自我管理七日修煉

前言

在大學(xué)的商學(xué)院教了12年的管理學(xué)后。無(wú)意中闖入了一個(gè)新的領(lǐng)域——管理培訓(xùn)?；仡^想想，這也許是命中注定的事情。在大學(xué)畢業(yè)去蘭州大學(xué)報(bào)到后的一個(gè)月，系里安排我去一家大型的國(guó)營(yíng)的建筑公司上兩天課，那可是我第一次上講臺(tái)。雖然，我一次次地夢(mèng)想過(guò)我第一次上講臺(tái)的樣子，但無(wú)論如何也想不到會(huì)是面對(duì)一群可以做我長(zhǎng)輩的“官”。雖然，晚上很是緊張，可第二天一站到講臺(tái)上，卻是十分的自信和鎮(zhèn)定，我清楚地記得那些管理者們對(duì)我的評(píng)價(jià)是：“這丫頭腦快、手快、嘴快”。也許那天也就注定了我最終會(huì)回歸到管理培訓(xùn)中來(lái)。近十年來(lái)，我完成了從大學(xué)教員向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變，這是個(gè)自然的過(guò)程。因?yàn)樵诖髮W(xué)里，我就是個(gè)“另類(lèi)的”教員，最典型的是我不許學(xué)生上課抄筆記，他們的最終的成績(jī)來(lái)自于平時(shí)近30次的主動(dòng)參與的回答問(wèn)題、討論、課堂辯論、論文、調(diào)查等，一切來(lái)自于自己思考后的觀(guān)點(diǎn)都會(huì)得到加分。我對(duì)自己的要求是具有國(guó)際化視野的培訓(xùn)師，包括思想、管理理念，技能、培訓(xùn)方法和敬業(yè)的激情。在這個(gè)過(guò)程中，那種神圣的布道的使命感一點(diǎn)點(diǎn)地在我的心中生根、發(fā)芽。之所以完成這本書(shū)的原因：(1)15年前，我的夢(mèng)想是辦一所自己的大學(xué)，在那里去實(shí)現(xiàn)自己的教育理念。我清楚地記得當(dāng)初如果有一份很好辦學(xué)計(jì)劃書(shū)和50萬(wàn)元的自有資金，就有可能得到香港那位慷慨捐贈(zèng)了許多內(nèi)地大學(xué)圖書(shū)館和科學(xué)館的企業(yè)家的幫助而得以夢(mèng)想成真。那時(shí)，50萬(wàn)對(duì)我是個(gè)天文數(shù)字。如今，我已沒(méi)有了辦自己的大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精力和創(chuàng)業(yè)的激情，但我找到了另一個(gè)承擔(dān)一個(gè)布道者職責(zé)的途徑——寫(xiě)作。(2)在與各類(lèi)管理者的接觸中，我看到了太多的中國(guó)管理者疲憊的身影和眼神。許多人都感到時(shí)間不夠，顧此失彼；壓力過(guò)大，情緒不良；組織內(nèi)溝通不暢、內(nèi)耗不斷；一些人認(rèn)為自己在事業(yè)上是成功的，但并沒(méi)有感受到幸福。(3)由于中國(guó)管理教育的不成熟，商學(xué)院里從本科生到EMBA都在傳授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理等管理職能的知識(shí)，而作為管理者終身所必須的職業(yè)技能卻鮮有人傳授。(4)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我仍然一次次地看到，學(xué)員們還在花寶貴的時(shí)間“記筆記”。寫(xiě)作本書(shū)是想把“筆記交給學(xué)員”，讓他們參與到課堂的談?wù)?、辯論、體驗(yàn)和更多的思考中來(lái)。(5)管理培訓(xùn)在中國(guó)是個(gè)新興的行業(yè)，有許多年輕人投身其中。我希望這本書(shū)可以幫助他們從中找到自己喜歡的主題，節(jié)省他們作“劇本”的時(shí)間，把更多的時(shí)間和精力放在讀更多的書(shū)和提升課堂培訓(xùn)的效果、接觸更多的管理實(shí)踐之上。(6)本書(shū)也作為我的《管理十日談》(上海交通大學(xué)出版社2005年版)的姊妹篇。如果說(shuō)那本書(shū)是管理的悟“道”，那么這本書(shū)就是修煉管理之“術(shù)”的。在此，我把它們獻(xiàn)給我熱愛(ài)并終身相許的管理教育和培訓(xùn)事業(yè)。

