不要只做我告訴你的事.請做需要做的事

前言

挖掘你的潛能鮑勃?尼爾森是我的好朋友，我們在一起工作了15年有余。在這本《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》問世的背后，有一段美好的過程。曾幾何時，我們還聚在一起，討論是否要圍繞《致加西亞的信》合著一本書?！吨录游鱽喌男拧愤@一經(jīng)典故事傳達(dá)給我們的信息是：　員工應(yīng)該忠心于雇主的意念，在工作中恪守雇主的指示。時光荏苒，十多年后的今天，鮑勃把握著時代的脈搏，恰到好處地重新界定了這一信息，并提出了新的理念。為什么他要這樣做呢？因?yàn)殡S著時代的變遷，這一舊的觀念已不再適用了。在過去，忠心耿耿或許可以幫你守住飯碗。記得從康奈爾大學(xué)（Cornell University）畢業(yè)的那一年，我的一位朋友在美國電話電報公司（AT&T Company）找到了工作，于是他打電話回家報喜。在電話另一頭，他的母親喜極而泣，激動地說了句：“孩子，你這輩子有著落了?！钡缃?，不論供職于何處，我們誰都無法“一輩子有著落”，因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說，這是一個充滿變數(shù)的年代，誰也無法預(yù)料到未來會發(fā)生什么。既然老的觀念已經(jīng)退出舞臺，那新的觀念又在哪里呢？我曾經(jīng)在交談中問過來自世界各地的人們：“如果工作給不了你鐵飯碗，你會想要什么？”他們告訴我想要兩樣?xùn)|西：　開誠布公和機(jī)會。首先，今天的雇員都希望公司能以誠相待，不隱瞞，不欺騙?！皠e跟我說你們不會裁員，卻又在六個月后厚顏無恥地做出這一套?！逼浯?，今天的雇員希望獲得機(jī)會——學(xué)習(xí)的機(jī)會、積累知識的機(jī)會、發(fā)展技能的機(jī)會。他們深諳要想在職場中獲得保障，最佳的做法就是提升自己的價值，使自己在職場中變得更受歡迎。湯姆?彼得斯不斷地宣傳他的“個人品牌”理念，于是不久每個人都有了一疊厚厚的檔案，里面記載著自己曾經(jīng)擁有的機(jī)會、取得的業(yè)績、奉獻(xiàn)過的技能。然而，在當(dāng)今時代，獲得機(jī)會首先需要不斷地學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的最好方式是把握主動出擊的機(jī)會。人們得有機(jī)會犯錯，才能從錯誤中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)出策略與技巧，使自己的工作表現(xiàn)高人一籌。這就是本書所要表達(dá)的主旨。鮑勃告訴我們，不論干哪一行，在哪里干，我們都有能力為自己創(chuàng)造各種機(jī)會。鮑勃傳達(dá)給我們的訊息是順應(yīng)時代潮流的，因?yàn)樵谌缃竦纳虡I(yè)環(huán)境中，最具競爭力的莫過于那些將客戶放在第一位的公司。對客戶而言，最令人抓狂的事就是聽到某位一線工作人員像只鴨子一樣嘎嘎地說“對不起，我們的政策就是這樣”，“我只是在這兒打工的”，“要不你去和我的上司說吧”之類的搪塞之辭。明智的客戶都知道要找就找有決定權(quán)的人。把客戶放在第一位，這正是公司在競爭中勝出的關(guān)鍵所在，也是維持員工積極性的動力之源。最優(yōu)秀的公司往往能發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一般來自于有機(jī)會施展自身影響力的員工。本書中，鮑勃還為我們指出，在任何層次的任何職位上，員工都是與困難、機(jī)遇距離最近的人，所以他們更有能力用自己的行動來感染客戶、同事和上司。我建議你認(rèn)真地讀一讀《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》這本書，并將其中的思想傳達(dá)給所有你認(rèn)識的人。相信它會真正幫助你及與你共事的人創(chuàng)造機(jī)會，實(shí)現(xiàn)改變。我想，你的上司也會為此歡喜有加。祝福！肯?布蘭查德博士再版序這本小書的首次發(fā)行距今已10年有余，它篇幅雖短，卻包含了一條大道理：　能成就你的工作與生活的唯有你自己，而非其他任何人。本書的英文原版于2001年9月11日出版問世。十多年來，世界發(fā)生了翻天覆地的變化，這種顯著的變化如今仍在以各種方式繼續(xù)著，勞動力也毫不例外地處在變化的洪流之中。各種趨勢并行交錯，為每個人重塑著工作的本質(zhì)。技能型人才的短缺、00后逐漸走上舞臺、臨時職工隊伍的壯大、遠(yuǎn)程雇員日趨重要的作用、勞動力市場的全球化…… 這些瞬間便能浮現(xiàn)于腦海的變化僅僅是人力資源領(lǐng)域內(nèi)種種新趨勢的幾例典型，這些趨勢無時無刻不在為雇員和雇主重新界定工作的意義。然而，任何一份工作的核心都是一個人、一項（或一組）任務(wù)、需要履行的職責(zé)。無論這個核心以外的事物如何改變，所有企業(yè)現(xiàn)在和將來需要的都還是能出色完成工作，能滿足企業(yè)、客戶、隊友、持股人的需求，能努力解決問題，能為改善自己、團(tuán)隊和企業(yè)提出建設(shè)性意見的員工。作為一名員工，如果你能做到這些，就表明你是真心想把工作做好，那么工作于你就會變得更有樂趣，甚至成為一種享受。你作為難能可貴的貢獻(xiàn)者，自身的價值會得到提升，企業(yè)的管理者和其他人會越來越希望你加入他們的團(tuán)隊，成為他們的左膀右臂，幫他們實(shí)現(xiàn)一個又一個大大小小的目標(biāo)。能夠越過條條框框有條不紊地主動完成待做之事，而非按部就班等待吩咐的人，每過一天都在為生活做加法，美好的事物也因此常常發(fā)生在他們的生活中。我希望此書能啟發(fā)或重新燃起你的熱情，讓你在工作中受到啟示，有所成就，并為身邊的人樹立榜樣。 祝如愿以償！鮑勃?尼爾森博士加利福尼亞,圣地亞哥

