管理學(xué)基礎(chǔ)

前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各類經(jīng)濟(jì)組織形式不斷涌現(xiàn)，組織面臨的環(huán)境越來越不確定。管理這一稀缺生產(chǎn)要素對(duì)于組織生存、發(fā)展和壯大所起的作用日益凸顯，管理已成為一種重要的生產(chǎn)力。因而，學(xué)習(xí)和掌握一些管理學(xué)的基本原理和方法，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，特別是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生非常必要。作為一門基礎(chǔ)課，“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程的相關(guān)教材很多。但由于管理學(xué)涉及眾多的相關(guān)理論和專門技術(shù)，相當(dāng)復(fù)雜。對(duì)于學(xué)時(shí)有限的高職類教學(xué)來說，如何對(duì)其進(jìn)行有效梳理，并根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象特別是高職類學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行組織編排，使得學(xué)習(xí)者能在較短時(shí)間內(nèi)掌握管理學(xué)中一些最為基本的理論知識(shí)，以便能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，仍舊任重而道遠(yuǎn)。為此，我們近年來對(duì)高職經(jīng)管類專業(yè)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行了大量的探索，并不斷將相關(guān)成果應(yīng)用于“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程的教學(xué)實(shí)踐之中。在建設(shè)示范性高職院校過程中，我們依據(jù)“培養(yǎng)基層一線高技能人才”這一總體目標(biāo)，本著“突出能力培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)”這一思路，在大量借鑒國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合近年來相關(guān)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，編寫了本教材，以期能為高職院校同類教材和課程建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。本書充分吸收了項(xiàng)目教學(xué)改革的成果，在編寫中體現(xiàn)了下述幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是在內(nèi)容取舍上按照高職學(xué)生的基礎(chǔ)和未來工作崗位的特點(diǎn)，依據(jù)“理論夠用、注重實(shí)踐”的原則進(jìn)行選擇。對(duì)于一些復(fù)雜的理論、原理只是講清其結(jié)論、應(yīng)用范圍、條件，對(duì)于具體的過程并不展開，將重點(diǎn)集中在如何應(yīng)用這些理論和方法上。同時(shí)，我們根據(jù)高職生未來的工作崗位和今后的人才需求狀況，增加了“班組長(zhǎng)管理”一講，而將管理理論僅作為延伸閱讀材料，供有興趣的同學(xué)自學(xué)；二是在教材結(jié)構(gòu)上突出高職教育的實(shí)務(wù)性特征，強(qiáng)化案例教學(xué)，以案例貫穿每個(gè)章節(jié)。每章都有學(xué)習(xí)目標(biāo)，所有內(nèi)容圍繞目標(biāo)展開。每章均先從若干個(gè)體現(xiàn)本章教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際案例入手，通過思考、討論，以引起學(xué)生的思考和學(xué)習(xí)興趣，然后簡(jiǎn)單介紹相關(guān)的理論知識(shí)要點(diǎn)，接著重點(diǎn)介紹相關(guān)理論的應(yīng)用操作，并盡可能通過實(shí)際項(xiàng)目或案例為學(xué)生演示如何應(yīng)用相關(guān)的理論和知識(shí)，最后在學(xué)生熟悉、掌握了相關(guān)操作實(shí)務(wù)后，再通過實(shí)訓(xùn)練習(xí)，使學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。本書適用于普通高等院校（高職高專、應(yīng)用型本科）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可供五年制高職學(xué)生使用，并可作為社會(huì)從業(yè)人士的參考讀物。

內(nèi)容概要

趙國忻主編，潘虹堯、陳杏頭副主編的《管理學(xué)基礎(chǔ)》以管理學(xué)的計(jì)劃
、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能及其應(yīng)用為主線，重點(diǎn)介紹了管理與管理
者、計(jì)劃、戰(zhàn)略、決策、組織設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力運(yùn)用
、指揮、激勵(lì)、溝通、控制、創(chuàng)新、企業(yè)文化、班組長(zhǎng)管理等基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)
務(wù)操作。
    《管理學(xué)基礎(chǔ)》的主要特色在于針對(duì)高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，以實(shí)務(wù)
操作為中心，通過大量案例分析、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操作演示及系列化的實(shí)訓(xùn)練習(xí)
