組織行為學(xué)

前言

組織行為學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體、群體、組織及其關(guān)系的行為規(guī)律，以提高管理者描述、解釋、預(yù)測(cè)和控制人的行為的能力，提高組織運(yùn)作效率的科學(xué)。與工商管理學(xué)科中以職能管理為研究范圍的課程（如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）不同的是，組織行為學(xué)是在眾多學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的多學(xué)科相互交叉和滲透的、應(yīng)用性和綜合性較強(qiáng)的課程。經(jīng)過(guò)百年的發(fā)展，其理論和應(yīng)用價(jià)值，隨著學(xué)科自身的日益完善越來(lái)越受到管理者和研究者的承認(rèn)和重視。今天，組織的內(nèi)外部情境發(fā)生了巨大的變化，全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、靈活性、扁平化這些21世紀(jì)“新組織”的特點(diǎn)，表現(xiàn)在組織行為的各個(gè)層面，帶來(lái)了組織行為管理的重大變革。管理勞動(dòng)力多元化、應(yīng)對(duì)員工流動(dòng)性增強(qiáng)和忠誠(chéng)度減弱、改善道德行為、跨文化溝通和沖突、平衡工作-家庭沖突、激發(fā)組織變革和管理工作壓力等都成為組織行為學(xué)在新的情境下所面臨的新課題，這就為組織行為學(xué)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。在長(zhǎng)期的教學(xué)中，我們深刻感受到組織行為學(xué)課程教學(xué)給師生帶來(lái)的挑戰(zhàn)：如何將具有濃厚西方色彩的課程體系本土化；如何在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)生對(duì)抽象理論的理解和掌握；如何使教學(xué)活動(dòng)引人入勝，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情；如何做到理論聯(lián)系實(shí)際等等。因此，本教材試圖以簡(jiǎn)明流暢的編撰體例，深入淺出的寫(xiě)作風(fēng)格，生動(dòng)鮮活的案例故事，讓學(xué)習(xí)者能對(duì)組織行為學(xué)的理論、方法有所掌握，啟發(fā)學(xué)習(xí)者能夠更好地描述、解釋、預(yù)測(cè)和控制組織中人的行為。自2001年第1版教材出版以來(lái)，《組織行為學(xué)》教材深受廣大教師、學(xué)生和讀者的關(guān)愛(ài)和認(rèn)可，本版教材是作者在第1版教材基礎(chǔ)上，吸納兄弟院校教師對(duì)完善組織行為學(xué)內(nèi)容體系的合理化方案，根據(jù)組織內(nèi)外部情境的變化和組織行為理論的發(fā)展，修正、完善、補(bǔ)充而成的。本版教材的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1. 完善編寫(xiě)體例，內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理　本教材每章保留了原教材的“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“復(fù)習(xí)思考題”、“自我測(cè)試練習(xí)”、“案例分析題”等內(nèi)容。同時(shí)，在每章的開(kāi)始增加了“引例”，每章中間增加了情景案例，以激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣；每章后增加了“本章小結(jié)”，可以幫助學(xué)生全面梳理相關(guān)的重要知識(shí)點(diǎn)，理清章節(jié)結(jié)構(gòu)，掌握教學(xué)重點(diǎn)；每章結(jié)尾安排了“推薦閱讀文獻(xiàn)”，并在全文最后詳細(xì)列出“參考文獻(xiàn)”和“網(wǎng)絡(luò)資源”，旨在為讀者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域的研究方向。2. 增加新的知識(shí)點(diǎn)，符合時(shí)代變化要求　組織行為學(xué)的研究成果包含了近百年的觀點(diǎn)和思想，今天的組織行為學(xué)是對(duì)前期思想的不斷擴(kuò)充和修正。本教材從導(dǎo)論、個(gè)體行為、群體行為和組織系統(tǒng)4個(gè)方面探討組織管理中心理和行為規(guī)律，力求做到既能系統(tǒng)闡述組織行為學(xué)經(jīng)典原理，又能重點(diǎn)講述當(dāng)前最新研究成果。如我們?cè)诮滩闹性黾恿恕皠趧?dòng)力多元化”、“情緒能力”、“組織承諾”、“組織公民行為”、“團(tuán)隊(duì)管理”、“在線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)”、“電子技術(shù)對(duì)組織行為的影響”、“工作生活質(zhì)量”和“工作壓力”等內(nèi)容。將這些內(nèi)容及時(shí)地補(bǔ)充到組織行為學(xué)教材中，既有較好的理論指導(dǎo)意義，又有較強(qiáng)的應(yīng)用操作價(jià)值。 3. 