內(nèi)容概要

人是組織中最重要的因素。組織不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的場(chǎng)所，也是員工自我實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所。21世紀(jì)的管理已進(jìn)入了[柔性管理]的時(shí)代，而柔性管理的核心是自我管理。 全書(shū)涉及管理學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，把它們有效地整合在自我管理的理念和技能中。 本書(shū)在第一章構(gòu)建的自我管理時(shí)代全新的管理環(huán)境的平臺(tái)上，從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始（包括人的行為模式、價(jià)值觀(guān)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、變革取向、人際取向、個(gè)體的追求、個(gè)體的差異），在全面了解作為管理者應(yīng)具備的職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地修煉自己。     本書(shū)共八章，分別是自我管理時(shí)代的來(lái)臨、了解你自己、沖突管理、情緒與壓力管理、溝通、激勵(lì)、提升個(gè)人生產(chǎn)力和適應(yīng)組織。后七章每章均配有相關(guān)的自我測(cè)試題，并有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)建議。    本書(shū)適合于大學(xué)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)和MBA作為教材或閱讀書(shū)目，適合于備類(lèi)管理者的培訓(xùn)教材，也適合于一切希望超然地投入工作和生活把成菌和幸福一同攬入懷的追求者們。

書(shū)籍目錄

管理世界：自我管理時(shí)代的來(lái)臨　　一、對(duì)管理的理解　　　1．管理職能　　　2．管理系統(tǒng)——人是核心　　　3．組織中的人　　二、管理者的角色與職責(zé)　　　1．管理者的角色　　　2．管理者的工作職責(zé)　　　3．管理者畫(huà)像　　　4．管理者的職業(yè)能力侶　　三、柔性管理——自我管理時(shí)代的來(lái)臨　　　1．目標(biāo)管理——一種全新的管理理念(以自我管理為導(dǎo)向)　　　2．柔性管理——以人為本　　　3．“以人為本”的實(shí)質(zhì)——自我管理　　　4．提升成熟度　　　5．自我管理的兩個(gè)層面　　　6．自我管理的原則　星期一  了解你自己　　一、認(rèn)識(shí)自我　　　1．自我的空間與層面　　　2．人的六種行為模式　　　3．自我意識(shí)的四個(gè)領(lǐng)域　　　4．自尊與自信　　　5．你的長(zhǎng)處是什么　　二、我們想要什么　　　1．欲望與棄絕之路　　　2．成功和幸福的籃子里不止一樣?xùn)|西　　　3．幸福是一種體驗(yàn)　　　4．除了財(cái)富以外，還有哪些因素影響我們的幸?！　∪?、個(gè)體差異　　　1．個(gè)體差異對(duì)工作的影響　　　2．個(gè)體差異與人格特質(zhì)　　　3．超越高原期——激發(fā)我們的潛能　　　4．思維轉(zhuǎn)換——開(kāi)發(fā)潛能的第一步　　　5．全腦思維　　　6．有效管理者需要全腦思維　星期二  沖突管理　　一、關(guān)于沖突　　　1．沖突的產(chǎn)生　　　2．對(duì)待沖突的觀(guān)念　　　3．沖突與組織績(jī)效　　二、沖突的類(lèi)型　　　1．沖突的兩個(gè)維度　　　2．沖突類(lèi)型的劃分　　　3．工作沖突的來(lái)源　　三、沖突管理的策略　　　1．沖突者的反應(yīng)模式　　　2．托馬斯的人際沖突反應(yīng)模式　　　3．談判　　　4．第三方對(duì)沖突的干預(yù)　　　5．沖突管理策略的權(quán)變性　　　6．如何建立組織>中突解決系統(tǒng)　星期三  情緒與壓力管理　　一、關(guān)于情商　　　1．什么是情緒　　　2．什么是情緒智商　　二、管理負(fù)面情緒　　　1．預(yù)防層面　　　2．治療層面　　　3．癥狀層面　　三、認(rèn)識(shí)壓力　　　1．壓力水平與工作績(jī)效　　　2．壓力　　　3．壓力下的癥狀和后果　　四、壓力管理與自我發(fā)展　　　1．壓力管理的模型　　　2．壓力的來(lái)源　　　3．壓力管理與自我發(fā)展　　　4．進(jìn)入超然專(zhuān)注的狀態(tài)　　　5．如何應(yīng)對(duì)壓力　星期四  溝通　　一、關(guān)于溝通　　　1．溝通過(guò)程和要素　　　2．溝通的方式　　　3．溝通的種類(lèi)　　二、溝通理論　　　1．PCA模式的行為特征　　　2．自我狀態(tài)與人生定位　　三、溝通技巧　　　1．有效發(fā)送信息的技巧　　　2．有效傾聽(tīng)　　　3．高效溝通　　四、溝通風(fēng)格　　　1．基本的理解　　　2．喬哈里窗　　　3．四種典型的溝通風(fēng)格　　　4．溝通風(fēng)格的運(yùn)用要點(diǎn)　　五、組織內(nèi)的溝通　　　1．組織中的正式與非正式溝通渠道　　　2．