幼兒園危機管理實務

前言

　　校園人身安全、食品安全、精神傷害、校園暴力等突發(fā)事件在近年內(nèi)頻繁見諸報端，盡管學校危機事件涉及的當事人員不多，但所產(chǎn)生的負面效應卻影響深遠，學校危機問題正在逐步引起教育界的關(guān)注，教育部和各省市相繼出臺了學生意外傷害事故處理方面的法規(guī)，然而尚未贏得全社會的高度重視?！　∏嗌倌陮W生作為社會中的需要被保護的群體，校園是其生活、學習的重要場所，因而，怎樣實現(xiàn)學校安全應成為保證青少年學生健康成長，繼而維護社會穩(wěn)定的一項重要任務。教育行政機構(gòu)及政府相關(guān)職能部門應從建設(shè)和諧社會的高度，站在以學生安全、健康成長為本的立場，作為真切關(guān)注民生問題的角度加以重點研究，以切實加強并提高學校危機干預能力和學生危機應對能力?！　∫?、學較危機是一個事實命題　　如今，校園安全面臨新的挑戰(zhàn)。近年來多項關(guān)于學校內(nèi)外學生安全事故的調(diào)查，傳遞出一串串觸目驚心的數(shù)字，突出了學校危機問題的嚴重性和實施學校安全管理工作的緊迫性。盡管青少年校園安全業(yè)已受到社會各界的普遍關(guān)注，一系列政策相繼制定并付諸實施，使青少年受傷害事故得到了一定的控制，但青少年校園安全問題依然嚴峻?！　?003年共青團中央、全國少工委、國家教委和公安部四部委聯(lián)合在全國推廣的“中國少年兒童平安行動”在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開展了專門針對少兒意外傷害事故的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，對于兒童受到意外傷害的場所而言，父母最擔心的地方就是學校?！　W校作為促進青少年健康成長和發(fā)展的場所，為什么會成為令家長最擔心的場所？一個受教育的凈土為何會變成一個安全事故多發(fā)的地方？青少年的校園生活究竟受到了哪些方面的威脅？學校怎樣辦成一個真正令家長、學生、教師感到安心、安全、安穩(wěn)的樂園？學校又將如何讓自身的發(fā)展擺脫各種顯性的和潛在的危險？從根本上來說，這些問題可以歸結(jié)為：如何才能辦成“讓人民滿意的教育”？如何才能辦成“讓老百姓滿意的學?！?？如何才能實現(xiàn)“讓家長感到安全的學校”？如何才能做到“讓學生不受到傷害的學?！钡纫幌盗袉栴}?！　∵@一系列問題實際上聚焦于學校危機以及與之關(guān)聯(lián)的學校危機管理問題?！　《W較危機是一個復合概念　　事實上，學校危機問題遠比“學生意外傷害事故”或“學校突發(fā)事件”更為復雜。研究學校危機問題，首先涉及到什么是“危機”的概念?！　≡谖鞣剑C概念在被當做人文一社會一教育科學術(shù)語使用之前是一個醫(yī)學用語。在醫(yī)學中，危機是指病人在主觀上卷入了疾病過程的狀態(tài)。這里表達了兩種事實：一種是“危機的意識形態(tài)”(如病人對疾病的內(nèi)心體驗)，另一種是“實實在在的危機經(jīng)驗”(如疾病本身)。“危機的意識形態(tài)”與“危機經(jīng)驗”是德國哲學家哈貝馬斯的語言，根據(jù)他的分析，馬克思在社會科學領(lǐng)域首次提出了一種“系統(tǒng)危機”概念，西方學者正是據(jù)此來討論經(jīng)濟危機、政治危機、社會危機、教育危機、學校危機等問題的?！　∥覈摹冬F(xiàn)代漢語詞典》在釋義“危機”一條時，則指出了兩義：危險的根由與嚴重困難的關(guān)頭。換言之，即“危機的原因”與“實在的危機經(jīng)驗”?！　∪绻阎形鞣綄ξC概念的語義學釋義做一合并，我們就會發(fā)現(xiàn)：危機一詞實質(zhì)上表達了三類社會事實：第一，存在著“某種類型危機的經(jīng)驗性事實”；第二，存在著“某種類型危機的意識與觀念”；第三，存在著“某種類型危機的原因或根源”?！　”緟矔褂玫摹皩W校危機”概念正是建立在上述對“危機”概念的分析基礎(chǔ)上的，學校危機的概念在本叢書中被理解為：發(fā)生在學校校園內(nèi)或與學校有關(guān)，由學校內(nèi)外因素引起的，干擾學校正常運行的，嚴重損害或可能嚴重損害學校組織功能及成員利益的突發(fā)事件、意外事故或演變趨向?！　