每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)

前言

當(dāng)你想要成就一番事業(yè)時，是否有人在旁邊協(xié)助你？當(dāng)你遭遇挫折時，是否有人向你伸出援助之手？當(dāng)你感到迷茫時，是否有人為你指出光明的道路？當(dāng)你感到痛苦時，是否有人會安慰你給你溫暖？如果無論面對哪一個問題，你的答案都是“否”的話，那就說明你處理關(guān)系的能力尚有欠缺。為了彌補(bǔ)這一缺憾，你有必要學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)。關(guān)系學(xué)是研究人際關(guān)系或社會關(guān)系的社會學(xué)理論。作為生活在社會中的人，我們需要人與人之間相互促進(jìn)、相互協(xié)作、相互尊重、相互依賴的感情。單槍匹馬難突圍，一枝獨(dú)秀不是春。這不只是天、地、你三者的世界，除了你，還有千千萬萬個“他”、“她”、“它”。行走社會，沒有關(guān)系難以立足。人來人往，緣聚緣散，都是通過關(guān)系來解決的。關(guān)系好了，資源就可以在關(guān)系網(wǎng)中流通，就會事事順暢。春風(fēng)得意；關(guān)系僵了或者關(guān)系破裂，就會出現(xiàn)天塹鴻溝，好事難成，雪冷心寒。但是，人際交往的復(fù)雜性，讓很多人把關(guān)系看得非常厚黑，一說到關(guān)系網(wǎng)，就聯(lián)系到“蜘蛛結(jié)網(wǎng)為覓食”的現(xiàn)象。有一句謎語說得更為透徹：“南陽諸葛亮，穩(wěn)坐中軍帳，排起八卦陣，單捉飛來將?！边@些人往往認(rèn)為：那些“交際花”、“本事人”憑的還不就是一張嘴，所講究的無非是“相逢開口笑，過后不思量”或是“人一走，茶就涼”。這未免真情寡淡了些，圓滑得讓人心寒。所有的人都知道擁有良好人際關(guān)系對自己的益處，但還是有人用“不為五斗米而折腰”為借口，不肯認(rèn)真學(xué)習(xí)與人相處的技巧，認(rèn)為反正人生不過如此，何必把自己弄得太累。

內(nèi)容概要

馬克思主義認(rèn)為：“人是一切社會關(guān)系的總和。”這是對人的本質(zhì)最精辟的概括。因此，除非你與世隔絕，否則，你每天會被包圍在形形色色的“關(guān)系”之中。關(guān)系作用巨大，如果運(yùn)用得法，它可以變成你的資源，變成你的財富——一句話，關(guān)系可以助你更快走向成功。當(dāng)你想要成就一番事業(yè)時，是否有人在旁邊協(xié)助你？當(dāng)你遭遇挫折時，是否有人向你伸出援助之手？當(dāng)你感到迷茫時，是否有人為你指點(diǎn)迷津？當(dāng)你感到痛苦時，是否有人會安慰你給你溫暖？關(guān)系是如此重要，又是如此復(fù)雜，《每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)》摒棄了關(guān)系中的“厚黑”因素，從積極的角度詮釋你必須要掌握的關(guān)系學(xué)。