內(nèi)容概要

　　你在渴望晉升？你總是無法理解領(lǐng)導(dǎo)話語中的背后含義？你的想法總是得不到認(rèn)可？你正在擔(dān)心自己會丟掉工作或者抱怨自己的工作不如人？所有的不如意與恐懼都只因你還未將自身的潛能激發(fā)出來！
　　身為潛能激發(fā)領(lǐng)域的世界公認(rèn)權(quán)威，尼爾森博士用鼓舞人心的語言和覆蓋全書的真實(shí)案例告訴我們：每位雇主都對其員工抱有“終極期望”，希望他們能帶著敏銳的判斷力去發(fā)現(xiàn)需要做的事情，并積極主動地做好它們。每位雇主都在尋找這種員工，渴望這些員工每天帶入工作中的主人翁意識、充沛的精力和執(zhí)著的精神，而每位員工其實(shí)都具備實(shí)現(xiàn)“終極期望”的潛質(zhì)。
　　本書在幫助我們從工作中得到更多回報的同時，還讓我們相信：我們每一個人都具備出色完成工作的潛能，我們每一個人都可以成為自身事業(yè)的主宰者。

作者簡介

　　鮑勃·尼爾森博士是國際公認(rèn)的潛能激發(fā)方面的權(quán)威學(xué)者、圣地亞哥尼爾森激勵公司的總裁，該公司為美國航空公司、迪士尼公司等世界500強(qiáng)企業(yè)提供管理咨詢和員工培訓(xùn)。
　　在過去的20余年里，尼爾森博士一直致力于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，他定期在全球舉辦全球巡回演講，用數(shù)千場講座為聽眾帶來了積極而迅速的轉(zhuǎn)變。
　　在潛能激發(fā)領(lǐng)域，尼爾森博士著有多部暢銷作品，其著作《1001種激勵員工的方法》已暢銷數(shù)百萬冊，被譯成25種語言。本書《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》自出版以來，10年間經(jīng)久不衰，為眾多讀者帶去了受益良多的啟發(fā)。

