把話說得滴水不漏，把事辦得恰到好處

內容概要

　　掌握說話的本領，精通辦事的藝術，世界必將被你征服。　　說話的本領就是能在職場中能言善辯，應付自如；在交際中幽默詼諧，備受關注；在商場中妙語連珠，左右逢源；在情場中甜言蜜語，反敗為勝……　　辦事的藝術就是能在變化多端、紛繁復雜的環(huán)境中游刃有余地駕馭人生局面，做到逢兇化吉，萬事呈祥，把不可能的事變成可能，從而達到人生目的。

書籍目錄

上篇 把話說得滴水不漏第一章 職場說話口才——良好的口才決定職場前程第一節(jié) 職場交際語言基本功辦公室交際談吐禮儀合理把握與同事說話的分寸與不同品性的人打交道的說話技巧第二節(jié) 工作中的溝通交流技巧積極主動地和上司進行日常交流職場說話怎樣八面玲瓏向上級匯報工作的竅門讓上司樂于接受你的批評說服上司的技巧拍馬不驚馬的贊美技巧不適宜在辦公室里說的話第三節(jié) 求職說話技巧做自我介紹的要訣面試口頭應答的八大要領面試答辯中的口才藝術面試中的交談技巧和老板談薪資的技巧巧妙回答離職原因對準靶心，一矢中的第二章 商務語言藝術——財富金字塔是由嘴巴鑄造出來的第一節(jié) 商務交往語言的魅力講究公關應酬禮儀和說話技巧約會客戶的方法與說話術尋找與客戶共同話題的竅門第二節(jié) 銷售人員的語言修煉介紹自己和產(chǎn)品的藝術接近客戶的說話技巧推銷用語要有“術”突破客戶13種拒絕的話術第三節(jié) 商務談判的一般說話技巧談判口才的特征談判入題技巧談判時的陳述技巧談判時的提問技巧談判時的回答技巧談判時的討價還價技巧第四節(jié) 商務談判的特殊說話技巧道歉——他賺話頭你賺錢拒絕——談判說“不”不容易打破談判的僵局沉默——讓沉默成金談判詭道的識防技巧第三章 社交語言的魅力——和諧的人際關系是一筆寶貴的財富第一節(jié) 社交的第一張入場券社交口才的基本要求稱呼和交談敬辭自我介紹的技巧與陌生人一見如故的訣竅第二節(jié) 特殊場景下的說話技巧突破談話障礙的技巧畫龍點睛的說話藝術交際中的“兜圈子”技術酒席上的說話技巧同女士交談應注意的環(huán)節(jié)第三節(jié) 展示良好的個人形象言談舉止“放大”你的形象用信心打磨自己克服談話中的卑怯心理在談話中盡展人格魅力第四節(jié) 瀟灑的交際溝通語言真誠地贊美他人適度的夸獎和表揚把握分寸的激勵揣著同情心的批評第五節(jié) 警惕社交中的語言忌諱交際中說話的原則交際之語忌諱多，留心在平時改掉不良的談吐習慣談論性的問題，要適可而止第四章 婚戀、居家說話技巧——甜言蜜語讓生活更和諧幸福第一節(jié) 與異性交往的說話技巧與異性交往說話的基本準則男女交談的不同語言特點男女交往距離產(chǎn)生美感異性交往講話的四大妙術第二節(jié) 談情說愛的語言技巧戀愛，初次見面談什么初戀女性如何說話與女性相處的秘訣不失時機地對意中人表述衷情約會中的談話原則第三節(jié) 戀愛中的特殊語言表達含蓄，使愛情生輝否定藝術在戀愛中的運用斗嘴——增進戀人感情的語言游戲在言語中多放蜜初見對方父母時的說話技巧第四節(jié) 家人之間的說話技巧夫妻間說話的藝術夫妻間宜用的語言妻子的說話技巧夫妻間禁忌的話說好夫妻間道歉的話說好夫妻間和好的話父母與孩子溝通有方法婆媳之間的說話技巧第五章 領導說話技巧——領導工作本身就是一門藝術第一節(jié) 講話水平與領導形象領導要充分注意外表和言談舉止領導講話應具備的特點善用語言技巧領導說話時要注意的事項第二節(jié) 工作溝通與說話藝術管理需要溝通領導者同下屬談話的藝術讓下屬言聽計從的說話方法領導有效批評下屬的技巧說話巧妙變通的技巧第三節(jié) 主持會議與講話領導者主持會議的語言形象設計領導者主持會議的語言藝術會議講話的語言技巧如何在會議上答疑會議語言的套式脫口秀第四節(jié) 即席講話技巧領導者即席講話的語言藝術突出個性增強號召力出言有據(jù)，使人信服言簡意明，講解深透抓緊題眼，善于發(fā)揮對癥下藥，效果最佳……第六章 演講辨論口才——充分展示和表達自己的利器下篇 把事辦得恰到好處第七章 辦事基本功修煉——自我鍍金好辦事第八章 辦事的?！袄怼迸c?！扒椤薄綀A處事，才能左右逢源第九章 辦事的心法——世上無難事，只怕有“心人”第十章 辦事的原則與分寸——求人與求于人都有一把“尺子”第十一章 關系網(wǎng)的營建與維護——選擇做青蛙還是做蜘蛛的哲學第十二章 求人辦事技巧——每一個成功都有其與眾不同的方法

