軟件測(cè)試管理

前言

　　管理是什么？　　是藝術(shù)？是責(zé)任？是科學(xué)？是決策？　　不同的人，對(duì)管理有不同的理解。盡管很多大師對(duì)管理進(jìn)行了各種不同的定義，但是編者認(rèn)為：無(wú)論管理是什么，管理者都必須掌握行業(yè)內(nèi)不同的技術(shù)和方法。這些技術(shù)和方法的正確應(yīng)用，是成為一名成功管理者的前提，這同樣適用于軟件測(cè)試的管理：　　當(dāng)你掌握了FMEA（失效模式和影響分析）的時(shí)候，對(duì)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)的管理將會(huì)更加輕松?！　‘?dāng)你了解了TPI、TMM等模型后，對(duì)軟件測(cè)試過(guò)程改進(jìn)就不會(huì)那么頭疼?！　‘?dāng)你閱讀完書中不同度量的案例之后，你就不會(huì)在面對(duì)一堆的測(cè)試數(shù)據(jù)而毫無(wú)頭緒。　　當(dāng)你了解質(zhì)量成本后，你將更加容易與其他利益相關(guān)者進(jìn)行測(cè)試方面的溝通。　　當(dāng)你洞悉測(cè)試過(guò)程的所有階段和活動(dòng)后，你對(duì)軟件測(cè)試管理將不再迷茫。　　本書就是用來(lái)解決軟件測(cè)試管理過(guò)程中的技術(shù)和方法問(wèn)題的書籍。書中沒有偉大的思想、沒有崇高的人生境界，有的是經(jīng)典實(shí)用的技術(shù)和方法，有的是編者近10年的軟件測(cè)試管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，以及技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)相互結(jié)合，提煉得到的一些測(cè)試管理問(wèn)題的解決方案。相信書中介紹的技術(shù)、方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o讀者帶來(lái)對(duì)軟件測(cè)試管理的全新認(rèn)識(shí)?！　≤浖y(cè)試發(fā)展　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們跨入軟件測(cè)試領(lǐng)域已經(jīng)有10年之久了。在這10年里，參與了很多項(xiàng)目的測(cè)試，有成功的，也有失敗的，其中的酸甜苦辣，也隨著編者的不同經(jīng)驗(yàn)、角色和職責(zé)而不斷發(fā)生變化?！　』仡^看看這10年走過(guò)的軟件測(cè)試之路，可以非常明顯地感覺到國(guó)內(nèi)整個(gè)軟件測(cè)試行業(yè)的飛速發(fā)展：軟件測(cè)試從編者剛?cè)腴T時(shí)候的“打雜”角色，已經(jīng)變成軟件工程領(lǐng)域的重要組成部分。軟件測(cè)試行業(yè)水平低下、測(cè)試人員技能水平不高、測(cè)試人員待遇差等，是過(guò)去經(jīng)常可以看到的觀點(diǎn)和論調(diào)。但是時(shí)至今日，我們已經(jīng)完全不贊成這樣的觀點(diǎn)。中國(guó)的軟件測(cè)試在過(guò)去的10年中取得了飛速的發(fā)展，無(wú)論是人才的儲(chǔ)備、測(cè)試技術(shù)和測(cè)試管理能力，還是軟件測(cè)試從業(yè)人員的地位，都已經(jīng)獲得了極大的提高，總體水平越來(lái)越接近于世界一流水平。甚至在過(guò)程實(shí)施、技術(shù)應(yīng)用方面，已經(jīng)可以和世界水平保持同步?！　〉牵覀冞€是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我們和歐美成熟的軟件測(cè)試行業(yè)之間某些方面的差距，例如：我們?cè)谛袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)的把握和推動(dòng)方面，仍然存在一定的差距。國(guó)外的軟件測(cè)試行業(yè)活躍著很多從業(yè)超過(guò)20年的資深軟件測(cè)試專家，他們?cè)诓粩嗤苿?dòng)整個(gè)軟件測(cè)試行業(yè)的進(jìn)步。相比之下，國(guó)內(nèi)目前還沒有形成這樣的氛圍。盡管工作年限越多，并不能完全代表能力越強(qiáng)，但是能夠?qū)Ｗ⒂谝粋€(gè)行業(yè)超過(guò)20年的人，對(duì)行業(yè)的理解是深厚的，也是值得我們尊敬和學(xué)習(xí)的。因此，中國(guó)的軟件測(cè)試行業(yè)還有很多路要走，我們也希望國(guó)內(nèi)能有更多的人在軟件測(cè)試行業(yè)投入終身的熱情，共同推動(dòng)軟件測(cè)試行業(yè)的不斷發(fā)展。

內(nèi)容概要