書籍目錄

序言肯·布蘭查德
再版序鮑勃·尼爾森
前言
第1篇
 導(dǎo)言：
 做自身經(jīng)歷的主宰者
第2篇
 終極期望：
 請做需要做的事
第3篇
 如何實(shí)現(xiàn)終極期望：
 思考、準(zhǔn)備、行動、堅持
 思考：哪些事情在等待我去做
 加大你的工作難度
 想一想事情還能如何被改進(jìn)
 就當(dāng)個出名的吝嗇鬼員工吧
 敢于提“愚蠢”的問題
 化需求為機(jī)會
 敬告切勿滿腹牢騷
 準(zhǔn)備：行動前做好充分準(zhǔn)備
 先變不知為知
 為你的想法主動收集信息
 研究多種可能，制訂行動計劃
 細(xì)量你的計劃
 沒有人一開始就會把你的想法當(dāng)回事
 敬告！切忌工作時不務(wù)正業(yè)
 行動：現(xiàn)在就開始進(jìn)行不一樣的嘗試
 發(fā)表你的意見，培養(yǎng)你的影響力
 主動爭取艱巨的任務(wù)
 以創(chuàng)新精神迎接挑戰(zhàn)
 尋找問題中積極的一面
 做一個“能辦事”的人
 敬告！為自己的作為和不作為負(fù)責(zé)
 堅持：不輕言放棄
 受阻時，重整思路
 尊重上司的時間
 激流勇進(jìn)
 同樣的事情，用不同的方法
 把別人不喜歡做的事情當(dāng)成種享受
 敬告！切忌互相指責(zé)
第4篇
 實(shí)現(xiàn)終極期望會遇到哪些障礙：
 職場中普遍存在的顧慮
 恐懼
 “我要是出錯了怎么辦”
 “需要做的事并不容易”
 “我擔(dān)心會被炒魷魚”
 挫折
 “我的職權(quán)不夠”
 “我得不到支持”
 “我缺乏技能”
 失敗
 “我也主動過，卻失敗了”
 “總有人和我過不去”
 “我經(jīng)常主動出擊，卻總是失敗”
第5篇
 終極回報
 挖掘你的潛能

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   親愛的員工： 我們聘用你是因?yàn)檠巯挛覀兗毙栌萌?，這其實(shí)是不得已之舉。但我們十分確定我們需要像你一樣富有技能和經(jīng)驗(yàn)的人才，并且確定你是能滿足我們此項需求的最佳人選，因此我們向你提供這一職位，你也接受了。對此我們表示非常感謝！ 在雇用期內(nèi)，我們會要求你做很多事情，其中包括基本的責(zé)任事項、具體的任務(wù)分配、各種團(tuán)體項目以及個人項目。在此期間，你會有很多機(jī)會表現(xiàn)你的過人之處，證明我們當(dāng)初雇用你的決定是明智的。 不過，這里面有一項最重要的責(zé)任，也許從來不會有人對你明說，但你卻必須始終牢記在心，那就是所謂的“終極期望”，細(xì)言之，即：不斷地去做最需要你做的事情，永遠(yuǎn)不要等待吩咐。不錯，我們是雇你來做某項特定工作的，但我們更是雇你來運(yùn)用你的思想、判斷力和行動為公司創(chuàng)造最大利益的。 我們也許不會再次對你說這句話，不會再次對你剖白這一思想，但請不要就此認(rèn)為它不再重要，也不要認(rèn)為我們對此不再重視。日復(fù)一日，我們可能會因?yàn)槭聞?wù)繁忙、運(yùn)營中情況變化莫測、各種活動競相進(jìn)行而忙得不可開交，以致你以為這一基本理念已被淡化，而事實(shí)卻是完全相反的。所以，請你不要被表象所誤導(dǎo)。 另外，也請你永遠(yuǎn)不要忘記“終極期望”，而要努力將其作為工作的指導(dǎo)原則，將其視為一種可一直陪伴你、敦促你思考和行動的理念。 在你受雇期間，你有權(quán)本著雙方的共同利益采取各種行動。 任何時候，你若覺得我們的所為有失偏頗，不能最大化地有益于我們彼此，那么請說出來。你有權(quán)在必要的時候，說出不曾有人明說的事實(shí)，給出你的建議，或者就某項行動或決定提出質(zhì)疑。 但這并不等于我們會一直采納你的建議，也不代表我們一定會做出某種改變，而是意味著我們永遠(yuǎn)希望能從你口中聆聽到：怎樣做才能最好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中創(chuàng)造雙向的成功。 在尋求改變現(xiàn)有的工作流程之前，你需努力去弄明白事情本來是怎樣進(jìn)行的以及為什么要這樣進(jìn)行。請你努力適應(yīng)現(xiàn)有的體制，但是若你認(rèn)為現(xiàn)有的體制有待變革，也請告訴我們。 也請你就此信函所言，與我以及單位中的其他人展開討論，以便我們都能更好地實(shí)現(xiàn)“終極期望”。