∵@里包括兩點含義：一是“學校危機事件”：指發(fā)生在學校校園內(nèi)或與學校有關(guān)，由學校內(nèi)外因素引起的，干擾學校正常運行的，嚴重損害學校組織功能及成員利益的突發(fā)事件、意外事故。二是“學校危機狀態(tài)”：　指發(fā)生在學校校園內(nèi)或與學校有關(guān)，由學校內(nèi)外因素引起的，可能嚴重損害學校組織功能及成員利益的演變趨向，這一演變趨向包含了兩類情況，其一是呈現(xiàn)為“某種類型學校危機的意識和觀念”，其二呈現(xiàn)為“某種類型學校危機的原因或根源”。狹義的學校危機僅指學校危機事件，主要包括日常所說的“意外事故”和自然災害、傳染病流行等突發(fā)事件。廣義的學校危機，既包括學校危機事件也包括學校危機狀態(tài)。　　概言之，凡是發(fā)生在校園內(nèi)或與學校成員、學校組織有關(guān)的事件或情境，對學校成員個體身心發(fā)展造成不安、壓力、傷害，對學校組織發(fā)展造成危險、困境和嚴重問題，而以學?，F(xiàn)有的人、財、物等資源難以立即解泱的，就是學校危機?！　∪W校危機管理存在某種真空　　所謂學校危機管理存在某種真空的說法，涉及兩層含義：首先是從學校管理的角度來看，既存在學校危機管理的意識缺乏，也存在學校危機管理的體制、機制問題；其次是從學校教育的角度來看，學校危機問題實質(zhì)上也構(gòu)成了一種教育危機?！　膶W校管理的角度看，學校危機事件和學校危機狀態(tài)都屬于學校危機管理的范疇，學校都應當對此有應對機制和預案措施。然而現(xiàn)實是，危機管理存在理念和制度上的某種真空。　　第一，學校管理的危機意識淡漠。我國的學校管理理論中很少探討學校危機管理問題，校長培、訓中也基本沒有相應的內(nèi)容。校長只能從自己的實踐中獲得一些零散的管理經(jīng)驗。學校管理中缺乏危機意識已經(jīng)成了一種普遍現(xiàn)象，致使我們面對突發(fā)事件時由于沒有應對預案而常常出現(xiàn)手足無措的恐慌局面?！　〉诙?，學校盡管有安全管理規(guī)章，但是大多局限于張榜公布的文本，缺乏制度化的危機干預規(guī)范、機制和措施，同時也存在應對危機事件時學校自身勢單力薄的問題?！　膶W校教育的角度看，學校教育工作中存在著師生生命安全和生命意識的相對淡漠現(xiàn)象。生命安全、生命意識、生命態(tài)度應該是學校教育中第一位的任務，學校危機管理的目標就在于保護和保障學生和教師的生命安全，這是我們貫徹“以人為本”的教育觀念的基本理念，然而現(xiàn)階段許多學校的管理者過多地注重升學和成績，對這一理念比較淡漠?！　∫虼耍绾问崂砣碌膶W校危機管理意識，如何重建學校危機管理體制，如何重構(gòu)學校危機管理機制，如何充分實現(xiàn)學校危機的預防、干預與危害的最小化，如何將危機狀態(tài)盡快恢復到穩(wěn)定狀態(tài)，便構(gòu)成了學校危機管理的新任務。　　本叢書對“學校危機管理”的理解正是建立在上述學校危機概念的基礎(chǔ)上，“學校危機管理”可以被理解為：學校管理者根據(jù)學校的危機管理制度和計劃對學校危機進行預防、應對、恢復的策略應對過程，涉及對學校危機事件和學校危機狀態(tài)的管理，是學校管理的重要組成部分?！　「叛灾?，所謂“學校危機管理”，就是指學校成員全員參與的一項特殊的學校管理活動，是對學校危機所進行的防范和應對活動。學校危機管理的最核心原則是“應對在前”“防范在后”。顯然，學校危機管理不同于一般的教育行政管理，它至少具有三個特性：全程性、全員性和全面性。　　四、學較危機管理的目的和對象　　學校危機既是一種“危機”，也是一種“契機”。從哲學角度來看，學校危機具有不可避免性的特征。學校危機的客觀存在與如何預防、診斷、減少、克服甚至消除危機的負面影響，構(gòu)成了發(fā)展中的矛盾運動。這樣一來，無疑就涉及到如何采取措施進行學校危機管理的問題?！　∧壳拔覈形唇⒁粋€獨立的、常設(shè)的、強有力的學校危機管理協(xié)調(diào)機構(gòu)或中樞指揮系統(tǒng)。因此，每當災害事件發(fā)生后，各級政府機構(gòu)往往臨時成立一個工作小組來應付危機。而應付危機事件的基本思路，通常就是“動員各種力量，解決當前問題”。這樣做盡管在短期內(nèi)很有效，但往往成本很高?！　≡鯓訌摹笆潞髣訂T型”轉(zhuǎn)變到“事先預防型”的學校危機管理機制，這是當前學校危機管理工作中的重要任務。首先需要明確兩個問題：學校危機管理的目的和對象?！　