組織中溝通不良的原因　　　3．組織方面的溝通障礙及對(duì)策和處理技巧　　六、有效的口頭和書(shū)面報(bào)告　　　1．有效報(bào)告的步驟　　　2．良好表達(dá)的特征　　　3．怎樣展現(xiàn)你的外表　　　4．怎樣展示你的聲音　　　5．使用直觀(guān)教具的規(guī)則　星期五  激勵(lì)　　一、關(guān)于激勵(lì)　　　1．激勵(lì)及其過(guò)程　　　2．激勵(lì)與工作績(jī)效　　　3．激勵(lì)理論及其運(yùn)用技巧　　　4．自我激勵(lì)的技巧　　二、關(guān)于有效激勵(lì)的兩點(diǎn)提示　　　1．公平的重要性(一個(gè)案例與一條路徑和一個(gè)公式)　　　2．正確認(rèn)識(shí)人與金錢(qián)　　三、領(lǐng)導(dǎo)與影響力　　　1．領(lǐng)導(dǎo)技巧　　　2．權(quán)力與影響力　　　3．提高領(lǐng)導(dǎo)效果的技巧　星期六  提升個(gè)人生產(chǎn)力　　一、有效的時(shí)間管理　　　1．對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)　　　2．有效時(shí)間管理的步驟　　　3．時(shí)間管理的原則　　　4．時(shí)間管理效率低下的原因及其對(duì)策　　　5．管理時(shí)間的“七宗最”　　　6．你是個(gè)什么樣的人　　　7．時(shí)間管理新思維——價(jià)值觀(guān)影響時(shí)間管理　　二、計(jì)劃與決策　　　1．計(jì)劃的流程　　　2．關(guān)于目標(biāo)　　　3．決策流程和制定決策的五項(xiàng)要素　　　4．影響決策的因素　　　5．決策的原則和方法　　　6．決策風(fēng)格　　　7．決策的陷阱　　　8．科學(xué)決策的藝術(shù)　　三、問(wèn)題的分析與解決　　　1．認(rèn)識(shí)問(wèn)題　　　2．分析型解決問(wèn)題的流程　　　3．問(wèn)題分析與解決的工具　　　4．創(chuàng)新性地解決問(wèn)題　星期日  適應(yīng)組織　　一、組織與行為科學(xué)　　　1．組織的使命　　　2．行為科學(xué)理論　　　3．組織中的正式與非正式規(guī)則　　二、商務(wù)禮儀　　　1．普通的辦公禮儀　　　2．介紹自己和介紹他人　　　3．使用名片　　　4．各種關(guān)系的處理規(guī)則　　三、匹配組織文化　　　1．個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織價(jià)值觀(guān)的匹配　　　2．倫理與工作行為　　　3．價(jià)值觀(guān)沖突時(shí)的決策　　四、成為合格的團(tuán)隊(duì)成員　　　1．有關(guān)團(tuán)隊(duì)　　　2．團(tuán)隊(duì)成員所需的技能　　　3．成為受歡迎的團(tuán)隊(duì)成員　　五、建立工作中的良好人際關(guān)系　　　1．人際關(guān)系的障礙和準(zhǔn)則　　　2．與上司建立良好的人際關(guān)系　　　3．與同事建立良好的人際關(guān)系　　　4．與下屬建立良好的人際關(guān)系　　　5．如何應(yīng)對(duì)“工作中的問(wèn)題人物”附錄　星期一  了解你自己　　自我測(cè)試1：你如何定義成功評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試2：學(xué)習(xí)風(fēng)格問(wèn)卷評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試3：內(nèi)外控量表評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試4：模糊耐受度評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試5：人際取向尺度評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試6：思維偏好指標(biāo)測(cè)驗(yàn)——定位圖　星期二  沖突管理　　自我測(cè)試1：個(gè)人處理沖突風(fēng)格量表評(píng)析法　　自我測(cè)試2：組織處理沖突風(fēng)格量表計(jì)分與解釋　星期三  情緒與壓力管理　　自我測(cè)試：A型人格問(wèn)卷計(jì)分方式　星期四  溝通　　自我測(cè)試：溝通特質(zhì)量表測(cè)量方法　星期五  激勵(lì)　　自我測(cè)試：哪種需要對(duì)你最為重要測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)　星期六  提升個(gè)人生產(chǎn)力　　自我測(cè)試1：你的直覺(jué)能力如何評(píng)分要點(diǎn)　　自我測(cè)試2：你的創(chuàng)造性如何評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)　星期日  適應(yīng)組織　　自我測(cè)試1：與同事人際關(guān)系量表計(jì)分與解釋　　自我測(cè)試2：如何應(yīng)對(duì)制造麻煩的人計(jì)分與解釋參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

