管理的智慧

前言

管理不僅可以在正統(tǒng)的教科書中見(jiàn)到，而且從電影作品、文學(xué)作品、歷史故事、經(jīng)典傳說(shuō)中都可以體會(huì)到。管理學(xué)無(wú)處不在，管理學(xué)就在我們身邊，我們可以從自己的直線領(lǐng)導(dǎo)那里體會(huì)到管理學(xué)的東西，也可以在讀故事中體會(huì)管理學(xué)。人間是非曲直，書中自有評(píng)說(shuō)。大多數(shù)從事一線管理的職業(yè)管理者實(shí)際上并沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)理論，這些人也沒(méi)有足夠的時(shí)間在繁忙的工作之余系統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)性的管理學(xué)理論，這些人不是要做理論家而是要做實(shí)踐家。絕大多數(shù)人并不需要一頭鉆進(jìn)學(xué)術(shù)性的專著中體會(huì)管理學(xué)的思想，也不需要進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。在消遣中體會(huì)管理學(xué)的東西是這個(gè)群體的理性選擇，在茶余飯后讀一些能夠滲透管理思想的故事不僅愜意而且能夠增長(zhǎng)知識(shí)，從非常淺顯的故事中受到管理智慧的啟迪。不僅各級(jí)管理者有這方面的要求，而且大學(xué)教師、在校學(xué)生、各行各業(yè)的職工等都或許有這方面的要求。人們需要在讀書時(shí)能夠體會(huì)到消遣的感覺(jué)，在從艱澀的管理學(xué)理論中跳出來(lái)的同時(shí)還能夠感覺(jué)到理論的厚度。本書就是要極力達(dá)到這樣的目標(biāo)。    本書的特點(diǎn)在于每篇文章都是以短小精悍的故事開(kāi)始，然后對(duì)故事中折射出的管理學(xué)思想進(jìn)行剖析，分析故事中存在的管理問(wèn)題，分析故事中產(chǎn)生問(wèn)題的原因并探索解決這些問(wèn)題的對(duì)策，在每篇故事的最后都備有管理學(xué)知識(shí)的提煉環(huán)節(jié)。本書用非常樸素的語(yǔ)言闡述管理學(xué)思想，故事淺顯易懂、趣味橫生，讀者在讀故事之后不禁會(huì)產(chǎn)生思考，這些思考并非是學(xué)術(shù)性的理論推導(dǎo)，而是從故事中發(fā)生的事情聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)世界，提醒管理者不要在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)生類似的事情。所以該著作對(duì)于管理學(xué)專業(yè)的同仁而言可以作為枕頭案邊的消遣讀物，非專業(yè)人員也可以從中悟出一些基本的管理學(xué)的門道。鑒于這些特點(diǎn)，本書不但可以滿足在校的本科生、研究生、教師的需要，也可以成為企業(yè)一線管理者茶余飯后的讀物。不同層次的人士在閱讀本書后都能夠達(dá)到開(kāi)卷有益的效果。    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才較量逐漸成為企業(yè)管理過(guò)程中的重頭戲。人才是企業(yè)發(fā)展中最為寶貴的資源，但是由于制度設(shè)計(jì)不合理等原因往往會(huì)導(dǎo)致在管理人才方面出問(wèn)題，所以認(rèn)真探索處理這些問(wèn)題的對(duì)策就非常必要。但目前就國(guó)內(nèi)的管理學(xué)教育而言，大多數(shù)綜合性院校的文科院系均把“管理學(xué)”“人力資源管理”等課程作為一門理論課來(lái)講授，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感到枯燥乏味。鑒于此，筆者的目標(biāo)在于將傳統(tǒng)的管理學(xué)理論轉(zhuǎn)變?yōu)槿の缎院軓?qiáng)的管理學(xué)故事，讓人們?cè)诠适轮畜w會(huì)管理學(xué)的一般思路和方法。希望讀者在翻閱本書后，能夠得到一些收益。如果本書既能夠讓讀者既感到身心愉悅，又學(xué)到管理學(xué)知識(shí)，筆者將感到無(wú)限的欣慰。    該著作是在筆者多年講授“人力資源管理案例分析”課程的基礎(chǔ)上寫就的，自開(kāi)設(shè)該課程以來(lái)，每每感覺(jué)沒(méi)有一部比較稱心如意的讀物輔助教學(xué)，講課過(guò)程中也每每發(fā)現(xiàn)用故事的方式給學(xué)生授課達(dá)到的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用正統(tǒng)的枯燥的理論講授要好得多，所以在教學(xué)實(shí)踐中就有意積累這方面的心得，也開(kāi)始致力于編寫一部這樣的教學(xué)輔助讀物。本書的故事編寫方法與市場(chǎng)上其他的故事性的讀物編寫方法有顯著區(qū)別，主要在于本書的重點(diǎn)在于分析，故事非常短小。目的在于經(jīng)過(guò)分析折射出管理學(xué)思想，這些思想在故事后面的知識(shí)提煉中得到了集中體現(xiàn)。市場(chǎng)上其他的讀物大多是著重講故事，在文章最后寫上一句非常短小的句子對(duì)故事進(jìn)行評(píng)論，所以本書的編寫風(fēng)格與同類書籍相比較，差異是顯而易見(jiàn)的。由于本書有別于一般的故事性讀物的編寫風(fēng)格，這無(wú)形中也就加大了本書的編寫難度，當(dāng)然讀者也會(huì)因此在閱讀本書后有很大的收獲，這也正是本書的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在。    前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，本書的寫作特點(diǎn)在于注重分析故事中的管理思想，而不在于陳述故事。目前雖然市場(chǎng)上已經(jīng)有一些類似的讀物，但大都多只注重故事的編寫，主要精力不放在對(duì)故事的分析上。本書的側(cè)重點(diǎn)在于管理思想的滲透而不在于講故事，本書將重點(diǎn)放在了對(duì)故事的分析上。在讀者讀完故事后感覺(jué)到有啟迪并且可以沿著作者思路進(jìn)行深度想象，這應(yīng)該是故事應(yīng)該達(dá)到的目的，也是作者的寫作思路。如果這樣的讀物輔助于教學(xué)，則故事編寫目的不止在于讓學(xué)生討論，而在于讓學(xué)生在討論中闡述自身的見(jiàn)地并能夠給出建設(shè)性的解決辦法，這同樣可以達(dá)到教學(xué)的目的。相信這部著作的問(wèn)世必將有很大的發(fā)行量，并成為很多一線管理者的必備讀物。具體而言本書的特點(diǎn)在于：①內(nèi)容緊扣管理思想。本書的結(jié)構(gòu)嚴(yán)格服從管理實(shí)踐的需要，故事內(nèi)容涉及人力資源管理理論的諸多層面。②著作內(nèi)容務(wù)求精練。全書內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔，故事經(jīng)典并且簡(jiǎn)明扼要，將篇幅的重點(diǎn)放在分析層面。③消遣與學(xué)術(shù)研討相結(jié)合。本書內(nèi)容深度介于趣味讀物與學(xué)術(shù)專著之間，使得讀者感覺(jué)到有嚼頭。這樣的內(nèi)容編排會(huì)使得讀者群體更為廣泛。    在本書的撰寫過(guò)程中，有些篇章的故事部分是靠報(bào)紙雜志的讀書記憶或者是在與朋友交談中的心得基礎(chǔ)上撰寫的，所以很難方便地找到原故事的出處，因而難以在書中全部特別注明。但筆者對(duì)具有類似情節(jié)的故事發(fā)明者深表感謝，因?yàn)槲覐哪墓适轮械玫搅撕芏鄦l(fā)。是由于您的故事的啟迪才有了我再度創(chuàng)造的可能，感謝同仁能夠給予理解和支持。    孟祥林    2012年1月于華北電力大學(xué)

