電子商務綜合實踐教程

內(nèi)容概要

　　當今以知識為導向的教學已經(jīng)向以自主學習、研究性學習為導向的教學方式過渡，電子商務本身就是操作性和實踐性很強的學科，　　本書編寫思路是以實踐應用內(nèi)容為導向，通過相關的技術和管理手段的實踐內(nèi)容講解和實踐任務的設計，提升學習者的學習興趣和應用能力。　　本書以電子商務各環(huán)節(jié)中的實踐為主線，滲透電子商務專業(yè)知識的學習、應用和理解；各章實踐案例選取或任務設計都是以“網(wǎng)上連鎖花店”的電子商務內(nèi)容為背景，體現(xiàn)了各部分知識內(nèi)容的連貫性；實踐任務的設計和任務實施以真實環(huán)境為背景，避免了模擬實踐與真實互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不同。以綜合實踐教學方式帶動學生對專業(yè)的了解和專業(yè)知識的掌握及應用。
　　本書包括電子商務技術基礎、電子商務實踐、電子商務網(wǎng)站建設實踐、電子商務綜合實踐4個層次10部分的內(nèi)容。
　　本書可作為高等院校電子商務相關專業(yè)的教材，也可作為高職高專和中等職業(yè)技術學校的教材，還可作為電子商務業(yè)余愛好者的參考書。

