旅游體驗(yàn)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)

內(nèi)容概要

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為人們的交流提供了一個(gè)溝通迅速、互動(dòng)便利的技術(shù)平臺(tái)，并催生出一種新的文化現(xiàn)象——“博客文化”現(xiàn)象。許多人開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建自己的個(gè)人空間，表達(dá)自己的好惡、情感，發(fā)表自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。其中，許多博客撰寫(xiě)了大量的游記，將自己與他人的旅游經(jīng)歷及其體驗(yàn)與世人分享。    游記是對(duì)旅游過(guò)程中所見(jiàn)、所聞與所感的一種記述，往往是游后有感而發(fā)，源于心靈深處的觸動(dòng)，訴諸筆端，常常能夠表達(dá)出許多口頭難以言傳的旅游體驗(yàn)。與文學(xué)游記有所不同，博客游記不追求文學(xué)創(chuàng)作的藝術(shù)成分，它僅是個(gè)人旅游經(jīng)驗(yàn)的客觀呈現(xiàn)，因而也更加真實(shí)可信。有鑒于此，本研究認(rèn)為，借助博客游記來(lái)研究旅游體驗(yàn)，是一條可行的研究途徑。在此問(wèn)題意識(shí)引導(dǎo)下，本研究以國(guó)內(nèi)自助來(lái)大連的游客為研究對(duì)象，以其撰寫(xiě)的博客游記為主要研究資料，對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行分析，其目的有三：其一，借助游記，系統(tǒng)地呈現(xiàn)游客在大連的旅游體驗(yàn)；其二，在理論層面上對(duì)旅游體驗(yàn)理論進(jìn)行探討，進(jìn)一步豐富與發(fā)展旅游體驗(yàn)理論；其三，在實(shí)踐層面上對(duì)大連自助游提供建議。    在研究過(guò)程中，借助于網(wǎng)絡(luò)，本研究共收集博客游記300余篇，并經(jīng)過(guò)進(jìn)一步鑒別后，確定出重點(diǎn)研究的游記文本80篇。再經(jīng)過(guò)整合后，形成50篇游記，作為本研究的樣本。依據(jù)扎根理論的基本思路，本研究采用了類(lèi)屬分析和情境分析兩種方法，對(duì)游記文本內(nèi)容進(jìn)行深入的分析。經(jīng)過(guò)開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇編碼后，構(gòu)建出目的地意象、旅游動(dòng)機(jī)、旅游凝視、旅游認(rèn)同、旅游消費(fèi)、人際互動(dòng)、旅游回味七個(gè)核心范疇，并輔以多種典型的旅游情境，系統(tǒng)地呈現(xiàn)游客在大連的一系列旅游體驗(yàn)。    (1)目的地意象    游客對(duì)大連多持有美好的意象，其中，“海意象”和“現(xiàn)代都市意象”代表了游客對(duì)大連的原始意象，構(gòu)成了游客對(duì)大連的空問(wèn)感知形象的核心，而地理因素、歷史因素和城市營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于大連原始意象的形成發(fā)揮了決定性的作用。與此同時(shí)，大連的節(jié)事活動(dòng)和媒體宣傳對(duì)大連的誘發(fā)意象發(fā)揮了重要作用。至于大連的復(fù)合意象較為復(fù)雜，既有正面意象，也有負(fù)面意象。值得注意的是，游客對(duì)大連“浪漫之都、時(shí)尚大連”的定位認(rèn)知度不高，很少有游客提及“浪漫之都”，這對(duì)大連旅游形象定位提出了質(zhì)疑。    (2)旅游動(dòng)機(jī)    來(lái)大連的游客主要以?xún)?nèi)在動(dòng)機(jī)為主。之所以選擇大連作為旅游地，主要在于大連多元化的產(chǎn)品能滿(mǎn)足其“求趣”和“休閑”之需求；之所以采取自助游，主要是追求自由感、挑戰(zhàn)感和獨(dú)立感，并能發(fā)現(xiàn)自我。    (3)旅游凝視    以視覺(jué)為核心的凝視是游客體驗(yàn)大連的基本方式之一。游客對(duì)大連的凝視主要集中在海濱風(fēng)光、都市風(fēng)情、大連人三個(gè)層面。其中，游客對(duì)大連海濱風(fēng)光的凝視可視為一種浪漫的凝視，在空間上主要集中在濱海路和金石灘兩大地帶，這兩處幾乎涵蓋了大連海濱的主要景區(qū)景點(diǎn)；在內(nèi)容上主要概括為海濱景觀、海洋世界、海濱活動(dòng)三個(gè)層面；在情感取向上以正面體驗(yàn)為主，兼有部分負(fù)面體驗(yàn)。對(duì)都市風(fēng)情的凝視可歸類(lèi)于一種集體的凝視，在內(nèi)容上抽象為城市發(fā)現(xiàn)、異國(guó)情調(diào)與夢(mèng)幻夜色三個(gè)次一級(jí)主題。多數(shù)游客認(rèn)為大連城市風(fēng)光很有特色，充滿(mǎn)異國(guó)情調(diào)，夜景也很有夢(mèng)幻色彩。此外，目的地居民也是旅游者凝視的一個(gè)焦點(diǎn)。游客對(duì)大連人的凝視主要通過(guò)司機(jī)、服務(wù)員、普通市民和親朋好友獲得。多數(shù)游客認(rèn)為大連人熱情、豪爽、樸實(shí)、文明，素質(zhì)較高，他們很羨慕大連人的生活環(huán)境。    (4)旅游消費(fèi)    在消費(fèi)體驗(yàn)方面，自助游客具有典型的特征。在住宿消費(fèi)方面，多數(shù)游客選擇在市中心附近、海濱地帶和高等院校安排住宿，多選擇中低檔住宿設(shè)施，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、朋友介紹或親友幫助解決住宿問(wèn)題。在餐飲消費(fèi)方面，游客主要從特色、分量和服務(wù)三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)在大連的餐飲體驗(yàn)，既有積極的正面體驗(yàn)，也有消極的負(fù)面體驗(yàn)，這說(shuō)明大連在此方面還有許多應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)的地方。對(duì)于大多數(shù)自助游客來(lái)說(shuō)，大連也是一個(gè)比較理想的購(gòu)物場(chǎng)所。對(duì)于女性游客而言，她們往往具有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，在購(gòu)物過(guò)程中注重過(guò)程享受和身體展示，沉浸于審美體驗(yàn)，并尋找群體認(rèn)同。     (5)人際互動(dòng)     游客在旅游過(guò)程中的人際互動(dòng)主要表現(xiàn)為游客之間的互動(dòng)、游客與當(dāng)?shù)鼐用裰g的互動(dòng)以及旅游消費(fèi)中的人際互動(dòng)。這些性質(zhì)各異的互動(dòng)包含了多種形態(tài)的旅游體驗(yàn)。當(dāng)游客身處熱情、友善、親切的氛圍，并且受到主動(dòng)關(guān)心或幫助時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生良好的人際互動(dòng)，感受到人世間的真情與溫暖，產(chǎn)生美好的體驗(yàn)。反之，當(dāng)他們?cè)庥鲚p視、冷漠或過(guò)于商品化，則會(huì)感到壓抑和無(wú)奈，會(huì)產(chǎn)生消極的體驗(yàn)，甚至影響整個(gè)游程。同時(shí)，大多數(shù)自助游客都能以包容的心態(tài)去面對(duì)那些不良的人際互動(dòng)，能有效地知覺(jué)到風(fēng)險(xiǎn)，并采取各種措施積極應(yīng)對(duì)。     (6)旅游認(rèn)同     在旅游過(guò)程中，旅游者通過(guò)對(duì)自己所遇到的人、事、物等的認(rèn)識(shí)，會(huì)產(chǎn)生各種形式的認(rèn)同，從而構(gòu)成旅游體驗(yàn)中的核心元素。