內(nèi)容概要

　　一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝，小故事也能透視出生活中的大智慧。在這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，生活中無(wú)處不需要管理學(xué)。企業(yè)到底需要什么樣的管理理念，孕育什么樣的企業(yè)文化，孟祥林編寫的這本《管理的智慧：讀精彩故事悟管理精髓》從生動(dòng)有趣的小寓言出發(fā)，深度剖析這其中的微妙之處。

作者簡(jiǎn)介

孟祥林，河北保定人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士?，F(xiàn)任華北電力大學(xué)副教授，碩士生導(dǎo)師，社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)。主要研究領(lǐng)域：人力資源開(kāi)發(fā)與管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、教育過(guò)程。近年來(lái)，主持研究國(guó)家電網(wǎng)公司、教育部、河北省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃、河北省科技廳等省部級(jí)課題20余項(xiàng)，接受企業(yè)委托完成橫向課題10余項(xiàng)。完成學(xué)術(shù)專著2部。在《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《企業(yè)管理》、《管理科學(xué)》、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》、《城市問(wèn)題》、《城市發(fā)展研究》、《經(jīng)濟(jì)體制改革》、《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究》、《經(jīng)濟(jì)地理》、《城市》、《中國(guó)城市化》以及《人民日?qǐng)?bào)》（理論版）、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等報(bào)刊上發(fā)表論文300余篇。