　　《軟件測(cè)試管理》將軟件測(cè)試管理知識(shí)和項(xiàng)目測(cè)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，詳細(xì)闡述了如何有效地開展軟件測(cè)試過(guò)程中不同的測(cè)試管理活動(dòng)?！盾浖y(cè)試管理》內(nèi)容覆蓋了測(cè)試估算、基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試、測(cè)試過(guò)程監(jiān)控、測(cè)試外包、測(cè)試行業(yè)價(jià)值分析等測(cè)試管理過(guò)程中比較棘手的問(wèn)題；分析了復(fù)雜的綜合系統(tǒng)和安全關(guān)鍵系統(tǒng)的測(cè)試管理的難點(diǎn)；結(jié)合ISO 9126質(zhì)量模型和IEEE 1044事件管理等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，闡述了實(shí)際項(xiàng)目中缺陷管理的解決方案；結(jié)合軟件測(cè)試領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和能力模型（TMM、TPI、CTP和SETP等），闡述了測(cè)試過(guò)程和測(cè)試能力改進(jìn)的方法，為測(cè)試團(tuán)隊(duì)的過(guò)程改進(jìn)提供了指導(dǎo)性的方法。《軟件測(cè)試管理》還為自動(dòng)化測(cè)試工具、測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理和測(cè)試人員考核等難題的解決提供了非常具有參考價(jià)值的實(shí)踐?！　　盾浖y(cè)試管理》適用于測(cè)試工程師、測(cè)試經(jīng)理和質(zhì)量改進(jìn)人員，同時(shí)也可以作為國(guó)際軟件測(cè)試認(rèn)證委員會(huì)（ISTQB）高級(jí)測(cè)試管理模塊的培訓(xùn)參考教材。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭文強(qiáng)，CSTQB（中國(guó)軟件測(cè)試認(rèn)證委員會(huì)）高級(jí)專家，首批ISTQB高級(jí)證書（高級(jí)測(cè)試管理）獲得者。先后在中興通訊、阿爾卡特、朗訊等大型通訊，軟件企業(yè)從事軟件測(cè)試、軟件測(cè)試管理、軟件質(zhì)量管理以及軟件測(cè)試過(guò)程改進(jìn)等工作。精通軟件測(cè)試生命周期各個(gè)測(cè)試階段的控制和管理，熟悉軟件測(cè)試活動(dòng)相關(guān)技術(shù)和方法，以及對(duì)測(cè)試能力改進(jìn)有深入的研究和實(shí)踐?！　●R均飛，先后就職于華為、阿爾卡特上海貝爾、IBM，從事通信以及企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備的軟件測(cè)試及相關(guān)工作，有近10年的測(cè)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)軟件測(cè)試認(rèn)證委員會(huì)（CSTQB）專家組成員，國(guó)內(nèi)首批ISTQB高級(jí)測(cè)試管理證書獲得者。熟悉測(cè)試流程、測(cè)試技術(shù)和方法，熟悉軟件質(zhì)量管理體系，精通軟件測(cè)試自動(dòng)化平臺(tái)的搭建和開發(fā)工作。在軟件測(cè)試過(guò)程和軟件測(cè)試相關(guān)技術(shù)理論和實(shí)踐結(jié)合方面有深入的研究。

書籍目錄

第1章 軟件測(cè)試基礎(chǔ) 11.1 簡(jiǎn)介 11.2 軟件開發(fā)生命周期中的測(cè)試 11.2.1 軟件開發(fā)生命周期模型 21.2.1.1 順序模型 21.2.1.2 增量迭代模型 61.2.1.3 模型中的測(cè)試 121.2.2 軟件測(cè)試級(jí)別 131.2.2.1 組件測(cè)試 131.2.2.2 集成測(cè)試 171.2.2.3 系統(tǒng)測(cè)試 221.2.2.4 驗(yàn)收測(cè)試 231.2.2.5 維護(hù)測(cè)試 251.3 特定系統(tǒng) 261.3.1 綜合系統(tǒng) 261.3.2 安全關(guān)鍵系統(tǒng) 291.4 度量和測(cè)度 341.4.1 測(cè)度的意義和要求 361.4.1.1 測(cè)度的意義 361.4.1.2 測(cè)度的要求 401.4.2 基本過(guò)程 421.4.2.1 確立和維持測(cè)度承諾 441.4.2.2 計(jì)劃測(cè)度過(guò)程 451.4.2.3 實(shí)施測(cè)度過(guò)程 471.4.2.4 