后記

這本書有一個簡單的前提：出色地做好工作無需經(jīng)誰人批準(zhǔn)。不論你在哪里工作，為什么人工作，管理者都期望你能始終運(yùn)用自己的最佳判斷，努力做好需要做的事情，為公司的成功添磚加瓦。我將此種期望稱為“終極期望”。它是每位員工都需要聆聽到的一則訊息，卻極少有雇主能夠清楚地傳達(dá)出來。事實(shí)上，如今每位雇主所尋找的員工在本質(zhì)上都是同一種人：　能自主行動的人，盡管這一點(diǎn)聽起來可能有些奇怪。當(dāng)然，雇主的具體需求會因?yàn)樗蛦T工的技能差異而有所不同，但在核心上，他們需要的都是積極主動這一共同的特質(zhì)。因此，在任何環(huán)境中都能自主行動的員工，不論其出身、資質(zhì)、受教育程度如何，都是不可多得的。每位員工其實(shí)都具備完成“終極期望”的潛質(zhì)，只是極少有人能將這種潛質(zhì)發(fā)揮出來。無需指派就能做好需要做的事是成為卓越員工的標(biāo)志。每一天，所有員工都需要為工作開展種種行動，如服務(wù)客戶、解決問題、幫助同事、完善理念、為開源節(jié)流或完善過程出謀劃策等。沒錯，這些需求存在于你被雇用的每一天，存在于你被雇用的每分每秒。其實(shí)我不知道今天還有哪家公司僅依靠按部就班的員工就能立足于世。如果有，這樣的公司遲早會被淘汰，因?yàn)檫@種競爭激烈、節(jié)奏飛快、變數(shù)無限的商業(yè)環(huán)境已容不得員工無主見無想法地按部就班了。拿你的公司和任何一個競爭對手對比一下，你將發(fā)現(xiàn)，你們很有可能提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)，擁有相似的技術(shù)資源和銷售渠道，運(yùn)用相差無幾的營銷策略，若繼續(xù)深入對比，你還將發(fā)現(xiàn)更多的相似點(diǎn)。既然任意兩家公司在這么多方面都相似，那么究竟是什么使得一家公司成功而另一家公司卻只能苦苦掙扎于生死邊緣呢？是無需吩咐就能工作的人們，是這些人每天在工作中投入的主人翁意識、充沛的精力、執(zhí)著的精神。對于公司制度而言，等級關(guān)系早已一去不復(fù)返了。如今的工作是一種合作，每個人都參與其中。工作的性質(zhì)，甚至商業(yè)的性質(zhì)都在快速變化著，以致員工們無法坐等指令，而要馬不停蹄地一頭扎進(jìn)種種突發(fā)事件之中。員工最清楚怎樣才能把工作做得更好，他們最了解工作中可能會出現(xiàn)哪些問題，也最明白客戶會有什么樣的需求。他們能在身體力行中獲取第一手信息，而管理層只能從報表資料里間接推測出有關(guān)情況。若所有員工都能思考如何才能把工作做得更好，公司就能更好地響應(yīng)客戶的需求，就會具有更強(qiáng)大的競爭力。我們正在快速邁向員工自我管理的新時代，在這個時代里，每個人都需要理解個人對公司使命、目標(biāo)的貢獻(xiàn)具有怎樣的重要意義，并主動采取行動，在崗位上、部門內(nèi)，甚至整個公司里努力施展自己的影響力。在這樣的過程中，你能從工作中體會到更多的樂趣，能看到自身行為帶來的影響，能在你的崗位上學(xué)習(xí)、成長、獲得提升，能贏得“能辦事”的良好聲譽(yù)，能磨煉出挑大梁、獨(dú)當(dāng)一面的能力，并能因此有更多的收獲。本書只是對這個話題的一個開場，意在在拋磚引玉，喚起人們對此進(jìn)行更深一步的討論。它代表了一種在新時代中應(yīng)運(yùn)而生的態(tài)度和理念，這種態(tài)度和理念會讓組織中的每個成員受益，也將是整個組織的福祉所在。鮑勃?尼爾森博士加利福尼亞圣地亞哥2001年春