精選案例，強(qiáng)化案例教學(xué)　為了更好地體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，我們強(qiáng)調(diào)任課教師應(yīng)把案例教學(xué)作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。本書(shū)在每一章的開(kāi)始安排“引例”作為教學(xué)引導(dǎo)；在講述理論的同時(shí)，輔之以“情景案例”，提升學(xué)員對(duì)理論的理解；在每章后面配有“案例分析題”，強(qiáng)化學(xué)員應(yīng)用理論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)本書(shū)更新了大部分案例，案例選擇兼顧知識(shí)鞏固與思維拓展的雙重需要，努力體現(xiàn)出案例選擇的原創(chuàng)性、典型性和時(shí)代性。本版教材編寫(xiě)是在王晶晶教授主持下完成的。本書(shū)的體例和內(nèi)容是由王晶晶教授最初設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)全體參與編寫(xiě)人員多次討論后確定的。本書(shū)共分4篇14章，寫(xiě)作分工如下：王晶晶負(fù)責(zé)編寫(xiě)前言、第1章、第10章、第13章，鄭文生副教授負(fù)責(zé)編寫(xiě)第8章、第9章、第14章，胡登峰副教授負(fù)責(zé)編寫(xiě)第2章、第7章、第12章，喬明哲負(fù)責(zé)編寫(xiě)第6章、第11章，杜晶晶負(fù)責(zé)編寫(xiě)第3章、第4章、第5章。杜晶晶、喬明哲參與了統(tǒng)稿，最后，由王晶晶教授審訂全部書(shū)稿?！督M織行為學(xué)》是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的精品課程，2007年本教材有幸被遴選為安徽省十一五規(guī)劃教材，這既是對(duì)我們課程組多年來(lái)默默耕耘所取得成就的一種肯定，更是對(duì)我們積極提高課程教學(xué)質(zhì)量的一種鞭策。從2001年第1版教材出版以來(lái)，我們就得到了社會(huì)上許多人的幫助，廣大教師、眾多學(xué)者、研究人員和許多讀者都非?？犊靥岢隽藰O富有見(jiàn)地的意見(jiàn)和合理化建議，他們的意見(jiàn)對(duì)完成此書(shū)大有裨益；在本教材編寫(xiě)和出版過(guò)程中，更得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的關(guān)心和厚愛(ài)；同時(shí)在編撰過(guò)程中，我們參考了諸多媒體的公開(kāi)性資料，借鑒、吸收了國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者的研究成果，雖然我們?cè)噲D列出全部對(duì)完成本教材有突出貢獻(xiàn)的文獻(xiàn)，但難免有遺漏之處；在此，謹(jǐn)向他們致以誠(chéng)摯的謝意！本書(shū)的出版得到了機(jī)械工業(yè)出版社的大力支持，向他們表示衷心的感謝！本書(shū)適用于MBA、碩士研究生、本科生及各級(jí)各類(lèi)管理人員。本書(shū)中的任何錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，由編者負(fù)責(zé)。非常歡迎您使用時(shí)提出寶貴意見(jiàn)。

內(nèi)容概要

　　《組織行為學(xué)》是管理學(xué)科的重點(diǎn)課程，這門(mén)科學(xué)主要研究組織系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體、群體、組織及其之間的關(guān)系的行為規(guī)律，并幫助管理者提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人們行為的能力，進(jìn)而提高組織運(yùn)行的效率。全書(shū)共分14章，分別從導(dǎo)論、個(gè)體行為、群體行為和組織系統(tǒng)4個(gè)方面探討組織管理中的心理和行為的規(guī)律，系統(tǒng)地闡述了組織行為學(xué)的經(jīng)典原理，并且重點(diǎn)介紹了組織行為學(xué)的最新研究成果。在每一章的開(kāi)始，均編有引例、學(xué)習(xí)目標(biāo)，以幫助讀者了解該章有關(guān)內(nèi)容，把握該章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，在每一章的結(jié)尾，均編有本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、案例分析以及推薦閱讀資料等內(nèi)容，以幫助讀者梳理相關(guān)的重要知識(shí)點(diǎn)，理清章節(jié)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域的研究方向。

書(shū)籍目錄