W校危機管理的主要目的就是調(diào)動各種可利用的內(nèi)外資源，采取各種可能的或可行的措施，限制乃至消除危機事件或狀態(tài)，從而使可能發(fā)生的危機消失、使產(chǎn)生的危機得以解決，使危機造成的傷害最小化，使危機狀態(tài)快速回復到穩(wěn)定狀態(tài)。因此，學校危機管理涉及三次預防工作，即：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機發(fā)生的一次預防；危機發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預防；促使學校內(nèi)外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復的三次預防。　　學校危機管理工作的第一項主要任務是實施學校危機干預。學校危機干預涉及到多種任務和程序。學校危機干預工作的首要任務是如何預防學生和教師的生命安全，如師生意外事故造成的傷亡、疾病、自殺或交通事故等；也包括危急事件管理計劃，如恐怖事件等。　　第二項主要任務是開展危機應對的培訓工作，包括危機后的事例講解、周期性回顧、更新有關(guān)材料等。學?？梢猿浞掷谜n程和特定的危機訓練程序使師生能夠預防有害的行為。例如，了解自己學校的建筑物，包括學校建筑物旁的車道、停車場等；了解學校所在的地區(qū)，包括地區(qū)性的自然災害、化學事故以及主要的交通路線和設(shè)施；使緩和與預防工作成為整個區(qū)域、社區(qū)和學校共同的工作；形成有序的學校安全計劃以及可靠的安全措施?！　〉谌椫饕蝿帐墙⒂行У耐ㄓ嵕W(wǎng)絡。有效的通信能夠使危機狀態(tài)快速地恢復平衡，缺乏通訊溝通往往會使危機狀態(tài)進一步惡化。通訊網(wǎng)絡主要包括：學校與學校之間，學校與各級相關(guān)職能部門之間、家長與社區(qū)以及與媒體之間的溝通?！　W校危機管理和干預的對象主要涉及到兩類：學校組織和學校成員。對學校組織危機的干預可以參看叢書中的有關(guān)章節(jié)，這里主要說明學校成員作為干預對象的部分。通常認為，學校危機干預的重點對象應包括以下：　　(1)遭遇突發(fā)事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學生?！　?2)患有嚴重心理疾病的學生?！　?3)既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學生?！　?4)身體患有嚴重疾病、個人很痛苦、治療周期長的學生?！　?5)學習壓力過大、學習困難而出現(xiàn)心理異常的學生。　　(6)個人感情受挫后出現(xiàn)心理或行為異常的學生?！　?7)人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常的學生?！　?8)性格過于內(nèi)向、孤僻、缺乏社會支持的學生?！　?9)嚴重環(huán)境適應不良導致心理或行為異常的學生?！　?10)家境貧困、經(jīng)濟負擔重、深感自卑的學生。　　(11)由于身邊的同學出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生?！　?12)其他有情緒困擾、行為異常的學生。　　尤其要關(guān)注同時具有上述多種特征的學生，其危險程度可能更大，應成為學校危機干預的重點對象。　　五、學較危機管理需要動員全社會的力量　　凡事預則立，不預則廢。反應迅速、調(diào)控靈活的學校危機管理體系一旦建立和完善起來，就能遇變不驚，處之泰然。但是，這樣一種危機管理和干預體系依靠學校的單一力量是難以解決的，必須依托政府力量、動員社會的合力，實現(xiàn)各種可能的教育援助?！　W校危機問題的研究和學校危機管理工作的開展，應整合學校、家庭、社區(qū)以及政府各相關(guān)職能部門的力量，建構(gòu)教育援助和支持平臺，預構(gòu)學校危機應急預案，從源頭、過程、機制、后果處理等全方位、多角度、系統(tǒng)化地提升各級學校預防、應對和有效處理各種危機的能力。其中，一些十分重要的建議和措施如下：　　第一，建立重在預防的學校危機管理和干預指揮體系。確立中樞指揮系統(tǒng)和聯(lián)合系統(tǒng)。