書籍目錄

第1篇 電子商務基礎
第1章 電子商務的綜合實踐體系
1.1 電子商務框架
1.1.1 電子商務的構(gòu)成
1.1.2 電子商務的應用框架
1.2 電子商務專業(yè)的能力分析
1.2.1 電子商務專業(yè)教育現(xiàn)狀
1.2.2 電子商務專業(yè)關鍵課程鏈分析
1.2.3 電子商務專業(yè)能力需求分析
1.2.4 電子商務的專業(yè)基礎能力
1.2.5 電子商務的專業(yè)核心能力
1.2.6 電子商務的專業(yè)綜合能力
1.3 電子商務專業(yè)四層次實踐體系
1.3.1 商務及計算機基礎實踐
1.3.2 電子商務實踐
1.3.3 電子商務網(wǎng)站建設實踐
1.3.4 電子商務綜合實踐
1.4 電子商務綜合實踐結(jié)構(gòu)
第2章 電子商務技術基礎
2.1 計算機網(wǎng)絡
2.1.1 概述
2.1.2 客戶端的網(wǎng)絡基本配置
2.1.3 服務器端的網(wǎng)絡基本配置
2.2數(shù)據(jù)庫技術
2.2.1 數(shù)據(jù)庫技術與電子商務應用
2.2.2 常用的數(shù)據(jù)庫
2.2.3數(shù)據(jù)庫的訪問方法
2.3 網(wǎng)頁制作
2.3.1 網(wǎng)頁設計概述
2.3.2 靜態(tài)網(wǎng)頁技術簡介
2.3.3 動態(tài)網(wǎng)頁技術簡介
2.4實踐任務
第3章 電子商務應用基礎
3.1 電子商務信息檢索與應用
3.1.1 搜索引擎的分類
3.1.2 搜索引擎的使用
3.1.3 下載工具的使用
3.2 電子商務基本模式
3.2.1 b2c電子商務模式
3.2.2 b2b電子商務模式
3.2.3 c2c電子商務模式
3.3 網(wǎng)上銀行及電子支付
3.3.1 網(wǎng)上銀行
3.3.2 網(wǎng)上支付
3.4數(shù)字證書
3.4.1 數(shù)字證書的種類
3.4.2 申請個人數(shù)字證書的流程
3.4.3 利用數(shù)字證書對電子郵件進行數(shù)字簽名和加密
3.5 實踐任務
第4章 商務管理實踐
4.1 商務模式
4.2企業(yè)目標市場
4.2.1 環(huán)境分析
4.2.2 市場細分和市場定位
4.2.3 企業(yè)營銷目標
4.3企業(yè)價值
4.3.1 企業(yè)價值基礎
4.3.2 企業(yè)主營業(yè)務分析
4.4 企業(yè)業(yè)務流程
4.4.1 業(yè)務組織
4.4.2核心業(yè)務流程
4.4.3 市場營銷流程
4.4,4采購流程
4.4.5生產(chǎn)流程
4.5資源獲取
4.6供應鏈
4.6.1 業(yè)務外包
4.6.2供應鏈構(gòu)建
4.6.3 供應鏈管理的兩大內(nèi)容
4.7企業(yè)獲利能力
4.8實踐任務
第2篇 電子商務實踐
第5章 網(wǎng)店經(jīng)營與管理
5.1 網(wǎng)上商店的建立
5.1.1 網(wǎng)上有影響力的購物平臺和常見的購物方式
5.1.2 網(wǎng)上交易過程
5.1.3 網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)方式
5.1.4 網(wǎng)店建立
5.2 網(wǎng)店管理
5.2.1 網(wǎng)店完善
5.2.2 網(wǎng)店管理技巧
5.3 網(wǎng)店推廣與實施
5.4 網(wǎng)店經(jīng)營與發(fā)展案例
5.5實踐任務
第3篇 電子商務網(wǎng)站建
第6章 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃
6.1 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃概述
6.1.1 電子商務網(wǎng)站
6.1.2 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容
6.2 電子商務網(wǎng)站需求分析
6.2.1 需求分析概述
6.2.2企業(yè)現(xiàn)狀和環(huán)境分析
6.2.3 企業(yè)網(wǎng)站開展的業(yè)務
6.2.4 方案經(jīng)濟可行性分析
6.3 網(wǎng)站建設平臺方案
6.3.1域名選擇和申請
6.3.2 服務器管理方式比較和方案選定
6.3.3 電子商務網(wǎng)站硬件平臺
6.3.4 電子商務網(wǎng)站的軟件平臺
6.4 網(wǎng)站內(nèi)容設計
6.4.1 網(wǎng)站內(nèi)容設計流程
6.4.2 網(wǎng)站風格設計
6.4.3 信息結(jié)構(gòu)設計
6.4.4 網(wǎng)頁靜態(tài)頁面設計
6.4.5 主頁設計
6.4.6 網(wǎng)頁設計與制作服務市場
6.5 網(wǎng)站外觀設計與內(nèi)容編輯實現(xiàn)
6.5.1 制定網(wǎng)站的設計規(guī)范
6.5.2 網(wǎng)頁制作
6.6實踐任務
6.6.1 網(wǎng)站平臺實踐