管理世界：自我管理時(shí)代的來(lái)臨一、對(duì)管理的理解1．管理職能伯特倫？格勒斯在《組織管理》一書(shū)中提出：只要人們想實(shí)現(xiàn)一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)任務(wù)，就必須加強(qiáng)現(xiàn)有組織的力量或創(chuàng)建新的組織，但組織不能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，必須借助管理的力量，如果這個(gè)任務(wù)的難度加大了，就需要更大、更強(qiáng)有力的組織和更有效的管理?！肮芾硎翘岣咝实挠行侄巍保阋苍S會(huì)說(shuō)，沒(méi)這么靈吧。管理是通過(guò)一整套系統(tǒng)的理念、過(guò)程和方法來(lái)提高效率的。管理是在組織中進(jìn)行的，是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。它是通過(guò)一些具體職能來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)的，這里的職能指的是活動(dòng)。20世紀(jì)初，法約爾提出，所有的管理者都履行五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，開(kāi)創(chuàng)了管理過(guò)程學(xué)派。到了20世紀(jì)5。年代，哈羅德?？状模℉arold Koontz）和西里爾。奧唐奈（Cyril O‘Donnell）是這一學(xué)派的代表人物，他們采用計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五種管理職能。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃，它是整個(gè)管理活動(dòng)的前提。計(jì)劃活動(dòng)包括規(guī)定組織的目標(biāo)，并制定整體的戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以及如何去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施。組織是確定為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)要做哪些事情，誰(shuí)去完成這些任務(wù)，即這些任務(wù)的分類(lèi)與組合，以及對(duì)組織內(nèi)人員、部門(mén)之間的分王與協(xié)作、職權(quán)分配等活動(dòng)。

編輯推薦

《自我管理七日修煉》適合于大學(xué)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)和MBA作為教材或閱讀書(shū)目，適合于備類(lèi)管理者的培訓(xùn)教材，也適合于一切希望超然地投入工作和生活把成菌和幸福一同攬入懷的追求者們。

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