商務談判

內(nèi)容概要

本書順應高職高專教育教學的個性要求，充分考慮“商務談判”學科性質與特點，以培養(yǎng)第一線的應用型商務談判專門人才為目標，對商務談判的理論與實務做了全面的闡述，力求做到理論與實踐的結合。    本書包括十一章：商務談判概述，商務談判的準備，商務談判的開局與摸底，商務談判磋商，商務談判的終結，商務談判策略，商務談判的心理戰(zhàn)術，商務談判的溝通技巧，商務談判禮儀，商務談判的禁忌，國際商務談判。    本書適合用作高職高專市場營銷專業(yè)及相關專業(yè)教材，亦可供商務人士學習參考。

書籍目錄

第一章  商務談判概述  第一節(jié)  商務談判的概念與特征  第二節(jié)  商務談判的內(nèi)容和類型  第三節(jié)  商務談判的原則與評價標準  本章小結第二章  商務談判的準備  第一節(jié)  談判信息的收集  第二節(jié)  談判組織的組建  第三節(jié)  談判計劃的制訂  本章小結第三章  商務談判的開局  第一節(jié)  商務談判開局的概念與作用  第二節(jié)  商務談判開局中的事務  第三節(jié)  商務談判開局的策略  本章小結第四章  商務談判磋商  第一節(jié)  商務談判的磋商階段  第二節(jié)  報價與還價  第三節(jié)  對抗與讓步  第四節(jié)  談判僵局的處理  本章小結第五章  商務談判的終結  第一節(jié)  談判終結時機的選擇  第二節(jié)  結束談判的技術準備  第三節(jié)  結束談判的方法與技巧  第四節(jié)  談判協(xié)議的簽訂  本章小結第六章  商務談判策略  第一節(jié)  商務談判策略概述  第二節(jié)  談判過程策略  第三節(jié)  談判地位策略  第四節(jié)  對付不同風格談判對手的策略  本章小結第七章  商務談判心理  第一節(jié)  研究和掌握商務談判心理的意義  第二節(jié)  商務談判需要與動機  第三節(jié)  商務談判中的個性利用  第四節(jié)  商務談判心理的實用技巧  本章小結第八章  商務談判的溝通技巧  第一節(jié)  商務談判語言的類型  第二節(jié)  說話、提問、回答和說服的技巧  第三節(jié)  示范和電話洽談的技巧  本章小結第九章  商務談判禮儀  第一節(jié)  談判人員的個人禮儀  第二節(jié)  宴請禮儀  第三節(jié)  與談判相關專題活動禮儀  本章小結第十章  商務談判的禁忌  第一節(jié)  談判對象禁忌  第二節(jié)  談判心理、語言與行為禁忌  第三節(jié)  談判策略禁忌  本章小結第十一章  國際商務談判  第一節(jié)  國際商務談判概  第二節(jié)  世界各地商人的談判風格  本章小結參考文獻

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