書籍目錄

第一部分  鑼鼓鑼錘奏響樂(lè)章：管與被管  小引  野羊說(shuō)話：?jiǎn)T工勿分近疏  知識(shí)提煉：一視同仁  婆媳之間：感情是相互的  知識(shí)提煉：沖突化解  泉邊破碗：人員崗位匹配  知識(shí)提煉：選才法則  狄公危難：上司誤解下屬  知識(shí)提煉：消除誤解  和尚買油：在輕松中取勝  知識(shí)提煉：放松約束  屋腳探寶：善于辨識(shí)人才  知識(shí)提煉：人才管理  章魚之死：思想不能固執(zhí)  知識(shí)提煉：風(fēng)險(xiǎn)管理  電梯問(wèn)話：為他人想一想  知識(shí)提煉：換位思考  馬蠅叮腿：老板需要激勵(lì)  知識(shí)提煉：培養(yǎng)對(duì)手  樹(shù)上群猴：?jiǎn)T工升遷藝術(shù)  知識(shí)提煉：晉升制度  高價(jià)鸚鵡：優(yōu)化接班計(jì)劃  知識(shí)提煉：后繼有人  碗底秘密：合理激勵(lì)下屬  知識(shí)提煉：激勵(lì)方法第二部分  旗之所指人之所往：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任  小引  老虎伎倆：暗地算計(jì)別人  知識(shí)提煉：領(lǐng)導(dǎo)理論  猴王被冤：善于管理下屬  知識(shí)提煉：管理素質(zhì)  扁鵲論醫(yī)：管理需要分層  知識(shí)提煉：控制管理  卸磨殺驢：善待有功之臣  知識(shí)提煉：科學(xué)管理  單腿鴨子：適當(dāng)表?yè)P(yáng)下屬  知識(shí)提煉：表?yè)P(yáng)員工  女人是虎：管理不是欺騙  知識(shí)提煉：疏導(dǎo)管理  太宗品人：辯證思考下屬  知識(shí)提煉：泰羅原理  兩只水桶：?jiǎn)T工各有所長(zhǎng)  知識(shí)提煉：人員配備  發(fā)難爸爸：領(lǐng)導(dǎo)不恥下問(wèn)  知識(shí)提煉：領(lǐng)導(dǎo)角色  慧眼辨金：?jiǎn)T工價(jià)值評(píng)判  知識(shí)提煉：性格類型  禍福相依：仆人叛逆主人  知識(shí)提煉：善待員工  獅子訓(xùn)話：給優(yōu)秀者機(jī)會(huì)  知識(shí)提煉：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力  燙手山芋：權(quán)力必須有度  知識(shí)提煉：管理責(zé)任第三部分  猴子萬(wàn)變終回原形：管理內(nèi)涵  小引  曲直不容：領(lǐng)導(dǎo)就是舵手  知識(shí)提煉：人才標(biāo)準(zhǔn)  魚竿魚簍：管理需有遠(yuǎn)見(jiàn)  知識(shí)提煉：目標(biāo)管理  兩只老虎：準(zhǔn)確定位自己  知識(shí)提煉：角色定位  小智大謀：管理志在開(kāi)源  知識(shí)提煉：管理創(chuàng)新  兩個(gè)和尚：變通中求發(fā)展  知識(shí)提煉：組織變革  退休木匠：工作始終如一  知識(shí)提煉：圣吉五論  老子品人：重在內(nèi)在品質(zhì)  知識(shí)提煉：外圓內(nèi)方  莊子品人：有才也不招搖  知識(shí)提煉：人才選拔  良種退化：管理故步自封  知識(shí)提煉：用好種子第四部分  五指并攏方有重拳：團(tuán)隊(duì)建設(shè)  小引  兔獅合作：團(tuán)隊(duì)壯大組織  知識(shí)提煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)  幫了倒忙：團(tuán)隊(duì)需要溝通  知識(shí)提煉：團(tuán)隊(duì)溝通  兩個(gè)殘疾：毋對(duì)同事苛求  知識(shí)提煉：組隊(duì)原則  囚徒困境：合作中的叛逆  知識(shí)提煉：博弈理論  兩塊木板：正確認(rèn)識(shí)員工  知識(shí)提煉：控制理論  狼的本能：協(xié)作非常重要  知識(shí)提煉：關(guān)系協(xié)調(diào)第五部分  寶馬良駒也需韁繩：管理制度  小引  樂(lè)譜之錯(cuò)：領(lǐng)導(dǎo)也需批評(píng)  知識(shí)提煉：制度改進(jìn)  昭君出塞：制度不能缺口  知識(shí)提煉：合理授權(quán)  分粥故事：公平管理制度  知識(shí)提煉：制度確立  小樹(shù)自白：關(guān)注弱者群體  知識(shí)提煉：團(tuán)隊(duì)等級(jí)  和尚擔(dān)水：值日表即制度  知識(shí)提煉：內(nèi)部協(xié)調(diào)  