企業(yè)規(guī)范化管理實務(wù)

內(nèi)容概要

　　為什么眾多企業(yè)發(fā)展到一定階段就停滯不前？　　為什么中國企業(yè)中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題比比皆是？管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全是其重要原因?！　芏嘀袊髽I(yè)而言，由于追求高速成長，而忽視了管理平臺的搭建與完善，使得企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后難免遭遇管理瓶頸，以致企業(yè)膨脹越快、死得越快的現(xiàn)象普遍存在。中國企業(yè)如何突破管理瓶頸、做強做大？如何搭建一個科學的管理平臺？管理規(guī)范化是關(guān)鍵。在本書中，周坤先生針對企業(yè)管理中常見的問題，全面解析企業(yè)如何實施規(guī)范化管理的操作手法，其中“拉式”管理、“大黃點”制度等一系列有助于減少流程摩擦、克服管理危機的思路，滲透著一位老總敏銳、犀利的智慧，凝結(jié)了國際先進企業(yè)全新的經(jīng)營管理理念。本書站在一個企業(yè)實際運作的角度，全面闡述企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大基礎(chǔ)，并提供大量實用性極強的操作手冊，讓你了解如何減少企業(yè)中的矛盾、誤會、內(nèi)耗和“反授權(quán)”現(xiàn)象，不斷提升管理水平，實現(xiàn)快速發(fā)展、基業(yè)長青！　　中國企業(yè)往往是膨脹得越快死得越快。管理基礎(chǔ)薄弱，管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全是其重要原因。本書全面解析企業(yè)如何實施規(guī)范化管理的操作手法，為中國企業(yè)迅速提升管理水平提供了極佳的解決方案?！　　黄I車股份奶限公司總經(jīng)理 張丕杰　　本書系統(tǒng)闡述了企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大基礎(chǔ)，并提供了企業(yè)如何突破管理瓶頸、提高組織應(yīng)變能力的詳盡步驟與方法，有助于中國企業(yè)盡快建立、完善自己的管理體系，提升企業(yè)核心競爭能力?！　　吨型夤芾怼飞玳L兼總編 楊沛霆　　周先生親歷中式、日式和美式三種風格迥異的管理模式，并曾為不少中、外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，他以實戰(zhàn)、實用著稱的培訓風格，敏銳、犀利的管理智慧，對中國企業(yè)全面提升管理系統(tǒng)的水平是非常有價值的?！　　猅CL集團首席運營官 袁信成　　周坤先生的菱生動流暢，富有吸引力，特別注重實際操作，注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，深受企業(yè)界好評。　　——創(chuàng)維集團執(zhí)行副總裁 王大松　　每次聽周老師的課都讓我受益匪淺，他的豐富經(jīng)驗讓我欽佩不已，他生動而深刻的講解更讓我聽得聚精會神，如饑似渴。我相信每一個管理者都能從他那里找到構(gòu)建、完善企業(yè)規(guī)范化管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑?！　　美麃砑瘓F總裁 羅紅

作者簡介

　　周坤先生，著名實戰(zhàn)派管理專家，現(xiàn)任深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司、上海全息管理咨詢有限公司首席顧問。曾任原國家經(jīng)貿(mào)委1000家大型企業(yè)廠長經(jīng)理培訓班主講導師、中央黨校民企總裁班高級講師，北大、清華、西安交大等一流學府EMBA班高級講師，被評為“2004年度十佳最優(yōu)秀實戰(zhàn)型講師”?！　≈芾は壬殬I(yè)生涯的特點是：先成為成功的大企業(yè)總裁，后成為廣受贊譽的企業(yè)顧問。他祖籍江蘇如皋，生于50年代初，經(jīng)歷“文革”與“上山下鄉(xiāng)”，曾經(jīng)“九死一生”之磨礪。70年代末只身赴港，從普通員工做起，至工長、主任、經(jīng)理……一直做到三家上市公司總裁，積累了極為豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個層面；他親歷中式、日式和美式三種不同的企業(yè)管理模式，經(jīng)過深入的比較研究，從中汲取了大量精華，形成了一套適合中國國情、具有極強實用性與可操作性的企業(yè)管理模式——全息管理系統(tǒng)?！　≈芾は壬陙韽氖缕髽I(yè)管理顧問與培訓工作，服務(wù)的客戶有：摩托羅拉（中國）、諾基亞（中國）、IBM（中國）、杜邦、奧林巴斯、紅塔集團、長春一汽、TCL、中興通訊、創(chuàng)維集團、萬科集團、中國人保、中國遠洋等100多家國內(nèi)外著名企業(yè)，深受企業(yè)界人士的好評。