評(píng)估測(cè)度 481.4.3 度量數(shù)據(jù)應(yīng)用 491.4.3.1 案例分析：測(cè)試用例設(shè)計(jì)進(jìn)度 491.4.3.2 案例分析：測(cè)試用例執(zhí)行進(jìn)度 501.4.3.3 案例分析：測(cè)試的充分性 511.4.3.4 案例分析：產(chǎn)品發(fā)布準(zhǔn)則 531.5 道德規(guī)范 551.6 小結(jié) 55第2章 測(cè)試過(guò)程 572.1 簡(jiǎn)介 572.2 測(cè)試過(guò)程模型 582.3 測(cè)試計(jì)劃和控制 592.3.1 主要活動(dòng) 592.3.2 測(cè)試計(jì)劃 642.3.3 測(cè)試執(zhí)行進(jìn)度 642.3.4 階段度量指標(biāo) 652.4 測(cè)試分析和設(shè)計(jì) 662.4.1 主要活動(dòng) 672.4.2 階段度量指標(biāo) 682.5 測(cè)試實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行 682.5.1 主要活動(dòng) 692.5.2 測(cè)試實(shí)現(xiàn) 712.5.2.1 測(cè)試規(guī)程規(guī)格說(shuō)明 712.5.2.2 測(cè)試環(huán)境搭建 712.5.2.3 測(cè)試執(zhí)行準(zhǔn)備 752.5.3 測(cè)試執(zhí)行 772.5.3.1 入口準(zhǔn)則 782.5.3.2 測(cè)試結(jié)果比較 782.5.3.3 測(cè)試日志 792.5.3.4 確認(rèn)測(cè)試和回歸測(cè)試 792.5.4 階段度量指標(biāo) 802.6 評(píng)估出口準(zhǔn)則和報(bào)告 812.6.1 主要活動(dòng) 812.6.2 評(píng)估出口準(zhǔn)則 822.6.3 測(cè)試報(bào)告 832.6.4 階段度量指標(biāo) 832.7 測(cè)試結(jié)束活動(dòng) 842.7.1 主要活動(dòng) 842.7.2 數(shù)據(jù)收集和分析 862.7.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告 862.8 小結(jié) 89第3章 測(cè)試管理 903.1 簡(jiǎn)介 903.2 測(cè)試管理文檔 933.2.1 測(cè)試方針 943.2.2 測(cè)試策略 953.2.3 主測(cè)試計(jì)劃 963.2.3.1 介紹 973.2.3.2 詳細(xì)內(nèi)容 993.2.3.3 其他 1013.2.4 級(jí)別測(cè)試計(jì)劃 1063.2.4.1 測(cè)試項(xiàng)和不測(cè)試項(xiàng) 1073.4.2.2 測(cè)試的質(zhì)量屬性 1073.2.4.3 測(cè)試時(shí)間進(jìn)度 1093.2.4.4 測(cè)試準(zhǔn)則定義 1103.2.4.5 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn) 1123.2.4.6 測(cè)試文檔輸出 1133.2.4.7 角色和職責(zé) 1143.2.5 級(jí)別測(cè)試設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明 1153.2.6 級(jí)別測(cè)試用例規(guī)格說(shuō)明 1163.2.7 級(jí)別測(cè)試規(guī)程規(guī)格說(shuō)明 1173.2.8 級(jí)別測(cè)試日志 1183.2.9 異常報(bào)告 1193.2.10 級(jí)別測(cè)試報(bào)告 1213.2.11 主測(cè)試報(bào)告 1223.3 測(cè)試計(jì)劃裁減 1233.4 測(cè)試估算 1243.4.1 影響因素 1273.4.2 基于百分比的方法 1303.4.3 基于專家團(tuán)隊(duì)的方法 1313.4.4 基于類似項(xiàng)目的方法 1323.4.5 基于工作分解結(jié)構(gòu)的方法 1333.5 測(cè)試計(jì)劃制定 1343.5.1 盡早制定測(cè)試計(jì)劃 1343.5.2 測(cè)試計(jì)劃的迭代 1373.6 測(cè)試過(guò)程監(jiān)控 1393.6.1 風(fēng)險(xiǎn) 1403.6.2 測(cè)試 1433.6.2.1 案例分析：測(cè)試用例設(shè)計(jì)進(jìn)度 1443.6.2.2 案例分析：測(cè)試用例設(shè)執(zhí)行進(jìn)度 1453.6.3 覆蓋率 1473.6.3.1 案例分析：基于需求的測(cè)試覆蓋率 1473.3.6.2 案例分析：基于平臺(tái)的測(cè)試覆蓋率 