市場營銷學

內容概要

　　本書是《市場營銷學》第三版的學習指導和同步訓練。該書的最大特點一是簡明扼要、深入淺出、實用性強，幫助廣大讀者更好地學習市場營銷學的理論知識，理解和掌握市場營銷學的實踐操作原理；二是列舉每章所要掌握和熟記的重點，按市場營銷學的基本理論進行訓練（包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題），幫助學生全面把握市場營銷學理論；三是對每章的重點難點進行分析，每章又附有內容概略圖，使初學者比較容易掌握基本理論?！　”緯梢宰鳛楦叩仍盒W生和教師的學習教學參考之用，也可作為企業(yè)管理人員學習市場營銷學的輔助讀物，還可作為高等教育自學考試“市場營銷學”考試的必備工具書。

書籍目錄

1 導論　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖2 市場營銷環(huán)境　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖3 顧客購買行為分析　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖4 市場信息研究　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖5 目標市場策略　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖6 產品策略　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖7 價格策略　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖8 分銷策略　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖9 促銷策略　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖10 市場營銷管理　一、 考核內容透視　二、 同步訓練和習題　三、 參考答案　四、 重點難點解析　五、 本章內容概略圖后記

章節(jié)摘錄

(三)名詞解釋1．顧客讓渡價值是指顧客購買商品時的總價值和總成本之間的差額。2．顧客總價值是指顧客在購買商品或勞務時得到的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等四個方面的內容。3．顧客總成本是指顧客購買這一商品或勞務時付出的全部成本，包括貨幣成本和非貨幣成本(指顧客購買商品和勞務時付出的時間、精力和體力成本)兩個方面。4．顧客滿意度(Customer Satisfaction；簡稱CS)有兩層涵義：從顧客個人角度理解的顧客滿意度是顧客通過對某項產品或服務的消費所感知效果或結果，與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)；從企業(yè)角度理解的顧客滿意度是衡量企業(yè)經營   “質量”，的重要方式，是企業(yè)用以評價和增強企業(yè)業(yè)績，以顧客為導向的一整套指標體系。5．需求彈性指商品需求量對價格變化反應的靈敏程度。6．文化從廣義上說是指人類從社會歷史實踐中創(chuàng)造出來的物質財富和精神財富的總和；從狹義上說是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的制度和結構。7．社會階層(或參照群體)是指根據職業(yè)、收入來源、教育文化水平來劃分的人類群體。8．相關群體是指購買者的社會聯系，是影響消費者購買行為的個人或集團。9．購后評價是指消費者購買商品后對商品進行的評價，對企業(yè)營銷具有巨大的“反饋”作用，評價的好壞直接關系到這個產品在市場上的命運。

后記

我國的經濟建設，在社會主義市場經濟體制下，正朝著健康的軌道快速發(fā)展，國家的綜合實力大大增強。隨著社會主義市場經濟體制的發(fā)展和完善，市場營銷學理論的學習和應用已越來越被企業(yè)所重視。有許多原來不知名的國有企業(yè)、集體企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)，按照市場經濟的運行規(guī)則，運用先進的市場營銷理念，改革落后的管理體制，迅速發(fā)展成為龐大的企業(yè)集團，它們不僅占領了國內的市場份額，而且正在雄心勃勃地走向世界市場?？梢赃@樣說，現代市場營銷的理論與實踐，是這些企業(yè)發(fā)展壯大的重要基礎。社會對市場營銷學的重視，已經成為中國企業(yè)發(fā)展的一個熱點。正因為社會對市場營銷學理論的重視，廣大讀者的厚愛，使得作者主編的由復旦大學出版社出版的《市場營銷學》，從1997年9月第一版到今天第三版，已經印刷發(fā)行20多萬冊。也因此，本書的第二版獲得了上海市優(yōu)秀教材三等獎。為了幫助廣大讀者更好地學習市場營銷學的理論知識，理解和掌握市場營銷學的實踐操作原理，作者以復旦大學出版社出版的《市場營銷學》第三版為基礎，編著了《市場營銷學--學習指導·同步訓練》。本書有幾個特點：一是簡明扼要、深入淺出、實用性強，不僅能幫助學習者掌握市場營銷學的基本理論，而且還能解決企業(yè)營銷實踐中的實際問題；二是列舉每章所要掌握和熟記的重點，按市場營銷學的基本理論進行訓練(包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題)，這對于全面把握市場營銷學理論富有切實的現實意義。

圖書封面

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