毋須說(shuō)教：行動(dòng)就是管理  知識(shí)提煉：情境領(lǐng)導(dǎo)  智豬互動(dòng)：約束成員懶惰  知識(shí)提煉：管理意圖  透明魚缸：制度毋須被猜  知識(shí)提煉：透明制度  公雞下蛋：剛性管理制度  知識(shí)提煉：剛性制度  彼得錯(cuò)了：管理少些情感  知識(shí)提煉：制度與情感  駱駝對(duì)話：職業(yè)生涯管理  知識(shí)提煉：職業(yè)生涯  一元智慧：不能思維定式  知識(shí)提煉：面試誤區(qū)第六部分  佳肴需配陳年老酒：組織文化  小引  “囚徒”新解：文化就是約束  知識(shí)提煉：企業(yè)文化  狗拿耗子：?jiǎn)栘?zé)管理權(quán)限  知識(shí)提煉：越俎代庖  小廟大仙：管理謀求平衡  知識(shí)提煉：工作分析  斤斤計(jì)較：管理就要較真  知識(shí)提煉：科學(xué)管理  千金市骨：不能虛張聲勢(shì)  知識(shí)提煉：人才選拔  領(lǐng)結(jié)糾錯(cuò)：鼓勵(lì)員工大膽  知識(shí)提煉：民主管理第七部分  妙手成就錦繡文章：管理技巧  小引  句號(hào)之謎：讓員工能彰顯  知識(shí)提煉：?jiǎn)⒂孟聦? 鯰魚效應(yīng)：運(yùn)動(dòng)彰顯活力  知識(shí)提煉：活力管理  楚王熄燭：容忍下屬過(guò)失  知識(shí)提煉：容忍過(guò)失  蜘蛛之愚：適當(dāng)變通方法  知識(shí)提煉：心態(tài)忌諱  主管多嘴：領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)下屬  知識(shí)提煉：做好助理  置身事外：領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)裁判  知識(shí)提煉：化解沖突  子賤操琴：適當(dāng)予以授權(quán)  知識(shí)提煉：適度分權(quán)  翁格瑪麗：表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工  知識(shí)提煉：批評(píng)藝術(shù)  暗示之謎：培養(yǎng)員工自信  知識(shí)提煉：心理暗示  項(xiàng)羽用兵：管理需要魄力  知識(shí)提煉：決策藝術(shù)  亮劍有道：抉擇基于調(diào)查  知識(shí)提煉：決策程序  兄弟相馬：善于識(shí)別人才  知識(shí)提煉：人才識(shí)別  游客選餐：善于利用下屬  知識(shí)提煉：領(lǐng)導(dǎo)解釋第八部分  上對(duì)花轎嫁對(duì)郎君：經(jīng)營(yíng)管理  小引  斷尾求生：危急中分主次  知識(shí)提煉：危機(jī)管理  廣告奇招：經(jīng)營(yíng)在于斗智  知識(shí)提煉：廣告營(yíng)銷  發(fā)糕哲學(xué)：做個(gè)遠(yuǎn)來(lái)和尚  知識(shí)提煉：消費(fèi)態(tài)度  瘦身美女：寓文化于管理  知識(shí)提煉：期望管理  矮人被誘：激發(fā)參與管理  知識(shí)提煉：成熟理論  創(chuàng)造機(jī)會(huì)：創(chuàng)新管理方式  知識(shí)提煉：機(jī)會(huì)管理  和尚買梳：不一樣的思路  知識(shí)提煉：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷  糯粽有招：相同中求不同  知識(shí)提煉：服務(wù)在先  老外買柿：把握問(wèn)題要害  知識(shí)提煉：無(wú)知管理  思路如命：管理者要?jiǎng)?chuàng)新  知識(shí)提煉：定位管理第九部分  順風(fēng)搖櫓行得快船：遵循人性  小引  老朽藏金：防人之心要有  知識(shí)提煉：識(shí)人方略  莊周論道：善于應(yīng)對(duì)小人  知識(shí)提煉：應(yīng)對(duì)小人  景公尋迷：用行動(dòng)感化他人  知識(shí)提煉：領(lǐng)導(dǎo)表率  男孩避嬉：人格重于一切  知識(shí)提煉：關(guān)心下屬  刺猬法則：合作見(jiàn)于競(jìng)爭(zhēng)  知識(shí)提煉：心理距離  蜜蜂之死：變通促成發(fā)展  知識(shí)提煉：執(zhí)著有度  霍桑實(shí)驗(yàn)：激勵(lì)員工方略  知識(shí)提煉：行為學(xué)派  愚執(zhí)神父：?jiǎn)T工背叛領(lǐng)導(dǎo)  知識(shí)提煉：企業(yè)再造  大漠求水：信任需要成本  知識(shí)提煉：信任管理參考文獻(xiàn)后記讀者之聲