1483.6.4 缺陷 1493.6.4.1 案例分析：缺陷發(fā)現(xiàn)階段分布 1493.6.4.2 案例分析：缺陷所屬模塊分布 1503.6.4.3 案例分析：發(fā)現(xiàn)缺陷的測(cè)試類型分布 1513.6.5 信心 1523.6.5.1 案例分析：測(cè)試發(fā)現(xiàn)缺陷狀態(tài)變化 1523.6.5.2 案例分析：測(cè)試用例通過(guò)率 1533.7 測(cè)試商業(yè)價(jià)值 1543.7.1 預(yù)防成本 1553.7.2 檢測(cè)成本 1553.7.3 內(nèi)部失效成本 1563.7.4 外部失效成本 1563.8 分布式測(cè)試、外包測(cè)試和內(nèi)包測(cè)試 1613.8.1 分布式測(cè)試 1613.8.2 外包測(cè)試 1623.8.3 內(nèi)包測(cè)試 1633.8.4 風(fēng)險(xiǎn) 1643.9 基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試 1673.9.1 什么是基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試 1673.9.1.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義 1673.9.1.2 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 1683.9.1.3 基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試策略 1703.9.2 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 1743.9.2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1753.9.2.2 風(fēng)險(xiǎn)分析 1823.9.2.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 1843.9.2.4 ISO/IEC 16805 1903.9.3 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 1973.9.4 基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試方法 1993.9.4.1 作用和優(yōu)點(diǎn) 2003.9.4.2 基于FMEA的測(cè)試 2043.9.4.3 注意點(diǎn)和誤區(qū) 2133.10 失效模式和影響分析 2153.10.1 什么是FMEA 2153.10.2 應(yīng)用領(lǐng)域 2183.10.2.1 產(chǎn)品 2193.10.2.2 過(guò)程 2203.10.3 實(shí)現(xiàn)步驟 2213.10.3.1 了解分析對(duì)象 2233.10.3.2 識(shí)別失效模式 2243.10.3.3 分析失效影響 2243.10.3.4 確定嚴(yán)重程度 2253.10.3.5 確定可能性 2253.10.3.6 確定檢測(cè)難度 2263.10.3.7 分析潛在原因 2263.10.3.8 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)因子 2273.10.3.9 確定處理優(yōu)先級(jí) 2273.10.3.10 采取應(yīng)對(duì)措施 2283.10.3.11 重新計(jì)算RPN 2283.10.4 收益與成本 2293.10.5 確定RPN 2303.11 測(cè)試管理難題 2313.11.1 探索性測(cè)試 2313.11.1.1 什么是探索性測(cè)試 2313.11.1.2 基于會(huì)話的測(cè)試管理 2333.11.2 綜合系統(tǒng) 2343.11.3 安全關(guān)鍵系統(tǒng) 2363.11.4 非功能性測(cè)試 2373.12 小結(jié) 239第4章 評(píng)審 2414.1 簡(jiǎn)介 2414.2 基本原則 2444.3 選擇合適的評(píng)審類型 2464.3.1 審查 2464.3.2 技術(shù)評(píng)審 2484.3.3 走查 2494.3.4 非正式評(píng)審 2494.3.4 管理評(píng)審和審計(jì) 2504.3.6 特殊工作產(chǎn)品的評(píng)審 2514.3.7 正式評(píng)審的開展 2524.4 有效的評(píng)審過(guò)程 2534.4.1 計(jì)劃階段 2544.4.2 預(yù)備會(huì)階段 2554.4.3 個(gè)人準(zhǔn)備階段 2554.4.4 評(píng)審會(huì)議階段 2564.4.5 