研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)游客高度認(rèn)同大連之旅，對(duì)大連有良好的印象，留下了美好的回憶，并產(chǎn)生了情感依附行為。與此同時(shí)，游客對(duì)自己作為旅游者的角色有強(qiáng)烈的感知，在幻變的角色轉(zhuǎn)換中，旅游者獲得了豐富的旅游體驗(yàn)。此外，在大連旅游過(guò)程中，自助游客對(duì)自我、家鄉(xiāng)、民族和國(guó)家也產(chǎn)生了明顯的認(rèn)同。     (7)旅游回味     大多數(shù)游客對(duì)大連之旅比較滿(mǎn)意。當(dāng)結(jié)束旅游生活，回歸到原有的生活軌跡后，他們一般會(huì)覺(jué)察到自己在行為、態(tài)度、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、觀念等方面或多或少地發(fā)生了某種改變。在旅游回味中，旅游者會(huì)獲得更多的感悟，并重新認(rèn)識(shí)旅游和家的意義。     建構(gòu)在游客體驗(yàn)基礎(chǔ)之上，本研究和旅游體驗(yàn)進(jìn)行理論對(duì)話。在對(duì)原始資料進(jìn)行了再分析后，本研究對(duì)旅游體驗(yàn)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討。從性質(zhì)上看，旅游體驗(yàn)類(lèi)似于一種“鏡像體驗(yàn)”，通過(guò)目的地這面鏡子，旅游者在凝視“他者”的同時(shí)，也在認(rèn)識(shí)著自我。從結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗(yàn)具有多重層次結(jié)構(gòu)：其一，從時(shí)間結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗(yàn)包括預(yù)期體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和追憶體驗(yàn)，呈現(xiàn)出階段性特征，并隨時(shí)間的流逝而不斷地升華，進(jìn)而演化成人們生活經(jīng)驗(yàn)和精神世界的一部分；其二，從深度結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗(yàn)呈現(xiàn)出具有一定的層次性，基本上可分為感官體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、精神體驗(yàn)、心靈體驗(yàn)五個(gè)層次，越是深度的旅游體驗(yàn)，越能讓游客感到旅游的意義；其三，從強(qiáng)度結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗(yàn)通?？煞纸鉃橐话鉏生體驗(yàn)和高峰性體驗(yàn)兩個(gè)層面，越是能達(dá)到高峰性的體驗(yàn)，越能使游客感到旅游的價(jià)值。     本研究的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在研究觀點(diǎn)和研究方法兩個(gè)層面：在觀點(diǎn)層面，本研究對(duì)旅游體驗(yàn)的性質(zhì)作出了新的闡釋?zhuān)J(rèn)為旅游體驗(yàn)類(lèi)似于“鏡像體驗(yàn)”，凝視和認(rèn)同構(gòu)成了旅游體驗(yàn)的核心元素。從動(dòng)態(tài)分析來(lái)看，旅游體驗(yàn)將隨時(shí)間的流逝而不斷升華；從靜態(tài)分析來(lái)看，旅游體驗(yàn)在深度和強(qiáng)度方面都具有層次性。上述觀點(diǎn)對(duì)于理解旅游體驗(yàn)具有重要的理論價(jià)值。在方法層面，本研究采用了質(zhì)性研究方法來(lái)研究旅游體驗(yàn)，尤其是利用博客游記作為主要研究資料，采用類(lèi)屬分析和情境分析方式，進(jìn)行質(zhì)化研究，對(duì)于探索和推廣質(zhì)性研究方法在旅游研究中的應(yīng)用具有重要意義。     本研究還有諸多不足之處，主要體現(xiàn)在整個(gè)研究構(gòu)想尚有龐雜之嫌，研究設(shè)計(jì)還不盡完美，研究結(jié)果也不夠精致。這一方面是由于時(shí)間、精力、能力、經(jīng)驗(yàn)等條件的限制，另一方面也與研究材料和研究方法有關(guān)。