章節(jié)摘錄

泉邊破碗：人員崗位匹配    幽靜的村子不遠(yuǎn)處有一口清泉，常有來(lái)往的行人到泉邊捧起水消渴。行人蹲在泉邊，畫家雙手捧水送到口邊，非常不方便。不知哪位好心人見(jiàn)狀后在泉邊放了一個(gè)破碗，有了這個(gè)破碗，行人飲水就非常方便了，破碗不知有多少人用過(guò)，用過(guò)后大家也非常自覺(jué)地放置在原來(lái)的地方，以方便其他的行人飲水。    一位畫家從這里走過(guò)，看到破碗后不禁搖頭，心想：這么破的碗與這么清澈的泉水和這么幽靜美麗的村莊非常不相配，于是花錢買了一只非常漂亮的完整碗放在了泉邊，相信行人用完整碗喝水后會(huì)非常感激自己的。但是沒(méi)過(guò)多少天當(dāng)畫家再次到泉邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)其曾經(jīng)放置的完整碗已經(jīng)不翼而飛了，行人仍然在用手捧水喝，又回到了原來(lái)不方便的狀態(tài)。畫家為此非常氣憤，氣憤之余又買了一個(gè)完整碗放在了原來(lái)的地方，以方便大家飲水。但是沒(méi)過(guò)幾天又發(fā)生了同樣的事情，畫家放置的那個(gè)碗又被人拿走了。這回畫家更加氣憤了，發(fā)誓再不買這么好的碗放置在泉邊了。    畫家回到家中將一個(gè)舊碗摔成兩半，再次經(jīng)過(guò)泉邊的時(shí)候?qū)⑦@只半邊碗放在了原來(lái)放置完整碗的地方。過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間以后畫家再來(lái)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)半邊碗仍然在泉邊，來(lái)往的行人飲水非常方便了。    在不解之余，畫家也在思考一個(gè)問(wèn)題：難道將原來(lái)的那個(gè)破碗換成自己購(gòu)買的那個(gè)完整碗錯(cuò)了嗎？難道完整碗不比半邊碗更好嗎？人們?yōu)槭裁聪矚g半邊碗而不喜歡完整碗？    點(diǎn)評(píng)：    完整碗能夠引起人們的關(guān)注，而半邊碗?yún)s不能夠引起人們的關(guān)注。這個(gè)問(wèn)題在管理實(shí)踐中也是存在的。組織中表現(xiàn)非常出色的員工就相當(dāng)于完整碗，而表現(xiàn)比較一般的員工就相當(dāng)于半邊碗。    優(yōu)秀的成員是各個(gè)組織挖掘的對(duì)象，管理者會(huì)將之視為珍寶，給予特殊的待遇和優(yōu)厚的條件，讓其安心工作，并且堅(jiān)定其長(zhǎng)期留在組織中為組織的發(fā)展作貢獻(xiàn)的決心，生怕一不留神被其他的管理者搶去。這不就是眾多人想帶走的那只“完整碗”嗎？同樣，在組織內(nèi)部，優(yōu)秀員工往往成為其競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)注的焦點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)者心中，這些優(yōu)秀員工的地位很高，但卻不是其崇敬的對(duì)象，而是對(duì)之耿耿于懷。人們都在惦記著“完整碗”。    組織中的“半邊碗”相對(duì)于“完整碗”而言好像成為了“被愛(ài)情遺忘的角落”。管理者不會(huì)擔(dān)心“半邊碗”跳槽，一般員工也不會(huì)認(rèn)為“半邊碗”是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！鞍脒呁搿庇纱瞬坏ぷ鞣浅０惨?，而且與其他員工的關(guān)系也會(huì)相處得很好。就像泉邊的“半邊碗”一樣具有能夠被大家接受的機(jī)會(huì)從而有了“好人緣”。    對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，由于優(yōu)秀員工是各個(gè)組織爭(zhēng)搶的對(duì)象，他們也可能會(huì)因此心情浮躁，生怕自己的價(jià)值被貶低而不安于工作。