藥品營(yíng)銷心理學(xué)

內(nèi)容概要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)健康的關(guān)注越來(lái)越多，藥品作為一種特殊的商品與廣大人民群眾的關(guān)系也極為密切。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的繁榮，藥品的種類日益增多，藥品營(yíng)銷中的各種矛盾也日益復(fù)雜。作為特殊的商品，藥品的消費(fèi)群體廣泛，藥品營(yíng)銷的影響因素也很多、很復(fù)雜。因此，加強(qiáng)對(duì)藥品市場(chǎng)的管理，培養(yǎng)高素質(zhì)的藥品經(jīng)營(yíng)人員，保證用藥的安全與有效等是擺在我們面前的刻不容緩的責(zé)任。為此，編寫(xiě)了這本《藥品營(yíng)銷心理學(xué)》教材，旨在為高職高專藥品類專業(yè)培養(yǎng)新時(shí)期合格的高素質(zhì)技能型專門人才作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。    衛(wèi)生部教材辦公室于2008年1月23日——25日在北京召開(kāi)了全國(guó)高等學(xué)校高職高專藥品類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大綱審定會(huì)議暨衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材主編人會(huì)議，正式開(kāi)始教材編寫(xiě)和大綱起草工作。在此之前，專家已對(duì)高職高專藥品類專業(yè)教材進(jìn)行了調(diào)查、論證和研討；在衛(wèi)生部教材辦公室的主持與指導(dǎo)下，本著學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)的要求相結(jié)合、工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合的編寫(xiě)要求確定了本輪高職高專藥品類藥學(xué)專業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)、藥物制劑技術(shù)專業(yè)、化學(xué)制藥技術(shù)專業(yè)和生物制藥技術(shù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和五個(gè)專業(yè)衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材的編寫(xiě)要求。    《藥品營(yíng)銷心理學(xué)》作為一門新興的、應(yīng)用型教材，在編寫(xiě)中我們力求體現(xiàn)高職高專教育的特點(diǎn)，注重學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，堅(jiān)持理論知識(shí)“必需、夠用、實(shí)用”的原則，突出知識(shí)的應(yīng)用，強(qiáng)化職業(yè)技能的訓(xùn)練，淡化學(xué)科意識(shí)，切實(shí)為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才而服務(wù)，并針對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位的需求選取內(nèi)容。    我們要培養(yǎng)的目標(biāo)為高素質(zhì)的技能型人才，不是復(fù)合型，更不是理論型。因此，在將必需的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)交代清楚之后，我們就進(jìn)入了對(duì)藥品消費(fèi)者的心理、藥品營(yíng)銷及消費(fèi)心理的主要影響因素的討論，以及咨詢、溝通策略對(duì)藥品營(yíng)銷的影響等內(nèi)容的討論。在編寫(xiě)過(guò)程中，我們努力貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的課程建設(shè)指導(dǎo)方針。緊扣高職高專藥品類專業(yè)教學(xué)改革、課程建設(shè)的要求和基本思路，全體參編人員盡職盡責(zé)，在力求“簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、生動(dòng)清晰”的同時(shí)，力爭(zhēng)體現(xiàn)時(shí)代特征，反映當(dāng)前職業(yè)崗位所需要的新技術(shù)、新知識(shí)；經(jīng)過(guò)大家的編寫(xiě)、互審、再修改、再互審等階段，最終集體定稿。

