出版時(shí)間:2012-3 出版社:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 作者:中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心 編
內(nèi)容概要
《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程:營(yíng)業(yè)員(中級(jí))》是國(guó)家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·營(yíng)業(yè)員》(2010年修訂)要求編寫,是中級(jí)營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫命題的直接依據(jù)。
書籍目錄
第1章 營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備 第1節(jié) 核查商品 學(xué)習(xí)單元1 核對(duì)清點(diǎn)商品 學(xué)習(xí)單元2 核對(duì)商品標(biāo)簽 學(xué)習(xí)單元3 核對(duì)商品價(jià)格 學(xué)習(xí)單元4 問題商品處理 第2節(jié) 補(bǔ)充商品 學(xué)習(xí)單元1 補(bǔ)充商品概述 學(xué)習(xí)單元2 備足商品 第2章 商品銷售 第1節(jié) 介紹商品 學(xué)習(xí)單元1 介紹商品原料構(gòu)成和生產(chǎn)工藝 學(xué)習(xí)單元2 介紹商品的使用和保養(yǎng)方法 學(xué)習(xí)單元3 組裝調(diào)試商品 第2節(jié) 包裝商品 學(xué)習(xí)單元1 禮品包裝 學(xué)習(xí)單元2 散裝商品包裝 第3節(jié) 退換商品 學(xué)習(xí)單元1 辦理退換商品手續(xù) 學(xué)習(xí)單元2 退貨中發(fā)生問題的處理 第3章 商品結(jié)算 第1節(jié) 貨款結(jié)算 學(xué)習(xí)單元1 識(shí)別常見外幣 學(xué)習(xí)單元2 國(guó)際銀行卡結(jié)算 學(xué)習(xí)單元3 計(jì)算商品折扣 第2節(jié) 當(dāng)日核算 學(xué)習(xí)單元1 登記商品進(jìn)銷存臺(tái)賬 學(xué)習(xí)單元2 核對(duì)商品賬實(shí)結(jié)存數(shù)量 參考文獻(xiàn)
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁: 插圖: 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定 了解商品標(biāo)價(jià)要求及標(biāo)價(jià)方法 能夠完成對(duì)商品價(jià)格、標(biāo)簽的檢查核對(duì)及調(diào)整工作 知識(shí)要求 一、商品定價(jià)的要求和策略 1.商品定價(jià)的要求 (1)商業(yè)企業(yè)銷售商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。 (2)商品定價(jià)不得違反國(guó)家價(jià)格法,相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵守物價(jià)原則,具體責(zé)任應(yīng)由物價(jià)人員負(fù)責(zé)。 2.商品定價(jià)的策略 (1)節(jié)假日定價(jià)策略 節(jié)假日是消費(fèi)的高峰,節(jié)假日定價(jià)策略是商家為取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者,而采取的銷售策略。節(jié)假日定價(jià)一般采取打折優(yōu)惠的方法,對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。 (2)反季定價(jià)策略 反季定價(jià)策略主要是指商家為吸引消費(fèi)者,提高消費(fèi)的購(gòu)買力,利用銷售的淡季進(jìn)行促銷的銷售策略。反季定價(jià)一般是在原價(jià)格的基礎(chǔ)上,提高降價(jià)幅度的方法,對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。 (3)薄利多銷策略 薄利多銷策略是企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額,推進(jìn)新商品的銷售,提高消費(fèi)者的認(rèn)知度,而采取的銷售策略。薄利多銷的定價(jià)一般是商家為了大批量地銷售商品,而大幅度降低毛利,對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。 二、商品標(biāo)價(jià)的形式和要求 1.商品標(biāo)價(jià)的形式 (1)工業(yè)品和部分單個(gè)商品,采用價(jià)格標(biāo)簽。 (2)副食品(如蔬菜、水果、魚、肉等)和收購(gòu)的農(nóng)副產(chǎn)品,宜采用懸掛價(jià)格牌或張貼價(jià)目表的形式。 (3)一些大件笨重商品(如家具、冰箱等),可以把價(jià)格標(biāo)簽貼或掛在商品上。 2.商品標(biāo)價(jià)的要求 (1)明碼標(biāo)價(jià)商品一般要求一價(jià)一簽,貨簽對(duì)位。 (2)價(jià)簽應(yīng)做到完整、準(zhǔn)確、醒目、美觀。 (3)商品價(jià)格標(biāo)簽上的標(biāo)示與宣傳單上標(biāo)明的價(jià)格必須相符。 (4)降價(jià)商品價(jià)簽應(yīng)標(biāo)明降價(jià)的原因、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)及降價(jià)時(shí)限。 三、商品調(diào)價(jià)和削價(jià)知識(shí) 1.商品調(diào)價(jià) 商品調(diào)價(jià)是指提高或降低商品的原定銷售價(jià)格。商品調(diào)價(jià)的要求主要包括以下兩點(diǎn): 第一,在商品調(diào)價(jià)前要嚴(yán)格遵守保密原則,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的調(diào)價(jià)日期和調(diào)價(jià)幅度,既不能早調(diào),也不能晚調(diào)、多調(diào)或少調(diào)。 第二,在商品調(diào)價(jià)前營(yíng)業(yè)員要對(duì)照調(diào)價(jià)單上的商品名稱、產(chǎn)地、花色、規(guī)格、價(jià)格、貨號(hào)等進(jìn)行盤點(diǎn),核實(shí)商品數(shù)量,計(jì)算調(diào)價(jià)前與調(diào)價(jià)后的金額,填寫商品價(jià)格調(diào)整單,同時(shí)按照新價(jià)格更換標(biāo)簽。 2.商品削價(jià) 商品削價(jià)是指為處理某些積壓、滯銷、殘損商品而采取的降低商品價(jià)格的銷售方法,目的是為了減少損失,加快資金周轉(zhuǎn)。商品削價(jià)是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性業(yè)務(wù),操作時(shí)首先要對(duì)削價(jià)的商品進(jìn)行盤點(diǎn),然后填寫削價(jià)報(bào)告單,報(bào)業(yè)務(wù)主管部門審批后執(zhí)行商品削價(jià)。 在商品銷售中,商品調(diào)價(jià)和削價(jià)都屬于正常經(jīng)營(yíng)的范圍,商品價(jià)格變動(dòng)了,商品價(jià)簽也要隨之變動(dòng),因此商品調(diào)價(jià)和削價(jià)后都要重新填寫價(jià)簽,從而為顧客提供準(zhǔn)確的商品價(jià)格信息。
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