而“半邊碗”由于不會(huì)成為各個(gè)組織爭(zhēng)搶的對(duì)象，于是就會(huì)安心長(zhǎng)期在一個(gè)單位工作，相對(duì)于一個(gè)需要人員穩(wěn)定和踏實(shí)工作的組織而言，作為“半邊碗“的普通員工反而比作為“完整碗”的優(yōu)秀員工可能更加適合。所以最適合的不一定是最好的，而最好的不一定是最適合的。企業(yè)的管理者在用人時(shí)應(yīng)該在“最好”“好”“一般”與“適合”“不適合”之間進(jìn)行配伍并做出最佳選擇。該用“完整碗”時(shí)不能用“半邊碗”，該用“半邊碗”時(shí)也不能用“完整碗”。    知識(shí)提煉：選才法則    管理者為了高效地運(yùn)作企業(yè)就需要身邊有精兵良將，能不能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要管理者用“法眼”選才，在選拔人才時(shí)需要堅(jiān)持如下幾點(diǎn)法則：    ①選拔人才最關(guān)鍵的要求是適用而不是最優(yōu)秀，用“優(yōu)秀”指標(biāo)替代了“適用”指標(biāo)后不但不能提高管理效率反而會(huì)降低管理效率。    ②變“相馬”為“賽馬”。備選員工是不是人才不能管理者說(shuō)了算，而應(yīng)該讓員工自己說(shuō)了算，要在實(shí)戰(zhàn)中讓真正的人才脫穎而出。    ③找到員工的動(dòng)力所在引爆其工作潛能。對(duì)不同員工要施以不同的激勵(lì)方式，否則管理者感到費(fèi)勁，員工也感到?jīng)]有興趣。    ④突破各種界限確保有才華的員工得到重用，員工由于出身、教育、人際關(guān)系等各方面的因素會(huì)導(dǎo)致其在組織成員中的地位有差異，管理者一定要突破這種思維障礙，使有才能的員工走上重要的工作位置。    善于甄別員工，工作中實(shí)行優(yōu)勝劣汰，原來(lái)認(rèn)為理想的最后不一定是理想的。這種情況出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行調(diào)整，以此鼓舞士氣和正確用人，讓在崗的人感到有壓力，讓有潛力的人感到有希望。    狄公危難：上司誤解下屬    狄仁杰辦案如神，破獲了很多大案要案?？墒沁@樣一個(gè)功勛卓著的宰相也免不了遭到誤解，以致觸怒天顏，差點(diǎn)遭到滅頂之災(zāi)。電視劇《神探狄仁杰》中，狄仁杰在負(fù)責(zé)審理善金局失火被毀進(jìn)而一百萬(wàn)兩金銀失蹤案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)武皇的寵臣沙爾汗居然是其中的主謀。狄仁杰果斷地處理了這樁大案，囚禁了賀魯和烏勒質(zhì)，隨后發(fā)現(xiàn)抓到的沙爾汗只不過(guò)是一個(gè)冒名頂替者。為了抓住真正的沙爾汗，狄仁杰開(kāi)始費(fèi)盡周折搜尋線索。但是在隨后的審理中就遇到了阻力，一封齊格的寫明其與狄仁杰共同謀反的密信被截獲后，引起了武皇對(duì)狄公的懷疑。武皇本也不相信這樣一個(gè)屢建功勛的忠臣會(huì)有這樣的事情，但是兩件事將武皇對(duì)狄公的懷疑做實(shí)：其一是從截獲的密信中發(fā)現(xiàn)了“可汗大戒指”，這只大戒指是吉利可汗送給狄公的，其工藝精良和繁雜的程度被認(rèn)為是不可能復(fù)制的，這枚天下獨(dú)一無(wú)二的戒指在密信中被發(fā)現(xiàn)，可以證明狄公通敵無(wú)疑；其二是在將賀魯和烏勒質(zhì)押送去突勒的過(guò)程中兩個(gè)人犯被劫，而這次押送是在狄公的指揮下完成的，押送犯人的都是舉國(guó)的精兵強(qiáng)將，犯人被劫只能說(shuō)明狄公通敵。武皇由此嚴(yán)令將狄公軟禁起來(lái)并罷免所有官職。狄公受到了不公正的待遇。武皇的憤怒不但中斷了狄公的斷案進(jìn)程，而且使得逃跑的賀魯、烏勒質(zhì)等有了更好的機(jī)會(huì)離間武皇對(duì)狄公的信任，其目的在于消滅狄公并發(fā)起突勒與武周之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，奪取吉利可汗的大權(quán)之后長(zhǎng)期與武周對(duì)立。