出版前言前言教學(xué)建議第一篇  導(dǎo)論第1章  組織行為學(xué)概述/2引例  張彬和高海/21.1  組織行為學(xué)概說(shuō)/31.1.1  組織行為學(xué)的定義/31.1.2  組織行為學(xué)的內(nèi)容體系/41.1.3  組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)/61.2  組織行為學(xué)的發(fā)展脈絡(luò)和理論基礎(chǔ)/71.2.1  組織行為學(xué)的發(fā)展脈絡(luò)/71.2.2  組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)/91.2.3  組織行為學(xué)和鄰近學(xué)科的關(guān)系/101.3  組織行為學(xué)的研究方法/131.3.1  實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法/141.3.2  自然實(shí)驗(yàn)法/151.3.3  現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法/151.3.4  現(xiàn)場(chǎng)觀察法/161.3.5  案例研究法/17本章小結(jié)/17復(fù)習(xí)思考題/18案例分析題  快樂(lè)公司：夢(mèng)幻還是現(xiàn)實(shí)/18推薦閱讀資料/19第2章  組織的外部情境/20引例  聯(lián)想的CEO沃德和聯(lián)想的全球化/202.1  全球化的經(jīng)濟(jì)及管理/212.1.1  全球化管理中的問(wèn)題/212.1.2  國(guó)際商務(wù)和跨國(guó)企業(yè)/222.1.3  區(qū)域性合作/222.2  科學(xué)技術(shù)發(fā)展與組織行為/232.2.1  科學(xué)技術(shù)發(fā)展/232.2.2  對(duì)組織行為產(chǎn)生的影響/242.3  勞動(dòng)力多元化/262.3.1  勞動(dòng)力多元化概念/262.3.2  勞動(dòng)力多元化成因/272.3.3  勞動(dòng)力多元化對(duì)組織行為的影響/292.4  管理倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任/312.4.1  管理倫理/312.4.2  管理倫理與組織文化/322.4.3  企業(yè)社會(huì)責(zé)任/32本章小結(jié)/34復(fù)習(xí)思考題/34案例分析題  人為等級(jí)排列引起的爭(zhēng)論/35推薦閱讀資料/36第二篇  個(gè)體行為第3章  個(gè)性和情緒/38引例  個(gè)性企業(yè)家王石/383.1  個(gè)體差異和行為/403.1.1  個(gè)性的概念/403.1.2  個(gè)性的決定因素/403.1.3  五大個(gè)性維度/423.1.4  邁爾斯·布里格斯個(gè)性類(lèi)型指標(biāo)/433.1.5  其他個(gè)性特征工具/443.2  個(gè)性差異和管理/463.2.1  根據(jù)個(gè)性特質(zhì)合理安排工作/463.2.2  根據(jù)個(gè)性的相輔和互補(bǔ)性來(lái)進(jìn)行人員配置/473.2.3  設(shè)計(jì)和維持一種使個(gè)性不斷成長(zhǎng)的氛圍/473.3  情緒/483.3.1  情緒的概念/483.3.2  情緒的類(lèi)型/493.4  工作中的情緒管理/493.4.1  情緒的作用/493.4.2  情緒勞動(dòng)/503.4.3  情緒智力/50本章小結(jié)/52復(fù)習(xí)思考題/52自我測(cè)試練習(xí)  “情商”測(cè)試/53案例分析題  張林的職業(yè)生涯/54推薦閱讀資料/56第4章  知覺(jué)和歸因/57引例  倪潤(rùn)峰：是長(zhǎng)虹英雄，還是歷史罪人/574.1  知覺(jué)/584.1.1  知覺(jué)的概念/584.1.2  知覺(jué)的過(guò)程/594.2  社會(huì)知覺(jué)/624.2.1  社會(huì)知覺(jué)概述/624.2.2  社會(huì)知覺(jué)偏差/644.2.3  社會(huì)知覺(jué)偏差與管理行為/664.3  歸因/674.3.1  歸因的概念/674.3.2  歸因理論/684.3.3  歸因偏差/694.4  印象管理/704.4.1  印象管理的含義/704.4.2  影響印象管理的因素/714.4.3  印象管理策略/72本章小結(jié)/72復(fù)習(xí)思考題/73案例分析題  龐統(tǒng)面試/73推薦閱讀資料/74第5章  工作態(tài)度/75引例  A公司的困境/755.1  態(tài)度和行為/765.1.1  態(tài)度的含義/765.1.2  態(tài)度的結(jié)構(gòu)/775.1.3  態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變/775.2  工作滿(mǎn)意度/815.2.1  工作滿(mǎn)意度的概念/815.2.2  工作滿(mǎn)意度的決定因素/825.2.3  工作滿(mǎn)意度和行為/835.3  組織承諾/855.3.1  組織承諾的概念/855.3.2  組織承諾的結(jié)構(gòu)/855.3.3  組織承諾與工作行為/865.4  心理契約和組織公民行為/875.4.1  心理契約/875.4.2  組織公民行為/90本章小結(jié)/92復(fù)習(xí)思考題/92案例分析題  陽(yáng)貢公司員工為何對(duì)工作不滿(mǎn)意/93推薦閱讀資料/94第6章  工作環(huán)境中的激勵(lì)/95引例  諾基亞的“以人為本”管理/956.1  激勵(lì)的基本原理/966.1.1  