針對各級學校可能發(fā)生的不測事件，應在總結(jié)經(jīng)驗和吸取相關(guān)預防研究成果的基礎(chǔ)上，制定出應對措施和計劃，并使之制度化。對于一些較容易定性的主要災難事件，如地震、火災、大規(guī)模食物中毒、爆炸、恐嚇、室外活動中的意外傷害等，更應制定具體的應對預案?！　〉诙?，建立基于多部門聯(lián)合的“學校危機干預網(wǎng)絡平臺”。在引進和整合國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)和教育理念的基礎(chǔ)上，健全學校和當?shù)毓矙C關(guān)、家長、社區(qū)的“學生安全聯(lián)防制度”，完善學校周邊的報警點和報警程序。加強學校周邊環(huán)境綜合治理，改善學校周邊治安狀況。針對幼兒園直至大學校園建立起一個聯(lián)動社會相關(guān)部門的危機干預網(wǎng)絡和應對機制。其中，危機干預機制一方面將通過各種措施把家庭、學校、社區(qū)以及公安部門整合成一個高效率的安全防范網(wǎng)，另一方面將其轉(zhuǎn)化為課程對教師和學生進行安全教育?！　〉谌?，以學校組織為核心建立“學校危機分層分類監(jiān)控體系”：在教育局、各級學校、社區(qū)甚至特定的家庭中，逐步完善危機監(jiān)測和監(jiān)控體系。　　第四，建立“學校危機預警系統(tǒng)”。學校對可能發(fā)生的種種災難事件，應在總結(jié)經(jīng)驗教訓和吸取相關(guān)預防研究成果的基礎(chǔ)上，制定有關(guān)校園危機的政策與規(guī)定，建立危機的預警系統(tǒng)，擬訂危機防范計劃，進行危機訓練，學校要加強對教師的責任心、使命感的教育與培養(yǎng)，教師對學生要嚴格施教、大膽管理?！　〉谖澹谡w社會范圍內(nèi)將“日常防災訓練制度化”。日常狀態(tài)下，不但要有一整套完善的預案和機制，還要進行日常的訓練。學校應定期檢查預防措施和查堵漏洞，應實施全校性的防災訓練演習，應根據(jù)學校特點采取更加安全的防護措施等。在處于特殊社區(qū)內(nèi)的學校，最好雇用專業(yè)保安，提高學校安全防護系數(shù)?！　〉诹?，充分依托網(wǎng)絡建立起“學校危機干預社會支持系統(tǒng)”。當危機事件來臨時，能夠迅速動員全社會的力量做好危機應對和善后工作，起到快速恢復秩序、穩(wěn)定學校和社會的作用?！　】傊?，學校危機問題的研究和學校危機管理工作的完善，是當前我國學校教育領(lǐng)域一項十分緊迫的任務，面臨的問題錯綜復雜、牽涉面廣泛、工作量巨大、任務困難艱巨，但是我們必須打贏這場硬仗。因為這既涉及到學校教育的根本使命，也是和諧社會建設(shè)的一項重要工作?！　∪讌矔灿嬑灞?，即：《幼兒園危機管理實務》《小學危機管理實務》《中學危機管理實務》《高校危機管理實務》《教育行政部門危機管理實務》。盡管探討的主題有所差異，但是全套叢書均力圖聚焦于如下幾個主要方面：學校危機各種類型與成因的分析；探討學校危機的預防、應對、恢復的全程管理機制；創(chuàng)設(shè)全員參與、責任分級的學校危機應對與預防機制；探詢學校師生的危機意識培養(yǎng)和危機管理教育模式；研究學校危機管理過程中的有效溝通問題；明晰危機事件中學校與管理者、教師的法律責任；評析學校危機管理案例等。　　叢書的編寫既是一項必須依托于他人前期各種研究成果的工作，也是一項集體科研的共同任務。在這里，首先感謝被引用或被參考了文獻的卻未被署名的研究者們，其次至誠感謝各位單冊主編和參與編寫者的辛勤勞動，第三要特別感謝日本全國共同利用設(shè)施機構(gòu)“學校精神支持中心”的藤田大輔教授、大阪教育大學的小山健藏教授和華東師范大學的陸有銓教授，他們的智慧和辛勤勞動為叢書增色很多?！　∮绕湫枰貏e感謝的是中國輕工業(yè)出版社的石鐵總策劃和翁婷婷編輯，他們對學校危機管理問題的高度敏感體現(xiàn)了一種強烈的教育使命感和寶貴的職業(yè)精神，他們對編輯工作高度負責的敬業(yè)精神常常使我汗顏，但也正是這樣的精神始終在感染并激勵著叢書的編寫者們?！　∠Ｍ咎讌矔軌驗橐痪€的學校管理者和教師提供有益的借鑒和啟示，能夠在實際工作中體現(xiàn)將思想轉(zhuǎn)化為行動，讓我們的學校變得更安全，讓我們的學生的安全感更強，讓我們的家長對學校更放心。這是我們撰寫本套叢書最大的心愿。書中難免有不周之處，請方家批評指正！　　馬和民　　2008年11月25日　　于華東師范大學