烏勒質(zhì)、賀魯以及朝廷內(nèi)部的奸臣武攸德以及突勒的戰(zhàn)爭(zhēng)販子們精心設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)局，讓武皇鉆了進(jìn)去，而對(duì)于這一切狄公看得非常清楚。在當(dāng)時(shí)的情況下武皇是很可能會(huì)對(duì)狄公采取非常手段的。所以在同事們的幫助下暫時(shí)逃出這個(gè)陷阱也就成為了狄公的權(quán)宜之計(jì)。狄公認(rèn)為，自己對(duì)大周的忠心終究會(huì)被武皇理解的，一時(shí)的委屈可以忍耐。狄公正是在這種無(wú)奈中繼續(xù)著自己的工作的。    點(diǎn)評(píng)：    武皇對(duì)狄公的深度誤解是為了維護(hù)武周的利益，從維護(hù)江山社稷的角度考慮，任何一個(gè)不利于國(guó)家長(zhǎng)治久安的人都會(huì)成為武皇的敵人，所以從這個(gè)角度而言武皇的做法是有道理的。但這對(duì)于工作兢兢業(yè)業(yè)的狄公而言是非常不公平的。狄公正是由于工作非常勤奮才被自己的敵人恨到骨頭里，進(jìn)而這些人才千方百計(jì)地算計(jì)狄公，并且能夠僥幸得逞。    組織發(fā)展中被管理者遭到管理者誤解的事情并不少見(jiàn)，當(dāng)各種主客觀因素集聚在一起的時(shí)候就有可能發(fā)生這樣的事情。但是在發(fā)生這樣的事情的時(shí)候，如果管理者不給下屬申辯的機(jī)會(huì)就顯得有些小人。下屬飽受冤屈，但還是要頂著各種壓力加倍努力工作，但這種狀況下的努力已經(jīng)不再是為了展示工作能力，而是為了洗清冤情。相信下屬在洗清自己的冤情后也很難以先前的心情面對(duì)自己的上司了，況且還有很多被冤者在沉冤昭雪之前就已經(jīng)“嗚呼哀哉”了。為了避免出現(xiàn)最壞的結(jié)果，下屬需要有一些應(yīng)付上司的權(quán)宜之計(jì)，使自己獲得暫時(shí)的保全，只有這樣被冤者才能夠有后話可言，就像故事中的狄公在同僚的幫助之下暫時(shí)逃走一樣。為了避免發(fā)生這樣的事情，管理者還需要對(duì)自己身邊的小人加倍小心，避免由于過(guò)分相信小人而使自己的忠臣遭受滅頂之災(zāi)。管理者要敢于接受自己的忠實(shí)下屬對(duì)身邊小人劣跡的揭露，就像武皇接受狄公揭露沙爾汗的劣跡一樣。只有這樣，管理者才能夠做到心明眼亮并且管理好自己的“帝國(guó)”，忠臣也就會(huì)較少地遭受不白之冤了。    知識(shí)提煉：消除誤解    下屬雖然努力工作，但仍然有可能被上司誤解。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，下屬處于不利的地位。這時(shí)候只有下屬心里最明白，自己并不是管理者想象中的那樣，如果這時(shí)再有勢(shì)利小人落井下石，下屬就更加處于不利的境地。設(shè)法改變這種狀態(tài)進(jìn)而讓上司對(duì)自己產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)就非常必要，下屬讓上司消除對(duì)自己的誤解的方法多種多樣：見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)與上司打招呼；用各種方式掩蓋自己與上司的矛盾；在上司的背后表?yè)P(yáng)上司；在上司“危難”時(shí)總是第一個(gè)出現(xiàn)在“救駕”現(xiàn)場(chǎng)；尋找合適的機(jī)會(huì)向上司詳細(xì)解釋；通過(guò)多種方式與上司進(jìn)行感情交流；通過(guò)好友在上司面前解釋；列舉材料證明上司誤解了自己。由于在上司面前，任何一個(gè)下屬都是弱小的，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)證明自己的清白對(duì)自己是最有利的，在這個(gè)時(shí)候，下屬不能甘心被動(dòng)，要通過(guò)多種方式證明自己，這就可以將更多的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。    P6-9