設(shè)計(jì)，使學(xué)生從中獲得管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力。
    《管理學(xué)基礎(chǔ)》適用于普通高等院校(高職高專、應(yīng)用型本科)、成人高
校、民辦高校及本科院校的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理專業(yè)及其
他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可供五年制高職學(xué)生使用，并可作為社會(huì)從業(yè)人士的
參考讀物。

書籍目錄

第一章 管理與管理者第一節(jié) 導(dǎo)入案例——一家民營(yíng)企業(yè)的沉浮2第二節(jié) 管理與管理者知識(shí)要點(diǎn)5一、組織、績(jī)效與管理5二、管理的概念與特性6三、管理職能7四、管理者的素質(zhì)與技能8五、管理對(duì)象與管理環(huán)境11六、管理機(jī)制與方法12第三節(jié) 管理實(shí)務(wù)操作14一、如何對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理14二、如何選擇管理者20第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)21一、建立創(chuàng)業(yè)或模擬公司21二、管理方案設(shè)計(jì)22三、管理游戲22四、調(diào)查與訪問—管理者的職責(zé)與素質(zhì)22五、案例分析23復(fù)習(xí)思考題25延伸閱讀管理理論的產(chǎn)生及發(fā)展25第二章 計(jì)劃30第一節(jié) 導(dǎo)入案例——通用電器公司的戰(zhàn)略計(jì)劃31第二節(jié) 計(jì)劃知識(shí)要點(diǎn)33一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義、內(nèi)容33二、計(jì)劃工作的特征34三、計(jì)劃工作的作用35四、計(jì)劃工作的類型36第三節(jié) 計(jì)劃的程序和方法37一、計(jì)劃的程序38二、編制計(jì)劃的方法39第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)41一、制訂創(chuàng)業(yè)公司計(jì)劃41二、管理方案設(shè)計(jì)41三、案例分析43復(fù)習(xí)思考題46延伸閱讀計(jì)劃工作原理46第三章 目標(biāo)48第一節(jié) 導(dǎo)入案例——邯鋼的目標(biāo)成本管理49第二節(jié) 目標(biāo)與目標(biāo)管理知識(shí)要點(diǎn)50一、目標(biāo)50二、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)52第三節(jié) 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)操作54一、目標(biāo)管理的實(shí)施過程54二、如何制定目標(biāo)57三、如何實(shí)施目標(biāo)59第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)60一、制定創(chuàng)業(yè)公司的目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃書60二、設(shè)計(jì)目標(biāo)任務(wù)書60三、案例分析62復(fù)習(xí)思考題64延伸閱讀德魯克與管理64第四章 戰(zhàn)略66第一節(jié) 導(dǎo)入案例——云霄煙草戰(zhàn)略決策67第二節(jié) 戰(zhàn)略管理知識(shí)要點(diǎn)68一、戰(zhàn)略管理的含義和特點(diǎn)68二、企業(yè)總體戰(zhàn)略69三、通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略75第三節(jié) 戰(zhàn)略管理的過程和方法78一、戰(zhàn)略管理的基本過程78二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇方法85第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)89制訂創(chuàng)業(yè)公司戰(zhàn)略計(jì)劃89復(fù)習(xí)思考題90延伸閱讀戰(zhàn)略管理理論90第五章 決策95第一節(jié) 導(dǎo)入案例——巨人集團(tuán)的衰落96第二節(jié) 決策知識(shí)要點(diǎn)98一、決策的概念與重要性98二、決策的類型99三、決策的原則及提高決策質(zhì)量的途徑101第三節(jié) 決策的程序與方法102一、決策的程序102二、定性決策方法104三、確定型決策方法106四、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法107五、不確定型決策方法108第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)110一、制定創(chuàng)業(yè)或模擬公司營(yíng)銷方案110二、選擇決策方案111三、案例分析（五個(gè)經(jīng)營(yíng)決策案例給我們的啟示）112復(fù)習(xí)思考題113第六章 組織設(shè)計(jì)與創(chuàng)新114第一節(jié) 