日事日清工作法2.0

前言

在我們身邊總不乏這樣一些人：他們總是在老板或領(lǐng)導(dǎo)的一次次督促下，拖上十天、半月才會(huì)把工作做完；他們習(xí)慣在最后一分鐘才走進(jìn)會(huì)場或辦公室，然后對(duì)別人抱怨越來越擁堵的交通；他們埋頭于瑣碎的日常事務(wù)，卻在不經(jīng)意間遺漏最重要的工作；他們整天忙忙碌碌，工作質(zhì)量卻無法令人滿意；他們把工作看成是一種職場表演，敷衍了事；他們只知道忙碌工作，卻從不清楚工作的結(jié)果與個(gè)人及企業(yè)有何關(guān)系。    日事日清正是在這個(gè)背景下提出來的。日事日清代表的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高效執(zhí)行、完美復(fù)命；日事日清代表的是一種科學(xué)的工作方法，智慧做事；日事日清強(qiáng)調(diào)的是完美的工作結(jié)果，貢獻(xiàn)結(jié)果、創(chuàng)造佳績……    日事日清工作法首先在日本得到了應(yīng)用和提倡。二戰(zhàn)結(jié)束后，美國的品質(zhì)大師戴明博士到了日本，對(duì)日本企業(yè)界提出“品質(zhì)第一”的法則，日本人完全照做。此后，日本企業(yè)的產(chǎn)品很快在世界上贏得了成功，它們打敗了德國造和美國造。對(duì)于如此巨大的成績，日本企業(yè)將功勞歸于戴明博士，甚至將頒發(fā)給先進(jìn)企業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)稱為“戴明獎(jiǎng)”。    20世紀(jì)90年代，海爾董事長張瑞敏借鑒日本企業(yè)先進(jìn)的管理方法，提出了具有海爾特色的OEC管理模式。自1991年推行OEC管理后，海爾的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，青島海爾成為第一家走出國門、進(jìn)軍海外的中國企業(yè)，張瑞敏的成功案例也寫進(jìn)了哈佛商學(xué)院的教材。    海爾網(wǎng)站上舉了這么一個(gè)案例：    “拿下美國B客戶非常難！”洗衣機(jī)海外_產(chǎn)品經(jīng)理崔淑立接手美國市場時(shí)，大家都這么說，因?yàn)榍叭胃鳟a(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)這位客戶都業(yè)績平平。    真這么難嗎？崔淑立不信。這天，崔淑立一上班就看到了B客戶發(fā)來的要求設(shè)計(jì)洗衣機(jī)新外觀的郵件。因時(shí)差12個(gè)小時(shí)，此時(shí)正是美國的晚上，崔淑立很后悔，如果能即時(shí)回復(fù)，客戶就不用等到第二天了！從這天起，崔淑立決定以后晚上過了11點(diǎn)再下班，這就意味著，可以在美國當(dāng)?shù)氐纳衔鐣r(shí)間處理完客戶的所有信息。    3天過去了，“夜半日清”讓崔淑立與客戶能及時(shí)溝通，開發(fā)部很快完成了洗衣機(jī)新外觀的設(shè)計(jì)圖。在決定把圖樣發(fā)給客戶時(shí)，崔淑立認(rèn)為還必須配上整機(jī)圖，以免影響確認(rèn)。大約凌晨1點(diǎn)，崔淑立回到家，立刻打開家中的電腦，當(dāng)看到客戶回復(fù)“產(chǎn)品非常有吸引力，這就是美國人喜歡的”時(shí)，她頓時(shí)高興得睡意全無，為自己的“夜半日清”取得的效果而興奮不已。    樣機(jī)推進(jìn)中，崔淑立常常半夜醒來，打開電腦看郵件，可以回復(fù)的就即時(shí)給客戶答復(fù)。美國那邊的客戶完全被崔淑立的精神打動(dòng)了，隨之推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)度，B客戶第一批訂單終于敲定了！    其實(shí)，市場沒變，客戶沒變，拿大訂單的難度沒變，變的只是一個(gè)有競爭力的人——崔淑立。崔淑立說：“因?yàn)槲覐闹懈惺艿降氖亲?   我經(jīng)營的快樂，有‘時(shí)差’，也要日清！”    崔淑立夜半還在工作，日事日清，不讓工作過夜，從而贏得了客戶的訂單。當(dāng)今國內(nèi)外很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)日清工作法，這源于日清工作法所帶來的良好工作效能和市場業(yè)績。    日事日清追求的就是速度和結(jié)果，日本著名企業(yè)家盛田昭夫說：“我們慢，不是因?yàn)槲覀儾豢?，而是因?yàn)閷?duì)手更快。商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝，因此時(shí)間就是生產(chǎn)力?！睕]有不能成功的企業(yè)，只有效率低下的企業(yè)。員工的效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用，效率低下的員工將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋！要想打造一流企業(yè)，必須擁有一支高效的員工隊(duì)伍。    《日事日清工作法2．0——做一個(gè)卓越高效的好員工》，這是一部醫(yī)治企業(yè)忙癥的思想書，一部提高員工效率的管理書。本書形象地列舉出日事不日清的主要工作現(xiàn)象，任何企業(yè)和員工都可以此為對(duì)照，檢視企業(yè)有無此類問題；詳細(xì)分析了日事不日清的危害和不良影響，企業(yè)成也效率、敗也效率，能否真正做到日事日清，將決定一個(gè)企業(yè)的前途和命運(yùn)：總結(jié)出日事日清是員工不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢，日事日清是員工獲得賞識(shí)、提高能力、提升業(yè)績的關(guān)鍵因素；最后提出了企業(yè)日事日清的應(yīng)對(duì)策略和方法，每一家企業(yè)、每一位員工都可以從本書中找到提高效率的妙策。    日事日清代表著執(zhí)行、效率、態(tài)度、方法、科學(xué)工作等，本書從執(zhí)行力、日清流程、時(shí)間管理、科學(xué)規(guī)劃、做事方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面來幫助讀者提高辦事效率、工作質(zhì)量及績效，讓企業(yè)和員工能輕松做到日事日清、日清日高，從而幫助企業(yè)從激烈的市場競爭中脫穎而出，幫助員工成為一個(gè)卓越高效的好員工。