書籍目錄

第一章 黃金有價關(guān)系無價——為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)　為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)　成功與人際關(guān)系息息相關(guān)　你的人脈就是你的財脈　關(guān)系能造就更多的機(jī)遇　警惕不健康的人際關(guān)系　哪些做法會毀掉你的關(guān)系網(wǎng)第二章 千萬不要惹人厭——讓人處處受歡迎的關(guān)系法則　了解人的情感需要　掌握處理人際關(guān)系的基本原則　怎樣提高自己的親和力　首因效應(yīng)：重視第一印象　讓每個人喜歡你，得先使自己讓人喜歡　“同頻共振”贏得人心　如何一開口就打動人　清除影響人際關(guān)系的障礙　如何避免制造敵人第三章 把握人脈挖掘人生的第一桶金——年輕時積極拓展你的人際關(guān)系　利用“250法則”高效拓展人脈　重點(diǎn)突破，結(jié)交你想結(jié)交的人　和陌生人交往的技巧　雪中送炭暖人心　你理解我寬容才能有好關(guān)系　和比自己優(yōu)秀的人交往可以提高自己　注重應(yīng)酬的細(xì)節(jié)和技巧　養(yǎng)成定期整理自己人際網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣　好朋友有事沒事都要常聯(lián)系　巧用間接贊美來潤滑人際關(guān)系第四章 先交朋友后做生意——用心處理好與客戶之間的關(guān)系　如何把客戶作為自己的朋友　大量開發(fā)客戶的方法　重諾守信才能長久合作　不怠慢任何一個顧客　揣摩客戶言不由衷背后的意義　傾聽客戶不滿的聲音　暫且同意客戶不同的意見　專注地傾聽客戶的話　如何應(yīng)對難纏的客戶　距離準(zhǔn)則：遵循“刺猬理論第五章 經(jīng)營關(guān)系就是經(jīng)營事業(yè)——重視人際合作才能成就事業(yè)高度　雙贏思維，奠定成功基礎(chǔ)　突破小圈子，創(chuàng)造大財富　主動推銷自己，讓貴人一眼看中你　生意場也需要感情投資　分享越多，得到的支持就越多　　尋找最適合自己的合作者　重視媒體資源第六章 好領(lǐng)導(dǎo)是老師更是事業(yè)領(lǐng)路人——把握好與上級交往的技巧　首先要和領(lǐng)導(dǎo)站在一個戰(zhàn)壕　把領(lǐng)導(dǎo)看成你最好的戰(zhàn)友和導(dǎo)師　不要顯得比你的領(lǐng)導(dǎo)更聰明　有事沒事多請教　懂得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和尊嚴(yán)　不被領(lǐng)導(dǎo)重視也不要抱怨　與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾要及時化解　不做領(lǐng)導(dǎo)要清除的“爛蘋果　如何獲得上司的器重　以最簡單的方式打動領(lǐng)導(dǎo)的心　“進(jìn)諫”一定要看準(zhǔn)火候第七章 同事相處有學(xué)問——處理好辦公室里的橫向交往　別做辦公室里的“獨(dú)行俠”　搬弄什么別搬弄是非　同事間的應(yīng)酬必不可少　巧妙化解與同事的沖突　學(xué)會和同事相互協(xié)作　惡性競爭，害人害己　怎樣贏取辦公室人心　如何與討厭的人共事　哪些言行會影響同事之間的關(guān)系第八章 與對手競爭更要競合——保持良性競爭關(guān)系是成長的關(guān)鍵第九章 好姻緣需要好好維護(hù)——夫妻關(guān)系重在彼此尊重第十章 親友團(tuán)就是你的后備軍——千萬別忽略了親朋好友第十一章 別讓你的嘴惹是非——語言能創(chuàng)造好關(guān)系也能破壞關(guān)系