內(nèi)容概要

《學校危機管理實務》叢書共計五本，即：《幼兒園危機管理實務》《小學危機管理實務》《中學危機管理實務》《高校危機管理實務》《教育行政部門危機管理實務》。盡管探討的主題有所差異，但是全套叢書均力圖聚焦于如下幾個主要方面：學校危機各種類型與成因的分析；探討學校危機的預防、應對、恢復的全程管理機制；創(chuàng)設(shè)全員參與、責任分級的學校危機應對與預防機制；探詢學校師生的危機意識培養(yǎng)和危機管理教育模式；研究學校危機管理過程中的有效溝通問題；明晰危機事件中學校與管理者、教師的法律責任；評析學校危機管理案例等。本書為叢書之《幼兒園危機管理實務》。

作者簡介

馬和民，男，1964年生，浙江慈溪人。“學校危機干預實驗室”負責人，華東師范大學教育學原理專業(yè)教授、博士生導師，教育部人文社會科學重點研究基地“華東師范大學基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展研究所”專職研究員，日本全國共同利用設(shè)施“學校危機精神支持中心”兼職研究員。編著有《

書籍目錄

第一章  幼兒園，是樂園還是失樂園  第一節(jié)  幼兒園危機現(xiàn)象面面觀    一、觸目驚心的幼兒園危機事件    二、幼兒園生活的危機源透視  第二節(jié)  幼兒園危機與危機管理    一、幼兒園危機概述    二、幼兒園危機管理概述  第三節(jié)  危機管理：幼兒園管理的新課題    一、邊緣化的幼兒園危機管理    二、轉(zhuǎn)型期幼兒園凸顯危機管理之重要    三、幼兒園危機管理成為幼兒園管理面對的新問題第二章  游戲與活動中的危機管理  第一節(jié)  游戲、玩具與戶外活動中的“兒戲”    一、打折的快樂——大型玩具的管理與維護不當　    幼兒園大型玩具危機應急處理流程圖    二、隱形殺手——玩具衛(wèi)生引發(fā)的安全隱患  　  幼兒園玩具衛(wèi)生危機應急處理流程圖    三、僅僅好玩、好看是不夠的——玩具傷害事故  　四、玩耍中的傷害——游戲活動組織與管理中的失誤　    戶外活動中幼兒受傷事故應急程序    五、小物件傷害大——戶外活動中的細節(jié)  隱患  第二節(jié)  大型活動中不該出現(xiàn)的“悲傷”    一、慶典活動中的驚心動魄——“效果第一”帶來的隱患    二、為誰而慶典——掃描慶典活動中疲憊的幼兒  　  幼兒園園外活動危機預防與應急處理流程圖    三、出行遭遇傷害——出游活動中的交通事故    　校車車禍應急處理方案    四、防不勝防——出游活動中的意外　    幼兒被誘拐或失蹤應急處理方案    五、人多引發(fā)的混亂——開放活動中的危險開放  　  幼兒園大型活動擁擠踩踏事故應急處理流程圖第三章  幼兒成長與教育中的危機管理  第一節(jié)  幼兒成長中遭遇的發(fā)展問題    一、分離焦慮——幼兒入園危機    二、交往障礙——幼兒同伴危機    三、瀕臨崩潰——心理壓力帶來的危機  第二節(jié)  教育不當引發(fā)的危機管理    一、寵兒與棄兒——道德性公平的缺失    二、規(guī)范要求的過分統(tǒng)一——管理制度僵化對個性的壓制    三、被忽視的尊重——難以落實的“平等師生觀”    四、失度獎懲帶來的災難——教師教育行為失控問題　    教師懲罰不當危機管理流程圖第四章  幼兒在園一日生活中的危機管理  第一節(jié)  忽視常規(guī)管理制度帶來的危機    一、明顯的問題被忽視——形同虛設(shè)的晨檢制度導致的失誤    二、幸福的喪失——進餐中“不小心”引發(fā)的危機　    幼兒園就餐危機應急處理方案    三、安全“睡著”后的不堪后果——午睡中掉以輕心引發(fā)危機　    幼兒午睡危機應急處理方案    四、人身安全缺乏保障——教師違背交接制度帶來的危機    五、危險瞬間發(fā)生——來園，把孩子安全交到老師的手中了嗎    六、危險瞬間發(fā)生——離園前的狂歡    七、危險瞬間發(fā)生——孩子接走了嗎  　  幼兒來園、離園危機管理流程圖  第二節(jié)  區(qū)域設(shè)計與物品擺放中的危機．    