項(xiàng)目經(jīng)理

內(nèi)容概要

　　本書作者用簡明的語言對自己20多年來積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋和說明。本書很好地兼顧了基礎(chǔ)理論和實(shí)踐感悟的介紹，闡明了理論知識怎樣與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合這一高難度的課題，勾畫了項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識框架，剖析了理論應(yīng)用的困境和難題，完成了從理論到實(shí)踐如何轉(zhuǎn)化這一論題。該書行文酣暢，脈絡(luò)清晰，是一部根源實(shí)踐、高度概括的心血之作。對那些剛剛步入項(xiàng)目管理領(lǐng)域的初學(xué)人員和那些已經(jīng)進(jìn)入項(xiàng)目管理領(lǐng)域、在項(xiàng)目管理工作中滾打摸爬急需借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的一線人員來說，閱讀本書一方面可以了解項(xiàng)目管理的基本理論知識，另一方面可以獲得項(xiàng)目管理實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)自己對實(shí)踐的感性認(rèn)識?！　〖髡?0多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，兼顧基礎(chǔ)理論和實(shí)踐感悟，滿足項(xiàng)目經(jīng)理的知識需求：　　·誰是項(xiàng)目的客戶，客戶的需求是什么，怎樣更好地與客戶進(jìn)行溝通？　　·項(xiàng)目范圍有哪些重要意義，怎樣更好地界定項(xiàng)目范圍？　　·怎樣啟動項(xiàng)目？　　·項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些個(gè)性特征？　　·怎樣對項(xiàng)目進(jìn)行管理？　　·怎樣讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最佳？　　·有哪些最為重要的項(xiàng)目工具和項(xiàng)目技術(shù)？　　·什么情況下可以采取積極措施，及時(shí)終止項(xiàng)目？

作者簡介

　　理查德·牛頓在項(xiàng)目管理領(lǐng)域有著20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過IT項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、企業(yè)變革項(xiàng)目、電信項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目管理工作。擔(dān)任過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目群經(jīng)理、項(xiàng)目供應(yīng)商、項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目客戶等多個(gè)項(xiàng)目角色?！　±聿榈隆づｎD曾在多個(gè)知名企業(yè)工作過，其中包括柯達(dá)、永道、安永和科爾尼等知名企業(yè)。他曾在歐洲、澳大利亞和美國等地工作。

書籍目錄

前言緒論／1奇妙的魔法／1本書為什么值得一讀／2關(guān)于職位頭銜的一點(diǎn)說明／5王作流程、項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合／6本書內(nèi)容概覽／7第1章　基礎(chǔ)知識／9什么是項(xiàng)目——什么是項(xiàng)目管理／10項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么／11項(xiàng)目為誰而做／12成功的含義是什么／13第2章　傾聽與交談／18本書最重要的章節(jié)／18溝通對象——需要傾聽和交談的對象／19傾聽——學(xué)會理解客戶需求／25與客戶和團(tuán)隊(duì)成員溝通／33第3章　項(xiàng)目究竟是什么／57理解項(xiàng)目范圍的重要意義／57與項(xiàng)目范圍有關(guān)的一些關(guān)鍵問題／58第4章　項(xiàng)目經(jīng)理的基本個(gè)性特征／74主人翁態(tài)度和忘我投入精神／75良好的判斷力——項(xiàng)目管理的基本風(fēng)格／78小結(jié)：項(xiàng)目管理判斷／95富有創(chuàng)造力／95第5章　啟動項(xiàng)目／100制定計(jì)劃／101配置相應(yīng)的資源／106做好項(xiàng)目預(yù)算／110應(yīng)急計(jì)劃和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對／112進(jìn)行項(xiàng)目動員／114實(shí)踐中的項(xiàng)目管理——需要克服的常見實(shí)際問題／115第6章　個(gè)性風(fēng)格／119項(xiàng)目經(jīng)理需要盡力避免的不適宜表現(xiàn)／119項(xiàng)目經(jīng)理值得倡導(dǎo)的表現(xiàn)／126第7章　做好項(xiàng)目管理工作／137項(xiàng)目經(jīng)理需要做好哪些方面的管理工作／138項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能知道采取管理措施的時(shí)機(jī)／139項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣實(shí)施管理／141變更控制和管理／143做出決策／145第8章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)／147讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有最佳表現(xiàn)／147第9章　項(xiàng)目經(jīng)理知識體系的局限性／168通用型項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)人員二者該由誰來實(shí)施項(xiàng)目管理呢／169哪些事情項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該做／173分清不屬于項(xiàng)目經(jīng)理工作范圍的專業(yè)技能／174第10章　項(xiàng)目管理的技術(shù)細(xì)節(jié)／183項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握的技能／183項(xiàng)目經(jīng)理還需要了解哪些知識／213第11章　知道什么情況下說“不”／215什么情況下確實(shí)需要啟用項(xiàng)目經(jīng)理／216了解危險(xiǎn)的征兆／217建設(shè)性地終止項(xiàng)目進(jìn)展／221直接說“不”／223第12章　結(jié)束語／225內(nèi)容索引——章節(jié)內(nèi)容概述／226譯后記／250