返工階段 2574.4.6 跟蹤結(jié)果階段 2574.5 評(píng)審成功因素 2594.6 小結(jié) 261第5章 缺陷管理 2625.1 簡(jiǎn)介 2625.2 缺陷發(fā)現(xiàn)階段 2645.3 缺陷生命周期 2645.3.1 識(shí)別 2655.3.2 調(diào)查 2665.3.3 改正 2675.3.4 總結(jié) 2685.3.5 案例 2695.4 缺陷要素 2735.5 缺陷度量 2755.5.1 缺陷發(fā)現(xiàn)進(jìn)度 2765.5.2 缺陷修復(fù)進(jìn)度 2775.5.3 缺陷優(yōu)先級(jí) 2785.5.4 缺陷嚴(yán)重程度 2795.6 缺陷溝通 2815.7 小結(jié) 287第6章 標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試過(guò)程改進(jìn) 2886.1 簡(jiǎn)介 2886.2 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2886.2.1 標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源和有效性 2886.2.2 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 2906.2.2.1 ISO 2906.2.2.2 IEEE 2916.2.3 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 2926.2.4 特定領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn) 2946.2.4.1 航空電子系統(tǒng) 2946.2.4.2 航天工業(yè) 2956.2.4.3 食品與藥物管理局 2956.2.5 其他標(biāo)準(zhǔn) 2956.3 測(cè)試改進(jìn)過(guò)程 2966.3.1 改進(jìn)的方法 2966.3.2 改進(jìn)的類型 2976.4 測(cè)試過(guò)程優(yōu)化 2976.5 TMM 2986.5.1 成熟度等級(jí) 2996.5.2 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 3016.5.3 評(píng)估模型 3046.6 TPI 3066.6.1 模型結(jié)構(gòu) 3066.6.2 評(píng)估過(guò)程 3116.7 CTP 3126.7.1 模型結(jié)構(gòu) 3126.7.2 評(píng)估模型 3166.8 STEP 3176.8.1 組成 3176.8.2 架構(gòu) 3186.8.3 活動(dòng)時(shí)序 3196.8.4 工作產(chǎn)品 3206.8.5 角色和職責(zé) 3216.9 CMMI 3216.9.1 模型組成 3226.9.1.1 表述方式 3236.9.1.2 過(guò)程域 3256.9.1.3 評(píng)估方法 3266.9.2 驗(yàn)證和確認(rèn) 3266.10 小結(jié) 329第7章 測(cè)試工具與自動(dòng)化 3307.1 簡(jiǎn)介 3307.2 測(cè)試工具的概念 3307.2.1 成本效益和風(fēng)險(xiǎn) 3317.2.2 測(cè)試工具策略 3357.2.3 測(cè)試工具集成 3357.2.4 腳本和腳本語(yǔ)言 3377.2.5 測(cè)試準(zhǔn)則 3407.2.6 測(cè)試工具部署 3437.2.6.1 工具引入的成本效益 3447.2.6.2 工具選擇 3447.2.6.3 工具引入 3457.2.7 開源測(cè)試工具 3467.2.8 測(cè)試工具開發(fā) 3487.2.9 測(cè)試工具分類 3507.3 測(cè)試工具分類 3517.3.1 測(cè)試管理工具 3517.3.2 測(cè)試執(zhí)行工具 3527.3.3 調(diào)試工具 3547.3.4 錯(cuò)誤傳播和注入工具 3557.3.5 模擬器與仿真器 3567.3.6 靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析工具 3567.3.6.1 靜態(tài)分析工具 3567.3.6.2 動(dòng)態(tài)分析工具 3577.3.7 關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)測(cè)試自動(dòng)化 3587.3.8 性能測(cè)試工具 3587.3.9 Web測(cè)試工具 3597.4 小結(jié) 360第8章 個(gè)人技能和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 3308.1 