旅游公共關(guān)系

內(nèi)容概要

現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營者都深知：旅游組織必須依靠全體成員的精誠協(xié)作，充分發(fā)揮旅游公共關(guān)系搜集信息、咨詢決策、傳播溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)，社會交往以及服務(wù)教育等功能，對外引導(dǎo)公眾與論，對內(nèi)營造“全員公關(guān)”的和諧環(huán)境，全面提升旅游組織的凝聚力與綜合形象競爭力，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，旅游組織就需要有計(jì)劃地組織和實(shí)施一系列的旅游公共關(guān)系活動。在我國，80%以上的飯店、旅行社都設(shè)有具有行業(yè)特征的旅游公共關(guān)系部，專門負(fù)責(zé)旅游公共關(guān)系工作。
    該書結(jié)合現(xiàn)代旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及公共關(guān)系最新理念與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對旅游公共關(guān)系的傳播和內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)、旅游公共關(guān)系的工作模式與基本程序、旅游公共關(guān)系活動策劃、旅游公共關(guān)系宣傳、旅游組織公共關(guān)系工作技能與工作技巧、旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與處理等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和分析。

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