內(nèi)容概要

《日事日清工作法2．0——做一個(gè)卓越高效的好員工》，這是一部醫(yī)治企業(yè)忙癥的思想書，一部提高員工效率的管理書。本書形象地列舉出日事不日清的主要工作現(xiàn)象，任何企業(yè)和員工都可以此為對(duì)照，檢視企業(yè)有無此類問題；詳細(xì)分析了日事不日清的危害和不良影響，企業(yè)成也效率、敗也效率，能否真正做到日事日清，將決定一個(gè)企業(yè)的前途和命運(yùn)：總結(jié)出日事日清是員工不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢，日事日清是員工獲得賞識(shí)、提高能力、提升業(yè)績的關(guān)鍵因素；最后提出了企業(yè)日事日清的應(yīng)對(duì)策略和方法，每一家企業(yè)、每一位員工都可以從本書中找到提高效率的妙策。
日事日清代表著執(zhí)行、效率、態(tài)度、方法、科學(xué)工作等，本書從執(zhí)行力、日清流程、時(shí)間管理、科學(xué)規(guī)劃、做事方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面來幫助讀者提高辦事效率、工作質(zhì)量及績效，讓企業(yè)和員工能輕松做到日事日清、日清日高，從而幫助企業(yè)從激烈的市場競爭中脫穎而出，幫助員工成為一個(gè)卓越高效的好員工。

作者簡介

陽飛揚(yáng)，社會(huì)學(xué)碩士，經(jīng)管圖書編輯，已出版《聽總裁們談經(jīng)營之道：50位本土總裁談企業(yè)決勝方略》、《最神奇的24堂員工課》、《每天讀點(diǎn)管理博弈學(xué)》等多部優(yōu)秀暢銷書。

書籍目錄

你做到日事日清了嗎
忙碌≠高效，末流員工的七宗“最”
日事日清是不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢
向解放軍學(xué)習(xí)日清，高效復(fù)命、將任務(wù)執(zhí)行到底
打造日清流程鏈，無縫對(duì)接加快工作節(jié)奏
科學(xué)規(guī)劃目標(biāo)，合理安排日清工作
小事做到位，工作才能到位
合理管控時(shí)間，時(shí)間專家教你忙出日清成效
掌握方法，化難為易提高日清功效
智慧引爆潛能，日清工作用手更要用腦
統(tǒng)合綜效，團(tuán)隊(duì)合作突破低效瓶頸
勤業(yè)、精業(yè)、愛業(yè)，從日事日清到日清口高
當(dāng)日事當(dāng)日畢——海爾效率的斜坡球體理論
日清工作的高效能工具

