管人的學(xué)問

前言

　　管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是運(yùn)用科學(xué)的手段、規(guī)范的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)?！　」芾?，顧名思義，一個(gè)“管”字加一個(gè)“理”字，管，何為管，誰來管，管理者，管什么？說白了就是要管人，人管好了，也就不會無事生非了，這就是我們通常所知的，“水能載舟亦能覆舟”。怎么管好人？每個(gè)員工都有自己的理想，也有自己的欲望和目標(biāo)，所以，除了薪水之外，管理者還應(yīng)該知道員工都在關(guān)心什么問題，能解決的就幫忙解決，至少讓員工知道公司很關(guān)心他們?！　≡谄髽I(yè)管理當(dāng)中，如何管人是最難最大的學(xué)問。因?yàn)槿耸且粋€(gè)個(gè)有思想的個(gè)體，而且永遠(yuǎn)是動態(tài)的。今天情緒好，不一定明天情緒也好；現(xiàn)在情緒好，不一定過一會兒情緒也佳；現(xiàn)在想的是這個(gè)問題，但馬上可能又會考慮其他的問題。還有一個(gè)最大的難題是，思想是不’可觸摸，看不見，摸不著，只能去感知，去體會。因此，要完全掌握一個(gè)人的心理狀態(tài)是不可能的?！　〉@也不是說在如何管人的問題上就沒有規(guī)律可循，沒有方法可借鑒?！　∫苋?，首先要做到尊重他人。中國有句古話叫做“人敬人高”。只有你真誠地尊敬別人，別人才有可能真正地尊敬你。只要管理者對別人有一顆尊重的心、友善的心，肯定也會獲得別人的理解與尊重。因此，尊重員工，是管理者最重要的方法，也是最基礎(chǔ)的素質(zhì)。少了這一點(diǎn)，其他就無從談起。你不尊重員工的結(jié)果，就是眾叛親離。員工可能懾于你的權(quán)力與權(quán)威在表面上對你唯唯諾諾，但口服心不服，貌合神離，從心里不尊重你，更不會真正地支持你?！　∑浯?，管理者要做到謙虛。謙虛是一個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)，更是一個(gè)管理者的基本素質(zhì)。古語云：謙受益，滿招損。偉人毛澤東說：謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。人只有謙虛，才能好學(xué)；只有謙虛，才能動力不竭；只有謙虛，才能心胸開闊?！　」芾碚叩闹饕ぷ魇枪芾砣?，而不是做太具體的事。要用一定的方法，把大家的積極性與注意力調(diào)動起來，充分發(fā)揮下屬的主觀能動性，按著你指定的目標(biāo)努力。對于具體的情況與具體事情，下屬最清楚，最專業(yè)。但有的管理者卻總是認(rèn)為自己樣樣精通，什么都行，下屬的能力都一般，所以不謙虛，盲目自大，不虛心聽取下屬的意見，不虛心接受下屬的建議，更不虛心向下屬學(xué)習(xí)?！　」芾碚呖赡苁峭ú牛芏鄥s做不到專才。因此，在專業(yè)面前，管理者就要甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向下屬請教，向下屬學(xué)習(xí)，并充分尊重下屬的意見和建議。　　最忌諱的管理者一瓶子不滿，半瓶子晃蕩，瞎指揮，亂決斷，胡拍板?！　∵@樣的管理者難以贏得員工的尊重，也就很難形成真正的凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)的作用也就很微弱了?！　∽詈?，管理一定要講究方法，懂得運(yùn)用贊揚(yáng)來激勵員工。對下屬要多贊揚(yáng)，少批評；多鼓勵，少苛責(zé)；多指導(dǎo)，少教訓(xùn)。要始終相信每個(gè)下屬都是優(yōu)秀的，每個(gè)人的潛能都是巨大的。恰倒好處的贊揚(yáng)與鼓勵，將極大地增強(qiáng)下屬的自尊心與責(zé)任感，使其獲得自我成就感。　　因此，贊揚(yáng)與鼓勵是促使下屬努力工作的最好的動力源，也是成本最經(jīng)濟(jì)，效果最明顯的潤滑劑。　　有人說：“做一個(gè)好的管理者難；做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難；做一個(gè)完美的、有效的管理者難上加難。”但是，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應(yīng)該來講不太難?！　∮腥苏J(rèn)為，“管人”不就是施展手中的權(quán)力，通過一條三寸不爛之舌，讓別人“俯首稱臣”嗎？事實(shí)上，“管人”沒那么簡單。你不能因?yàn)樽约菏?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)”就對別人吆五喝六，也不能對下屬過于放縱以致下屬不把你當(dāng)回事；你不能明目張膽地玩弄權(quán)術(shù)，讓別人都覺得你工于心計(jì)，也不能口無遮攔，心里有什么事別人馬上就能看出來；你既不能城府太深，用人太過，也不能隨隨便便；既不能冷酷到不近人情，也不能臉皮太薄，心腸太軟。你既要做到和藹可親、平易近人，又必須令出禁止，威嚴(yán)有度；既要有菩薩心腸，又有魔鬼手段……可見，管人是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)，更是一套高深的謀略。它是所有企業(yè)管理者和所有立志于凝聚人心干一番事業(yè)的人必須練就的本事。　　常言道：火車跑得快，全靠車頭帶。員工就是火車的輪子，管理者就是火車頭。只有靠強(qiáng)有力的動力牽引他，才會跑得更快，因此，培養(yǎng)一批思想上、業(yè)務(wù)能力上過硬的中基層管理者是至關(guān)重要的?！　”緯敱M為您講述了行之有效的管人的學(xué)問，幫助您成為企業(yè)優(yōu)秀的管理者，成為企業(yè)不可或缺的人才。無論是渴望晉升的中層管理者，還是期待得到提升的基層管理者，都會在本書中找到自己所需要的智慧?！　∴嵰蝗?011年7月