6.6.2 網(wǎng)站內(nèi)容設計實踐
6.6.3 建站綜合實訓內(nèi)容
6.6.4 附錄：網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容梗概
第7章 電子商務系統(tǒng)分析與設計
7.1 電子商務系統(tǒng)建模
7.1.1 建模目的
7.1.2建模原則
7.1.3建模工具
7.1.4建模過程
7.2需求分析
7.2.1 實例背景
7.2.2業(yè)務建模
7.2.3 需求建模
7.3系統(tǒng)分析
7.3.1 靜態(tài)結(jié)構(gòu)建模
7.3.2 動態(tài)行為建模
7.4系統(tǒng)設計
7.4.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計
7.4.2 系統(tǒng)應用軟件設計
7.5 實踐任務
第8章 電子商務網(wǎng)站實現(xiàn)與測試
8.1 系統(tǒng)開發(fā)概述
8.1.1 系統(tǒng)開發(fā)技術簡介
8.1.2 系統(tǒng)的開發(fā)原理
8.1.3 系統(tǒng)功能模塊
8.2 公共文件設計
8.2.1 web.config頁面的實現(xiàn)
8.2.2存儲過程的實現(xiàn)
8.2.3 公共操作類的實現(xiàn)
8.2.4 前臺母版頁的實現(xiàn)
8.3 前臺用戶系統(tǒng)的實現(xiàn)
8.3.1 用戶登錄／注冊模塊
8.3.2 商品瀏覽模塊
8.3.3 購物車模塊
8.3.4 收銀臺模塊
8.4 后臺管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
8.4.1 系統(tǒng)管理員模塊
8.4.2 用戶管理模塊
8.4.3 商品管理模塊
8.4.4訂單管理模塊
8.5 系統(tǒng)測試
8.5.1 測試方法
8.5.2 具體實現(xiàn)
8.6系統(tǒng)安全
8.6.1 安全需求
8.6.2 具體實現(xiàn)
8.7實訓任務
第9章 網(wǎng)站推廣和管理維護
9.1 綜合推廣方案設計
9.1.1 網(wǎng)站推廣的階段性特征
9.1.2 制定網(wǎng)站推廣計劃
9.2 網(wǎng)站推廣實戰(zhàn)
9.2.1 網(wǎng)站推廣方法概述
9.2.2 搜索引擎推廣
9.2.3 交互鏈接
9.2.4 網(wǎng)絡廣告
9.2.5 郵件列表
9.2.6 web2.0及網(wǎng)站推廣
9.2.7 傳統(tǒng)宣傳
9.3 網(wǎng)站評價
9.3.1 企業(yè)網(wǎng)站存在的問題
9.3.2 網(wǎng)站易用性
9.3.3 電子商務網(wǎng)站的指標體系
9.3.4 網(wǎng)站評比
9.3.5 站長工具
9.4 網(wǎng)站維護
9.4.1 網(wǎng)站維護規(guī)范
9.4.2 網(wǎng)站維護內(nèi)容
9.4.3 電子商務網(wǎng)站管理技術的發(fā)展趨勢
9.5 網(wǎng)站內(nèi)容管理軟件
9.6實踐任務
第4篇 電子商務綜合實踐
第10章 電子商務解決方案
10.1 電子商務解決方案的概念
10.2 電子商務解決方案的運作過程
10.3 電子商務需求分析
10.4 電子商務總體規(guī)劃
10.4.1 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃
10.4.2 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
10.4.3 電子商務系統(tǒng)總體規(guī)劃報告
10.5 電子商務解決方案的分類方式及其基本內(nèi)容
10.6 電子商務解決方案的設計
10.6.1 電子商務解決方案設計的內(nèi)容
10.6.2 電子商務業(yè)務流程設計
10.6.3 電子商務技術方案設計
10.6.4 電子商務系統(tǒng)設計
10.6.5 電子商務備選方案整合
10.7 電子商務解決方案的定位
10.7.1 電子商務解決方案的選擇原則
10.7.2 電子商務解決方案的選型決策
10.8 實踐任務
第11章 電子商務綜合管理
11.1 電子商務戰(zhàn)略管理
11.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
11.1.2 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃
11.1.3 連鎖鮮花店電子商務規(guī)劃
11.2 電子商務組織管理
11.2.1 電子商務組織管理的職能
11.2.2 2cio為核心的電子商務組織管理
11.2.3 連鎖鮮花店的電子商務組織管理
11.3 電子商務客戶管理
11.3.1 客戶關系管理理論
11.3.2 crm系統(tǒng)及其功能
11.3.3 連鎖鮮花店的crm策略
11.4 電子商務物流管理
11.4.1 物流模式
11.4.2 電子商務的物流模式選擇