章節(jié)摘錄

　　傾聽心得3——理解客戶的項(xiàng)目需求，了解客戶需求怎樣通過項(xiàng)目得到實(shí)現(xiàn)　　本章這部分的內(nèi)容所探討的是如何傾聽客戶心聲，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}。項(xiàng)目經(jīng)理如果做到了這點(diǎn)，就會對客戶需求有一個(gè)全面的了解。接下來，項(xiàng)目經(jīng)理需要做的是如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)客戶的這些需求。這正是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)?！　∵@聽起來很簡單。要做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理需要準(zhǔn)確把握如下內(nèi)容：客戶的需求是什么？客戶需求產(chǎn)生的原因是什么？怎樣才能通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)這些需求？如果不能把握這些內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理在對項(xiàng)目運(yùn)營管理時(shí)，就會有一定的難度；在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理也是一件相當(dāng)棘手的事——項(xiàng)目經(jīng)理需要向團(tuán)隊(duì)成員解釋清楚他們所要承擔(dān)的工作，需要向團(tuán)隊(duì)成員說明他們工作所處的具體情境。　　項(xiàng)目經(jīng)理需要對下列問題做出回答：　　·你是否對客戶需求有一個(gè)整體的把握？在客戶需求整體解決方案的制定實(shí)施中，這些需求是怎樣相互聯(lián)系在一起的？　　·你是否知道客戶提出這些需求的原因？　　·這些需求將怎樣轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目需要交付的各項(xiàng)成果，對此你是否有一個(gè)基本理解？　　·你是否知道項(xiàng)目需要交付的各項(xiàng)成果之間存在著的內(nèi)在聯(lián)系？　　·你能否對上述項(xiàng)目成果有一個(gè)真切的認(rèn)識，能否做出詳細(xì)解釋？　　項(xiàng)目經(jīng)理必須對所有上述問題做出肯定的回答．這并不是要求項(xiàng)目經(jīng)理對需求規(guī)范中規(guī)定的所有細(xì)節(jié)一一理解、牢記，而是要求項(xiàng)目經(jīng)理必須清醒地認(rèn)識到這些需求是怎樣通過內(nèi)在聯(lián)系結(jié)合起來的，要求項(xiàng)目經(jīng)理在處理項(xiàng)目的每一項(xiàng)主要活動時(shí)，必須知道開展這一活動的原因和理由，知道活動一旦失敗可能帶來的后果。(盡管需求規(guī)范常常顯得冗長而瑣碎，但我還是會去全面閱讀。之所以這樣做，是因?yàn)槲蚁氪_認(rèn)自己能夠把握住項(xiàng)目需要達(dá)到的要求，想確認(rèn)自己沒有遺漏需求規(guī)范的一些細(xì)節(jié)事項(xiàng)，不會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果出現(xiàn)。)　　項(xiàng)目經(jīng)理如果認(rèn)識不到這點(diǎn)，就無法對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、管理，無法完成項(xiàng)目的交付成果。項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)項(xiàng)目后，如果無法對上述問題一一做出肯定回答，就需要做出進(jìn)一步的努力，從而能夠?qū)λ袉栴}給出肯定回答(否則，就應(yīng)該請他人來從事這方面的工作)。實(shí)際上，在一些復(fù)雜項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理會依靠其他專家的力量，針對各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域提出項(xiàng)目計(jì)劃中各個(gè)專業(yè)方面的規(guī)劃，但是，項(xiàng)目經(jīng)理仍需要把專家制定的各個(gè)專業(yè)方面的規(guī)劃整合起來，形成一個(gè)整體的項(xiàng)目計(jì)劃，這樣一來，項(xiàng)目經(jīng)理仍應(yīng)該對整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)?！　∵M(jìn)行需求征集時(shí)，不可避免的是，項(xiàng)目經(jīng)理肯定會在下面兩個(gè)方面遇到一些不同的觀點(diǎn)和看法：一是究竟存在哪些需求；二是各個(gè)需求之間存在哪些重要聯(lián)系。只有在那些極為簡單的項(xiàng)目中，才可能只由一個(gè)客戶提出所有的項(xiàng)目需求，因此，在其他情形下，項(xiàng)目經(jīng)理必須設(shè)定一套機(jī)制，從而使自己和客戶能夠達(dá)成一致，對什么才算是一條合乎情理的項(xiàng)目需求取得一致看法。最簡單的做法是，讓項(xiàng)目發(fā)起人來做最后決策，或是通過設(shè)立需求委員會來解決需求方面由于意見不一而導(dǎo)致的沖突。一定要確保這一機(jī)制盡量簡單實(shí)用，否則，項(xiàng)目經(jīng)理就可能面臨永遠(yuǎn)無法完成項(xiàng)目需求征集這一環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。(否則，人們會不斷提出項(xiàng)目需求，一直就項(xiàng)目需求這一問題爭論下去。項(xiàng)目經(jīng)理早期的任務(wù)之一是對需求征集這一過程予以控制，確保能夠及時(shí)完成這一過程。)

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