人的行為模式/966.1.2  激勵(lì)的本質(zhì)/976.2  激勵(lì)理論/976.2.1  內(nèi)容型激勵(lì)理論/986.2.2  過(guò)程型激勵(lì)理論/1026.2.3  綜合型激勵(lì)理論/1056.3  管理工作中的激勵(lì)實(shí)務(wù)/1076.3.1  合理的薪酬制度/1076.3.2  目標(biāo)管理/1106.3.3  員工參與/112本章小結(jié)/114復(fù)習(xí)思考題/114討論題/114自我測(cè)試練習(xí)  需求層次測(cè)試/114案例分析題  美國(guó)西南航空公司的工作體驗(yàn)激勵(lì)/115推薦閱讀資料/116第三篇  群體行為第7章  群體行為的基礎(chǔ)/118引例  無(wú)奈的李總/1187.1  群體與群體功能/1197.1.1  什么是群體/1197.1.2  群體的類(lèi)型/1207.1.3  群體的功能/1227.2  影響群體行為的因素/1257.2.1  群體規(guī)模/1257.2.2  成員構(gòu)成/1267.2.3  規(guī)范與從眾/1267.2.4  群體目標(biāo)和任務(wù)/1287.2.5  領(lǐng)導(dǎo)/1297.2.6  群體的外部環(huán)境條件/1297.3  群體凝聚力/1307.3.1  高凝聚力群體的特點(diǎn)/1307.3.2  影響群體凝聚力的因素/1307.3.3  凝聚力對(duì)群體績(jī)效的影響/1317.4  群體決策/1327.4.1  群體決策的優(yōu)點(diǎn)/1327.4.2  群體決策的缺點(diǎn)/1337.4.3  群體參與決策程度/1337.4.4  群體決策技術(shù)/134本章小結(jié)/136復(fù)習(xí)思考題/137案例分析題  古董事長(zhǎng)的煩惱/137推薦閱讀資料/139第8章  團(tuán)隊(duì)/140引例  復(fù)星科技集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)/1408.1  團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)/1418.1.1  團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵/1418.1.2  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別/1428.1.3  團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型/1428.1.4  團(tuán)隊(duì)的作用/1438.2  團(tuán)隊(duì)角色/1438.2.1  團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型/1448.2.2  團(tuán)隊(duì)的一般角色分析/1448.2.3  團(tuán)隊(duì)角色理論啟示/1468.3  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)/1468.3.1  創(chuàng)業(yè)的界定/1478.3.2  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵/1478.3.3  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建/1478.3.4  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作與沖突/1488.4  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/1498.4.1  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵/1498.4.2  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的塑造/1508.4.3  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情商修煉/1518.5  電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)/1538.5.1  電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)當(dāng)代企業(yè)組織形式的影響/1538.5.2  建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)的必要性/154本章小結(jié)/156復(fù)習(xí)思考題/156案例分析題  阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/157推薦閱讀資料/158第9章  溝通/159引例  跨部門(mén)合作的困惑/1599.1  溝通的基本原理/1609.1.1  溝通的功能/1619.1.2  溝通的過(guò)程/1619.1.3  溝通的類(lèi)別/1639.2  人際溝通和組織溝通/1649.2.1  人際溝通/1649.2.2  組織溝通/1669.3  有效溝通的障礙及其克服/1709.3.1  有效溝通的障礙/1709.3.2  如何克服溝通障礙/1729.4  