書(shū)籍目錄

第一章  緒論  第一節(jié)  藥品營(yíng)銷心理學(xué)概述    一、藥品營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程    二、藥品營(yíng)銷心理學(xué)的理論來(lái)源  第二節(jié)  藥品營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容    一、藥品營(yíng)銷心理學(xué)的構(gòu)成要素    二、藥品營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象    三、藥品營(yíng)銷心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容  第三節(jié)  藥品營(yíng)銷心理學(xué)的研究原則和方法    一、基本原則    二、研究方法第二章  消費(fèi)者的心理過(guò)程  第一節(jié)  消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程    一、感覺(jué)    二、知覺(jué)    三、記憶    四、想象    五、思維    六、注意  第二節(jié)  消費(fèi)者的情緒與情感過(guò)程    一、情緒的概述    二、情緒、情感的分類  第三節(jié)  消費(fèi)者的意志過(guò)程    一、意志的概念    二、意志的特性    三、意志的品質(zhì)及培養(yǎng)    四、消費(fèi)者的意志行為結(jié)構(gòu)第三章  消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)方式  第一節(jié)  概述    一、個(gè)性概念和特征    二、個(gè)性心理特征    三、個(gè)性與消費(fèi)者行為  第二節(jié)  消費(fèi)者的自我概念    一、自我概念的概述    二、自我概念與產(chǎn)品的象征性  第三節(jié)  消費(fèi)者的生活方式    一、生活方式概述    二、生活方式的商業(yè)價(jià)值與營(yíng)銷第四章  消費(fèi)者購(gòu)買決策心理  第一節(jié)  消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)    一、需要    二、動(dòng)機(jī)  第二節(jié)  消費(fèi)者決策心理    一、消費(fèi)者購(gòu)買決策的常見(jiàn)類型    二、藥品消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素    三、藥品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程  第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買行為    一、藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為類型    二、藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素    三、藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析技術(shù)與相關(guān)營(yíng)銷策略    四、購(gòu)買評(píng)價(jià)與選擇第五章  消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理  第一節(jié)  群體與消費(fèi)心理概述    一、群體的特點(diǎn)與分類    二、群體消費(fèi)心理  第二節(jié)  社會(huì)群體與消費(fèi)心理    一、家庭與消費(fèi)心理    二、不同年齡、性別的消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理    三、社會(huì)階層與藥品消費(fèi)心理  第三節(jié)  藥品消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部藥品信息的溝通    一、藥品消費(fèi)者群體規(guī)范與消費(fèi)心理    二、消費(fèi)者群體內(nèi)部藥品信息的溝通第六章  藥品營(yíng)銷及消費(fèi)心理的主要影響因素  第一節(jié)  藥品類型、價(jià)格對(duì)消費(fèi)心理的影響    一、藥品分類及對(duì)消費(fèi)心理的影響    二、藥品價(jià)格的影響  第二節(jié)  藥品廣告對(duì)消費(fèi)心理的影響    一、廣告創(chuàng)意影響    二、廣告構(gòu)成對(duì)消費(fèi)心理的影響    三、廣告發(fā)布方式對(duì)消費(fèi)心理的影響  第三節(jié)  藥品營(yíng)銷人員對(duì)消費(fèi)心理的影響    一、藥品營(yíng)銷人員的形象對(duì)消費(fèi)心理的影響    二、藥品營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技巧對(duì)消費(fèi)心理的影響  第四節(jié)  其他因素對(duì)消費(fèi)者心理的影響    一、社會(huì)文化影響    二、藥品營(yíng)銷環(huán)境對(duì)藥品消費(fèi)者心理的影響    三、網(wǎng)上購(gòu)藥對(duì)消費(fèi)心理的影響第七章  咨詢、溝通策略及應(yīng)用  第一節(jié)  咨詢的概念及方法    一、咨詢的概念    二、咨詢技術(shù)在藥品營(yíng)銷中的應(yīng)用  第二節(jié)  溝通策略與應(yīng)用    一、溝通的結(jié)構(gòu)與功能    二、溝通的理論與原則    三、溝通策略的實(shí)際操作技術(shù)  第三節(jié)  咨詢活動(dòng)對(duì)藥品消費(fèi)者的影響    一、咨詢活動(dòng)以良好的關(guān)系為基礎(chǔ)    二、藥品營(yíng)銷咨詢活動(dòng)順利進(jìn)行的原則    三、常見(jiàn)藥品消費(fèi)者心理類型及對(duì)策    四、不同性格特點(diǎn)的藥品消費(fèi)者及對(duì)策第八章  藥品營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求  第一節(jié)  藥品營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)    一、職業(yè)道德    二、業(yè)務(wù)素質(zhì)    三、能力素質(zhì)  第二節(jié)  藥品營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)與創(chuàng)新能力    一、心理素質(zhì)    二、創(chuàng)新能力    三、身體素質(zhì)    四、禮儀素養(yǎng)參考文獻(xiàn)參考答案藥品營(yíng)銷心理學(xué)教學(xué)大綱