后記

本書是筆者在多年從事“人力資源管理案例分析”教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上出版的。在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐和與企業(yè)合作進(jìn)行課題攻關(guān)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中有很多需要切實(shí)解決的實(shí)際問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是實(shí)踐者意識(shí)到不能解決的，有些是實(shí)踐者遇到了但不愿解決的。筆者在諸多研究報(bào)告中針對(duì)相關(guān)實(shí)際問(wèn)題提出了具有開(kāi)創(chuàng)性的解決思路，事實(shí)表明能夠給企業(yè)解決諸多實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)然學(xué)術(shù)研究與管理實(shí)踐還是存在很大差別的，但本著作中的故事都是精心選擇并且映射管理實(shí)踐所出現(xiàn)的問(wèn)題的，故事分析中提出的想法也在一定程度上能夠達(dá)到根除企業(yè)病癥的目的。著作中的觀點(diǎn)僅代表筆者的一家之言，也希望讀者在閱讀之余與本人探討。本書中的所有觀點(diǎn)僅作為探討之用，希望能夠與學(xué)界同仁共同探索。    如果說(shuō)本人在該書中能夠有所進(jìn)步。也是建立在同仁已經(jīng)取得的成果的基礎(chǔ)上。人力資源管理是一門復(fù)雜的學(xué)問(wèn)。正像著名管理學(xué)家西蒙所說(shuō)，決策貫穿管理過(guò)程的始終?？梢哉f(shuō)管理者每天應(yīng)對(duì)的問(wèn)題就是決策，無(wú)論是大決策還是小決策。企業(yè)家才是研究管理學(xué)的實(shí)踐家，而作為書齋里的教書先生，長(zhǎng)期的工作主要是理論教育，實(shí)踐經(jīng)歷無(wú)論如何也不如企業(yè)家，所以本著作在表述一些看法時(shí)肯定有一些不著邊際的地方，雖然覺(jué)得談了一些自認(rèn)為有些見(jiàn)地的想法。但也是井蛙之見(jiàn)而已。如果著作中的某些觀點(diǎn)與學(xué)界同仁的觀點(diǎn)相抵觸。希望能夠得到學(xué)界同仁的批評(píng)和指正。    其實(shí)夫人曹建華女士是我的所有作品的第一個(gè)讀者，寫作中我的一些怪誕的想法每每遭到夫人的批評(píng)，但對(duì)于這些我都感到無(wú)盡的快樂(lè)，因?yàn)榉蛉藢?duì)我的批評(píng)就是對(duì)我的鼓勵(lì)，是對(duì)我的成果的認(rèn)可。每當(dāng)一篇新的作品問(wèn)世的時(shí)候，夫人總是高興地拿給我看，因?yàn)樗揽吹阶约旱淖髌纷兂摄U字是我最大的快樂(lè)。平時(shí)我只知道坐在電腦前一個(gè)字一個(gè)字地將自己的想法敲在屏幕上，而夫人卻把可口的飯菜已經(jīng)擺在了飯桌上，是她默默地承擔(dān)起了全部家務(wù)和贍養(yǎng)老人以及撫養(yǎng)兒子的重?fù)?dān)。忙碌地學(xué)習(xí)期間，對(duì)于這些我很少顧及，現(xiàn)在想起來(lái)如果沒(méi)有這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我的著作很難順利完成。應(yīng)該說(shuō)，書稿是我的作品更是夫人的作品，書稿中凝結(jié)了夫人的辛勤汗水。    同時(shí)也感謝我的學(xué)生們，是他們?cè)谡n堂上與我針?shù)h相對(duì)地交流管理思想，他們不加保留地將自己的思想奉獻(xiàn)給我，使我在本著作的寫作中有了更多的靈感，從而使得文章的內(nèi)容更加豐富。學(xué)生是我一生中最可寶貴的財(cái)富，有了你們我才快樂(lè)，我才會(huì)感覺(jué)到不知疲倦并寫出我的想法，通過(guò)認(rèn)真?zhèn)湔n與你們交流思想，希望你們?cè)谧x完此書之后能夠給我以批評(píng)和指正，以便我能夠有更大程度的提高。感謝你們！    由于著作出版時(shí)間緊迫以及本人的能力有限。書中錯(cuò)誤和疏漏在所難免，敬請(qǐng)各位讀者能夠海涵和諒解，也希望讀者能夠提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在出版后期著作時(shí)極力克服，以期能夠提高著作質(zhì)量。    孟祥林    2012年1月于華北電力大學(xué)

媒體關(guān)注與評(píng)論

宋豐景    博士／局長(zhǎng)  北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局    小故事大道理小寓言大學(xué)問(wèn)。    沈長(zhǎng)月    教授／院長(zhǎng)華北電力大學(xué)    有著深厚學(xué)術(shù)積淀的孟祥林博士，今次以厚積薄發(fā)的輕閑筆觸，引領(lǐng)閱讀者在寓言故事間，放松身心，穿插游走，不知不覺(jué)中已引人登上管理學(xué)的堂室，不經(jīng)意間我便受了一種清新思維方式的熏陶……    靳立新    博士后／經(jīng)理  中國(guó)興業(yè)銀行    把抽象的理論用樸實(shí)、生動(dòng)的話描述出來(lái)并不是件容易的事情。如果讀者能夠在閱讀通俗小故事的過(guò)程中，理解并領(lǐng)悟書中的道理的話，那么孟老師的良苦用心就有所回報(bào)了。    李鵬    高級(jí)工程師／主任  阿爾卡特朗訊中國(guó)研發(fā)中心    這本書很有意思，都是通過(guò)一些小故事來(lái)展示管理學(xué)的思想。讀起來(lái)很吸引人，不像純理論的說(shuō)教那么枯燥乏味。適合對(duì)管理學(xué)有興趣又在門外徘徊的人士作為入門讀物。    丁慧春    高級(jí)會(huì)計(jì)師／主任  信永中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所    講管理的最高境界就是讓聽(tīng)者喜歡聽(tīng)、能聽(tīng)懂并且愿意去嘗試，而本書在這個(gè)方面把握得非常到位，這得益于作者日積月累的功底。強(qiáng)烈支持。

編輯推薦

一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝，小故事也能透視出生活中的大智慧。在這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，生活中無(wú)處不需要管理學(xué)。企業(yè)到底需要什么樣的管理理念，孕育什么樣的企業(yè)文化，孟祥林編寫的這本《管理的智慧——讀精彩故事悟管理精髓》從生動(dòng)有趣的小寓言出發(fā)，深度剖析這其中的微妙之處。

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