內(nèi)容概要

管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是運(yùn)用科學(xué)的手段、規(guī)范的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。學(xué)會管人，是所有企業(yè)管理者和所有立志于凝聚人心、干一番事業(yè)的人必須練就的能力。
由鄭一群編著的《管人的學(xué)問》共八章節(jié)，內(nèi)容包括做個(gè)員工認(rèn)同的管理者，與員工溝通的技巧，激勵，引爆員工潛力，合理使用人才，留住員工的心，要規(guī)矩，也要執(zhí)行，推動員工間的合作，全方位培養(yǎng)員工。
本書詳盡為您講述了行之有效的管人的學(xué)問，幫助您成為企業(yè)優(yōu)秀的管理者，成為企業(yè)不可或缺的人才。

書籍目錄

第一章　做個(gè)員工認(rèn)同的管理者
　誰是優(yōu)秀的管理者
　使情感管理發(fā)揮作用
　激發(fā)起員工們的共鳴
　與員工共同作戰(zhàn)
　提高自己的能力
　“照我做的那樣去做！
　勇于承擔(dān)責(zé)任
第二章　與員工溝通的技巧
　溝通是成功的基石
　管理就是溝通
　營造融洽的上下級關(guān)系
　溝通的原則
　溝通的策略
　溝通不只是信息的傳遞
　現(xiàn)在需要溝通，未來更需要溝通
第三章　激勵，引爆員工潛力
　激發(fā)員工的創(chuàng)造力
　給予員工有效的激勵
　激勵的藝術(shù)
　管理者要善于激勵
　引爆員工的潛能
　激勵讓員工煥發(fā)青春
　讓目標(biāo)成為最大的激勵
第四章　合理使用人才
　為員工提供發(fā)揮才能的空間
　要成長的機(jī)會，也要成長的感覺
　用大才需耐心
　用人要不拘一格
　善于使用“怪才”
　人才搭配方略
　有容人之短的度量
　選擇合適的人才
第五章　留住員工的心
　給員工一個(gè)舞臺
　成為下屬的知己
　信仰留人
　營造積極的團(tuán)隊(duì)氣氛
　重視人才
　讓員工展露才華
　一線的力量永遠(yuǎn)是員工
　發(fā)揮員工的能力
第六章　要規(guī)矩，也要執(zhí)行
　聚焦管理規(guī)則
　駕馭管理潛規(guī)則
　沒有規(guī)矩，不成方圓
　必須要有執(zhí)行力
　比能力更重要的是精神
　執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律
　執(zhí)行就是嚴(yán)格貫徹流程
第七章　推動員工間的合作
　團(tuán)結(jié)就是力量
　團(tuán)結(jié)合作，就有發(fā)展
　成功靠團(tuán)隊(duì)
　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的作用
　塑造團(tuán)隊(duì)文化
　及時(shí)解決內(nèi)部沖突
　培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識
第八章　全方位培養(yǎng)員工
　培養(yǎng)員工的管理能力
　使員工盡快成長起來
　以狼為榜樣
　培養(yǎng)員工的情商
　放權(quán)的重要性
　打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