書籍目錄

張丕杰序 中國企業(yè)的必由之路作者序　 務(wù)實——企業(yè)快速成長的不二法則引言提升企業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展第一章 中國企業(yè)管理的12個問題問題1 “摸著石頭過河”問題2 “西部牛仔”現(xiàn)象問題3 “有效溝通”不暢問題4 “有效授權(quán)”困難問題5 “人治”與“法制”分不清問題6　管理方法“八仙過?！眴栴}7　以“我”為本問題8　無章可依，有章有循問題9　四無企業(yè)問題10 “舒適區(qū)”問題問題11 總是忽力量設(shè)計與學習，忽略過程與工具問題12 企業(yè)危機重重第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理與變革一、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點二、企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”與“臺階”三、管理的“九段”四、企業(yè)管理的意識基礎(chǔ)五、企業(yè)管理的系統(tǒng)六、管理變革的五大誤區(qū)七、管理變革動力不足八、企業(yè)層級管理錯位九、“目標”與“任務(wù)”的困惑第三章　現(xiàn)代企業(yè)管理的特性一、目標導向——絕對不能夠再“摸著石頭過河！”二、市場導向——新世紀的服務(wù)性趨勢三、人性化導向——人文化的管理四、標準化——量化管理的標準五、程序化——設(shè)計、實施以及不斷優(yōu)化工程流程六、數(shù)字化——管理最終必須實現(xiàn)信息化和數(shù)字化第四章　規(guī)范化管理系統(tǒng)一、規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容二、規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重三、企業(yè)文本的功能界定第五章　企業(yè)規(guī)范化管理（一）——發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)一、戰(zhàn)略規(guī)劃概述二、企業(yè)戰(zhàn)略分析三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃第六章　企業(yè)規(guī)范化管理（二）——流程、表格設(shè)計系統(tǒng)一、流程設(shè)計概述二、流程設(shè)計的原則三、企業(yè)流程設(shè)計的要素四、流程、表格的設(shè)計第七章　企業(yè)規(guī)范化管理（三）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)一、組織結(jié)構(gòu)概述二、完全不同的幾種組織結(jié)構(gòu)三、矩陣管理四、成功的組織模型五、企業(yè)的組織變革設(shè)計——組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化第八章　企業(yè)規(guī)范化管理（四）——部門及崗位描述系統(tǒng)一、部門設(shè)計二、崗位描述第九章　企業(yè)規(guī)范化管理（五）——規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng)一、規(guī)章制度的功能二、規(guī)章制度的類別三、管理制度目標第十章　企業(yè)規(guī)范化管理（六）——管理控制系統(tǒng)一、總經(jīng)理的困惑二、管理控制、決策支持三、信息管理——控制的基礎(chǔ)四、組織績效——控制的目標五、控制的有效性六、信息模塊示范第十一章　企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的使用與優(yōu)化一、確立系統(tǒng)的權(quán)威性二、規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則三、這里有一個“天窗”四、這時有一道“天梯”五、無先例工作指引六、突發(fā)事件指引七、投訴與建言指引八、管理文本的分解九、規(guī)范化管理的使用原則結(jié)束語

媒體關(guān)注與評論

　　中國企業(yè)往往是膨脹得越快死得越快。管理基礎(chǔ)薄弱，管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全是其重要原因。本書全面解析企業(yè)如何實施規(guī)范化管理的操作手法，為中國企業(yè)迅速提升管理水平提供了極佳的解決方案?！　　黄I車股份有限公司總經(jīng)理 張丕杰　　本書系統(tǒng)闡述了企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大基礎(chǔ)，并提供了企業(yè)如何突破管理瓶頸、提高組織應(yīng)變能力的詳盡步驟與方法，有助于中國企業(yè)盡快建立、完善自己的管理體系，提升企業(yè)核心競爭能力?！　　吨型夤芾怼冯s志社社長兼總編 楊沛霆　　周先生親歷中式、日式和美式三種風格迥異的管理模式，并曾為不少中、外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，他以實戰(zhàn)、實用著稱的培訓風格，敏銳、犀利的管理智慧，對中國企業(yè)全面提升管理系統(tǒng)的水平是非常有價值的?！　　猅CL集團首席運營官 袁信成　　周坤先生的著作生動流暢，富有吸引力，特別注重實際操作，注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，深受企業(yè)界好評?！　　獎?chuàng)維集團執(zhí)行副總裁　王大松　　每次聽周老師的課都讓我受益匪淺，他的豐富經(jīng)驗讓我欽佩不已，他生動而深刻的講解更讓我聽得聚精會神，如饑似渴。我相信每一個管理者都能從他那里找到構(gòu)建、完善企業(yè)規(guī)范化管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑。　　——好利來集團總裁 羅紅

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