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：世間最睿智的國王所羅門說過：萬事皆因小事起。在工作中，不能因?yàn)槭切∈戮头笱軕?yīng)付，輕視責(zé)任。可能由于你在工作中的一個(gè)疏忽，到了客戶那里就會(huì)變成大問題和大麻煩，輕則會(huì)令企業(yè)形象受損，重則會(huì)使企業(yè)破產(chǎn)倒閉。這是一個(gè)以細(xì)節(jié)決勝負(fù)的商業(yè)時(shí)代，細(xì)節(jié)不是小事，因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)就可以左右事情落實(shí)與否，左右企業(yè)的成敗。細(xì)節(jié)在自己手里就王牌，在對(duì)手手里就是炸彈。忽視細(xì)節(jié)，結(jié)果必然是慘敗。2001年愛立信公司在中國手機(jī)市場上的“黯然神傷”就是這樣一個(gè)典型的例子。有著百年輝煌歷史的愛立信與諾基亞、摩托羅拉并肩稱雄于世界移動(dòng)通信業(yè)。但自1998年開始的3年里，當(dāng)世界蜂窩電話業(yè)務(wù)高速增長時(shí)，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18％迅速降至5％，在中國市場，其份額也從13％左右迅速地滑到了2％。愛立信在中國的市場銷售額從手機(jī)銷售頭把交椅上跌落下來，不但退出了銷售三甲，而且還排在了新軍三星、飛利浦之后。在中國這樣一個(gè)快速成長的市場上，國際上很多瀕危的企業(yè)一到這個(gè)市場就能起死回生、生龍活虎，但愛立信卻在這塊風(fēng)水寶地上失去了它往日的輝煌。1998年，廣州青年報(bào)從8月21日起連續(xù)三次報(bào)道了愛立信手機(jī)在中國市場上的質(zhì)量和服務(wù)問題，引發(fā)了消費(fèi)者以及知名人士對(duì)愛立信的大規(guī)模批評(píng)。而且，愛立信的768、788C以及當(dāng)時(shí)大做廣告的SH888，居然沒有取得入網(wǎng)證就開始在中國大量銷售。當(dāng)時(shí)，輕易不表態(tài)的電信管理部門也發(fā)出聲明，證實(shí)了此事。至此，愛立信手機(jī)存在的問題浮出了水面，但愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題。的手機(jī)沒有問題。既然選擇拒不認(rèn)錯(cuò)，愛立信自然不會(huì)去解決問題，更不會(huì)切實(shí)地去做服務(wù)工作。2001年，在中國手機(jī)市場上，愛立信的“T28”手機(jī)存在質(zhì)量問題，這本來就是一種錯(cuò)誤，但更大的錯(cuò)誤是愛立信漠視這一錯(cuò)誤?！拔业膼哿⑿攀謾C(jī)的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，問題很長時(shí)間都沒有解決。最后，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我在個(gè)體維修部那里，只花25元就解決了問題?！币晃幌M(fèi)者明確地說出了愛立信存在的問題。那時(shí)，幾乎所有媒體都注意到了“T28”的問題，似乎只有愛立信沒有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機(jī)沒有問題，而是一些別有用心的人在背后搗鬼。然而，市場不會(huì)去探究事情的真相，也不給愛立信以“申冤”的機(jī)會(huì)，就無情地疏遠(yuǎn)了它。忽視細(xì)節(jié)，使愛立信丟掉了它從未想放棄的中國市場。任何小的疏忽都會(huì)造成客戶的不滿，甚至可能產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果。一位企業(yè)經(jīng)營者說過，“如今的消費(fèi)者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的企業(yè)。在殘酷的市場競爭中，能夠獲得較寬松生存空間的企業(yè)，不是‘合格’的企業(yè)，也不是‘優(yōu)秀’的企業(yè)，而是‘非常優(yōu)秀’的企業(yè)。自己要求自己的標(biāo)準(zhǔn)，必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場對(duì)你的要求標(biāo)準(zhǔn)，你才可能被市場認(rèn)可?！鳖櫩途褪巧系?，任何產(chǎn)品和服務(wù)只有得到顧客的認(rèn)可才有可能在市場上站穩(wěn)腳跟。在企業(yè)都在高喊各種動(dòng)聽的服務(wù)口號(hào)時(shí)，在企業(yè)都在挖空心思提高服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，誰能夠落實(shí)到位、做得更好，誰才是最終的獲勝者。只有把產(chǎn)品、服務(wù)的細(xì)節(jié)落實(shí)到位，才能不斷吸引新顧客，穩(wěn)固老顧客。

媒體關(guān)注與評(píng)論

如果你今天能夠完成工作，為什么要把它拖到明天呢?　　——山姆·沃爾頓 沃爾瑪 超市創(chuàng)始人、董事長兼總裁今日的利潤。今日就牢牢抓住?！　　上滦抑?日本松下電器創(chuàng)始人每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都要有一點(diǎn)兒(1％)的提高?！　　獜埲鹈?海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官你只有今天好好干，明天好好干，你才能看到后天的太陽。　　——馬云 阿里巴巴集團(tuán)董事局主席凡事馬上辦?！　　嵵芩?韓國現(xiàn)代集團(tuán)創(chuàng)始人

編輯推薦

《日事日清工作法2.0:做一個(gè)卓越高效的好員工》：動(dòng)機(jī)，員工工作效率自我提升的重要讀本，權(quán)威，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏極力推崇的工作法，實(shí)用，優(yōu)秀員工的高效工作手冊(cè)提高工作效率的實(shí)戰(zhàn)解決之道，愿景，成就卓越企業(yè)的行動(dòng)指南。

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