出版時間:2012-3 出版社:中國經(jīng)濟出版社 作者:華英雄 頁數(shù):198
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內(nèi)容概要
《華英雄說禮儀》內(nèi)容涉及廣泛,包括舉止氣質(zhì)、形象儀表、職場禮儀、社交禮儀、用餐禮儀、說話技巧、商務(wù)禮儀等生活中可能接觸到的所有禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)本書,你很快就能輕松掌握禮儀規(guī)范,而且會記憶深刻,從而讓你在生活和工作中時刻留意自己的行為舉止,提高自己的修養(yǎng),塑造自身形象。
作者簡介
華英雄,全國資深溝通訓(xùn)練專家、全球華人十大禮儀培訓(xùn)師、上海世博會溝通禮儀教練、北京奧運會禮儀培訓(xùn)師、阿里巴巴特邀視頻直播講師、多所重點大學(xué)特聘教授。
書籍目錄
個人禮儀篇
第1招 6秒鐘留下良好第一印象
良好的第一印象敲開機遇大門
記得為你的面孔負責(zé)
第2招 不拘小節(jié)也得看場合
成大事者不拘小節(jié)
別把不文明當(dāng)不拘小節(jié)
優(yōu)秀的人是注意細節(jié)的人
第3招 不自信就是徹底失敗
自信成就美女總理
缺乏自信就是失敗
相信自己是一種信念
第4招 握手是陌生人的第一次親密接觸
握手時誰該主動
握手方式要得體
握手泄露了你的性格
第5招 站、坐也是一門學(xué)問
站姿、坐姿反映一個人的修養(yǎng)和精神狀態(tài)
像貴族一樣坐著
站得不美人肯定不美
第6招 像國家元首一樣走路
讓走姿為你加分
自信的男人從來不倉促
走出自信
第7招 微笑讓你更有魅力
沒有人會拒絕微笑
微笑是最好的名片
皮笑肉不笑不如不笑
第8招 你的眼睛會說話
眼睛泄露了你的秘密
善用眼神與人溝通
怎樣的眼神才受歡迎
第9招 熱情是個人中心品質(zhì)的魅力
熱情的人更受歡迎
熱情是世界上最大的財富
熱情也會傳染
服飾禮儀篇
第10招 你的形象價值百萬
優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要
形象不只是穿著
你的形象就是你的品牌
第11招 你就是你所穿的
服裝為你代言
穿著隨性不是隨便穿
只穿適合自己的衣服
第12招 不同場合的著裝禮儀
職場著裝禮儀
社交場合著裝
別讓配飾毀了你的形象
第13招 你的鞋要配得上你的身份
鞋子,女人的另一張臉
看鞋識男人
職場禮儀篇
第14招 辦公室新人舉止禮儀
做個討人喜歡的新人
少說多聽不懂就問
辦公室不是你的私人領(lǐng)地
第15招 辦公室稱呼學(xué)問
入鄉(xiāng)隨俗,適應(yīng)環(huán)境
平等對待,公私分明
第16招 像尊重客戶一樣尊重同事
別淌辦公室政治這趟渾水
不要探究別人隱私
學(xué)會謙恭和忍讓
第17招 辦公室異性行為哲學(xué)
保持健康距離
控制私人感情
舉止莊重得體
第18招 控制好辦公室的情緒
不要見人就發(fā)泄情緒
耍小性子等于自毀人脈
與其抱怨別人不如做好自己
嫉妒是職場人際交往的毒藥
第19招 不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)
不要讓你的大嘴巴砸了你的飯碗
少說話多辦事
第20招 聽上司講話要專心
認真聽上司講話,解讀上司話外音
把握表現(xiàn)尺度,就會獲得贊賞
第21招 用腦子去觀察你的上司
認同上司
莫搶上司風(fēng)頭
第22招 與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道
上下級交往的核心法則
站在上司的立場考慮
不要跟領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟
第23招 職場行為禁忌
小心眼是人際交往的毒藥
推脫責(zé)任讓你痛失人心
炫耀自己討人嫌
商務(wù)禮儀篇
社交禮儀篇
溝通禮儀篇
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:既然我們認識到進餐的商務(wù)性功能的重要性,就必須掌握正確的用餐禮儀。在前文我已經(jīng)介紹了一些基本的用餐禮儀,那么針對商務(wù)用餐我們來具體聊聊這方面的禮儀吧。商務(wù)用餐第一要點就是準(zhǔn)時赴約。你約了客戶11:30在餐廳會面,結(jié)果你12:00才到。這是對客戶的輕視和不尊重,你再想跟他談生意拉關(guān)系都無濟于事了。第二要點就是以客為尊。以客為尊體現(xiàn)在地點選擇、座次和點菜上。如果你招待的是外商,那么盡量選擇格調(diào)高檔的西餐廳,除非客戶對中餐情有獨鐘。而且餐桌也一定要選擇一些清幽干凈的地方,如果你選擇的餐桌正好在洗手間旁邊,我想這頓飯客戶是肯定吃不下去的。