輸贏永遠(yuǎn)在終端

內(nèi)容概要

沒有一個企業(yè)不重視終端營銷，因為終端營銷在企業(yè)運行中，是輸贏的最終標(biāo)準(zhǔn)。終端營銷不成功，產(chǎn)品無法轉(zhuǎn)為了資金，一切都是空談。    本書通過作者20年市場一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗教會你40個無往不利的成交策略，500句點石成金的鉆石語言。讓你用專業(yè)說話，以攻心為上，善用策略，環(huán)環(huán)相扣，見招拆招，贏得客戶的信任與好感，順利成交，提升銷售業(yè)績，成為營銷精英。

作者簡介

張運華　
　　超級美業(yè)中國營銷第一人，中國著名實戰(zhàn)營銷管理專家，心理學(xué)教授，中國營銷策劃風(fēng)云人物，被業(yè)界公認(rèn)為“營銷權(quán)威”。
　　中國營銷委員會顧問，中國競爭力訓(xùn)練機(jī)構(gòu)教練，中國美容業(yè)教育專家委員會委員，曾服務(wù)過300多家知名企業(yè)。凡接受過他輔導(dǎo)的企業(yè)及個人業(yè)績都迅猛提升。

書籍目錄

1　終端營銷新境界　抓住顧客的心　有效銷售的九個階段　銷售步驟的掌控2　用心去服務(wù)　放棄七宗罪　用身、心、形打動顧客　天、地、君、思、親　調(diào)整自己  贏得顧客3　欣賞中交換責(zé)任　信賴的信號／　百分之一與百分之百　審慎承諾　欣賞是一種智慧　苦難是一種財富　自我管理 4　讓顧客依賴的秘訣　　時間管理　慈、悲、喜、舍　贏得信賴的秘訣5　找準(zhǔn)顧客的要求　顧客的需要  成功的鑰匙6　男性與女性顧客的不同需求　女人要什么　男人要什么7　不問顧客不問性格　不一樣的客戶　不一樣的招數(shù)8　與顧客溝通的細(xì)節(jié)　有效溝通  暢通無阻　萬變不離其宗9　提問與傾聽　提問的學(xué)問　開放式問題和封閉式問題　你會傾聽嗎?10　打開顧客的心房　贊美的魔力　別出心裁的贊美行為11　成交（一）　成交才是硬道理12成交（二）　成交延伸附錄　銷售管理經(jīng)典語錄　成交的400個策略

章節(jié)摘錄

　　傻笑的是單純；繃著臉的是冷艷矜持，不講話的叫穩(wěn)重大方；化妝的是嫵媚動人，不化妝的則是清水出芙蓉；穿著整齊的為莊重、華美，打扮隨意的是瀟灑、自由；年輕的青春靚麗，年長的則是成熟、優(yōu)雅、貴氣；被很多人追的是眾星捧月，沒人敢追的就是傲雪寒霜；賺錢的女強(qiáng)人是追求獨立的楷模，居家的女人則是賢妻良母；生了很多小孩的叫做母親偉大，不生小孩的是響應(yīng)國家政策；天天在家里不出門的叫賢惠，天天出去不回家的叫女權(quán)；不離婚的叫感情專一，離婚的叫追求幸?！　∨?陛對同性的嫉妒心很強(qiáng)，喜歡攀比，每個女孩子看到比她長得漂亮、比她有女人味的女人心里都會不舒服，此時，我們就應(yīng)該盡力去贊美她其實比那個女孩更出色?！　】傊还苊鎸畏N女性，要驚喜地表達(dá)你對她似曾相識，似乎在哪部電影中看見過，或者特別像香港的一個明星，此時，不需要說清楚是像哪一位，而是要讓她去猜，如果她問是哪一位，你可以說忘了她的名字，但是很有名，兩人真的很像，然后她就會猜。比如她問是不是像張曼玉，你就可以說：“哎，是，就是她！”因為每個人最容易說出她所崇拜的明星的名字，如果你說對方像她崇拜的人，當(dāng)然會使對方開心。

媒體關(guān)注與評論

　　我銷售的不只是一種產(chǎn)品，是一種服務(wù)，更是一種理想?！　　闷苼觥は枴　′N售終端是離消費者身體最近的地方，售后服務(wù)是離消費者心靈最近的地方?！　　獱I銷大師菲利普·科特勒　　銷售前的奉承，不如事后服務(wù)，這是獲得永久顧客的唯一途徑。　　——松下幸之助　　如果必須將沃爾瑪濃縮為一個思想，那么可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關(guān)鍵因素之一。　　——沃爾瑪超市創(chuàng)始人山姆·沃爾頓　　商業(yè)活動的精髓就是學(xué)會利用別人的智慧?！　　芸恕ろf爾奇

編輯推薦

　　4種溝通方式和王牌步驟　　5步成功營銷的階梯　　9個極端有效營銷的階段　　10種全能個性化銷售　　15種成功延伸營銷附加價值的策略

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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