導(dǎo)入案例——聯(lián)想集團(tuán)的組織成長(zhǎng)115第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新知識(shí)要點(diǎn)117一、組織與組織結(jié)構(gòu)的基本概念117二、組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì)——管理跨度與管理層次120三、組織結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計(jì)——部門劃分123四、組織職權(quán)及劃分125第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新實(shí)務(wù)操作126一、典型組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)126二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的方法130三、組織結(jié)構(gòu)變革與創(chuàng)新133第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)138一、創(chuàng)業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)138二、組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)138三、案例分析138復(fù)習(xí)思考題139延伸閱讀彼得?圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論140第七章 人力資源管理142第一節(jié) 導(dǎo)入案例——2007年度某公司的人力資源管理計(jì)劃143第二節(jié) 人力資源管理知識(shí)要點(diǎn)146一、人力資源管理的概念與內(nèi)容146二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序147三、工作分析的流程與內(nèi)容149四、人員招聘的途徑、步驟與方法150五、培訓(xùn)和開發(fā)的類型與流程153六、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、步驟和方法155七、薪酬管理的原則與常見薪酬制度157第三節(jié) 人力資源管理實(shí)務(wù)操作160一、如何根據(jù)招聘人員的不同選擇合適的招聘渠道160二、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案161第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)162一、制定創(chuàng)業(yè)公司人力資源計(jì)劃162二、模擬招聘演練162三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)162復(fù)習(xí)思考題162第八章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力運(yùn)用163第一節(jié) 導(dǎo)入案例——宗慶后：解剖娃哈哈20年164第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力知識(shí)要點(diǎn)165一、領(lǐng)導(dǎo)的概念、手段165二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論166第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)操作——權(quán)力的正確運(yùn)用171一、理解權(quán)力的本質(zhì)與規(guī)律171二、正確運(yùn)用權(quán)力的要點(diǎn)174第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)175一、確定創(chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)方式175二、案例分析175三、課堂討論179四、小組活動(dòng)——走訪成功的企業(yè)家179復(fù)習(xí)思考題179延伸閱讀道格拉斯?麥格雷戈：人性假設(shè)理論創(chuàng)始人180第九章 指揮181第一節(jié) 導(dǎo)入案例——史蒂夫?喬布斯：讓“蘋果”重新“紅”起來182第二節(jié) 指揮的知識(shí)要點(diǎn)183一、指揮的含義與基本原理183二、指揮的形式184第三節(jié) 指揮實(shí)務(wù)操作185一、指揮的實(shí)施步驟185二、不同指揮形式的操作要領(lǐng)186三、提高指揮的有效性187第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)189一、案例分析189二、情景模擬190復(fù)習(xí)思考題190延伸閱讀拿破侖究竟指揮了幾個(gè)人？——小論指揮的藝術(shù)190第十章 激勵(lì)193第一節(jié) 導(dǎo)入案例——浙江“方太”的人力資源激勵(lì)194第二節(jié) 激勵(lì)的知識(shí)要點(diǎn)195一、需要、動(dòng)機(jī)、行為與激勵(lì)195二、激勵(lì)的作用與過程197三、激勵(lì)理論198第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)操作203一、激勵(lì)的原則與類型203二、激勵(lì)方法205第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)211一、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)公司的激勵(lì)機(jī)制211二、測(cè)試：哪種需要對(duì)你最為重要211三、案例及思考214復(fù)習(xí)思考題214延伸閱讀民企的三大激勵(lì)階段215第十一章 溝通217第一節(jié) 導(dǎo)入案例——一場(chǎng)不該發(fā)生的空難事故218第二節(jié) 溝通知識(shí)要點(diǎn)219一、溝通的過程與原則219二、溝通的類型220三、有效溝通的影響因素與障礙221第三節(jié) 溝通操作實(shí)務(wù)223一、如何有效溝通223二、案例分析226第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)228一、實(shí)地交際與溝通228二、溝通游戲：傾聽與反饋228三、案例分析228復(fù)習(xí)思考題231第十二章 