座次是講究“尚左尊東”、“面朝大門為尊”,中國人對于座位還是頗為講究的,所以在宴請客戶時一定要注意讓客戶坐在代表尊貴位子的座位上。點菜也是要符合客戶的口味,如果實在不清楚,可在點菜時詢問一下客戶喜歡吃什么,有沒有什么忌諱之類。第三要點就是先吃飯,后談生意。一般說來,在同宴請的客人談生意之前,最好先閑聊一會,分享一些有趣的故事。通過這樣做,你和你的客人就有機會找到一些共同點,可以更好地了解對方。如果你沒辦法確定什么時候討論業(yè)務(wù)比較好,那就跟隨說了算的人。如果你的客人喜歡單刀直人,三句話不離本行,想在吃開胃菜的時候就簽訂幾百萬美元的合同,那就按照他的意思做。如果一起用餐的時間有限,那么在點完菜以后就可以盡快討論生意上的事情了。最后也就是最重要的一點就是進餐時保持一個快樂輕松的氣氛,以調(diào)劑并增進進餐時的交流。如果主客雙方都能感受到彼此的尊敬、感恩和欣賞,進餐最大的目的就達成了。
后記
一個有著優(yōu)良禮儀的人,不僅能讓人感覺到他自身的人格魅力,為他的生活和事業(yè)創(chuàng)造美好的氛圍環(huán)境,提供更加強大的競爭力,也能讓整個世界變成一個和諧共處、安寧的幸福處所。這就是禮儀的強大力量。 每一個人只要置身于社會環(huán)境中,無論是從事哪種工作,無論是在日常生活中還是在工作中,無論是為人還是處事,都離不開禮儀。有時候,一個才能平庸的人,如果能夠深諳禮儀之道,就會讓他立刻從平庸變?yōu)樯罹呷烁聍攘?,甚至?xí)椭樌淖呱铣晒Α⑿腋5拇蟮?,而反之,則會使自己的處境變得更加尷尬和悲哀。所以,時刻注意自身的禮儀問題對于你來說可能只是“舉手之勞”的事情,但是卻意義非凡。 感謝中國經(jīng)濟出版社戴玉龍編輯,在本書的策劃、審訂、編寫及出版過程中,他做了大量工作,付出了辛勤的勞動。 我還要特別感謝我的忠實讀者,他們熱切渴望獲取更多的知識。 我還要感謝李麗、段潔,文字錄入由她們代勞完成,本書所使用的資料,筆錄均由鄭偉、劉偉收集、整理完成。胡萍、何菲菲、賀慶平在討論稿上花費了數(shù)小時,在書中增添了他們的寶貴經(jīng)驗,許曉莉小姐、許桂英女士和賀時茂先生仔細地審讀了最后的手稿。 此外,我還要對以下各位人士表示感謝:王嬌、張繼兵、姚晶、任麗紅、孫夫才、胡維、鮑金、萬佳、劉榮、陳謙,在寫書期間給予我的支持并提出寶貴的意見,在此以表謝意。 本書是筆者從業(yè)十幾年的經(jīng)驗和心得,若本書能對讀者有任何點滴啟發(fā),或?qū)ψx者的思想、行為的改良有任何拋磚引玉的微薄作用,那是筆者寫作此書的最大理想和根本目的。若書中某一段落或某一句話能讓你產(chǎn)生共鳴或引起思考,作者亦深感欣慰。 美國禮儀學(xué)家埃米利·波斯特曾經(jīng)說過:“表面上禮儀有著無數(shù)的清規(guī)戒律,但其根本目的卻在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方,讓人變得平易近人?!蔽蚁脒@句話就是我寫這本禮儀書的最終目的和最高原則。
媒體關(guān)注與評論
英雄的書就有英雄的氣概! ——李任飛(中國培訓(xùn)總聯(lián)盟副主席,2011杰出國學(xué)導(dǎo)師)注重職場禮儀,關(guān)注交往細節(jié),體現(xiàn)得當(dāng)行為,是取得成功的必要條件?!度A英雄說禮儀》對廣大讀者會有很強的指導(dǎo)意義?! 嵔鹬蓿ㄈA東師范大學(xué)博導(dǎo))作為中華講師網(wǎng)的品牌講師,作為中國名師學(xué)院的研發(fā)主任,這本書是華老師培訓(xùn)課堂體會的結(jié)晶?! 破剑ㄖ腥A名師學(xué)院執(zhí)行院長,中華講師網(wǎng)CEO)華英雄的課程如此受歡迎,我相信他的書也會讓更多的人受益?!獜垈ィㄉ虾P麻L寧集團長寧現(xiàn)代教育培訓(xùn)中心執(zhí)行校長)生活里最重要的是有禮儀,它比最高的智慧,比一切學(xué)識都重要。華英雄這本書是廣大讀者的心靈雞湯。 ——馮大鳴(華東師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長,華東師范大學(xué)博導(dǎo))華英雄是我們禮儀培訓(xùn)學(xué)校的品牌,希望這本書讓更多的學(xué)院受益?! 愞辩鳎ㄉ虾C撰^名士教育培訓(xùn)學(xué)校校長,中國第一家培養(yǎng)國際型紳士淑女的培訓(xùn)學(xué)校)
編輯推薦
《華英雄說禮儀》編輯推薦:英雄厚德,英雄人生,華英雄說禮儀……這是一種精神,一種純粹,更是一種對于自我的不懈追求,英雄除了求美,還有一個使命——就是播種美麗!
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