簡(jiǎn)介 3308.2 個(gè)人技能 3308.2.1 角色和職責(zé) 3318.2.2 軟技能 3348.2.3 個(gè)人技能評(píng)估 3378.3 團(tuán)隊(duì)能力 3418.3.1 團(tuán)隊(duì)角色分類 3418.3.2 案例：測(cè)試團(tuán)隊(duì)分析 3438.3.3 測(cè)試團(tuán)隊(duì)優(yōu)化 3458.4 測(cè)試團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性 3478.4.1 測(cè)試組織結(jié)構(gòu) 3478.4.2 測(cè)試外包 3518.5 激勵(lì) 3528.5.1 激勵(lì)方式 3528.5.2 量化管理 3588.6 溝通 3598.6.1 正確對(duì)待缺陷 3608.6.2 開發(fā)和測(cè)試的合作 3608.7 小結(jié) 361參考文獻(xiàn) 362附錄A IGMP需求列表 364

章節(jié)摘錄

　?。?）可測(cè)量　　為了保證對(duì)測(cè)試結(jié)果和測(cè)試過(guò)程比較的一致性，要求測(cè)量的方式是標(biāo)準(zhǔn)的、準(zhǔn)確的、可計(jì)量的。為了確定測(cè)試中得到的缺陷密度，需要確定哪個(gè)度量來(lái)提供這些信息，以及測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，例如：針對(duì)缺陷密度，某測(cè)試團(tuán)隊(duì)采用的度量是每千行代碼發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目（從測(cè)試的角度而言，缺陷密度也可以定義為發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目和執(zhí)行的測(cè)試用例數(shù)目之間的比值）。　　度量的定義必須是清楚和準(zhǔn)確的。針對(duì)缺陷的定義，必須明確哪些缺陷是需要統(tǒng)計(jì)的（例如：有的組織在定義缺陷密度的時(shí)候，缺陷數(shù)目不包括嚴(yán)重程度級(jí)別最低的缺陷，而有的組織是需要包括在內(nèi)的）。代碼行數(shù)的統(tǒng)計(jì)也應(yīng)該有明確的定義，例如：總的代碼行數(shù)是否包括代碼中注釋的行數(shù)。在組織和項(xiàng)目?jī)?nèi)必須對(duì)這些度量的定義保持一致。　?。?）目的明確　　整個(gè)測(cè)度活動(dòng)應(yīng)該是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。在現(xiàn)實(shí)的測(cè)度活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到度量指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的例子。有些測(cè)試團(tuán)隊(duì)為了度量而度量，收集了很多度量數(shù)據(jù)，而在做度量報(bào)告的時(shí)候只是簡(jiǎn)單地羅列這些度量數(shù)據(jù)，根本不知道度量數(shù)據(jù)能夠得到什么樣的信息。所以，也經(jīng)常出現(xiàn)度量人員面對(duì)一堆度量指標(biāo)而不知所措的情況。在測(cè)度過(guò)程中，必須要根據(jù)具體項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況來(lái)制定度量目標(biāo)，進(jìn)而指導(dǎo)整個(gè)測(cè)度活動(dòng)。如果一個(gè)度量指標(biāo)就能滿足目標(biāo)，為什么還要其他的指標(biāo)呢？所以測(cè)度內(nèi)容不在多少，而在于是否能夠滿足度量目標(biāo)。測(cè)度收集的信息和數(shù)據(jù)必須有特定的目的，例如：收集的信息和數(shù)據(jù)可以是用于確定在每個(gè)測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目和修復(fù)缺陷所花費(fèi)的時(shí)間，從而用來(lái)確定如何采取更加有效的方法降低成本，并提高發(fā)現(xiàn)和修復(fù)缺陷的效率。　?。?）不針對(duì)個(gè)人度量數(shù)據(jù)主要是用來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，并指導(dǎo)下一步的測(cè)試活動(dòng)。