章節(jié)摘錄

　　誰是優(yōu)秀的管理者　　作為管理者，都希望留給員工良好的印象。但怎樣的管理者才能讓員工折服呢？或者說什么樣的管理者才是好管理者？員工更希望他的管理者是什么樣的呢？某企業(yè)管理者曾抱怨說：“手下的人都不服我管，平時(shí)我跟他們都處得很好啊，經(jīng)常_起唱歌、吃飯、郊游，可是我一談工作、給他們分配任務(wù)量時(shí)，他們就敷衍我，經(jīng)常不按時(shí)間完成任務(wù)。到底要怎樣才能打動他們，在工作上配合？”這是年輕主管們普遍存在的問題。　　要想成為一個(gè)真正讓員工欣賞的管理者，必須不斷地進(jìn)行自我修煉?！　∽吭降墓芾碚咝枰谌缦路矫孢M(jìn)行管理素質(zhì)的修煉?！　?．時(shí)間管理面對經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及外界激烈的競爭，如何抓住時(shí)間，有效管理好時(shí)間，提高工作效率，對于管理者來說至為關(guān)鍵?！　?．經(jīng)常告誡自己。不要失言管理者不能隨便講話，每句話都要落地生根，一句頂一句。應(yīng)該說，管理者講過的每一句話，員工都會記著，因此管理者要注意，說了就要做到，要履行諾言的。管理者要做到不尚空談，以務(wù)實(shí)為本。對待每件事情，都要認(rèn)真考慮是否可行，不可行的事情不要做，否則．就會降低威信。對可行的事情也要多過問，要細(xì)致地了解進(jìn)展情況，很多時(shí)候要親自把關(guān)。部署工作要放手，給員工創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，同時(shí)又要細(xì)致地考慮每項(xiàng)工作的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果員工工作完成得好，要表揚(yáng)；若過程中有問題，要及時(shí)指出，予以修正，以便他們能夠從中學(xué)到東西。必要時(shí)，對員工完成的工作，要認(rèn)真細(xì)致地逐一審核，確保準(zhǔn)確無誤?！　?．日清日畢，決不拖延規(guī)定當(dāng)日完成或在一定時(shí)間完成的工作，盡量按時(shí)完成，否則拖拉的結(jié)果必然會影響員工的工作情緒。長此以往，就會形成惡性循環(huán)，總會有事情做不完，總會有事情打斷手頭的工作，工作效率必然大受影響?！　?．經(jīng)常告誡自己，不要自傲管理者要永不滿足，要保持自強(qiáng)不息的信念和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。自滿是成功的敵人。永不自滿，才能戰(zhàn)勝困難永遠(yuǎn)向前。自傲的人，首先會敗給自己。與其說項(xiàng)羽敗給劉邦，不如說他是敗給自己。管理者是很容易因取得成績或受到恭維而產(chǎn)生驕傲自滿情緒的。作為管理者，取得一點(diǎn)成績并不難，難的是在成績面前克服自滿，去取得新的、更好的成績。工作都是大家做的，管理者既不能居功自傲，也不能推過攬功?！　?．強(qiáng)調(diào)授權(quán)與信任管理者還要學(xué)會對員工授權(quán)，要信任和接受員工。常言道：用人不疑，疑人不用。信任員工是一種良好的心態(tài)、開闊的胸懷和較高的思想境界。當(dāng)然，授權(quán)不等于放任不管，管理者要對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和控制。　　6．做“教練”，而不是“下命令”合格的管理者應(yīng)當(dāng)先做一名合格的教練，不僅要下達(dá)命令，交代任務(wù)，還要多花一點(diǎn)時(shí)間聆聽員工的解決方案，并動用你豐富的閱歷和犀利的判斷力，幫助他預(yù)見可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化解決方案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或者為風(fēng)險(xiǎn)的到來做好心理準(zhǔn)備。在任務(wù)執(zhí)行過程中，還要隨時(shí)觀察他的動向，提供幫助和建議，甚至還需要你“下場示范”一下?！　?．經(jīng)常反思、總結(jié)養(yǎng)成反思的習(xí)慣，可以總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)也能不斷地修正今后的工作，這樣就可以非常清楚地看到自己邁出的每一步。反思應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)不問斷的過程，而不是偶爾為之，只有這樣才能很好地把握自己要做的每件事情?！　?．經(jīng)常告誡自己。必須以身作則所謂管理者就是引領(lǐng)和導(dǎo)向，所以應(yīng)堪稱楷模和典范，時(shí)時(shí)事事都要為下屬做出榜樣。所以，管理者到什么時(shí)候都不能失去垂范作用，要身體力行，身先士卒。榜樣的力量是無窮的。要求員工做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。作為一名管理者，一定要做到這一點(diǎn)。否則就無法樹立威信，無法要求員工，也無法取信于他們?！　?．提供“平臺”。而不是提供“拐杖”很多管理者在培養(yǎng)員工時(shí)總會有這樣一種強(qiáng)烈的感覺，即讓他們做一件有一定挑戰(zhàn)性的事情真的是一件很困難的事，往往需要一而再、再而三地反復(fù)，還不如自己親自動手。還有另外一種情形，員工做事碰到困難時(shí)，管理者出于對員工的愛護(hù)和關(guān)心，往往會自己承擔(dān)起來，替他去做，幫助他渡過難關(guān)。．這些做法都無形中讓管理者變成了員工的“拐杖”，他們永遠(yuǎn)無法獨(dú)立完成管理者交給的重要任務(wù)，永遠(yuǎn)不能獨(dú)當(dāng)一面。員工自己可能覺得做了很多事，也學(xué)會了做很多事，可一旦離開培養(yǎng)他的管理者，便像一只折了翅膀的小鳥，無法振翅高飛，沒有足夠的自信和方法去獨(dú)立完成任務(wù)?！　∨囵B(yǎng)員工時(shí)，管理者是一個(gè)平臺，為他們提供必需的資源支持和感情支持，必要時(shí)“拉”他們一把，而不是替他們?nèi)プ?。　?hellip;…

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