出版時(shí)間:2010-10 出版社:中華工商聯(lián)合出版社 作者:孫軍正 頁(yè)數(shù):192
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內(nèi)容概要
本書是公司職員、公務(wù)員必讀的工作指南,是企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)“讀書月”推薦圖書,是學(xué)習(xí)型組織熱門教材,是暢銷書《誰(shuí)是企業(yè)最受歡迎的人》的姊妹篇。海爾集團(tuán)董事局主席兼CEO張瑞敏,TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生,格蘭仕集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁梁慶德,歐派集團(tuán)營(yíng)銷總裁姚吉慶聯(lián)袂推薦。
作者簡(jiǎn)介
孫軍正
★國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)
★國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)/國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
★深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)
★中國(guó)人力資源網(wǎng)專欄作家
★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人課程教授
★北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人
書籍目錄
序言1 不要只想著公司能給你什么 不要只想著薪水,多想想你的付出 不要只想著自己,多為公司想一想 不要抱怨外界,多想想自己的不足 不要總想改變環(huán)境,首先改變自己 ? 不要只看重能力,態(tài)度勝于能力 大家都在忙,你在忙什么2 你能為公司做什么 你熱愛(ài)自己的公司嗎 你敢于承擔(dān)責(zé)任嗎 你能認(rèn)真做好本職工作嗎 你善于維護(hù)公司的形象嗎 你忠誠(chéng)于公司嗎 你會(huì)自動(dòng)自發(fā)地工作嗎 你能再為公司多做一點(diǎn)點(diǎn)嗎3 請(qǐng)拿出業(yè)績(jī):你需要為公司帶來(lái)業(yè)績(jī) 公司需要業(yè)績(jī),請(qǐng)拿出你的業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)?cè)从谛剩蛐室獦I(yè)績(jī) 公司只要結(jié)果,工作需要結(jié)果導(dǎo)向 公司需要?jiǎng)?chuàng)意,請(qǐng)貢獻(xiàn)你的智慧 公司需要執(zhí)行力,執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力 公司呼喚節(jié)約,節(jié)約的就是利潤(rùn)4 請(qǐng)拿出激情:為團(tuán)隊(duì)注入激情 充滿激情地去工作 用100%的熱情去做事 永遠(yuǎn)不降低對(duì)自己的要求 唯有工作狂才能生存 加班就是在給自己加資本 把激情傳遞給團(tuán)隊(duì)成員 從個(gè)人成功邁向團(tuán)隊(duì)成功5 請(qǐng)拿出服務(wù):有服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 董明珠的故事 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 麥當(dāng)勞的微笑服務(wù) 客戶為什么會(huì)抱怨 處理客戶抱怨的法則6 請(qǐng)拿出方法:為上司解決問(wèn)題 面對(duì)困難,不拋棄,不放棄 把問(wèn)題留給自己,把結(jié)?交給老板 做了,不等于做好了 你完全可以做得更好 專注細(xì)節(jié),努力去追求完美 機(jī)遇藏在問(wèn)題中 做一個(gè)解決問(wèn)題的高手7 為自己充電:做一名勝任型員工 做一名勝任型員工 工作如逆水行舟,不進(jìn)則退 每天用一小時(shí)學(xué)習(xí) 不一定終身受雇,但要終身學(xué)習(xí)8 從現(xiàn)在開始:讓公司因你而改變 拉著公司奔跑 不要帶著壞情緒上班 在工作中尋找樂(lè)趣 改變,從小事做起 讓公司因你而不同 你的未來(lái)不是夢(mèng)附錄 附錄一 世界500強(qiáng)企業(yè)員工EQ測(cè)試題 附錄二 中層授權(quán)能力測(cè)式 附錄三 員工執(zhí)行力水平測(cè)試 附錄四 員工團(tuán)隊(duì)精神測(cè)試
媒體關(guān)注與評(píng)論
孫軍正老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的管理專家與培訓(xùn)師之一! ——廣東格蘭仕集團(tuán)副總裁趙靜 孫軍正老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一。他的課程深受廣大學(xué)員歡迎! ——寧波奧克斯集團(tuán)副總裁曲國(guó)安 孫軍正老師具有十多年大型民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。 ——?dú)W派集團(tuán)營(yíng)銷總裁姚吉慶 孫軍正老師讓我看到了自己的未來(lái),讓我對(duì)未來(lái)、對(duì)事業(yè)充滿必勝的勇氣和信心。感謝孫老師,因?yàn)閷O老師,生活而不同,生命必將更精彩! ——中國(guó)聯(lián)通學(xué)員王霞 首先說(shuō)一句心里話:孫老師改變了我的一生!這次課程給我最大的價(jià)值在于通過(guò)二天的學(xué)習(xí),讓我的心情變得快樂(lè)輕松起來(lái),以前心里擔(dān)心的很多問(wèn)題也都一點(diǎn)點(diǎn)地在解決,而且課上學(xué)到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上,相信也會(huì)給我的同事和朋友帶來(lái)更多的快樂(lè),衷心地感謝孫老師為我的未來(lái)點(diǎn)亮了一盞明燈! ——中國(guó)移動(dòng)學(xué)員王丹 最好的培訓(xùn)就像砸在牛頓頭上的蘋果,讓人學(xué)會(huì)進(jìn)發(fā)自我智慧。孫軍正老師做到了,他一語(yǔ)就能激起千層浪! ——中國(guó)銀行業(yè)務(wù)主管易安靜
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