一、想不到的傷害——區(qū)角活動器材管理不慎    二、物品也會“咬人”——設(shè)備、器材及用品帶來的危險    三、設(shè)備與家具的配置，多了美觀少了安全第五章  幼兒園意外傷害事故中的危機管理  第一節(jié)  幼兒園災難防御制度的漏洞   　 幼兒園火災應急處理流程圖  第二節(jié)  幼兒園校車接送制度的漏洞  第三節(jié)  門衛(wèi)的聘任和管理制度的漏洞　    幼兒園非法侵害應急處理流程圖  第四節(jié)  幼兒園食品管理的漏洞  　  幼兒園食品中毒應急處理流程圖  第五節(jié)  幼兒園傳染病預防管理的漏洞    　幼兒園傳染病應急處理流程圖　    幼兒園突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理方案第六章  幼兒園保教群體的危機管理  第一節(jié)  教師職初經(jīng)驗缺乏帶來的危機  第二節(jié)  男教師在幼兒園的發(fā)展危機  第三節(jié)  幼兒園女性群體間糾紛引發(fā)的危機  第四節(jié)  幼兒教師流失帶來的危機第七章  幼兒園公共關(guān)系中的危機管理  第一節(jié)  教育幼兒中凸顯的家園矛盾  第二節(jié)  幼兒園媒體應對中的危機　    網(wǎng)絡媒體危機管理流程圖  第三節(jié)  幼兒園與社區(qū)及其他組織問存在的危機第八章  幼兒園危機全程管理  第一節(jié)  幼兒園危機全程管理的基本程序    一、危機預防階段    二、危機應對階段    三、危機恢復階段  第二節(jié)  幼兒園危機管理的關(guān)鍵點    一、強化危機意識    二、建立信息庫    三、建立危機管理小組    四、設(shè)計系列危機管理計劃    五、加強自護教育和危機管理計劃的演練    六、臨危不亂，快速應對危機    七、開展心理恢復工作    八、進行全面評估參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　幼兒園，是樂園還是失樂園　　幼兒園（kindergarten），一個美麗的名字。她是幼兒園之父福祿貝爾（Friedrich Wilhelm August Frobel，1782-1852）在一次林中散步時，從所看到的花草樹木的自然樂趣中忽有所悟，遂得其名。從誕生之日起，幼兒園就呈現(xiàn)出了一種充滿溫馨、呵護與安全的氛圍。天真純潔的幼童、溫和善良的老師以及五彩繽紛童話般的環(huán)境，讓人感覺遠離了塵囂、安全潔凈?！　囊婚_始，幼兒園就成為了兒童樂園的同義詞。　　第一節(jié)　幼兒園危機現(xiàn)象面面觀　　隨著理想色彩的漸漸消退，社會需求的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會中幼兒園所承擔的職責已經(jīng)相當明確，即服務與培養(yǎng)孩子、服務家長。進入幼兒園已經(jīng)是幼兒成長中必需的一種經(jīng)歷?！　≡谌胀杏變簣@中，孩子通過一日生活制度，在老師的幫助和自主努力下獲得發(fā)展。粗看幼兒的一日生活，各環(huán)節(jié)似乎很簡單，一般包括：來園、晨檢、晨問活動、早操和體育游戲、教育活動、午餐、盥洗、午睡、午點、游戲、離園等。這些環(huán)節(jié)的生活化、游戲化也恰恰是幼兒園與其他教育機構(gòu)的最大區(qū)別?！　√崞鹩變簣@的生活，人們的腦海里自然而然地就會浮現(xiàn)出這樣一幅畫面：年輕活潑的幼兒園老師，帶著一群孩子，在灑滿陽光的草地上嬉戲、歌唱。幼兒園的一切都是那么可愛，孕育著幸福，代表著和平、安寧。然而，在這樣一個理想化的教育樂園里，在這看似簡單的一日生活中，卻潛藏著重重危機。

