贏在影響力

前言

連我自己都不敢相信，今年（2003年）2月我真的踏進(jìn)了美國(guó)蒙大拿州。不久前，就在上一本書——《與成長(zhǎng)同行》中，我還提到對(duì)蒙大拿州的河流、山嶺、草原的向往，想不到，如今真的可以在這里徜徉、奔馳。我開著雪車（Snowmobile）在白色天地中穿梭，開了100多公里還不知道。路旁的麋鹿好像一點(diǎn)也不受干擾，野牛好像知道我們會(huì)讓它們先走（或停下來）。這真是一種新的感覺。我覺得好開心。我覺得好幸福。然而，山水之美應(yīng)該只是一種襯托或加分，真正讓我有那么美好感覺的原因，可能是這些年來，我抓住了我最喜歡做的，也是我做得最好的事，譬如說分享、寫作。這本書就是最好的見證。閱讀著謝其溶的稿子（他的文筆真好），我真的覺得能與大家分享如何才能更成功、更快樂，是一件幸福的事。特別是我所分享的是卡內(nèi)基90年前，帶著一群人實(shí)踐出來的金科玉律。最近有一篇報(bào)道披露，在20世紀(jì)90年代，大部分的心理學(xué)研究調(diào)查都將重點(diǎn)放在痛苦、悲傷方面，很少有人研究快樂、幸福，比例大概是100：1。這幾年情況大為改變，很多有名的心理學(xué)家或著名學(xué)府開始“大膽”探討怎么樣人才能更快樂、更幸福了。如果你回想一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)過去在探討人性時(shí)，多半也著重在人的缺點(diǎn)、問題、毛病方面。其實(shí)，我們大可幫助人找到自己的優(yōu)點(diǎn)，肯定自己做得好的事，甚至發(fā)揮自己的天才，好好地活一生。這本書也剛好搭上了這班列車?？▋?nèi)基先生如果今天還活著，一定很高興。因?yàn)樗睦砟钣忠淮谓柚@本書得以與大家分享。要是你能因?yàn)檫@本書，開始一種充滿更多喜悅的生活，那就更好了。我知道很多人做到了，你也一定能做到。

內(nèi)容概要

人生就像一個(gè)電瓶，需要常常自我充電，否則電力不停地消耗，就會(huì)越來越黯淡無光。如果你經(jīng)常在使用自己的電瓶，記得要常常補(bǔ)充電力。
現(xiàn)代社會(huì)中，有很多事需要輸入密碼才能進(jìn)行。在人際之間的互動(dòng)上，也需要一個(gè)密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任和支持。而獲得那個(gè)密碼的方法，就是記得別人的名字。
懂得聆聽，比說什么精巧的言詞，都更能贏得他人的心。

作者簡(jiǎn)介

黑幼龍，現(xiàn)任卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華地區(qū)負(fù)責(zé)人。他被譽(yù)為華文卡內(nèi)基之父。
他創(chuàng)辦的卡內(nèi)基訓(xùn)練，連續(xù)18年來獲得全世界卡內(nèi)基加盟機(jī)構(gòu)第一名的殊榮；他本人也被臺(tái)灣《天下雜志》評(píng)為21世紀(jì)對(duì)臺(tái)灣社會(huì)最有影響力的人。臺(tái)灣《自由時(shí)報(bào)》2007年12月刊載了YES123網(wǎng)站的訪問—

書籍目錄

【自序】好好地活一生
【序曲】成功，屬于有影響力的人
【人際關(guān)系法則一】不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
我的實(shí)戰(zhàn)錄 EPSON副總經(jīng)理 李隆安
反求諸己，讓我從“黑臉”變“白臉”
【人際關(guān)系法則二】給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
我的實(shí)戰(zhàn)錄 錸德科技執(zhí)行長(zhǎng) 葉垂景
鼓勵(lì)別人向上提升的魔法
【人際關(guān)系法則三】引發(fā)他人心中的渴望
我的實(shí)戰(zhàn)錄 全國(guó)電子董事長(zhǎng) 林琦敏
讓員工比老板更關(guān)心公司
【人際關(guān)系法則四】真誠(chéng)地關(guān)心他人
我的實(shí)戰(zhàn)錄 晶華酒店總裁 潘思亮
將心比心，打動(dòng)顧客心
【人際關(guān)系法則五】經(jīng)常微笑
我的實(shí)戰(zhàn)錄 中華汽車總經(jīng)理 蘇慶陽
笑容是一個(gè)人的無形資產(chǎn)
【人際關(guān)系法則六】記得別人的名字
我的實(shí)戰(zhàn)錄 聯(lián)邦快遞總經(jīng)理陳信孝
適當(dāng)?shù)摹胺Q呼”，讓客戶變朋友
【人際關(guān)系法則七】聆聽——鼓勵(lì)他人多講自己的事
我的實(shí)戰(zhàn)錄 富資產(chǎn)管理大中華區(qū)共同基金營(yíng)銷總監(jiān)宋文琪
聆聽是最高明的智慧
【人際關(guān)系法則八】談?wù)撍烁信d趣的話題
我的實(shí)戰(zhàn)錄 光啟社 丁松筠神甫
找到話題，就能打開溝通大門
【人際關(guān)系法則九】衷心讓別人覺得他很重要
我的實(shí)戰(zhàn)錄 福特六和總裁 沈英銓
重視員工，讓我贏得向心力
【結(jié)語】影響力，始終來自感恩與寬恕
【附錄一】談心卡
【附錄二】《贏在影響力》座談會(huì)

章節(jié)摘錄

邀前往演講。演講結(jié)束后，有人走到我面前，我一見到他的臉，立刻脫口而出：“晉都！”他是我好幾屆以前的學(xué)員，已經(jīng)隔了一段時(shí)間，而且我教過的學(xué)生也不少，照理說，不太可能記得他的名字。所以當(dāng)晉都聽到我叫出他的名字，驚訝得瞪大了眼睛。他不相信我對(duì)名字的記性有那么強(qiáng)，還特別找來另一位學(xué)員考我，結(jié)果我又毫不費(fèi)力地叫出對(duì)方的英文名字：“James！”兩個(gè)人臉上都是一副又驚又喜的表情。記憶和活用別人的名字，是贏取他們好感最簡(jiǎn)單卻最顯著的辦法。我聽說過一個(gè)小故事：有一個(gè)人在公司餐廳用餐時(shí)，留意到打菜的婦人眉頭深鎖。他點(diǎn)了一個(gè)三明治，婦人為他切了一片火腿肉，夾了一片生菜和一些薯?xiàng)l。第二天，他又去吃中餐。這次他特別看了一下婦人身上的牌子，先笑著說：“嗨！尤妮斯?！比缓蟛劈c(diǎn)三明治。結(jié)果婦人為他切了一大塊火腿肉，放了三片生菜，還有一堆薯?xiàng)l。這位婦人為什么會(huì)有那么大的轉(zhuǎn)變呢？就是因?yàn)樗X得自己受到了重視，獲得了鼓勵(lì)，心中就會(huì)產(chǎn)生回饋對(duì)方的意愿。記得一個(gè)人的名字，讓他覺得自己很重要，是領(lǐng)導(dǎo)人必須銘記在心的原則。

編輯推薦

　　影響力是我們可以隨時(shí)攜帶在身上的火種，不但可以用來取暖，更可以為我們的人生照亮繼續(xù)前行的方向。 　　什么讓你感覺最成功？金錢、事業(yè)還是家庭？黑幼龍用他傳奇的人生經(jīng)歷告訴你——成功，屬于有影響力的人?！囤A在影響力》，告訴你成功的最高境界。

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