章節(jié)摘錄

（二）思維的過(guò)程思維是通過(guò)一系列比較復(fù)雜的操作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，具體操作過(guò)程主要有以下幾種。1.分析與綜合分析就是在頭腦中將事物的整體劃分為各個(gè)部分和各種特性。如將一棵樹(shù)分解為根、莖、葉、花等。綜合就是將事物的各個(gè)部分、各種屬性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)整體認(rèn)識(shí)的過(guò)程。如將一種植物的根、莖、葉、花、果結(jié)合起來(lái)，就可以得出果樹(shù)的結(jié)論。分析和綜合是思維的基本過(guò)程，它們是相反而有緊密聯(lián)系的同一思維過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面。分析是綜合的基礎(chǔ)，綜合是通過(guò)對(duì)各個(gè)部分或?qū)傩缘姆治鰜?lái)實(shí)現(xiàn)的。在這個(gè)過(guò)程中達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)的目的。2.分類與比較分類是按照事物的不同性質(zhì)進(jìn)行區(qū)別歸類。比較是把各種事物和現(xiàn)象加以對(duì)比，確定它們的異同點(diǎn)及關(guān)系。比較是以分析為前提的，只有通過(guò)分析把事物的各個(gè)部分或特征區(qū)別開(kāi)來(lái)，才能進(jìn)行比較。同時(shí)，比較又是一個(gè)綜合的過(guò)程，通過(guò)比較才能確定它們之間的關(guān)系，對(duì)事物有一個(gè)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)。比較是消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)之一。有比較才有鑒別，“貨比三家”就是指對(duì)于所要購(gòu)買的同類商品、藥品從質(zhì)量、價(jià)格等方面進(jìn)行比較之后，再作出購(gòu)買決定。3.抽象與概括抽象是指在思想上抽取出同類事物的共同特征和屬性的思維過(guò)程。概括就是把抽取出來(lái)的共同特征和共同屬性結(jié)合在一起的過(guò)程。通過(guò)分析認(rèn)識(shí)事物的各種屬性，通過(guò)比較找出其共同屬性，以及這些相互之間的關(guān)系，再把共同屬性結(jié)合起來(lái)，用詞語(yǔ)表達(dá)概念，這就是概括的過(guò)程。（三）思維的分類1.根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和解決問(wèn)題的方法分類（1）直觀動(dòng)作思維：是通過(guò)實(shí)際操作的方式解決直觀而具體問(wèn)題的思維活動(dòng)，也稱實(shí)踐思維。如修理各種設(shè)備時(shí)，邊檢查、邊分析，逐一排除故障。3歲前的兒童只能在動(dòng)作中思維，成人有時(shí)也要運(yùn)用動(dòng)作和表象進(jìn)行思維，但其思維水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兒童。（2）形象思維：是憑借事物的具體形象來(lái)解決問(wèn)題的思維。它借助于鮮明、生動(dòng)的表象和語(yǔ)言。如藥品的包裝設(shè)計(jì)，構(gòu)思材料的選擇、廣告的色彩和介紹、柜臺(tái)的擺放等等，都是形象思維過(guò)程。（3）邏輯思維：是運(yùn)用概念、判斷、推理等基本形式來(lái)解決問(wèn)題的思維。認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)或內(nèi)在聯(lián)系的思維，是人類最典型、也是運(yùn)用最廣泛的思維形式。  2.根據(jù)解決問(wèn)題的方向分類  （1）輻合思維：也稱求同思維，是指根據(jù)已知信息，將與問(wèn)題有關(guān)的信息和知識(shí)匯集或者綜合起來(lái)，產(chǎn)生邏輯的結(jié)論。這是一種有方向、有范圍、有條理的思維方式。（2）發(fā)散思維：也稱求異思維，是指從一個(gè)目標(biāo)或思維起點(diǎn)出發(fā)，沿著不同方向，順應(yīng)各個(gè)角度，提出各種設(shè)想，尋找各種途徑，解決具體問(wèn)題的思維方法。3.根據(jù)解決問(wèn)題的方法有否創(chuàng)造性分類（1）常規(guī)思維：又稱習(xí)慣思維或再現(xiàn)思維，是指利用已獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，依照原有模式進(jìn)行回憶與重演的思維。（2）創(chuàng)造思維：是指重新組合已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成新的方案的思維。創(chuàng)造性思維是人們發(fā)明、創(chuàng)造、想象出新概念或新事物的心理活動(dòng)。

編輯推薦

《藥品營(yíng)銷心理學(xué)》可供藥品經(jīng)營(yíng)與管理藥學(xué)專業(yè)用。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    藥品營(yíng)銷心理學(xué) PDF格式下載

---