章節(jié)摘錄

為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)如果我們不會處理關(guān)系，那么我們就可能被孤立，既沒有友誼的援助，也品嘗不到幸福的滋味，甚至還可能與成功無緣！——阿爾伯特·愛德華·威根關(guān)系學(xué)是研究人際關(guān)系或社會關(guān)系的社會學(xué)理論。我們每一個人都會活在盤根錯節(jié)的關(guān)系網(wǎng)中，每一件事都明里暗里交織在錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中。就像是魚離不開水一樣，人離不開關(guān)系。善于利用關(guān)系，則會擴(kuò)大自己的資源，遇事能化繁為簡；不善于利用關(guān)系，會讓資源大大折損，簡單的事情也會變得復(fù)雜起來。美國人際關(guān)系學(xué)家阿爾伯特·愛德華·威根在他的研究報告《探索你的心理世界》一書中指出：“在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的。其余的90％則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇?！睙o獨(dú)有偶，美國技術(shù)協(xié)會在對一萬人的情況記錄作分析研究后，得出結(jié)論：90％的人因?yàn)椴荒艹晒Φ亟煌×?。仔?xì)分析一下就會發(fā)現(xiàn)，有很大一部分懷才不遇者，他們脾氣古怪，很難與人相處，總是以自我為中心。這樣的人，即使真的有些才，也會因不會處理關(guān)系而成為無用之才，因?yàn)槿说膬r值體現(xiàn)在對他人對社會的貢獻(xiàn)上，如果和他人相處都難，那么何談價值？另外，人是通過相互學(xué)習(xí)而進(jìn)步的，如果不能和人正常交往，那么又談何進(jìn)步呢？如果沒有價值、沒有進(jìn)步，那么人活著也就成了行尸走肉，沒有任何意義。人的一輩子要扮演諸多的角色：為人子女，為人父母，為人配偶，為人下屬，為人上級；與人為友，與人競爭，與人合作，一刻都離不開與人交往，自然也就離不開由此而產(chǎn)生的關(guān)系。人際關(guān)系的好壞決定著每一個人的事業(yè)成敗，同時，也關(guān)系著每一個人的家庭幸福。夫妻關(guān)系不和諧自然難以有幸?？鞓房裳裕笥阎g鬧矛盾難免要痛苦萬分。生活是一列火車，節(jié)與節(jié)之間的過渡靠的就是聯(lián)系。關(guān)系說白了，就是做人的學(xué)問，做事的技巧，是待人處世的訣竅。你的生活可以自我，但是要建立好關(guān)系，你就必須要修煉自己，同時也要注意與別人交往的方式。如果你不懂得怎么為人處事，你可能單靠精明能干暫時做得不錯，但這是在平常的狀態(tài)下，一旦出現(xiàn)了緊急的情況，你就會發(fā)現(xiàn)你居然在一個偌大的舞臺上唱獨(dú)角戲，而你周圍的人只是你的觀眾，演得好，他們給你鼓鼓掌；演得不好，他們就會用噓聲趕你下臺。斯坦哈特是紐約百老匯大街證券交易所非常著名的經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)樗乃悸非逦?、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，很快成了證券交易界的紅人，人稱“世界級短線殺手”。但是斯坦哈特這個人嚴(yán)肅刻板，脾氣暴戾，很不會處理關(guān)系，他做了經(jīng)紀(jì)人那么久，手下有很多雇員，可是成績居然不如自己一個人單打獨(dú)斗的時候，他憤怒地罵每一個人是蠢貨，所有的雇員都非常厭惡他，對他避之唯恐不及。屢次的失誤造成業(yè)績嚴(yán)重下滑，斯坦哈特非常懊惱，對顧客的態(tài)度也越來越惡劣，以至于他經(jīng)常接到投訴電話，最后他的處境越來越糟，連家庭生活也無法安定，太太對他非常不滿，他對太太則大發(fā)其火。斯坦哈特感覺自己的世界一團(tuán)糟，他決定冷靜下來，尋找問題產(chǎn)生的原因。斯坦哈特是聰明的，他很快就發(fā)現(xiàn)是關(guān)系沒有處理好導(dǎo)致了一切。他立刻省察自己，一改舊習(xí)，無論在電梯上或走廊中，還是在大門或商場里，逢人三分笑，像普通一員那樣虔誠地與人握手。斯坦哈根的微笑帶給了雇員溫暖，雇員也送給了他擁戴，斯坦哈根并不是虛偽的，他感激周邊所有的人，他覺得是他們帶給自己快樂幸福和成功。的確，后來的斯坦哈根不僅家庭和睦，而且顧客盈門，生意興隆。他說原來的自己像是沙漠里的仙人掌，自己綠著臉。頂著刺，無人欣賞。他再也不要沒有人關(guān)心的生活。拿破侖將軍有一句名言：“善于處理關(guān)系，就可以贏得世人最豐厚的回報?！币粋€人不管有多聰明、多能干，家世有多好，但是如果不懂得怎樣去做人，無法處理關(guān)系，最終總還是會失敗的。孤兒的艱辛是因?yàn)闆]有與之有血緣關(guān)系的人的相助；自閉者的孤獨(dú)是因?yàn)闆]有與外界溝通而引起的煩惱……沒有關(guān)系，世界將變成荒涼的沙漠。正因?yàn)橛袗?，有了感情，人間才多了那么多的歡聲笑語。一言以蔽之，關(guān)系也有那許多優(yōu)美的詞匯與之相依相伴，諸如互助互愛、合作共贏、以心換心……總之，人生活在現(xiàn)實(shí)社會中，必然要與別人或別的群體有著千絲萬縷的聯(lián)系，一個受歡迎、受尊敬的人，才能體會到幸福的滋味，才能快樂地實(shí)現(xiàn)自己的價值。成功與人際關(guān)系息息相關(guān)一個人的成功，15％可以歸功于他的專業(yè)知識。85％卻要?dú)w功于人脈關(guān)系?！鳡枴た突粋€人的成功不一定總是要與他人建立聯(lián)系，但如果與他人保持融洽的關(guān)系，那么，他的成功幾率就會大很多。

編輯推薦

《每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)》：關(guān)系是如此的微妙。得其精髓者。暢游世間。如魚得水；得其糟粕者，天地暗淡?；煦绮婚_。關(guān)系如此重要，如此復(fù)雜，《每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)》摒棄了關(guān)系中的“厚黑”因素，從積極的角度詮釋你必須要掌握的關(guān)系學(xué)。黃金有價關(guān)系無價，資源有限關(guān)系無限被人關(guān)懷、照顧、想念、擁藏，是人世間最實(shí)在的一種美滿；與人團(tuán)結(jié)、合作、分工、共贏，是事業(yè)上最踏實(shí)的一種進(jìn)步。但是關(guān)系是如此的微妙，得其精髓者，暢游世間，如魚得水；得其糟粕者，天地暗淡，混沌不開。

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