章節(jié)摘錄

　　上篇 把話說得滴水不漏　　第一章 職場說話口才——良好的口才決定職場前程　　第一節(jié) 職場交際語言基本功　　向上級匯報工作的竅門　　作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，甚至會好心地認為也許是下屬工作太忙，沒有時間匯報；也許是認為本來就是他們職責內的事，沒必要匯報；或者是這段時間心情不好，他們不敢來匯報等等。但對于懷疑型的上司來說，如果出現(xiàn)這種情況，他就會作出各種猜測：下屬是否在這段時間內偷懶，沒有完成工作；下屬是不是根本就沒把他這個領導放在眼里；下屬是不是想給他的上司打“小報告”等等。對于這種上司，下屬應該勤于匯報工作，哪怕你只是完成了整個工作的一個小部分。如果不經(jīng)常請示匯報工作，還會埋沒你的成績。經(jīng)常請示匯報工作，讓上司知道你干了什么，效果如何，這樣還可以顯示出你對他的尊重。讓他有當領導的感覺。如果遇到困難和麻煩，上司還可在人力物力上支持你，比你悶著頭干要強上千百倍?！　∠蛏纤緟R報工作時要塑造一種謙虛謹慎、不驕不躁的形象和風格。在語氣上，不卑不亢，要用平緩的語氣，應避免慷慨激昂。匯報之前，先動手擬好匯報的主要內容，不能太簡單，也不能太啰嗦，關鍵的是要說到點子上。沒有哪一個上司會喜歡啰哩啰嗦而又政績平平的匯報者。匯報有時采用書面匯報，有時采取口頭匯報。無論采用什么樣的匯報方式，匯報的書面材料一定要準備好，即使是口頭匯報，在匯報過后，將一份書面報告交給他，他會感到你這個人工作認真，而且有條理性。任何一個上司，都不可能只聽匯報而一言不發(fā)。有的上司在你匯報工作時，喜歡向你提問，從而打斷你的匯報。這時你應停下來，耐心地回答上司的提問，不要認為工作沒匯報完，失去表現(xiàn)的機會，上司提問，也是對你重視的一種表現(xiàn)。須知，你面對的是上司，而不是你的下屬。你耐心地回答了上司的提問，然后再巧妙地接上你未匯報完的部分?！　∠旅嫖覀儊砜匆粋€如何成功地把不利的情況匯報給上司的例子?！　∈薪ú墓镜鸟T濤從一個用戶那里考察回來后，敲響了經(jīng)理辦公室的門。　　“情況怎樣？”經(jīng)理劈頭就朝馮濤問道?！　●T濤坐定后，并不急于回答經(jīng)理的問話，顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經(jīng)理的脾氣，如果直接地將不利的情況匯報給他，經(jīng)理肯定會不高興，搞不好還會認為自己工作不力。經(jīng)理見馮濤的樣子，已經(jīng)猜出了肯定是對公司不利的情況，于是改用了另一種方式問道：“情況糟到什么程度，有沒有挽救的可能？”　　“有！”這回馮濤回答的倒是十分的干脆。

編輯推薦

　　會說話，可立身；會辦事，可成器。兩者兼?zhèn)?，則無往而不利！

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