控制232第一節(jié) 導(dǎo)入案例——麥當(dāng)勞的控制系統(tǒng)233第二節(jié) 管理控制知識(shí)要點(diǎn)234一、控制的作用234二、控制的類型236三、控制的構(gòu)成要件238四、控制要領(lǐng)239第三節(jié) 控制的過程與方法240一、控制的過程240二、控制的方法244三、利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行控制250第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)254一、創(chuàng)業(yè)公司控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)254二、制定目標(biāo)管理方案254三、創(chuàng)業(yè)公司的綜合評(píng)價(jià)254四、測(cè)試：你的預(yù)算控制有效嗎254復(fù)習(xí)思考題255第十三章 創(chuàng)新256第一節(jié) 導(dǎo)入案例——比別人快一點(diǎn)點(diǎn)257第二節(jié) 創(chuàng)新知識(shí)要點(diǎn)258一、創(chuàng)新的基本概念258二、管理創(chuàng)新的主體與內(nèi)容261三、技術(shù)創(chuàng)新的模式與策略263第三節(jié) 管理創(chuàng)新實(shí)務(wù)操作266一、思維創(chuàng)新法266二、管理中的創(chuàng)造技法269三、管理創(chuàng)新的過程270第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)272一、創(chuàng)業(yè)公司的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)272二、創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)272三、參觀訪問273四、案例分析273五、游戲——開動(dòng)腦筋274復(fù)習(xí)思考題274延伸閱讀世界25強(qiáng)創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新274第十四章 企業(yè)文化278第一節(jié) 導(dǎo)入案例——一流的企業(yè)文化才能鑄就一流的企業(yè)279第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)要點(diǎn)281一、企業(yè)文化及其構(gòu)成281二、企業(yè)文化的功能282第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)操作284一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)284二、企業(yè)文化具體實(shí)施289第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)292一、創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)292二、案例分析292復(fù)習(xí)思考題294延伸閱讀不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)295第十五章 班組長(zhǎng)管理297第一節(jié) 導(dǎo)入案例——?jiǎng)偵蟻聿恢涝摳墒裁矗?98第二節(jié) 班組長(zhǎng)管理知識(shí)要點(diǎn)298一、班組長(zhǎng)職責(zé)298二、班組長(zhǎng)能力301第三節(jié) 班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)操作303一、如何做好設(shè)備管理303二、如何做好物料管理305三、如何做好質(zhì)量管理308四、如何做好安全管理315五、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理319第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)321一、創(chuàng)業(yè)公司質(zhì)量控制方案設(shè)計(jì)321二、管理方案設(shè)計(jì)321三、案例分析321復(fù)習(xí)思考題322參考文獻(xiàn)323第一章 管理與管理者1第一節(jié) 案例1.1一家民營(yíng)企業(yè)的沉浮2一、瀕于失敗2二、起死回生3第二節(jié) 管理與管理者知識(shí)要點(diǎn)5一、組織、績(jī)效與管理5二、管理的概念與特性6三、管理職能7四、管理者的素質(zhì)與技能8五、管理對(duì)象與管理環(huán)境11六、管理機(jī)制與方法12第三節(jié) 管理實(shí)務(wù)操作14一、如何對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理14二、如何選擇管理者19第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)21一、建立創(chuàng)業(yè)或模擬公司21二、管理方案設(shè)計(jì)22三、管理游戲22四、調(diào)查與訪問—管理者的職責(zé)與素質(zhì)22五、案例分析23復(fù)習(xí)思考題25【延伸閱讀】管理理論的產(chǎn)生及發(fā)展25第二章 計(jì)劃30第一節(jié) 案例2.1通用電器公司的戰(zhàn)略計(jì)劃31一、制定戰(zhàn)略計(jì)劃的機(jī)構(gòu)、程序和原則31二、20世紀(jì)80年代的戰(zhàn)略管理32第二節(jié) 計(jì)劃知識(shí)要點(diǎn)33一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的涵義、內(nèi)容33二、計(jì)劃工作的特征34三、計(jì)劃工作的作用35四、計(jì)劃工作的類型36第三節(jié) 