作者簡(jiǎn)介

陳才，1967年出生于遼寧朝陽(yáng)。1992年畢業(yè)于東北師范大學(xué)地理系，獲理學(xué)學(xué)士；2001年畢業(yè)于遼寧大學(xué)工商管理學(xué)院，獲管理學(xué)碩士：2009年畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)，獲管理學(xué)博士?，F(xiàn)任遼寧師范大學(xué)旅游管理系主任，研究生導(dǎo)師。研究領(lǐng)域?yàn)槁糜位A(chǔ)理論、旅游研究方法和旅游規(guī)劃等；先后在《旅游學(xué)刊》、《旅游科學(xué)》、《旅游論壇》等各類(lèi)刊物上發(fā)表論文30余篇，主持各類(lèi)科研項(xiàng)目多項(xiàng)，編寫(xiě)教材多部。

書(shū)籍目錄

摘要1  緒論  1.1  研究緣起和背景闡釋    1.1.1  旅游體驗(yàn)理論的興起與發(fā)展    1.1.2  走向自助的旅游時(shí)代    1.1.3  博客文化的興起與繁榮  1.2  問(wèn)題意識(shí)與研究構(gòu)想    1.2.1  問(wèn)題意識(shí)    1.2.2  研究構(gòu)想  1.3  研究流程  1.4  研究意義    1.4.1  理論意義    1.4.2  實(shí)踐意義2  文獻(xiàn)綜述  2.1  旅游體驗(yàn)研究    2.1.1  體驗(yàn)的概念    2.1.2  旅游體驗(yàn)的概念闡釋    2.1.3  旅游體驗(yàn)的動(dòng)機(jī)    2.1.4  旅游體驗(yàn)的成分、類(lèi)型與模式    2.1.5  旅游體驗(yàn)的歷程研究    2.1.6  旅游體驗(yàn)的質(zhì)量與測(cè)量  2.2  自助游的相關(guān)研究    2.2.1  自助游的含義    2.2.2  自助游客的行為特征  2.3  旅游意象及相關(guān)研究    2.3.1  旅游意象的含義    2.3.2  旅游意象的形成歷程  2.4  旅游凝視理論及相關(guān)研究    2.4.1  視覺(jué)文化的意蘊(yùn)    2.4.2  ?？碌哪暲碚?   2.4.3  厄里的旅游凝視理論  2.5  認(rèn)同的相關(guān)研究    2.5.1  認(rèn)同的含義及其類(lèi)別    2.5.2  認(rèn)同的主要理論3  研究設(shè)計(jì)與實(shí)施  3.1  研究問(wèn)題定位  3.2  研究途徑選擇  3.3  研究資料收集與整理    3.3.1  游記資料收集與整理    3.3.2  訪談資料收集    3.3.3  現(xiàn)場(chǎng)觀察  3.4  資料分析方式    3.4.1  類(lèi)屬分析    3.4.2  情境分析  3.5  成文方式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)    3.5.1  成文方式    3.5.2  內(nèi)容結(jié)構(gòu)  3.6  研究效度與信度4  目的地意象與旅游動(dòng)機(jī)  4.1  目的地意象    4.1.1  原始意象    4.1.2  誘發(fā)意象    4.1.3  復(fù)合意象  4.2  旅游動(dòng)機(jī)    4.2.1  目的地選擇    4.2.2  旅游方式選擇  4.3  小結(jié)5  旅游凝視  5.1  對(duì)海濱風(fēng)光的凝視    5.1.1  對(duì)海濱景觀的凝視    5.1.2  對(duì)海洋世界的凝視    5.1.3  對(duì)海濱活動(dòng)的凝視  5.2  都市風(fēng)情    5.2.1  城市發(fā)現(xiàn)    5.2.2  異國(guó)情調(diào)    5.2.3  