所有的度量數(shù)據(jù)都不能用來(lái)對(duì)單個(gè)測(cè)試人員進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些組織利用缺陷數(shù)目對(duì)開發(fā)人員和測(cè)試人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這種方法存在很大的副作用，可能會(huì)導(dǎo)致收集度量數(shù)據(jù)的工作很困難，即使收集到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的提供者也可能由于績(jī)效評(píng)估方面的顧慮而提供并不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，最終影響整個(gè)度量的結(jié)果。沒有人喜歡把自己完全暴露在大家的目光之下，任人評(píng)頭論足。測(cè)度的時(shí)候也是一樣的，在制定度量目標(biāo)的時(shí)候，不應(yīng)該把單個(gè)測(cè)試人員的度量納入進(jìn)來(lái)。而且要通過(guò)各種溝通渠道，讓數(shù)據(jù)提供者了解測(cè)度的意義，以及這些數(shù)據(jù)的用途，這樣才能保證測(cè)度活動(dòng)的順利進(jìn)行。避免將測(cè)度應(yīng)用于對(duì)測(cè)試人員的評(píng)估。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　軟件測(cè)試項(xiàng)目成敗的要素是有效的測(cè)試管理與實(shí)踐。本書吸收國(guó)際軟件測(cè)試認(rèn)證委員會(huì)ISTQB的知識(shí)精髓，薈萃中國(guó)軟件測(cè)試專家的管理實(shí)踐，為測(cè)試從業(yè)者進(jìn)入測(cè)試管理殿堂開啟了智慧之門。本書是從事大型軟件測(cè)試管理工作不可多得的專業(yè)書籍，同時(shí)可作為ISTQB高級(jí)測(cè)試管理認(rèn)證的最佳中文參考書?！　　本╆胚_(dá)環(huán)球科技有限公司培訓(xùn)總監(jiān) CSTQB資深專家 崔啟亮　　書中既有當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)最新的軟件測(cè)試管理技術(shù)和方法的介紹，又有作者10年軟件測(cè)試管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傾力展示。無(wú)論您是軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理，還是過(guò)程改進(jìn)人員，，都能從書中得到有益的收獲?！　　悓氄J(rèn)證中心高級(jí)咨詢師 劉小茵　　不同于常見的介紹軟件測(cè)試?yán)碚摵头椒ǖ臅緯Y(jié)合了具體的軟件測(cè)試工作實(shí)踐，系統(tǒng)講述了在軟件測(cè)試過(guò)程中所需要的管理技能，讓從事普通軟件測(cè)試工作的人員站在管理者的角度去更好地看待軟件測(cè)試中所需要的管理技能，提高自己的綜合素養(yǎng)；也讓從事軟件測(cè)試管理工作的管理者們可以系統(tǒng)地去思考日常的工作，對(duì)比自身的管理實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善自己的理論實(shí)踐體系，從而更有效地做好軟件測(cè)試管理工作。讀書不在多，而在于精，此書是軟件測(cè)試工作者們不可多得的一本好書。　　——IBM OSI People Manager 陸炯　　本書通過(guò)貫穿于始終的真實(shí)項(xiàng)目案例，系統(tǒng)而專業(yè)地闡述了軟件測(cè)試過(guò)程中各個(gè)測(cè)試管理活動(dòng)和對(duì)應(yīng)的管理技能。通過(guò)閱讀本書，讀者能夠了解軟件測(cè)試管理的思想，掌握測(cè)試管理的正確方法。希望本書能成為國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試行業(yè)蓬勃發(fā)展的有效推動(dòng)力。　　——HP Global Test Practice China Manaqer 吳曉臻　　當(dāng)我看到此書的目錄和部分內(nèi)容時(shí)，心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@是一本集多年軟件測(cè)試管理之實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和ISTQB管理理論體系的好書，能為中國(guó)軟件測(cè)試業(yè)的發(fā)展和ITQB在中國(guó)推廣起到積極的作用?！　　虾Ｌ先鹦畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理 CSTQB資深專家 周震漪

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