計(jì)劃的程序和方法38一、計(jì)劃的程序38二、編制計(jì)劃的方法40第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)41一、制定創(chuàng)業(yè)公司計(jì)劃41二、管理方案設(shè)計(jì)42三、案例分析43復(fù)習(xí)思考題46【延伸閱讀】計(jì)劃工作原理46第三章 目標(biāo)48第一節(jié) 案例3.1邯鋼的目標(biāo)成本管理49第二節(jié) 目標(biāo)與目標(biāo)管理知識(shí)要點(diǎn)50一、目標(biāo)50二、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)52第三節(jié) 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)操作54一、目標(biāo)管理的實(shí)施過程54二、如何制定目標(biāo)57三、如何實(shí)施目標(biāo)59第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)60一、制定創(chuàng)業(yè)公司的目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃書60二、設(shè)計(jì)目標(biāo)任務(wù)書60三、案例分析62復(fù)習(xí)思考題64【延伸閱讀】德魯克與管理64第四章 戰(zhàn)略66第一節(jié) 案例4.1云霄煙草戰(zhàn)略決策67第二節(jié) 戰(zhàn)略管理知識(shí)要點(diǎn)67一、戰(zhàn)略管理的涵義和特點(diǎn)67二、企業(yè)總體戰(zhàn)略69三、通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略75第三節(jié) 戰(zhàn)略管理的過程和方法78一、戰(zhàn)略管理的基本過程78二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇方法85第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)89一、制定創(chuàng)業(yè)公司戰(zhàn)略計(jì)劃89復(fù)習(xí)思考題89【延伸閱讀】戰(zhàn)略管理理論90第五章 決策95第一節(jié) 案例5.1巨人集團(tuán)的衰落96一、企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的選擇96二、決策機(jī)制97三、管理機(jī)制97第二節(jié) 決策知識(shí)要點(diǎn)98一、決策的概念與重要性98二、決策的類型99三、決策的原則及提高決策質(zhì)量的途徑101第三節(jié) 決策的程序與方法102一、決策的程序102二、定性決策方法104三、確定型決策方法106四、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法107五、不確定型決策方法108第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)110一、制定創(chuàng)業(yè)或模擬公司營(yíng)銷方案110二、選擇決策方案110三、案例分析五個(gè)經(jīng)營(yíng)決策案例給我們的啟示111復(fù)習(xí)思考題113第六章 組織設(shè)計(jì)與創(chuàng)新114第一節(jié) 案例6.1聯(lián)想集團(tuán)的組織成長(zhǎng)115一、案例背景115二、第一次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：“借船出?！?15三、第二次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：“組織轉(zhuǎn)型”116第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新知識(shí)要點(diǎn)117一、組織與組織結(jié)構(gòu)的基本概念117二、組織結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì)——管理跨度與管理層次120三、組織結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計(jì)——部門劃分123四、組織職權(quán)及劃分125第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新實(shí)務(wù)操作126一、典型組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)126二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的方法130三、組織結(jié)構(gòu)變革與創(chuàng)新133第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)138一、創(chuàng)業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)138二、組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)138三、案例分析138復(fù)習(xí)思考題139延伸閱讀140【延伸閱讀】彼得?圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論140第七章 人力資源管理142第一節(jié) 案例7.12007年度某公司的人力資源管理計(jì)劃143一、職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃143二、人員招聘計(jì)劃143三、人事政策調(diào)整144四、人力資源成本預(yù)算145第二節(jié) 人力資源管理知識(shí)要點(diǎn)146一、人力資源管理的概念與內(nèi)容146二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序147三、工作分析的流程與內(nèi)容150四、人員招聘的途徑、步驟與方法151五、培訓(xùn)和開發(fā)的類型與流程154六、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、步驟和方法155七、薪酬管理的原則與常見薪酬制度158第三節(jié) 人力資源管理實(shí)務(wù)操作161一、如何根據(jù)招聘人員的不同選擇合適的招聘渠道161二、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案161第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)162一、制定創(chuàng)業(yè)公司人力資源計(jì)劃162二、模擬招聘演練162三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)163復(fù)習(xí)思考題163第八章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力運(yùn)用164第一節(jié) 案例8.1宗慶后：解剖娃哈哈20年165第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力知識(shí)要點(diǎn)166一、領(lǐng)導(dǎo)的概念、手段166二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論167第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)操作——權(quán)力的正確運(yùn)用172一、理解權(quán)力的本質(zhì)與規(guī)律172二、正確運(yùn)用權(quán)力的要點(diǎn)174第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)176一、確定創(chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)方式176二、案例分析176三、課堂討論180四、小組活動(dòng)——走訪成功的企業(yè)家180復(fù)習(xí)思考題180資道格拉斯?麥格雷戈：人性假設(shè)理論創(chuàng)始人180第九章 指揮182第一節(jié) 案例9.1史蒂夫?喬布斯：讓“蘋果”重新“紅”起來183第二節(jié) 指揮知識(shí)要點(diǎn)184一、指揮的涵義與基本原理184二、指揮的形式186第三節(jié) 指揮實(shí)務(wù)操作186一、指揮的實(shí)施步驟186二、不同指揮形式的操作要領(lǐng)187三、提高指揮的有效性188第四節(jié) 指揮實(shí)訓(xùn)練習(xí)190一、案例分析190二、情景模擬191復(fù)習(xí)思考題191【延伸閱讀】拿破侖究竟指揮了幾個(gè)人？——小論指揮的藝術(shù)191第十章 激勵(lì)194第一節(jié) 案例10.1浙江“方太”的人力資源激勵(lì)195第二節(jié) 激勵(lì)的知識(shí)要點(diǎn)196一、需要、動(dòng)機(jī)、行為與激勵(lì)196二、激勵(lì)的作用與過程198三、激勵(lì)理論199第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)操作204一、激勵(lì)的原則與類型204二、激勵(lì)方法205第四節(jié) 激勵(lì)實(shí)訓(xùn)練習(xí)212一、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)公司的激勵(lì)機(jī)制212二、測(cè)試：哪種需要對(duì)你最為重要212三、案例10.2股票期權(quán)制的作用214復(fù)習(xí)思考題215民企的三大激勵(lì)階段216第十一章 溝通218第一節(jié) 案例11.1一場(chǎng)不該發(fā)生的空難事故219第二節(jié) 溝通知識(shí)要點(diǎn)220一、溝通的過程與原則220二、溝通的類型221三、有效溝通的影響因素與障礙222第三節(jié) 溝通操作實(shí)務(wù)224一、如何有效溝通224二、案例11.2小韋的成功溝通226第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)228一、實(shí)地交際與溝通228二、溝通游戲：傾聽與反饋229三、案例分析229復(fù)習(xí)思考題232第十二章 控制233第一節(jié) 案例12.1麥當(dāng)勞的控制系統(tǒng)234第二節(jié) 管理控制知識(shí)要點(diǎn)235一、控制的作用235二、控制的類型237三、控制的構(gòu)成要件239四、控制要領(lǐng)240第三節(jié) 控制的過程與方法241一、控制的過程241二、控制的方法245三、利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行控制251第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)254一、創(chuàng)業(yè)公司控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)254二、制定目標(biāo)管理方案255三、創(chuàng)業(yè)公司的綜合評(píng)價(jià)255四、測(cè)試：你的預(yù)算控制有效嗎？