夢(mèng)幻夜色  5.3  旅游者凝視中的大連人    5.3.1  市民性格    5.3.2  市民素質(zhì)    5.3.3  日常生活  5.4  小結(jié)6  旅游消費(fèi)與人際互動(dòng)  6.1  旅游消費(fèi)體驗(yàn)    6.1.1  住宿體驗(yàn)    6.1.2  餐飲消費(fèi)體驗(yàn)    6.1.3  逛街購(gòu)物體驗(yàn)  6.2  旅游過(guò)程中的人際互動(dòng)    6.2.1  游伴之間的互動(dòng)    6.2.2  與陌生人的互動(dòng)    6.2.3  與親朋好友的互動(dòng)    6.2.4  消費(fèi)中的人際互動(dòng)  6.3  小結(jié)7  旅游認(rèn)同  7.1  認(rèn)同的建構(gòu)  7.2  目的地認(rèn)同    7.2.1  理想的生活場(chǎng)所    7.2.2  他鄉(xiāng)中的故鄉(xiāng)  7.3  旅游者的角色認(rèn)同    7.3.1  與旅游者角色相關(guān)的認(rèn)同    7.3.2  其他角色心理  7.4  旅游者的文化認(rèn)同    7.4.1  家鄉(xiāng)情結(jié)    7.4.2  國(guó)家與民族認(rèn)同  7.5  旅游者的自我認(rèn)同  7.6  小結(jié)3  旅游回味  8.1  旅游帶來(lái)的變化    8.1.1  旅游經(jīng)驗(yàn)的增加    8.1.2  態(tài)度、氣質(zhì)與精神的改變  8.2  旅游回味中的感悟    8.2.1  生活感悟    8.2.2  人生感悟    8.2.3  心靈感悟  8.3  重新認(rèn)識(shí)旅游和家的意義    8.3.1  旅游的意義    8.3.2  家的意義  8.4  小結(jié)9  對(duì)旅游體驗(yàn)的理論探討  9.1  鏡像體驗(yàn)：對(duì)旅游體驗(yàn)性質(zhì)的一種解釋    9.1.1  鏡像理論    9.1.2  鏡像理論與旅游體驗(yàn)  9.2  旅游體驗(yàn)的時(shí)間結(jié)構(gòu)  9.3  旅游體驗(yàn)的深度結(jié)構(gòu)    9.3.1  感官體驗(yàn)    9.3.2  身體體驗(yàn)    9.3.3  情感體驗(yàn)    9.3.4  精神體驗(yàn)    9.3.5  心靈體驗(yàn)  9.4  旅游體驗(yàn)的強(qiáng)度結(jié)構(gòu)    9.4.1  一般性體驗(yàn)    9.4.2  高峰性體驗(yàn)10  結(jié)論、創(chuàng)新、反思與建議  10.1  研究結(jié)論    10.1.1  國(guó)內(nèi)自助來(lái)大連游客的旅游體驗(yàn)    10.1.2  對(duì)旅游體驗(yàn)的理論探討    10.1.3  對(duì)大連開(kāi)發(fā)自助游的建議  10.2  研究創(chuàng)新    10.2.1  觀點(diǎn)創(chuàng)新    10.2.2  方法創(chuàng)新  10.3  研究反思    10.3.1  對(duì)研究構(gòu)想的反思    10.3.2  對(duì)研究設(shè)計(jì)的反思    10.3.3  對(duì)研究過(guò)程和研究結(jié)果的反思    10.3.4  對(duì)研究信度和效度的反思  10.4  后續(xù)研究建議    10.4.1  研究主題方面的建議    10.4.2  理論研究方面的建議    10.4.3  研究方法方面的建議附錄參考文獻(xiàn)后記

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《旅游體驗(yàn)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu):基于博客游記的探討》由旅游教育出版社出版。

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