11.5 實踐任務
11.5.1 實踐任務——連鎖鮮花店電子商務規(guī)劃
11.5.2 實踐環(huán)節(jié)——連鎖鮮花店的組織設計
11.5.3 實踐環(huán)節(jié)——連鎖鮮花店的crm策略設計
11.5.4 連鎖鮮花店的物流戰(zhàn)略及模式選擇
實訓報告格式
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：社會文化環(huán)境指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的風俗習慣、文化教育、語言文字、宗教信仰、價值觀、道德規(guī)范、審美觀念等。社會文化因素深刻地影響著人們的購買行為和消費方式。技術自然環(huán)境指與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段及自然環(huán)境的發(fā)展變化?？茖W技術創(chuàng)新的消費品，淘汰舊的消費品，還帶來一些很難預見的長期后果。企業(yè)應密切關注所在領域和相關領域的技術發(fā)展變化，及時相應調(diào)整企業(yè)的營銷方案。2）環(huán)境機會和威脅分析環(huán)境機會是指企業(yè)能取得競爭優(yōu)勢和差別利益的市場機會，其實質(zhì)是市場存在的“未滿足的需求”。可以使用由出現(xiàn)機會的可能性大小和機會的潛在利益大小組成的環(huán)境機會矩陣來判斷其對企業(yè)的重要性。企業(yè)應當特別重視二者都高的象限，密切關注一高一低的象限。環(huán)境威脅是指對企業(yè)營銷活動不利或限制企業(yè)營銷活動發(fā)展的因素。威脅一方面來自于直接威脅企業(yè)營銷活動的環(huán)境因素，如環(huán)境保護法對造成環(huán)境污染企業(yè)的威脅：一方面來自于企業(yè)同環(huán)境機會的矛盾，如移動電話需求對固定電話生產(chǎn)企業(yè)的威脅。按照威脅出現(xiàn)的可能性大小和潛在的威脅損失大小，可以構(gòu)造環(huán)境威脅矩陣，用以衡量其對企業(yè)的重要程度。企業(yè)應當特別重視兩者都高的象限，密切關注一高一低的象限。視環(huán)境情況，企業(yè)可以采取反抗、減輕和轉(zhuǎn)移3種不同對策。將環(huán)境機會與威脅綜合起來，按照二者的水平高低進行組合，得到機會一威脅矩陣，用以判斷企業(yè)可以選擇的業(yè)務類型。對于高機會低威脅的業(yè)務為理想業(yè)務，企業(yè)應當抓住機會，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，密切注意威脅因素的變動情況；對于高機會和高威脅的冒險業(yè)務，企業(yè)應在調(diào)查研究的基礎上，采取限制、減輕或轉(zhuǎn)移威脅因素，降低威脅水平，使其向理想業(yè)務轉(zhuǎn)化；對于低機會和低威脅的業(yè)務，企業(yè)需要居安思危，努力發(fā)展對企業(yè)有利的環(huán)境因素，提高營銷機會；對于低機會和高威脅的業(yè)務，企業(yè)應當因勢利導，反抗和扭轉(zhuǎn)對企業(yè)不利的環(huán)境因素，或者實行撤退和轉(zhuǎn)移，調(diào)整目標市場。2.微觀環(huán)境分析1）微觀環(huán)境企業(yè)微觀環(huán)境因素包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)（供應者、營銷中介）、顧客、競爭者和各種公眾。企業(yè)本身內(nèi)部狀態(tài)和能力是企業(yè)市場營銷的基礎，企業(yè)市場營銷活動實質(zhì)上是企業(yè)制造能力、銷售能力、資金能力等企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。供應者供應的資源主要包括原料、材料、燃料、機器設備、技術、信息、資金和勞務等，與企業(yè)的關系是一種生產(chǎn)協(xié)作關系。營銷中介通常包括中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務機構(gòu)、金融中間人，與企業(yè)的關系是一種銷售協(xié)作關系。顧客就是企業(yè)所說的目標市場，與企業(yè)的關系實質(zhì)上是一種消費與生產(chǎn)的關系。競爭者是指與企業(yè)生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)和個人，包括愿望競爭者、平行競爭者、產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者等，與企業(yè)的關系是競爭關系，競爭的結(jié)果通常表現(xiàn)為此消彼長。

編輯推薦

《電子商務綜合實踐教程》是高等學校電子商務系列教材。

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