有關(guān)溝通的當(dāng)前問(wèn)題/1749.4.1  跨文化溝通/1749.4.2  異性溝通障礙/176本章小結(jié)/178復(fù)習(xí)思考題/178案例分析題  葉鶯：跨越組織障礙的“七巧板”/179推薦閱讀資料/180第10章  沖突/181引例  江淮汽車(chē)的反思能力/18110.1  沖突的觀念/18210.1.1  沖突的定義/18210.1.2  沖突的積極作用和消極作用/18310.1.3  建設(shè)性沖突和破壞性沖突/18310.2  沖突的過(guò)程/18510.2.1  潛在沖突期/18510.2.2  認(rèn)知沖突期/18610.2.3  行為意向期/18710.2.4  沖突行為期/18810.2.5  沖突結(jié)果期/18810.3  沖突管理/18910.3.1  沖突管理的過(guò)程/18910.3.2  診斷沖突的方法/19010.3.3  解決沖突的策略/19110.3.4  激發(fā)沖突的方法/194本章小結(jié)/194復(fù)習(xí)思考題/195自我測(cè)試練習(xí)  沖突處理的方式/195案例分析題  譚氏官府菜的知遇恩仇/196推薦閱讀資料/197第11章  領(lǐng)導(dǎo)/198引例  斯蒂夫·喬布斯與蘋(píng)果公司/19811.1  領(lǐng)導(dǎo)的基本概念/19911.1.1  什么是領(lǐng)導(dǎo)/19911.1.2  管理者與領(lǐng)導(dǎo)者/20011.2  領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力/20111.2.1  領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源/20111.2.2  領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用-權(quán)術(shù)/20211.3  領(lǐng)導(dǎo)理論研究/20311.3.1  領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論/20311.3.2  領(lǐng)導(dǎo)行為理論/20411.3.3  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論/20611.3.4  領(lǐng)導(dǎo)理論研究的前沿/20911.4  領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性/21311.4.1  領(lǐng)導(dǎo)的有效性/21311.4.2  提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性/214本章小結(jié)/217復(fù)習(xí)思考題/217自我測(cè)試練習(xí)  你的權(quán)力觀是怎樣的？/217案例分析題  張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)困境/218推薦閱讀資料/219第四篇  組織行為第12章  組織設(shè)計(jì)/222引例  聯(lián)想的業(yè)務(wù)發(fā)展與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整/22212.1  組織設(shè)計(jì)及組織結(jié)構(gòu)/22312.2  組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素/22412.2.1  環(huán)境與組織設(shè)計(jì)/22412.2.2  戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)/22512.2.3  技術(shù)與組織設(shè)計(jì)/22612.3  組織設(shè)計(jì)的基本工作/22712.3.1  垂直化分工/22712.3.2  控制/22912.3.3  水平化分工/23112.3.4  協(xié)調(diào)/23412.4  贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新型組織結(jié)構(gòu)/23512.4.1  團(tuán)隊(duì)型組織/23612.4.2  橫向型組織/23712.4.3  動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織/23812.4.4  無(wú)邊界組織/239本章小結(jié)/240復(fù)習(xí)思考題/240案例分析題  信源公司組織結(jié)構(gòu)/240推薦閱讀資料/241第13章  工作設(shè)計(jì)和工作壓力管理/242引例  惠普的家庭式友好組織/24213.1  工作設(shè)計(jì)/24313.1.1  傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)/24313.1.2  工作擴(kuò)大化和工作豐富化/24413.1.3  工作時(shí)間設(shè)計(jì)/24513.1.4  電子技術(shù)和工作設(shè)計(jì)/24713.2  工作生活質(zhì)量/24913.2.1  工作生活質(zhì)量的理論和實(shí)踐/24913.2.2  工作生活質(zhì)量的特征/25013.2.3  