模式，遵循科學(xué)性、時代性、應(yīng)用性、可讀性的原則，既注重語言知識的學(xué)習(xí)，又突出專業(yè)技能的培養(yǎng)；既傳授對外貿(mào)易知識，又重視英語函電的寫作指導(dǎo)。全書共分為12個模塊，內(nèi)容涵蓋了撰寫商務(wù)信函、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤及回復(fù)、報盤與還盤、訂單與合同、支付方式、信甩證、包裝、保險、運輸、投訴與處理以及其他商務(wù)寫作。每個模塊均由模塊任務(wù)、寫作指導(dǎo)、信函范例、模擬商務(wù)活動4個部分組成。模塊中的信函范例結(jié)合實際對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，內(nèi)容豐富、通俗實用，為便于學(xué)習(xí)者鞏固所學(xué)知識，信函后還配有相關(guān)練習(xí)。每個模塊后都設(shè)計有模擬商務(wù)活動，讓學(xué)習(xí)者根據(jù)設(shè)定的場景開展模擬的對外貿(mào)易交流活動，以提高實際操作能力?！　”緯m合中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為有志于對外貿(mào)易行業(yè)人士的自學(xué)用書?！　”緯烧憬〗鹑A商業(yè)學(xué)校王慧和北京市輕工學(xué)校張偉利擔(dān)任主編，北京市外貿(mào)學(xué)校王蓉?fù)?dān)任副主編。參加本書編寫的有：蔣智敏（Module 1），張偉利（Module 2，Module 7），朱桂紅（Module 3），孫然（Module 4），張春華（Module 5），王蓉（Module6，Module 8），王慧（Module 9，Module 11，Module 12），龔麗（Module 10）。全書由王慧撰寫編寫大綱并進(jìn)行統(tǒng)稿?！　楸阌诮虒W(xué)，對選用本書作為教材的學(xué)校免費贈送助教課件。聯(lián)系人：徐永杰；聯(lián)系電話：010-88379196?！　∮捎诰幷咚接邢蓿瑫须y免會有不足之處，敬請各位同行、專家和廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書契合中等職業(yè)教育教改的發(fā)展方向，貫徹工作過程系統(tǒng)化理論的精神，采用任務(wù)驅(qū)動型教材編寫模式，遵循科學(xué)性、時代性、應(yīng)用性、可讀性的原則，既注重語言知識的學(xué)習(xí)，又突出專業(yè)技能的培養(yǎng)；既傳授對外貿(mào)易知識，又重視英語函電的寫作指導(dǎo)。全書共分為12個模塊，內(nèi)容涵蓋了撰寫商務(wù)信函、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤及回復(fù)、報盤與還盤、訂單與合同、支付方式、信用證、包裝、保險、運輸、投訴與處理以及其他商務(wù)寫作。    本書適合中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為有志于對外貿(mào)易行業(yè)人士的自學(xué)用書。

書籍目錄

前言Module 1 Business Letter—Writing撰寫商務(wù)信函Module 2 Establishing Business Relations建立業(yè)務(wù)關(guān)系Module 3 Enquiries and Replies詢盤及回復(fù)Module 4 Offers and Counter—offers報盤與還盤Module 5 Orders and Contracts訂單與合同Module 6 Terms of Payment支付方式Module 7 Letter of Credit信用證Module 8 Packing包裝Module 9 Insurance保險Module 10 Shipment運輸Module 11 Complaints and Adjustment投訴與處理Module 12 Other Business Writings其他商務(wù)寫作

章節(jié)摘錄

　　無論是買方還是賣方都希望建立更多的客戶關(guān)系。但一般來說，一筆具體的交易往往是賣方主動向潛在的客戶發(fā)出，與對方取得聯(lián)系，說明白己的意圖，從而建立初步的聯(lián)系。我們稱這樣的信件為建交信函，主要目的是與對方建立初步的商務(wù)關(guān)系，以便為以后的貿(mào)易往來打下良好的基礎(chǔ)。　　一般來說，出口商能從以下幾個渠道獲得海外消費者的信息：　　1）因特網(wǎng)；　　2）銀行；．　　3）外國商會；　　4）大使館；　　5）同業(yè)名錄；　　6）報紙和廣告?！　〕隹谏太@得潛在客戶的名稱和地址，就可以開始給相關(guān)部門發(fā)送信函、產(chǎn)品目錄和價格表。這樣的信件應(yīng)該告訴對方你是如何知道他地址的，并要提供一些自己的信息，比如經(jīng)營范圍等?！　⊥ǔ＃M(jìn)口商會給出口商發(fā)信詢問一些他們所感興趣的商品的信息。在這種情況下，應(yīng)該迅速并明確地給對方回信來表示友好，以此給對方留下好印象。如果詢盤的是老客戶，那么僅僅需要一個帶有謝意的直接的禮貌的回復(fù)就可以了。但是如果你要回答一個新客戶的詢問，就一定要小心謹(jǐn)慎地處理。　　進(jìn)口商在與出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，應(yīng)明確出口商的產(chǎn)品與本公司所需要的產(chǎn)品是否相吻合，然后提出自己針對產(chǎn)品的要求和貿(mào)易條件，同時也可以做簡單的自我介紹，讓出口商更了解本公司的情況及信譽。要特別明示交易內(nèi)容、條件、信用保證，并希望對方也告知這些條件，同時表示強烈的交易愿望。　　出口商發(fā)送建立商務(wù)關(guān)系信函時應(yīng)說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)、市場潛力及獲利情況。還應(yīng)介紹公司經(jīng)營的具體內(nèi)容和產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時附寄公司的簡介、價目表、目錄等，以表示本公司合作的誠意。最后表示強烈的交易愿望。建立商務(wù)關(guān)系信函的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容：　　1．說明信息的來源作為一個商家，可以通過各種途徑來了解客戶的資料。所以在信件的開始有必要說清楚你方是通過哪種渠道獲得對方的信息的，這樣才能取得對方的信任。例如：我們是從瑞典大使館商務(wù)參贊處獲得貴公司詳細(xì)地址的，我們是從事紡織品銷售的公司。

圖書封面

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