媒體關(guān)注與評論

　　遭遇危機，如何應對和恢復，如何未雨綢繆，關(guān)系著師生的身心健康，關(guān)系著學校的生存與發(fā)展?！　　懹秀專A東師范大學終身教授　　教育是育人的事業(yè)，所有關(guān)心教育的人都需具備危機管理能力，才能為孩子們創(chuàng)建和諧安全的發(fā)展環(huán)境?！　　駠?，中央教育科學研究所所長、教授　　對學校危機的教育、認識、預警、干預、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，是全球化時代學校管理者都應具備的技能。　　——張人杰，廣州大學終身教授　　學校危機管理涉及三次預防工作：采取一系列安全管理和教育措施盡可能防止危機發(fā)生的一次預防；危機發(fā)生后盡可能將各種危害降到最低化的二次預防；促使學校內(nèi)外成員的安心感、安全感和信賴感盡快得以恢復的三次預防?！　　∩浇〔?，日本大阪教育大學教授　　學校危機危害到的不僅是學生和家長，也易導致教師承受巨大的身心負荷和業(yè)務壓力，如何保持教師自身的身心健康，同樣是學校危機干預的重要內(nèi)容?！　　偬锎筝o，日本大阪教育大學教授　　學校的"安全神話"被粉碎了，為了使學校成為安全之地而且從情緒上給人健康的感覺，導入學校危機管理技能已經(jīng)越來越有必要了。　　——Deborah S.Delisle，美國俄亥俄州教育部長

編輯推薦

　　《幼兒園危機管理實務》將隱性問題顯性化，改“錦上添花”為“雪中送炭”，變“手足無措”為“胸有成竹”。即，將幼兒園管理中存在的種種危機隱患以及各類人員心理危機隱患凸現(xiàn)，以引起關(guān)注與警覺，達到防患于未然之效果。很多幼兒園注重用新的理論或方法為幼兒園“錦上添花”，而《幼兒園危機管理實務》則關(guān)注幼兒園生存的另一個更為關(guān)鍵的因素——危機管理，期望能夠為幼兒園根基的扎實“雪中送炭”?！队變簣@危機管理實務》力圖通過鮮活的案例、切適的分析以及解決方案或流程的提供，幫助閱讀者對幼兒園危機管理做一系列心理練習，以達到“胸有成竹”之效。

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