工作生活質(zhì)量方案/25013.3  工作壓力概述/25113.3.1  壓力和工作壓力/25113.3.2  工作壓力源/25213.3.3  工作壓力的影響/25313.4  工作壓力管理/25513.4.1  個(gè)人壓力管理/25513.4.2  組織壓力管理/25713.5  工作-家庭沖突及其平衡/26013.5.1  工作-家庭沖突的概念/26013.5.2  工作-家庭沖突的類(lèi)型/26013.5.3  工作-家庭沖突的影響/26113.5.4  平衡工作-家庭沖突/262本章小結(jié)/262復(fù)習(xí)思考題/263自我測(cè)試練習(xí)  個(gè)人生活壓力測(cè)試/263案例分析題  華為員工自殺事件/264推薦閱讀資料/265第14章  組織文化與組織變革/266引例  李東生自省管理三大失誤/26614.1  組織文化的內(nèi)涵/26814.1.1  文化和組織文化/26814.1.2  組織的價(jià)值觀體系（深層次的組織文化）/26914.1.3  組織文化的識(shí)別和解釋?zhuān)ū砻鎸哟蔚慕M織文化）/26914.2  組織文化和組織績(jī)效/27114.2.1  組織文化的力量/27114.2.2  組織文化的功能/27114.2.3  組織文化的障礙/27314.3  組織文化的塑造、維持和變革/27414.3.1  組織文化的塑造/27414.3.2  組織文化的維持和強(qiáng)化/27514.3.3  組織文化的重塑/27714.4  有計(jì)劃的組織變革/27714.4.1  有計(jì)劃的組織變革的目的和等級(jí)/27814.4.2  組織變革的推動(dòng)者/27914.5  組織變革的阻力及其克服/27914.5.1  阻力的來(lái)源/28014.5.2  克服阻力的措施/28114.6  組織變革的程序和方向/28214.6.1  組織變革的程序/28214.6.2  組織變革的方向/283本章小結(jié)/284復(fù)習(xí)思考題/285案例分析題  海爾是平的/285推薦閱讀資料/286自我測(cè)試練習(xí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和參考答案/287參考文獻(xiàn)/289

章節(jié)摘錄

第一篇 導(dǎo)論第2章 組織的外部情境2.1 全球化的經(jīng)濟(jì)及管理2.1.1 全球化管理中的問(wèn)題在全球化環(huán)境中，像聯(lián)想的這樣企業(yè)，要在全球化過(guò)程中尋求優(yōu)勢(shì)地位，就必須把自己放在全球化的背景下重新審視自己資源，包括客戶(hù)資源、人力資源和其他資源等。對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，全球化就意味著企業(yè)不僅僅得到更多的機(jī)會(huì)，也面臨前所未有的全球性挑戰(zhàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，管理者將會(huì)面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？美國(guó)企業(yè)的CEO們列出了4個(gè)極為重點(diǎn)的問(wèn)題：①經(jīng)營(yíng)全球化，競(jìng)爭(zhēng)全球化，②管理多元化的員工；③技術(shù)變革及與技術(shù)變革對(duì)應(yīng)的管理變革，④企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任。全球化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)，在引例中我們已經(jīng)看到，聯(lián)想為了發(fā)展自己PC業(yè)務(wù)和國(guó)際化市場(chǎng)，在管理上積極要求變革來(lái)應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)。目前企業(yè)產(chǎn)品和要素市場(chǎng)，已經(jīng)打破了地理邊界，市場(chǎng)邊界也隨之消失，而傳統(tǒng)的國(guó)家邊界也在這場(chǎng)全球化浪潮中逐漸淡化。企業(yè)不論大小，也不論性質(zhì)如何，都或多或少地參與到全球化大生產(chǎn)中。與全球化競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)相對(duì)應(yīng)的，就是今天的員工已經(jīng)不是來(lái)自單一國(guó)家或地區(qū)，而是在全球化市場(chǎng)中來(lái)自于不同民族、不同宗教信仰和不同背景的多元化員工。這在以前是難以想象的，管理者必須將不同背景的員工團(tuán)結(jié)在一起，形成一個(gè)有明確目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)。

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《組織行為學(xué)》可作為高等院校管理學(xué)院工商管理、人力資源管理、管理科學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生教學(xué)用書(shū)，也可作為組織行為學(xué)的自學(xué)參考用書(shū)。

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