255復(fù)習(xí)思考題256第十三章 創(chuàng)新1第一節(jié) 案例13.1比別人快一點(diǎn)點(diǎn)258第二節(jié) 創(chuàng)新知識(shí)要點(diǎn)259一、創(chuàng)新的基本概念259二、管理創(chuàng)新的主體與內(nèi)容262三、技術(shù)創(chuàng)新的模式與策略264第三節(jié) 管理創(chuàng)新實(shí)務(wù)操作266一、思維創(chuàng)新法266二、管理中的創(chuàng)造技法270三、管理創(chuàng)新的過程271第三節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)273一、創(chuàng)業(yè)公司的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)273二、創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)273三、參觀訪問273四、案例分析273五、游戲——開動(dòng)腦筋274復(fù)習(xí)思考題274【延伸閱讀】世界25強(qiáng)創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新275第十四章 企業(yè)文化278第一節(jié) 案例14.1一流的企業(yè)文化才能鑄就一流的企業(yè)279一、用企業(yè)共同愿景構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀279二、使企業(yè)文化無處不在280三、不斷營(yíng)造渾厚的企業(yè)文化氛圍280第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)要點(diǎn)281一、企業(yè)文化及其構(gòu)成281二、企業(yè)文化的功能282第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)操作284一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)284二、企業(yè)文化具體實(shí)施288第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)292一、創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)292二、案例分析292復(fù)習(xí)思考題294【延伸閱讀】不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)第十五章 班組長(zhǎng)管理297第一節(jié) 案例15.1剛上來不知道該干什么？298第二節(jié) 班組長(zhǎng)管理知識(shí)要點(diǎn)298一、班組長(zhǎng)職責(zé)298二、班組長(zhǎng)能力301第三節(jié) 班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)操作302一、如何做好設(shè)備管理302二、如何做好物料管理304三、如何做好質(zhì)量管理308四、如何做好安全管理315第四節(jié) 實(shí)訓(xùn)練習(xí)320一、創(chuàng)業(yè)公司質(zhì)量控制方案設(shè)計(jì)320二、管理方案設(shè)計(jì)320三、案例分析321復(fù)習(xí)思考題321參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：五、管理對(duì)象與管理環(huán)境（一）管理對(duì)象與管理要素管理對(duì)象是指管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。它包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。作為管理的直接對(duì)象，組織的資源或要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時(shí)間和信息等。（1）人員作為管理對(duì)象，一方面，要通過合理運(yùn)籌與組織，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者在數(shù)量上和質(zhì)量上的最佳配置，提高勞動(dòng)的效率和效益；另一方面，人又是管理者與被管理者，要通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性。（2）資金是任何社會(huì)組織，特別是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織極為重要的資源。對(duì)資金的籌措、運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)分析與經(jīng)濟(jì)核算等過程加強(qiáng)管理，以降低成本，提高效益，是管理者重要的、經(jīng)常性的管理職能。（3）物資設(shè)備是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過科學(xué)的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。（4）時(shí)間是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。要樹立“時(shí)間就是金錢”的意識(shí)，科學(xué)地運(yùn)籌時(shí)間，提高工作的效率。（5）信息既是組織運(yùn)行、實(shí)施管理的必要手段，又是一種能帶來效益的資源。在信息社會(huì)的今天，管理者已越來越多地同事物的信息打交道。（二）管理環(huán)境及分類管理環(huán)境指存在于社會(huì)組織（有時(shí)簡(jiǎn)稱為組織）內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍，管理環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部資源與條件，包括人員的社會(huì)心理、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。

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