媒體關(guān)注與評論

簡潔、漂亮、充滿智慧——本書喚醒了職場人的自主精神，向他們展示了如何乘著自主精神在理想的藍(lán)天里翱翔。不錯，未來的世界是一個自我賦予的世界！——史蒂夫?柯維  《高效能人士的七個習(xí)慣》的作者在本書中，鮑勃抓住了自我管理的重中之重。在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，自我管理的思想是令人興奮的，也是非常重要的。這是一本你若不讀完就放不下手的書?！说?伊科諾米  《沒有指揮的樂隊:集體領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》的合著者每個員工都有潛能把工作做得更好，也有潛能從工作中收獲更多。鮑勃?尼爾森的這本書闡釋出了這種存在于每位雇員身上的潛能，它向讀者展示：其實(shí)你就是自己命運(yùn)和成功的主宰者?！R汀?艾德斯頓  Boardroom出版公司董事長兼CEO談職場方法的書不計其數(shù)，然而這本卻能給人眼前一亮的感覺，它一針見血地道出了做好一切工作的必要品質(zhì)：不等吩咐，積極主動地去做需要做的事?！呓ㄈA  北京住宅建筑設(shè)計研究院人力資源總監(jiān)

編輯推薦

《不要只做我告訴你的事,請做需要做的事》編輯推薦：如果你是一家公司的所有者或經(jīng)理人，你是否在尋找一本可以與你的員工分享的書。一本能指導(dǎo)他們的工作、使他們的工作變得更有價值的書？或者，如果你是一名員工，你是否在尋找一本書，一本能幫助你出色地滿足公司的需求、也能為個人贏得最佳的成長與發(fā)展機(jī)會的書？那么，鮑勃?尼爾森編著的《不要只做我告訴你的事請做需要做的事》清新而樸實(shí)的書，或許正是你想要的作品。

名人推薦

“簡潔、漂亮、充滿睿智——此書喚醒了職場人的自主精神，向他們展示了如何乘著自主精神在理想的藍(lán)天里展翅翱翔。不錯，未來的世界是一個自我賦予的世界！”——史蒂夫?柯維 暢銷書《高效能人士的七個習(xí)慣》的作者“簡單的訊息往往是最好的，在《不要只做我告訴你的事！請做需要做的事》一書中，鮑勃抓住了自我管理的重中之重。在如今這個競爭日益激烈的全球性商業(yè)環(huán)境中，自我管理的思想是令人興奮的，也是非常重要的。不過，忠告一下：這可是一本你若不一字一句全部讀完就放不下手的書?！薄说?伊科諾米 暢銷書《沒有指揮的樂隊:集體領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》一書的合著者“你若希望從工作中獲得樂趣，就必須懂得怎樣把工作做好。本書表現(xiàn)了鮑勃?尼爾森典型的率直風(fēng)格和內(nèi)容本身積極的實(shí)用性。它為所有職場人士學(xué)習(xí)如何主宰自己的事業(yè)，如何為自己的行為負(fù)責(zé)，如何取得理想的結(jié)果，如何激勵他人提供了藍(lán)本。它對雇主來說也是一個強(qiáng)大的工具。謝謝你，鮑勃！謝謝你教我們?nèi)绾巫约簬椭约??！薄返俜褻?倫丁 暢銷書《魚！》一書的合著者“談職場方法的書不計其數(shù)，然而這一本卻能給人眼前一亮的感覺，它一針見血地道出了做好一切工作的必要品質(zhì)：不等吩咐，積極主動地去做需要做的事?！薄呓ㄈA 北京住宅建筑設(shè)計研究院人力資源總監(jiān)

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